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Zumindest ist das maximal kundenunfreundlich. Werde ich mal mit einer Beschwerde an die BaFin wenden.
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Die Postbank hat dafür einen auf den Sack bekommen:
Information der BaFin zu Störungen der Geschäftsabwicklung bei der Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
Die Finanzaufsicht BaFin beobachtet erhebliche Beeinträchtigungen bei der Abwicklung des Kundengeschäfts bei der „Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG“ (Postbank). Es liegen dazu zahlreiche Beschwerden von Kundinnen und Kunden vor. Die BaFin geht den Beschwerden im Rahmen ihres...
www.bafin.de
Fragt sich nur, wenn erst gar kein Service angeboten wird?
Ich hänge mich noch mal hier dran, da ich leider immer noch Probleme mit immer wieder hanebüchen falschen Abrechungen und Berechnungen bei TR habe ... Dieses Mal geht es um die Dividende, die bereits letztes Jahr (Oktober) für meinen MSCI World ETF (IE00B4X9L533) gezahlt wurde. Und zwar waren das in Summe (in EUR umgerechnet, gemäß Erträgnisaufstellung) 164,54 EUR, für die dann 20,41 EUR Kapitalertragssteuer und 1,12 EUR Soli abgeführt wurden.
Das passt doch vorne und hinten nicht. Was zur Hölle haben die da gewürfelt?!
Hat jemand von euch zufällig auch einen ausschüttenden ETF (Aktienquote >50% wg. Teilfreistellung) und kann mir kurz mal sagen, wie die Besteuerung bei ihm aussah?
Das passt doch vorne und hinten nicht. Was zur Hölle haben die da gewürfelt?!
Hat jemand von euch zufällig auch einen ausschüttenden ETF (Aktienquote >50% wg. Teilfreistellung) und kann mir kurz mal sagen, wie die Besteuerung bei ihm aussah?
Verlustverrechnung? Das passiert bei TR nach meinem Eindruck völlig intransparent. Ich habe bei einer Transaktion auch sehr lange gerätselt und erst die Lösung gefunden, nachdem ich alle Verkäufe sauber aufgestellt habe.
War auch mein erster Gedanke, aber die Verlusttöpfe waren definitiv alle leer. Und die Übersicht bei TR ist ja auch einfach ne Katastrophe. Da ist ja nichts nachvollziehbar…
Klar, stimmt schon, mir wurde offensichtlich zu wenig abgezogen, also lieber keine schlafenden Hunde wecken bei "Bankirrtum zu Ihren Gunsten" ... ;-) Aber man will ja auch nicht mutwillig Steuerhinterziehung betreiben ...
Andererseits: Wer sich einmal irrt (zu meinen Gunsten), dem traue ich nicht mehr. Wer weiß, ob deren Software woanders zu meinen Ungunsten noch viel buggiger ist ... Ich habe jetzt auch keine Lust, jedes einzelne Dokument in Zukunft im Detail nachzurechnen.
Das Steueramt kriegt ja alle Zahlen so oder so und ändern das falls Sie feststelle das was nicht passt. Also wegen Steuerhinterziehung bisst schon mal raus.Klar, stimmt schon, mir wurde offensichtlich zu wenig abgezogen, also lieber keine schlafenden Hunde wecken bei "Bankirrtum zu Ihren Gunsten" ... ;-) Aber man will ja auch nicht mutwillig Steuerhinterziehung betreiben ...
Andererseits: Wer sich einmal irrt (zu meinen Gunsten), dem traue ich nicht mehr. Wer weiß, ob deren Software woanders zu meinen Ungunsten noch viel buggiger ist ... Ich habe jetzt auch keine Lust, jedes einzelne Dokument in Zukunft im Detail nachzurechnen.
Könnte mir vielleicht vorstellen das Freistellungsauftrag mit Summer X noch verfügbar war und deswegen die Summe schief ist.
Anderes Ding ist was sein kann das einige Dividend von Firmen kommen die Steuerfrei sind heißt da wird nichts abgezogen in DE weiß nicht ob der MSI so was beachtet.
Naja und Prüfen musst du überall die Frage ist halt wie viel du bereit bist zu Zahlen das dir jemand erklärt warum das so ist (Support und Service).
