SumUp Pay

[kemalsunal1981]

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Hmm, ok, wenn es so wäre, dann wäre ja alles gut.
Da steht aber nichts mit Vormerkung oder so, und wirksam auf dem Guthaben waren ja auch beide Buchungen.
Mir wurden auch 2x rund 50cent Cashback gebucht, also so ganz glaub ich nicht dran, dass sich das so harmlos auflöst.

Mir passiert das ab und zu (1-2mal im Jahr) mit REWE bei Bezahlung über Google Pay: nach der ursprünglichen Abbuchung gibt es exakt dieselbe Abbuchung noch einmal und erst nach ein paar Tagen wird der Betrag wieder freigegeben.

 

[Wenigflieger2000]

Hmm, ok, wenn es so wäre, dann wäre ja alles gut.
Da steht aber nichts mit Vormerkung oder so, und wirksam auf dem Guthaben waren ja auch beide Buchungen.
Mir wurden auch 2x rund 50cent Cashback gebucht, also so ganz glaub ich nicht dran, dass sich das so harmlos auflöst.

Dass du doppelt Cashback bekommen hast, besagt erst einmal nichts. Sumup ist da (wahrscheinlich ungewollt) sehr kundenfreundlich. Wenn ich an einem Tankautomaten tanke, bekomme ich zuerst Cashback auf die 120 Euro Reservierung und anschließend auf den eigentlichen Betrag, obwohl die Reservierung sofort storniert wird.

Der Support ist aber wirklich eine Katastrophe. Ich versuche schon ein paar Wochen, meine Handynummer zu ändern. Keine Reaktion bisher.

 

[Weiwag]

Danke erstmal für die warmen Worte von Euch.
Ich hab noch ne Escalationsemailadresse gefunden, wecare@sumu.... jetzt bin ich mal gespannt, ob sich da dann was tut oder es zumindest eine Antwort gibt.
.... ich werde Euch wissen lassen wie es weiter geht / ausgegangen ist .

 

[SeltenFliegerHH]

ist es nicht ein bissel spaet fuer Weihnachtswuensche?

 

[Weiwag]

Also der Betrag wurde jetzt einfach, ohne weitere Kommentare seitens SumupPay, zurück gebucht.
Die Reaktion hat 1,5 Wochen gedauert, aber ist somit für mich erledigt.

 

[tx2qm1z]

War wohl ein Schluckauf drin.
Die Vorauthorisierung meines Tankens von Freitag (via Curve) wurde auch erst heute wieder zurück gebucht statt wie normal innerhalb weniger Minuten

 

[cb1806]

Ich habe den Laden jetzt innerhalb 12 Tagen sowohl via Email, als auch In-App 5mal angeschrieben.

Ich glaube, meine Kartendetails wurden abgefangen und die sollen deshalb die Kartennummer, Gültigkeit und CVC austauschen. Kann man ja in der App nicht selber. Konto hab in geleert und die Karte in der App geblockt. So kann zu mindest kein Schaden entstehen, aber die Karte ist dadurch auch unbrauchbar.

Aber es kommt gar nichts, keine automatische Antwort (wir arbeiten dran, melden uns…), noch eine echte Antwort bzw. der Austausch der Kartendetails.

 

[kemalsunal1981]

Ich habe den Laden jetzt innerhalb 12 Tagen sowohl via Email, als auch In-App 5mal angeschrieben.

Ich glaube, meine Kartendetails wurden abgefangen und die sollen deshalb die Kartennummer, Gültigkeit und CVC austauschen. Kann man ja in der App nicht selber. Konto hab in geleert und die Karte in der App geblockt. So kann zu mindest kein Schaden entstehen, aber die Karte ist dadurch auch unbrauchbar.

Aber es kommt gar nichts, keine automatische Antwort (wir arbeiten dran, melden uns…), noch eine echte Antwort bzw. der Austausch der Kartendetails.

Ganz ehrlich: SumUp ist es nicht mehr wert. Ich bin jetzt bei payzy, da gibt es auch 1% Cashback auf alles, auch hinter Curve, und das ohne Begrenzung auf 10 Euro p.m.

 

[altaso]

Mir passiert das ab und zu (1-2mal im Jahr) mit REWE bei Bezahlung über Google Pay: nach der ursprünglichen Abbuchung gibt es exakt dieselbe Abbuchung noch einmal und erst nach ein paar Tagen wird der Betrag wieder freigegeben.

Das hatte ich sogar die Tage bei Ebay und Trade Republic.
Ich denke, es liegt nicht am Anbieter an sich sondern dem System generell.
Musste 14 Tage warten, dann bekam ich die kommentralos zurück.

 

[cb1806]

Ich habe den Laden jetzt innerhalb 12 Tagen sowohl via Email, als auch In-App 5mal angeschrieben.

Ich glaube, meine Kartendetails wurden abgefangen und die sollen deshalb die Kartennummer, Gültigkeit und CVC austauschen. Kann man ja in der App nicht selber. Konto hab in geleert und die Karte in der App geblockt. So kann zu mindest kein Schaden entstehen, aber die Karte ist dadurch auch unbrauchbar.

Aber es kommt gar nichts, keine automatische Antwort (wir arbeiten dran, melden uns…), noch eine echte Antwort bzw. der Austausch der Kartendetails.

Heute haben sie geantwortet und eine neue Kartennummer erstellt.

 

[tx2qm1z]

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SumUp ist es nicht mehr wert. Ich bin jetzt bei payzy, da gibt es auch 1% Cashback auf alles, auch hinter Curve, und das ohne Begrenzung auf 10 Euro p.m.

Vorteil von SumUp ist es noch, dass man das Cashback auf Vorauthorisierungen bekommt, bei Payzy nur, wenn der Umsatz gebucht wurde (macht zB bei Tankautomaten oder Tankapps einen großen Unterschied)
Für alles andere sehe ich auch Payzy im Vorteil. Weiterer Vorteil von Payzy: Man kann per Kreditkarte aufladen und nicht nur per Debit