eins muss man der ING ja lassen, durch diesen bescheuerten Anmeldeprozess am PC liegt die App Nutzung bei mir an die 100% wobei die App auch immer besser wird und weiter wächst, die direkte Freigabe ohne eine weitere unnötige App macht es schon sehr komfortabel vom Handling her.Nach langer Zeit endlich mal wieder was Positives von der ING. Jetzt nur noch vollwertiges HBCI, Sepa Instant und ne richtige KK ohne AEE
Nach langer Zeit endlich mal wieder was Positives von der ING. Jetzt nur noch vollwertiges HBCI, Sepa Instant und ne richtige KK ohne AEE
)... die hätte ich ja schon längst mal tauschen lassen
wenn das wirklich Punkte sind die dich so stören und betreffen, bleibt wohl nichts anderes übrig. Kann ich dann absolut verstehen.Die neuen AGB sind zum ko***en, ich koennte heulen!
Keine kostenfreie Einloesung mehr von Inlandschecks und keine kostenfreie Bareinzahlung ueber die Reisebank. Im letzten Jahr ist schon der Versand der Kontoauszuege gegen Entgelt entfallen, Einfuehrung von Verwahrentgelt/Negativzinsen, lachhafte Zinsen fuer das ExtraKonto und noch dazu der Wegfall der eTAN per SMS (ist die neue APP wirklich so sicherer
Aber Werbung in allen Medien mit "Dirk", dafuer ist Geld da. Ich bin echt am ueberlegen, ob es nicht Zeit ist zu wechseln...
Hat jemand schonmal einen erfolgreichen Charge-Back bei ING für die VISA durchgebracht?
Bei meinem Fall geht es um ca. 1000 EUR, das mir ein Hotel innerhalb 4 Wochen versprochen hat (refund). Aber die Rückzahlung ist nach 3 Monaten immer noch nicht da. Habe das Gefühl richtiggehend gegen ING ankämpfen zu müssen. Die verlangen z.B. dass das Hotel via E-Mail die Kreditkartennummer bestätigt, worauf sie den Refund planen. Habe ich ihnen mühsam organisiert - jetzt aber schon seit weiteren 4 Wochen nix mehr gehört.
Sehr intransparent der ganze Charge-Back-Prozess
Und ja: Das Hotel ist derzeit geöffnet, das Land ist nicht im Lockdown, und das Hotel ist noch regulär buchbar. Denke es ist (noch) nicht insolvent
Soll ich mich damit wirklich abspeisen lassen?Es gibt bei ING gar keinen Charge-Back Prozess mehr, richtig?
Was mich einfach ärgert ist die Arroganz und Überheblichkeit.Ich hatte freundlich nachgefragt, ob es möglich wäre auch weiterhin die Kontoauszüge per Post zu bekommen - natürlich gegen Entgelt. Ich bin gerne bereit für den Service zu bezahlen. Darauf kam die Antwort, dass dies ohne Probleme möglich sei. Wunderbar! Also gleich die Kontoauszüge gegen Aufpreis angefordert und was passiert? Rückantwort, ich solle Abstand nehmen den Customer Service mit solchen Anfragen zu behelligen - es gibt jetzt das online Postfach und Basta, ich solle doch mal die AGB lesen...
Was mich einfach ärgert ist die Arroganz und Überheblichkeit.Ich hatte freundlich nachgefragt, ob es möglich wäre auch weiterhin die Kontoauszüge per Post zu bekommen - natürlich gegen Entgelt. Ich bin gerne bereit für den Service zu bezahlen. Darauf kam die Antwort, dass dies ohne Probleme möglich sei. Wunderbar! Also gleich die Kontoauszüge gegen Aufpreis angefordert und was passiert? Rückantwort, ich solle Abstand nehmen den Customer Service mit solchen Anfragen zu behelligen - es gibt jetzt das online Postfach und Basta, ich solle doch mal die AGB lesen...
Und mein persönliches Highlight, O-Zitat "Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie auch das Recht, Ihr Girokonto...fristlos und kostenfrei zu kündigen."
Was soll man dazu noch sagen? Den Leiter Kundenservice möchte ich nicht kennenlernen, meiner Meinung eine komplette Fehlbesetzung. Ja, die Aussage ist korrekt, aber wieso wird mir etwas zugesagt was nicht eingehalten wird. Man hätte doch nett und sachlich schreiben können, dass eine Fehlinformation vorlag und es leider, lt. AGB, nicht möglich sei. Aber zu antworten, ich solle gefälligst die AGB durchlesen und wenn ich nicht einverstanden bin kündigen, geht gar nicht!
Vielleicht sehe ich das auch falsch, aber Kundenzufriedenheit und service sieht für mich anders aus! Sorry!
Was mich einfach ärgert ist die Arroganz und Überheblichkeit.Ich hatte freundlich nachgefragt, ob es möglich wäre auch weiterhin die Kontoauszüge per Post zu bekommen - natürlich gegen Entgelt. Ich bin gerne bereit für den Service zu bezahlen. Darauf kam die Antwort, dass dies ohne Probleme möglich sei. Wunderbar! Also gleich die Kontoauszüge gegen Aufpreis angefordert und was passiert? Rückantwort, ich solle Abstand nehmen den Customer Service mit solchen Anfragen zu behelligen - es gibt jetzt das online Postfach und Basta, ich solle doch mal die AGB lesen...
Und mein persönliches Highlight, O-Zitat "Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie auch das Recht, Ihr Girokonto...fristlos und kostenfrei zu kündigen."
Was soll man dazu noch sagen? Den Leiter Kundenservice möchte ich nicht kennenlernen, meiner Meinung eine komplette Fehlbesetzung. Ja, die Aussage ist korrekt, aber wieso wird mir etwas zugesagt was nicht eingehalten wird. Man hätte doch nett und sachlich schreiben können, dass eine Fehlinformation vorlag und es leider, lt. AGB, nicht möglich sei. Aber zu antworten, ich solle gefälligst die AGB durchlesen und wenn ich nicht einverstanden bin kündigen, geht gar nicht!
Vielleicht sehe ich das auch falsch, aber Kundenzufriedenheit und service sieht für mich anders aus! Sorry!
Was mich einfach ärgert ist die Arroganz und Überheblichkeit.Ich hatte freundlich nachgefragt, ob es möglich wäre auch weiterhin die Kontoauszüge per Post zu bekommen - natürlich gegen Entgelt. Ich bin gerne bereit für den Service zu bezahlen. Darauf kam die Antwort, dass dies ohne Probleme möglich sei. Wunderbar! Also gleich die Kontoauszüge gegen Aufpreis angefordert und was passiert? Rückantwort, ich solle Abstand nehmen den Customer Service mit solchen Anfragen zu behelligen - es gibt jetzt das online Postfach und Basta, ich solle doch mal die AGB lesen...
Und mein persönliches Highlight, O-Zitat "Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie auch das Recht, Ihr Girokonto...fristlos und kostenfrei zu kündigen."
Was soll man dazu noch sagen? Den Leiter Kundenservice möchte ich nicht kennenlernen, meiner Meinung eine komplette Fehlbesetzung. Ja, die Aussage ist korrekt, aber wieso wird mir etwas zugesagt was nicht eingehalten wird. Man hätte doch nett und sachlich schreiben können, dass eine Fehlinformation vorlag und es leider, lt. AGB, nicht möglich sei. Aber zu antworten, ich solle gefälligst die AGB durchlesen und wenn ich nicht einverstanden bin kündigen, geht gar nicht!
Vielleicht sehe ich das auch falsch, aber Kundenzufriedenheit und service sieht für mich anders aus! Sorry!
