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Wollte eine Online Zahlung mit ING Visa vom 11.03. reklamieren. (Konzerttickets)
Geht im OLB nicht. Button nicht da.
Anruf über App ergab, im OLB nur 110 Tage möglich. Die sehr nette Sachbearbeiterin konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Ich muss eine Anfrage über das Kontaktformular starten, man wird sich bei mir melden, mir eventuell eine Formular zusenden.
Sie konnte das leider nicht direkt in die Wege leiten.
Schade.
Geht im OLB nicht. Button nicht da.
Anruf über App ergab, im OLB nur 110 Tage möglich. Die sehr nette Sachbearbeiterin konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Ich muss eine Anfrage über das Kontaktformular starten, man wird sich bei mir melden, mir eventuell eine Formular zusenden.
Sie konnte das leider nicht direkt in die Wege leiten.
Schade.
Habe ich nicht. Ich habe die "Umstände" erst am 20.08. erfahren, den Veranstalter angemailt, und auf eine Antwort vom diesem gehofft.
Funktionieren bei euch gerade die Push Benachrichtigungen zu Kontoumsätzen?
Bei mir kam bei einer Umbuchung von Raiba Hochtaunus zur ING (Normaler Dauerauftrag) keine bei der ING.
Bei mir kam bei einer Umbuchung von Raiba Hochtaunus zur ING (Normaler Dauerauftrag) keine bei der ING.
Same.
Ist beim Monatswechsel leider seit Jahren immer mal wieder so. Hatte mal ne Anfrage gestellt... Die Last sei zu hoch und dadurch die Verzögerungen.
Das ist schade. Aber irgendwie sind die Generell etwas eigenartig die ING Push Benachrichtigungen. Bei Depoteinzügen hatte ich eine Benachrichtigung von der ING bei der nur der Betrag zu lesen war, sonst nichts
Habe heute eine ganz tolle Antwort auf mein Kontaktformular von der ING per mail erhalten.
1) ich soll versuchen das über den Händler zu klären
2) wenn (1) nicht klappt, Umsatzreklamation über OLB einleiten
dabei habe ich doch bereits telefonisch und schriftlich mitgeteilt, das
1) der Händler nicht antwortet, weil insolvent
2)der Button für Umsatzreklamation nicht im OLB erscheint, weil Umsatz älter als 110 Tage.
Komme mir gerade ein bisschen veräppelt vor von der ING.
Würde ich als Beschwerde formulieren und nochmal reinreichen. Aufgrund der 110 Tage lässt sich dein Problem wohl nicht nach Schema F lösen und ist ungeeignet für den normalen Kundenservice. Leider.
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ok, danke dir für den Tip.Würde ich als Beschwerde formulieren und nochmal reinreichen. Aufgrund der 110 Tage lässt sich dein Problem wohl nicht nach Schema F lösen und ist ungeeignet für den normalen Kundenservice. Leider.