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Mir passiert das ab und zu (1-2mal im Jahr) mit REWE bei Bezahlung über Google Pay: nach der ursprünglichen Abbuchung gibt es exakt dieselbe Abbuchung noch einmal und erst nach ein paar Tagen wird der Betrag wieder freigegeben.
SumUp Pay
- Starter*in runninghat
- Datum Start
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Dass du doppelt Cashback bekommen hast, besagt erst einmal nichts. Sumup ist da (wahrscheinlich ungewollt) sehr kundenfreundlich. Wenn ich an einem Tankautomaten tanke, bekomme ich zuerst Cashback auf die 120 Euro Reservierung und anschließend auf den eigentlichen Betrag, obwohl die Reservierung sofort storniert wird.
Der Support ist aber wirklich eine Katastrophe. Ich versuche schon ein paar Wochen, meine Handynummer zu ändern. Keine Reaktion bisher.
Danke erstmal für die warmen Worte von Euch.
Ich hab noch ne Escalationsemailadresse gefunden, wecare@sumu.... jetzt bin ich mal gespannt, ob sich da dann was tut oder es zumindest eine Antwort gibt.
.... ich werde Euch wissen lassen wie es weiter geht / ausgegangen ist .
Ich hab noch ne Escalationsemailadresse gefunden, wecare@sumu.... jetzt bin ich mal gespannt, ob sich da dann was tut oder es zumindest eine Antwort gibt.
.... ich werde Euch wissen lassen wie es weiter geht / ausgegangen ist .
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Also der Betrag wurde jetzt einfach, ohne weitere Kommentare seitens SumupPay, zurück gebucht.
Die Reaktion hat 1,5 Wochen gedauert, aber ist somit für mich erledigt.
Die Reaktion hat 1,5 Wochen gedauert, aber ist somit für mich erledigt.
Ich habe den Laden jetzt innerhalb 12 Tagen sowohl via Email, als auch In-App 5mal angeschrieben.
Ich glaube, meine Kartendetails wurden abgefangen und die sollen deshalb die Kartennummer, Gültigkeit und CVC austauschen. Kann man ja in der App nicht selber. Konto hab in geleert und die Karte in der App geblockt. So kann zu mindest kein Schaden entstehen, aber die Karte ist dadurch auch unbrauchbar.
Aber es kommt gar nichts, keine automatische Antwort (wir arbeiten dran, melden uns…), noch eine echte Antwort bzw. der Austausch der Kartendetails.
Ich glaube, meine Kartendetails wurden abgefangen und die sollen deshalb die Kartennummer, Gültigkeit und CVC austauschen. Kann man ja in der App nicht selber. Konto hab in geleert und die Karte in der App geblockt. So kann zu mindest kein Schaden entstehen, aber die Karte ist dadurch auch unbrauchbar.
Aber es kommt gar nichts, keine automatische Antwort (wir arbeiten dran, melden uns…), noch eine echte Antwort bzw. der Austausch der Kartendetails.
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Ganz ehrlich: SumUp ist es nicht mehr wert. Ich bin jetzt bei payzy, da gibt es auch 1% Cashback auf alles, auch hinter Curve, und das ohne Begrenzung auf 10 Euro p.m.
Das hatte ich sogar die Tage bei Ebay und Trade Republic.
Ich denke, es liegt nicht am Anbieter an sich sondern dem System generell.
Musste 14 Tage warten, dann bekam ich die kommentralos zurück.
Vorteil von SumUp ist es noch, dass man das Cashback auf Vorauthorisierungen bekommt, bei Payzy nur, wenn der Umsatz gebucht wurde (macht zB bei Tankautomaten oder Tankapps einen großen Unterschied)
Für alles andere sehe ich auch Payzy im Vorteil. Weiterer Vorteil von Payzy: Man kann per Kreditkarte aufladen und nicht nur per Debit
Gibt es eine Möglichkeit SumUp Pay über MoneyMoney abzurufen? Die IBAN wird zwar als SumUp-IBAN erkannt und er schlägt mir einen PSD2-Abruf vor. Dann soll ich mich aber auf der Website anmelden und benötige hierfür E-Mail-Adresse und Passwort. Ein Passwort habe ich aber nie vergeben, da SumUp Pay ja mit der Handynummer verbunden ist.
