TP: TAP Air Portugal - Erfahrungen?
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Unabhängig davon sind in MUC die LH-Check-ins im Normalfall personell recht gut besetzt, sodass man (auch bei einem schwierigen Fall am C-Check-in) nicht zu lange warten muss. Und notfalls stehen einem dann ja auch die Check-in-Automaten (auch mit Aufgabepäck) zur Verfügung. Und den F-Check-in (auch für *A-Gold) wollen wir dann auch nicht vergessen.
Leider nutzen jedoch nicht alle *A-Airlines in MUC den LH-Checkin, wenngleich auch z.B. der A3- oder SQ-Check-in von Mitarbeitern in LH-Uniform durchgeführt wird. Dort muss man im Zweifel aber länger warten, weil die dedizierten Check-ins einfach weniger Mitarbeiter haben und sich die Passagiere in einem kürzeren Zeitraum stauen.
Kann es sein dass nun generell keine (neuen) via OTA getätigte Buchungen mehr via myb.flytap.com mehr aufgerufen werden können? Ich habe einige "Alt"Buchungen die man aufrufen kann, aber alles was jetzt im Oktober gebucht wurde lässt sich nicht mehr aufrufen. Würde gerne Sitze, Gepäck, Upgrade etc.. buchen aber...
Es kann natürlich sein, aber rausfinden werde ich es wohl nicht, da ich nicht über OTA buche.
Ich kann nach wie vor nichts Schlechtes über TAP sagen. Vor 10 Tagen gesehen, dass mein Flug GVA-LIS-Conakry gecancelt wurde. Bisschen umständlich Erstattung angefragt, die 155 Euro waren vor drei Tagen wieder auf der Kreditkarte. Jetzt muss ich nur noch den Freetown-BRU-Entebbe Boomerang Aegean Award auf Brussels, den ich zwecks Rückreise nach Europa gebucht hatte, stornieren...
Auch mit dem Kundenservice von TAP in LIS hatte ich immer positive Erfahrungen...
Auch mit dem Kundenservice von TAP in LIS hatte ich immer positive Erfahrungen...
Hallo zusammen,
seit fünf Monaten laufe ich Tap bzgl. einem Schadenersatz vom beschädigtem Gepäck hinterher. Man erkannte per Formular den Schaden an, bat um die Reparaturrechnung und die Bankverbindung. Seit dem einreichen der Rechnung gab es nur eines: Funkstille.
Ich habe fast den Eindruck, den Kundendienst gibt es einfach nicht mehr....
Man reagiert nicht mehr auf Mails, oder ähnlich.
Ich habe das bei der Deutschen SÖP (auf der Tap Website steht das man dort teilnimmt) gemeldet. Allerdings ist das nun auch schon fast drei Monate her.
Ist vielleicht eine Mailadresse bekannt, an welche man sich noch wenden kann? (außer feedback.fc@flytap.com + claims.germany@tap.pt)
Gibt es eine Art Portugiesische SÖP oder kann jemand einen guten Onlinedienst empfehlen, welcher die Forderung (knapp 300€) durchsetzt?
(edit: ich glaube, hier komme ich ggf. weiter: https://www.anac.pt/vPT/Passageiros...eixa/Paginas/Comoapresentarumareclamacao.aspx )
Danke vorab.
seit fünf Monaten laufe ich Tap bzgl. einem Schadenersatz vom beschädigtem Gepäck hinterher. Man erkannte per Formular den Schaden an, bat um die Reparaturrechnung und die Bankverbindung. Seit dem einreichen der Rechnung gab es nur eines: Funkstille.
Ich habe fast den Eindruck, den Kundendienst gibt es einfach nicht mehr....
Man reagiert nicht mehr auf Mails, oder ähnlich.
Ich habe das bei der Deutschen SÖP (auf der Tap Website steht das man dort teilnimmt) gemeldet. Allerdings ist das nun auch schon fast drei Monate her.
Ist vielleicht eine Mailadresse bekannt, an welche man sich noch wenden kann? (außer feedback.fc@flytap.com + claims.germany@tap.pt)
Gibt es eine Art Portugiesische SÖP oder kann jemand einen guten Onlinedienst empfehlen, welcher die Forderung (knapp 300€) durchsetzt?
(edit: ich glaube, hier komme ich ggf. weiter: https://www.anac.pt/vPT/Passageiros...eixa/Paginas/Comoapresentarumareclamacao.aspx )
Danke vorab.
Zuletzt bearbeitet:
Über Twitter kommt wenigstens ein wenig Bewegung rein....
Aber renne auch noch EUR 1.200 hinterher. Anerkannt wurde das per mail. Die Überweisung steht aber aus...
Aber renne auch noch EUR 1.200 hinterher. Anerkannt wurde das per mail. Die Überweisung steht aber aus...
Es geht darum, dass jemand, der PNR und Nachname kennt/errät, nicht auf die Buchung zugreifen kann. Dazu wird zusätzlich Zugriff auf die SMS auf die hinterlegte Mobilfunknummer oder auf das Postfach der hinterlegten Emailadresse benötigt.
Es handelt sich hier übrigens um "Zwei-Faktor-Authentisierung", häufig auch 2FA genannt.
