TK Miles&Smiles: Statusmatch
- Starter*in AndreasCH
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Ich habe das gleich Problem, Status seit 12/2016 Classic Plus obwohl alle Bedingungen erfüllt wurden und mir nach den 4 Monaten auch eine Elite Karte mit Gültigkeit 04/2017 (4 + 12) gesandt wurde.
Wenn man anruft "wir geben dies weiter", auf Mails bekomme ich seit Wochen keine Antwort.
Evtl. auch Schneechaos?
Nach x Mails und Twitter Nachrichten habe ich endlich eine Antwort erhalten. Nachfolgend die Nachricht die ich unkommentiert lasse, es wird sonst emotional.
@Aviatore: danke für die - Nachricht von Miles&Smiles.
Habe keine Zeit und Lust das auszufechten (@axxoo25) und werde definitiv M&S den Rücken kehren (und TK gleich mit); egal wie das am Ende noch ausgehen wird.
Mache mich dann mal auf die Suche nache einer Gelegenheit meine Meilen mit bestem Profit einzulösen ...
- Nachricht von Miles&Smiles.Habe keine Zeit und Lust das auszufechten (@axxoo25) und werde definitiv M&S den Rücken kehren (und TK gleich mit); egal wie das am Ende noch ausgehen wird.
Mache mich dann mal auf die Suche nache einer Gelegenheit meine Meilen mit bestem Profit einzulösen ...
Das ist eine ganz interessante Neuigkeit. Gerade in meiner Willkommensmail nach gesehen, da steht unter anderem das hier drin: "if 15.000 status miles accumulate at the end of the first year elite membership will extend 1 year more and the total validity date will be 2 years"
15.000 status miles should be earned by flying on - Turkish Airlines -
Genau diesen Text habe ich auch als "welcome" erhalten. Dass es nicht reicht 15.000 *A Meilen zu sammeln wurde aus meiner Sicht nie kommuniziert.
Als mein Account im Dezember plötzlich auf Classic Plus umgestellt wurde, habe ich noch nachfolgende Nachricht auf Nachfrage erhalten (nur mein Status wurde nicht mehr umgestellt):
Genau diesen Text habe ich auch als "welcome" erhalten. Dass es nicht reicht 15.000 *A Meilen zu sammeln wurde aus meiner Sicht nie kommuniziert.
Als mein Account im Dezember plötzlich auf Classic Plus umgestellt wurde, habe ich noch nachfolgende Nachricht auf Nachfrage erhalten (nur mein Status wurde nicht mehr umgestellt):
So habe ich es auch verstanden. Da muss ich dann noch einen TK Flug nachschießen, da ich gerade bei 149xx TK Meilen + *A Meilen bin.
Bei der regulären Requalifikation zählen aber dann schon alle?
Based on your concern be informed that, as of start date of Elite membership within 4 months trial period one international Turkish Airlines flight should be realized for extending your card validity date to 1 year, if 15.000 status miles accumulate at the end of the first year Elite membership will extend 1 year more and the total validity date will be 2 years.Due to that, when we checked your account and we have seen that your flight have been credited as one international flight into your account after your status match date and your status match expiration date has been extended 1 more year (April, 2017) after the end date of your trial period which is April, 2016.
Ich verstehe das so, dass Du im Dezember 2015 den StatusMatch auf Elite erhalten hast und durch den internationalen TK-Flug eine Verlängerung von April 2016 (4 Monate) auf Dezember 2016 (12 Monate). Dann wurde statt Verlängerung auf Dezember 2017 der Status zurückgestuft auf ClassicPlus. Ist das korrekt?
Was die da schreiben mit April 2017 erschließt sich mir nicht, es müsste Dezember 2017 sein (erst 4 Monate, dann auf 12 Monate, dann zusätzliche 12 Monate: also 24 Monate).
Theoretisch, ja! Aber wenn diesen ****** wieder iein neuer Witz einfällt, biste halt weg vom Fenster, da heissts Daumen drücken
Es war auch niemals im Rahmen des matches die Rede davon, dass diese Meilen mit tk gesammelt werden müssen... Das haben sie sich aus iwelchen unerfindlichen gründen nun aus den Fingern gesogen! Weiß eig iwer was sie damit gewonnen haben? Also muss tk für jeden Goldstatus etwas bezahlen oder wie läuft das? Viele von den Leuten die hier zB schreiben werden den unschlagbaren Goldservice von tk doch wohl eher selten in Anspruch nehmen.
Es war auch niemals im Rahmen des matches die Rede davon, dass diese Meilen mit tk gesammelt werden müssen... Das haben sie sich aus iwelchen unerfindlichen gründen nun aus den Fingern gesogen! Weiß eig iwer was sie damit gewonnen haben? Also muss tk für jeden Goldstatus etwas bezahlen oder wie läuft das? Viele von den Leuten die hier zB schreiben werden den unschlagbaren Goldservice von tk doch wohl eher selten in Anspruch nehmen.