Gibt es eine andere Möglichkeit oder mache ich etwas falsch?
Gibt es eine andere Möglichkeit oder mache ich etwas falsch?
Bei mir wurde vor einigen Tagen mein "Profil gesperrt". Das bedeutet ich kann weder Geld abheben noch die Karte belasten. Ein Grund wurde mir auf Nachfrage über die Kontaktmöglichkeit in der App noch nicht mitgeteilt. Viel Unsinn kann man mit der Karte aufgrund der geringen Limits ja eh nicht machen und ich wüsste nicht, was denen bei mir nicht geschmeckt hat. Ärgerlich ist, dass dort 500€ liegen. Vielleicht hat kürzlich hier ja jemand ähnliche Erfahrung gemacht.
Das ist ärgerlich, zeigt aber mal wieder, dass man solche Konten und Karten nur zusätzlich zu den Vorhandenen nutzen sollte. Ich nutze diese MC für tägliche Einkäufe, da ich damit 1% Bonus auf Händlerzahlungen zurückbekomme.
Anscheinend sind die telefonisch nicht erreichbar, sondern nur per Mail.
Ja, ein Glück ist ein Konto von vielen bei mir. Ich hoffe, dass hier einige SumUp Nutzer mitlesen. Mir ging es auch darum, ob vielleicht eine große Menge an Kunden gerade davon betroffen ist. Dann wäre das sicherlich ein Alarmsignal. So bin ich erstmal guter Hoffnung, dann irgendwann das Geld zurücküberweisen zu können.Das ist ärgerlich, zeigt aber mal wieder, dass man solche Konten und Karten nur zusätzlich zu den Vorhandenen nutzen sollte. Ich nutze diese MC für tägliche Einkäufe, da ich damit 1% Bonus auf Händlerzahlungen zurückbekomme.
Anscheinend sind die telefonisch nicht erreichbar, sondern nur per Mail.
Hattest du denn Kontakt mit denen nach der Sperrung? Bei mir immer noch Funkstille.
Wie habt ihr die virtuelle SumUp Pay Mastercard genutzt?
Bei mir funktioniert noch alles.
Ich überweise immer ca. 1000 Euro auf Mastercard und bezahle damit mit Smartphone(googlepay) bei Aldi, Rewe, JET usw.
Ist auch bei Amazon, youtube premium hinterlegt.
Wenn man nur bis 1000 Euro pro Monat SumUp Pay Mastercard belastet, ist jetzt kein Grund zu payzy zu wechseln.
Bei mir funktioniert noch alles.
Ich überweise immer ca. 1000 Euro auf Mastercard und bezahle damit mit Smartphone(googlepay) bei Aldi, Rewe, JET usw.
Ist auch bei Amazon, youtube premium hinterlegt.
Wenn man nur bis 1000 Euro pro Monat SumUp Pay Mastercard belastet, ist jetzt kein Grund zu payzy zu wechseln.
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Hat noch jemand das Problem, dass Zahlungen 3-4 Tage später doppelt abgebucht wurden? Bin jetzt deswegen sogar ins Minus gerutscht.
Habe alles (im Ausland) per Apple bezahlt, bei den doppelten Buchungen steht nichts von Apple Pay.
Werde die Karte wohl nicht mehr benutzen, das sind die 1% CB nicht wert.
Habe alles (im Ausland) per Apple bezahlt, bei den doppelten Buchungen steht nichts von Apple Pay.
Werde die Karte wohl nicht mehr benutzen, das sind die 1% CB nicht wert.
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Bist du sicher, dass dies nicht Vorautorisierungen sind? Die verschwinden normalerweise mit der finalen Abbuchung, manchmal funktioniert die Zuordnung nicht und die Autorisierungen bleiben 7-14 Tage stehen.