TAP schmeißt White Airways wegen operationeller Unzuverlässigkeit raus
www.aerotelegraph.com
Tap feuert Partnerin - und tritt nach - aeroTELEGRAPH
Die portugiesische Fluggesellschaft wird künftig weniger Flugzeuge von ATR einsetzen. Für die verbleibenden Exemplare sucht Tap eine neue Betreiberin.
www.aerotelegraph.com
Zuletzt bearbeitet:
Das sind genau die 4 Millionen Einsparung, die das neue HQ Miete pro Jahr kostet. Die profitable portugiesische Post zieht aus Spargründen aus. Tap hat wahrscheinlich die schöne Tiefgarage für die 80 brandneuen BMW gefallen, diese mussten aus politischen Druck aber abbestellt werden.
Der Mietvertrag ist vermutlich langfristig, so wie man das kurz vor einer Unternehmensveräußerung eben macht...
eco.sapo.pt
Der Mietvertrag ist vermutlich langfristig, so wie man das kurz vor einer Unternehmensveräußerung eben macht...
TAP vai mudar-se para sede dos CTT no Parque das Nações
TAP vai mudar-se para o edifício Báltico, na Expo, em Lisboa, enquanto os CTT querem concentrar todos os trabalhadores na antiga sede do ex-Popular, sabe o ECO.
eco.sapo.pt
Ist TAP gehackt oder ist nur die IT besonders großzügig? 
Sieht ja auch mit dem Betrag eher sehr verdächtig aus.
Bekomme seit ein paar Tagen diese Emails.
Unter der Email hatte ich lustigerweise auch nie einen TAP Flug gebucht, da ich die Email wegen technischen Problemen ändern musste.
Auf die aktuelle Email habe ich nichts bekommen und der letzte TAP Flug war auch ueberpünktlich und sonst zur vollständigen Zufriedenheit.
Sieht ja auch mit dem Betrag eher sehr verdächtig aus.
Bekomme seit ein paar Tagen diese Emails.
Unter der Email hatte ich lustigerweise auch nie einen TAP Flug gebucht, da ich die Email wegen technischen Problemen ändern musste.
Auf die aktuelle Email habe ich nichts bekommen und der letzte TAP Flug war auch ueberpünktlich und sonst zur vollständigen Zufriedenheit.
Sind ja auch sonst etliche Rechtschreibfehler in der englischen Email. In der Portugiesischen wahrscheinlich auch.
Aber schon interessant, von einer "Airline" habe ich noch nie so eine Spam Email bekommen.
Trotzdem sehr gut und überzeugend gemacht; die Rechtschreibfehler usw. sind nicht auffälliger als bei einer legitimen solchen Mitteilung, insbesondere wenn sie von einem Unternehmen kommt, dessen Mitarbeiter in der Mehrzahl keine Englisch-Muttersprachler sein dürften.
Interessanterweise gibt es keine Domain XN--FLYTP-7VE.COM
Interessanterweise gibt es keine Domain XN--FLYTP-7VE.COM
Habe eine Frage zu Buchungsklassen von TAP und deren Gutschrift bei Miles & More.
Gebucht ist ZRH-OPO-LIS-MUC
ZRH-OPO Eco Plus und durchgeführt von LX
Die Meilengutschrift von TAP in C (J) ist verständlich aber der LX Flug wird in Buchungsklasse E angezeigt, dies gibt es allerdings bei LX nicht in Economy. In welche Buchungsklasse wird man hier gebucht? Die Anzeige ist übrigens aus der Miles & More App. Danke.
Gebucht ist ZRH-OPO-LIS-MUC
ZRH-OPO Eco Plus und durchgeführt von LX
Die Meilengutschrift von TAP in C (J) ist verständlich aber der LX Flug wird in Buchungsklasse E angezeigt, dies gibt es allerdings bei LX nicht in Economy. In welche Buchungsklasse wird man hier gebucht? Die Anzeige ist übrigens aus der Miles & More App. Danke.
Schwierig zu sagen, wohin TP Buchungsklasse E auf LX-Metall matcht. Allenfalls könntest Du nochmals die LX-Buchung auf der LX-Seite aufrufen und schauen, ob da was anderes als E steht, ansonsten musst Du Dich wohl überraschen lassen.
Danke für den Tipp. Es ist zumindest Bewegung rein gekommen. Gestern schrieb man mir das man sich entschuldigt aber umgehend eine Überweisung ins System gekippt hätte, welche bald ankommen müsste bei mir. Es bleibt spannend.
Habe an die deutsche Adresse claims.germany@tap.pt eine Forderung nach Ausgleichszahlung gesendet, bislang keine Reaktion, auch keine Eingangsbestätigung. Gibt es Erfahrungen? Lohnt ein Ausfüllen des Kontaktformulars? Habe es bislang gescheut, da ich keine Möglichkeit gesehen habe, das für vier Passagiere gleichzeitig zu machen.
Mit der Eingabe ins Kontakt-Formular gibt es zumindest erst einmal eine Referenz-Nummer, auch wenn es natürlich fur vier Passagiere etwas aufwendiger ist. Aber immerhin hat man damit ja seine Forderung dokumentiert und kann den Prozess dann auch online nachverfolgen.