Die Verlängerung im April 2016 (nach den ersten vier Monaten) war um ein Jahr auf Apri 2017. Ich habe auch eine Elite Karte bis 04/2017 erhalten. Meine Status Meilen wurden nach vier Monaten auch auf Null gesetzt.
Seit heute bin ich ebenfalls ClassicPlus. Von meinen ~20k habe ich 18k mit TK. gesammelt. Hat damit also offensichtlich nichts zu tun.
Dass die Challenge mangelhaft bei der IT angekommen ist, vermuten ja schon viele hier. Zumindest kann ich mich da an Diskussionen letztes Frühjahr erinnern.
Du wirst vermutlich TK kontaktieren nehme ich mal an? Wenn du die Antwort erhältst kannst du diese dann hier veröffentlichen? Denn zur gleichen Ablehnung wie bei aviatore kann es ja nicht kommen? (Wobei es ist immer noch TK...)
Ich versuche mein Glück über das Kontaktformular von TK. Ein paar ältere Screenshots von meinem Kontoauszug hab ich auch noch drangehangen. Dort stand ja schwarz auf weiss das man 15k brauchte um den Status zu verlängern. Mal sehen was rauskommt.
Fakt ist nur das die Statusmeilen nicht auf 0 sind sondern das ich im 2. Jahr jetzt nochmal 20k sammeln soll um wieder Elite zu werden. Ausserdem kann ich Bonusmeilen kaufen, aber immer noch keine Statusmeilen, mit der Begründung
muss man wohl nicht verstehen.
Fakt ist nur das die Statusmeilen nicht auf 0 sind sondern das ich im 2. Jahr jetzt nochmal 20k sammeln soll um wieder Elite zu werden. Ausserdem kann ich Bonusmeilen kaufen, aber immer noch keine Statusmeilen, mit der Begründung
- You are in the first year of your card's usage period. Statu mile sell operation can be requested only in second year of card usage period....
muss man wohl nicht verstehen.
Heute auch endlich Mail bekommen und kann bestätigen, was aviatore (#702) berichtet:
Please be informed that, according to Miles&Smiles program rules, your 15.000 status miles should be earned by flying on Turkish Airlines. Once you have completed the requested mileage, your Elite Status will be extended 1 year more. Otherwise, the membership status will be renewed as "Classic Plus".
Please be informed that, according to Miles&Smiles program rules, your 15.000 status miles should be earned by flying on Turkish Airlines. Once you have completed the requested mileage, your Elite Status will be extended 1 year more. Otherwise, the membership status will be renewed as "Classic Plus".
QUOTE=Lomomuc;2217153]Das ist schon ziemlich frech von Seiten Turkish Airlines, oder? Im Nachhinein die Anforderungen sozu ändernde dass nur noch ein Bruchteil der "Bewerber" eine Chance haben[/QUOTE]
Ich nehme an, dass sie mit ihren Teilnahmebedingungen gut abgesichert sind... Und zudem sind wohl Klagen von ausländischen Kunden keine Gefahr...
Ich nehme an, dass sie mit ihren Teilnahmebedingungen gut abgesichert sind... Und zudem sind wohl Klagen von ausländischen Kunden keine Gefahr...
Und heute nochmals die Bestätigung erhalten, dass sie effektiv die Bedingungen einseitig geändert haben - nachdem ich die Bedingung explizit zitiert habe. Damit ist dann für mich M&S tot.Heute auch endlich Mail bekommen und kann bestätigen, was aviatore (#702) berichtet:
Please be informed that, according to Miles&Smiles program rules, your 15.000 status miles should be earned by flying on Turkish Airlines. Once you have completed the requested mileage, your Elite Status will be extended 1 year more. Otherwise, the membership status will be renewed as "Classic Plus".
Verstehe ich das richtig, dass die Personen, die einen Status-Match auf Elite bekommen haben, diesen Status für ein Jahr behalten können in dem sie 15000 Meilen sammeln, während reguläre Elite-Besitzer für eine Requalifizierung 25k/30k benötigen?
Entspricht das dem Problem aus diesem Thread?
Entspricht das dem Problem aus diesem Thread?
Ich fände es auch angenehm, wenn ich für 15k Elite ein weiteres Jahr verlängern könnte, kann aber auch TK verstehen. Vermutlich denken sie (oder dachten es), dass es eine Art "Loyalitätsprogram" ist und sie in irgendeine Form davon profitieren möchten. Wenn jemand den Status bekommen hat, keine Flüge bei TK macht und den Status allein durch Flüge bei der Konkurrenz behält, zahlt sie vermutlich nur drauf. Vielleicht sind sie später erst darauf gekommen und machen von ihrem Veränderungsrecht Gebrauch?
wie schon geschrieben habe ich rund 18k mit TK Fluegen gesammelt und trozdem ein Downgrade erhalten. Das ich trotz mehrer Nachfragen weder eine positive noch eine negative Antwort erhalten habe kann bedeuten das man sich intensiv mit meinem Problem befasst oder das es einfach keine Sau bei TK interessiert