worldflyer
Erfahrenes Mitglied
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Stornierungen wegen Corona
- Starter*in mpm
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Was natürlich umgehend die Frage aufwirft, bis wann so ein Ticket gebucht sein muss, um als flexibel zu gelten? Ich glaube, der Ferrero-Gutschein-Bettelthread könnte schon bald zu neuem Leben erwachen...
In Quarantäne auch noch Forenurlaub riskieren? So doof wird doch keiner sein, oder?
Panama auch noch nicht. Dafür haben sie dort heute den Notstand ausgerufen.
Biohazard
Erfahrenes Mitglied
Meint TK die Region Holland oder das Land Niederlande, was auch gerne als Holland bezeichnet wird?
concordeuser
Erfahrenes Mitglied
SCANDIC hotels
anders als bei der IHG Group gibt es bei Scandic Hotels ausser in abgeriegelten Hotspots keine Umbuchung oder Kulanz, offenbar lt Auskunft auf ausdrücklichen Wunsch des Managements
Mistverein
anders als bei der IHG Group gibt es bei Scandic Hotels ausser in abgeriegelten Hotspots keine Umbuchung oder Kulanz, offenbar lt Auskunft auf ausdrücklichen Wunsch des Managements
Mistverein
A
Anonym-36803
Guest
Jomei, sie haben halt das Nord vergessen.
von: https://en.wikipedia.org/wiki/Amsterdam_Airport_Schiphol
A
Anonym-36803
Guest
SCANDIC hotels
anders als bei der IHG Group gibt es bei Scandic Hotels ausser in abgeriegelten Hotspots keine Umbuchung oder Kulanz, offenbar lt Auskunft auf ausdrücklichen Wunsch des Managements
Mistverein
Wenn die Kunden sich das für die Zeit nach Corona merken (und weitererzählen), ist ja alles gut.
Ich habe z.B. meine Lektion mit der Erreichbarkeit von TAP gelernt.
Dann tu deinem Kollegen ein Gefallen, und buche ihn sofern noch möglich nach ZRH um. In die Schweiz fliegt TK wohl (noch).
_AndyAndy_
Erfahrenes Mitglied
Gibt das spanische Arbeitsrecht so was her?
pepone100
Erfahrenes Mitglied
Scheinbar ja. ERTE wird es genannt.
Ed Force One
Aktives Mitglied
Hier mal meine Erfahrung mit Lufthansa Hotline:
Family Trip - Abflug uebernaechste Woche = TXL-MUC-SFO // SFO-MUC-TXL bzw. LAX-FRA-MUC
1ea Ticket 2 P. via Milenschnaeppchen C
1ea Ticket 3 P. ECO Light + cash upgrade auf C (Hinflug)
1ea Ticket 1 P. ECO Light
Laut LH Homepage sind alle USA Fluege ex MUC gestrichen (buchbar sind sie komischerweise immer noch).
Bei allen drei Tickets war im System bis jetzt nur eine Flugunregelmaessigkeit = FRA-TXL und MUC-TXL gestrichen, mit automatischer Umbuchung auf spaeteren Flug.
Da bekanntlich eine Einreise in die USA auch nicht möglich ist, wollt ich nun die Tickets stornieren (vollen refund).
Anruf LH Hotline/ sinngemaess:
LH = warum ich stornieren möchte
Ich =
LH = Unsere USA Fluege seien nicht storniert; ich könnte nicht kostenlos stornieren bzw wuerde kein Geld zurueckbekommen
Ich = -- Dann darauf hingewiesen, das beim Rueckflug das Leg FRA-TXL bzw MUC-TXL storniert wurde und die Alternative nicht in Frage kommt ( er wollte genau von mir Wissen, welche Fluege gestrichen seien.....ich meinte zwar, das er doch sieht welche Fluege betroffen sind aber er bestand das ich ihm diese nenne )
LH = OK, dann wuerde er jetzt die Stornierung und Rueckerstattung der Ticketkosten + Steuern & Gebuehren veranlassen.
Ich = Hatte zusaetzlich noch einen Flug in die USA (ECO light) aber bereits online storniert, da auch dort es eine Flugstreichung gab. System hat Umbuchung oder Erstattung angeboten. Habe online Erstattung gewaehlt und System sagte OK. Ist das wirklich OK?
LH = Nein. So wird ueberhaupt nichts erstattet...da ECO Light Tarif
Ich = Es gab aber eine Flugstornierung seitens LH. Ob er das bitte korregieren könnte?
LH = Das sei egal aber er wuerde das jetzt im System aendern....
Nach ca. 2 Std kamen die Storno-emails mit folgender Info:
Stornobestätigung..."Die Buchung wurde am 13. März 2020 gestrichen."
Keinerlei weiteren Info bzgl refund, Betrag etc.
Da bin ich jezt mal gespannt, ob die ganzen Ticketkosten wirklich alle erstattet werden (ohne weitere Kommunikation mit LH).
Ist echt ein &$%-Laden.
Family Trip - Abflug uebernaechste Woche = TXL-MUC-SFO // SFO-MUC-TXL bzw. LAX-FRA-MUC
1ea Ticket 2 P. via Milenschnaeppchen C
1ea Ticket 3 P. ECO Light + cash upgrade auf C (Hinflug)
1ea Ticket 1 P. ECO Light
Laut LH Homepage sind alle USA Fluege ex MUC gestrichen (buchbar sind sie komischerweise immer noch).
Bei allen drei Tickets war im System bis jetzt nur eine Flugunregelmaessigkeit = FRA-TXL und MUC-TXL gestrichen, mit automatischer Umbuchung auf spaeteren Flug.
Da bekanntlich eine Einreise in die USA auch nicht möglich ist, wollt ich nun die Tickets stornieren (vollen refund).
Anruf LH Hotline/ sinngemaess:
LH = warum ich stornieren möchte
Ich =
LH = Unsere USA Fluege seien nicht storniert; ich könnte nicht kostenlos stornieren bzw wuerde kein Geld zurueckbekommen
Ich =
-- Dann darauf hingewiesen, das beim Rueckflug das Leg FRA-TXL bzw MUC-TXL storniert wurde und die Alternative nicht in Frage kommt ( er wollte genau von mir Wissen, welche Fluege gestrichen seien.....ich meinte zwar, das er doch sieht welche Fluege betroffen sind aber er bestand das ich ihm diese nenne )LH = OK, dann wuerde er jetzt die Stornierung und Rueckerstattung der Ticketkosten + Steuern & Gebuehren veranlassen.
Ich = Hatte zusaetzlich noch einen Flug in die USA (ECO light) aber bereits online storniert, da auch dort es eine Flugstreichung gab. System hat Umbuchung oder Erstattung angeboten. Habe online Erstattung gewaehlt und System sagte OK. Ist das wirklich OK?
LH = Nein. So wird ueberhaupt nichts erstattet...da ECO Light Tarif
Ich = Es gab aber eine Flugstornierung seitens LH. Ob er das bitte korregieren könnte?
LH = Das sei egal aber er wuerde das jetzt im System aendern....
Nach ca. 2 Std kamen die Storno-emails mit folgender Info:
Stornobestätigung..."Die Buchung wurde am 13. März 2020 gestrichen."
Keinerlei weiteren Info bzgl refund, Betrag etc.
Da bin ich jezt mal gespannt, ob die ganzen Ticketkosten wirklich alle erstattet werden (ohne weitere Kommunikation mit LH).
Ist echt ein &$%-Laden.
pepone100
Erfahrenes Mitglied
Expediente de regulacion de empleo temporal. Funktioniert bei begründeten Fällen wie Seuchen, Wirtschaftskriesen und höherer Gewalt.
Auf welchen Punkt möchtest du mit "Was das bedeutet dürfte ziemlich klar sein" raus?
A
Anonym-36803
Guest
War bei meinen Stornos gestern und heute auch so, nur dass die eMails nach max. 30min eingetrudelt waren. Ein paar Tage gebe ich ihnen, dann hake ich mal nach.
concordeuser
Erfahrenes Mitglied
Das werde ich definitv
A
Anonym-36803
Guest
Dass UX und IB den Flugbetrieb wohl (nahezu) einstellen werden? Geht ja ohne Personal schlecht...
Wenn ich mir zudem die FB-Seite von Swiss anschaue (https://www.facebook.com/pg/flyswiss.de/posts/?ref=page_internal) und die dortigen Kommentare mit meinen Erfahrungen vergleiche, scheint die gesamte Customer Service-Orga von Swiss völlig abgetaucht zu sein seit zwei Tagen. Mir fällt gerade kaum ein schlechterer Service ein, den ich bisher erfahren habe.
Weis jemand wie es mit den im Februar von der LH Group verkauften Companion-Special Flügen aussieht? Einerseits sind Buchungsklasse (P) und Tarif (Business Saver) noch verfügbar andererseits kosten die Flüge jetzt natürlich trotzdem mehr.
Da ich einen gestrichenen Flug in der Buchung habe werde ich ansonsten Refunden. Die Hotline erreicht man derzeit nur schwer deshalb wollte ich erstmal hier nachfragen ob es Erfahrungen gibt.
Da ich einen gestrichenen Flug in der Buchung habe werde ich ansonsten Refunden. Die Hotline erreicht man derzeit nur schwer deshalb wollte ich erstmal hier nachfragen ob es Erfahrungen gibt.
_AndyAndy_
Erfahrenes Mitglied
Klasse, hoffentlich haben wir in DE sowas nicht.
A
Anonym-36803
Guest
Ich gehe davon aus, dass Kurzarbeit einiges davon abfedern wird.