Nachdem der „Support“ (der seinen Namen definitiv nicht wert ist) mir nun auf meine dreifach gefragten sehr genauen Fragen drei mal nur KI-generierten Textbausteinbullshit zurück geschickt hat, der nicht annähernd etwas mit meinen Fragen zu tun hatte, werde ich das in der Tat machen. Hat jemand eine Adresse hierfür zur Hand?
„BaFin Beschwerde“ bei Google eingeben. Damit findet man es sehr leicht.
Vielen Dank! Du hast ja exakt denselben ETF wie ich, passt also perfekt zum vergleichen. Und siehe da, deine Werte passen (prozentual) nicht zu meinen. Wenn ich es richtig sehe, sind bei dir ungefähr 17 % Kapitalertragsteuer angesetzt worden. Bei mir (siehe meine Zahlenwerte oben) sind es rund 12 %. Das ist doch einfach nur verrückt.
Der Vergleich hinkt doch, da dahinter ja noch verschiedenste Verrechnungstöpfe stecken können.
17,5%. 30% Teilfreistellung, 25% Steuer. Dividende*0,7*0,25. Ist alles genau so wie es sein soll.
Das kann natürlich ein Fehler sein. Wahrscheinlicher ist aber das es noch irgendeinen Topf gibt der berücksichtigt wurde. Freistellungsauftrag? Verlustvortrag? Quellensteuer?
Andere Broker schreiben das mit auf die Abrechnung. Warum TR das nicht macht (obwohl sie natürlich die Daten haben und berücksichtigen) verstehe ich nicht.
Bei mir wurden die Zinsen für März 2025 laut Transaktionsliste der App wie immer am Ersten des Folgemonats, also diesmal am 1. April, gutgeschrieben. Auf der Zinsabrechnung und auf dem Kontoauszug für März wird als Buchungsdatum, anders als sonst, allerdings der letzte des Monats, also in diesem Fall der 31. März, angegeben. Ist das bei euch auch so?
Gibt es eine Möglichkeit, das Wertstellungsdatum der Zinsgutschriften herauszufinden?
Gibt es eine Möglichkeit, das Wertstellungsdatum der Zinsgutschriften herauszufinden?
Zinsen werden bei TR vom 01 bis Letzten Tag des Monats berechnet. Einen Tag später werden diese ausgezahlt und zeitgleich wertgestellt.
Das war bei mir bis jetzt auch die übliche Praxis. Allerdings weicht dieses Mal (bei mir) das Buchungsdatum der Zinsgutschrift laut der Zinsabrechnung und des Kontoauszugs von den vorherigen ab. Auf dem Kontoauszug für März befindet sich sowohl die Buchung der Zinszahlung für Februar (1. März) als auch die der Zinszahlung für März (31. März). Auf dem vorläufigen Kontoauszug für April ist die Buchung der Zinszahlung für März dementsprechend nicht dokumentiert.
Gibt es bei TR keine Möglichkeit, die Valuta von Buchungen einzusehen?
Ich würde auf jeden Fall Screenshots anfertigen und bei technischen Schwierigkeiten je nach "verlorener" Summe (weil zB keine Orderplatzierungen möglich waren und danach der Kurs weiter erheblich gefallen ist bis man endlich verkaufen konnte) den Schaden beziffern und einreichen und mal schauen was passiert. Mach natürlich eher bei grösseren Summen Sinn. In solchen Situationen zeigt sich ob auf den Broker verlass ist.
Notfalls halt der Postweg mit gutem altem Einschreiben nach Berlin. Versuchen würde ich es. Ich sag das nicht ohne Grund, bei einer anderen Bank selbst erfolgreich gemacht, leider übernehmen das aber die wenigsten Rechtschutzversicherungen. Kann natürlich sein dass TR anders als meine Bank damals das aussitzen. Aber einen Versuch ist es wert.
Unabhängig davon Konsequenzen ziehen und sich einen Broker suchen der technisch auch Stressituationen abwickeln kann. Bringt der billigste Broker ja nichts wenn im Ernstfall kein Handeln möglich ist.
Ich warte immer noch auf die Jahressteuerbescheinigung für 2024, wem geht es ebenso? Letztes Jahr war sie Anfang März da!