Radisson Blu Hannover (Expo plaza)
Sehr durchwachsene Erfahrungen an diesem Wochenende (2for1):
Bei der Ankunft:
Mitarbeiter 1 "Kein Upgrade als Gold, nur für gute Kunden des Hauses"
Mitarbeiter 2 "Sie bekommen natürlich ein Business Zimmer, das steht ihnen ja auch zu"
Mitarbeiter 1 "Frühstück kostet normalerweise 19Euro, für Gold Kunden nur 10Euro"
Zimmer sehr schön ruhig (siehe unten ...); kein Geschenk
Bei der Abreise:
Mitarbeiterin 3 "Frühstück kostet 19 Euro, 10 Euro nur für Concierge"
Mitarbeiterin 4 "Für Concierge ist Frühstück umsonst"
Mitarbeiterin 3 "10 Euro nur für Firmenkunden, nicht für Gold"
Hab dann schweren Herzens 19 Euro pro Frühstück gezahlt; gewurmt hat mich weniger das Geld als das arrogante Verhalten, bei dem man sich als Gold Kunde wie ein Bittsteller oder Schnorrer vorkommt.
Noch ein Hinweis für Leute die ohne Auto unterwegs sind: Denkt über Alternativen nach ... denn das Hotel ist nicht nur 25 Minuten mit der Tram vom Zentrum entfernt, sondern liegt - ausserhalb der Messezeiten - in einem komplett ausgestorbenen Gebiet. Das Aufregendste in 1km Umkreis ist die ARAL Tanke .. Von daher sind die Zimmer zur Expo Plaza hin auch sehr ruhig!
Ja als Bahnreisender ist das Radisson, sicherlich von der Örtlichkeit nicht zu empfehlen. Man hat zwar eine gute Anbindung mit ÖPNV,aber immer 25 min fahren....
Also als Gold wurde mir damals ein Businesszimmer gegeben. Und als Concierge auch, und da hatte ich dann morgens beim Frühstück gefragt , weil irgendwie die mir auch schon komisch vorkamen, ob ich hier jetzt das kostenlose Concierge Frühstück einnnehmen könnte!
Wer weiss, nachher heisst es evtl Concierge Frühstück ist nur in Zimmer x oder wird an den Tisch gebracht weil nur Continental, wenn Sie Frühstücksbufett nutzen kostet es 29 Euro, oder so. Konnte aber ganz normal frühstücken und wurde nichts für berechnet.
Nur die Lage ......aber vielleicht wollen manche Autofahrer ganz gern nicht direkt im Zentrum sein.
Aber wenn einem vorher gesagt wurde, für Gold Member würde das Frühstück 10 Euro kosten, dann würde ich nachher nicht 19 Euro zahlen. Wenn es der Mitarbeiter falsch kommuniziert hat, liegt es ihm bzw. dem Hotel. Es ist ja überhaupt nicht unüblich, dass GoldMember sogar , gerade wenn sie im Businesszimmer untergebracht wurden, Frühstück kostenlos bekommen.
Übrigens dieses Radisson Hannover, hat veranlasst, dass der Account eines Neffen von mir, mit meinem- obwohl völlig andere Vornamen und andere Adressen , zusammengelegt wurde.
Das war schon eine gewisse Schwierigkeit mit zig Mails bis man denen von CC begreiflich machen konnte, dass es zwei verschiedenen Personen sind. Man sagte mir dann, das Radisson Hannover ,hätte extra angerufen und gesagt, es wäre der gleiche Gast!
So ähnlich ist man sich mit ca 25 Jahren Altersunterschied bestimmt nicht, ohnehin glaube ich nicht, dass irgend jemand sich in dem Haus, nach einem halben Jahr noch dran erinnern kann, wie jemand mit gleichem Nachanmen, denn aussah.
Also die haben schon gewisse Schwierigkeiten, die aber wohl in der Struktur des Hauses bzw. der Personen die dort tätig sind, begründet scheinen.