DoubleTree Hannover Schweizerhof
Gebucht: Queen Room
Bekommen:
Queen Room mit Balkon King Room
War hier zuletzt 2022 kurz nach der Eröffnung. Damals war das Frühstück noch in 2 Konferenzräumen und der Empfang irgendwo in der Ecke provisorisch. Schriftlich wurde angekündigt, dass nach Restaurant-Eröffnung Diamond Gäste hier im Haus nur kontinental Frühstück gemäß den Regeln bekommen. Es wurde hierzu hier bereits berichtet.
Eigentlich wollte ich das Haus ja meiden, weil der damalige Aufenthalt ja schon nicht überzeugend war. Aber es kommt meist anders…..
Neulich hier für 1 Nacht eingecheckt. Queen Room gebucht. In der App Upgrade auf Queen Room mit Balkon sichtbar. Wow, welch Wertschätzung. Balkon bei +-5 Grad C
Am Checkin unmotiviert „Herzlichen Dank für Ihre Treue und den Diamond Status. Wir haben ein schönes Upgrade für Sie auf ein Queen Zimmer mit Balkon“. Ja. Natürlich vorher gecheckt, sämtliche Zimmerkategorien buchbar. Kurz gefragt, ob es auch ein King Bett gibt. Nein, komplett ausgebucht. Dann ist mir was rausgerutscht wie „Den Spruch mit der Treue und so können Sie sich nächstes mal sparen, Wertschätzung gibt es ja eh keine“. Verdutzter Blick. „Naja, was will ich mit dem Balkon?“ Alles ausgebucht. „Hm, nun gut #seufz“. „Warten Sie, hier ist noch ein King Room für Sie“. „Dankeschön“. Ich _hasse_ es wie die Pest, solch ein Gespräch führen zu müssen. Ernsthaft!
Boah, ich kann dieses geseier echt nicht mehr hören. Dann sollen sie doch bitte gerne die Floskel zur Wertschätzung einfach weglassen, dadurch wird die ganze Erfahrung viel besser. Wenn Treue/Status keinen Wert hat, dann bitte einfach Klappe halten und nicht ein „schönes“ Upgrade anpreisen von Queen auf Queen mit nutzlosem Balkon.