Hilton Cairo Heliopolis
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: King Executive Pool View
So ein Umgehen mit Upgrades habe ich noch in keinem Hotel bisher erlebt (auch nicht in diesem bei früherem Besuch). Drei Tage vor dem Aufenthalt eine Mail mit "You've been upgraded" erhalten, in der App wurde King 1-Bedroom Suite Pool View angezeigt. Am nächsten Tag verschwand dieses Zimmer und beim online check-in erschien der folgende Hinweis:
Also zurück zur Besenkammer
Check-in natürlich nicht gemacht. Morgen am Anreisetag wurde dann ein Pseudo-Upgrade King Bed Executiv Room hintergelegt und im Laufe des Tages auf Pool View noch einmal geändert
Auf die Anfrage im Hotel, was das alles soll, wurde auf die IT die Schuld geschoben
Das ursprünglich angekündigte Upgrade sei automatisch gewesen, die hätten gar keine solche Suiten frei. Beim Hinweis, dass diese aktuell noch buchbar sind, wurde auf einen Fehler verwiesen. Also irgendwie unseriös.
Das erhaltene Zimmer ist aber vollkommen in Ordnung und für eine Person mehr als ausreichend. Hätten die bloß vorher diese große Ankündigung nicht gemacht...
Ansonsten gab es noch etwas zum Naschen als Willkommensgeschenk: