Allgemeiner Thread zu Hilton Honors
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Hat jemand von euch schon Erfahrungen mit dem Hotel gemacht? Die Bewertungen sind ja eher mittelmäßig
Hier findest Du einen Bericht eines Jusers:
Upgrades als Honors Diamond - Sammelthread
Hampton Hamburg gebucht twin bekommen queen, auf Nachfrage ob es okay ist für mich Wasser (0,5) im Zimmer, ebenfalls noch Tee und Kaffeezubereitungsmöglichkeit,2 Desinfektionstücher, gab noch ein Snack (Schokoriegel oder Chips) und Getränk nach wahl auch longdrinks möglich. Frühstück nach...
www.vielfliegertreff.de
Guckst du hier, wir waren insgesamt sehr zufrieden. Zur Zeit denke ich das beste Haus auf der Insel (habe diesmal aber nicht bei Marriott vorbei geschaut).
Geehrte Hiltoner,
ich habe neulich über die App auf mein Punktekonto geschaut. Leider konnte ich keine Punkte sehen,
die über die HH Visa generiert worden sind. Also 1 Punkt pro Euro Umsatz.
Wann werden die gutgeschrieben? Nach begleichen der monatlichen Rechnung?
Danke
ich habe neulich über die App auf mein Punktekonto geschaut. Leider konnte ich keine Punkte sehen,
die über die HH Visa generiert worden sind. Also 1 Punkt pro Euro Umsatz.
Wann werden die gutgeschrieben? Nach begleichen der monatlichen Rechnung?
Danke
Glaube das wurde hier noch nicht erwähnt: war gerade bei einigen vorbereitetenden Buchungen für Sommer nächsten Jahres positiv überrascht, dass die Corporate Benefits Raten inzwischen wohl auch für 2022 wieder gelten. Zumindest bietet die App die entsprechenden Raten wieder an (auch wenn bei CB selbst noch nichts davon zu lesen ist)
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Gilt das genau so, wenn ich für Aufenthalte zw. Januar-Mai, aber vor einigen Wochen gebucht habe?
Gilt das genau so, wenn ich für Aufenthalte zw. Januar-Mai, aber vor einigen Wochen gebucht habe?
Ja, es gilt das Datum des Aufenthaltes, nicht das der Buchung.
Zumindest ein paar Tage lang wurden sie deaktiviert bzw. noch nicht aktiviert , kurz nachdem Hilton auch nicht mehr offiziell bei CB gelistet wurde. Musste dafür extra eine Buchung über Silvester splitten um zumindest am 31. noch die Rate zu bekommenDie gabs die ganze Zeit
Aber passt ja jetzt alles wieder Eine Frage, da es bei mir selbst immer am nächsten Tag gutgeschrieben war.
Ich habe meinen Eltern über mein AMEX Reise Guthabenhaben das HGI in München für 3 Nächte gebucht.
Dann im Hotel angerufen und die HH Nummer von meinem Vater durchgegeben (Goldmember). Keine 5 Minuten später war die Buchung in seiner HH App zu sehen.
Frühstück aufgrund von Status haben sie bekommen. Sie sind seit 2 Tagen schon ausgecheckt, jedoch ist der Stay, Nächte oder Punkte nicht gutgeschrieben worden bislang.
Ab wann sollte man im Hotel nachfragen oder bei der Hotline? Mir gehts insbesondere darum, dass der Account aktiv wird.
Ich habe meinen Eltern über mein AMEX Reise Guthabenhaben das HGI in München für 3 Nächte gebucht.
Dann im Hotel angerufen und die HH Nummer von meinem Vater durchgegeben (Goldmember). Keine 5 Minuten später war die Buchung in seiner HH App zu sehen.
Frühstück aufgrund von Status haben sie bekommen. Sie sind seit 2 Tagen schon ausgecheckt, jedoch ist der Stay, Nächte oder Punkte nicht gutgeschrieben worden bislang.
Ab wann sollte man im Hotel nachfragen oder bei der Hotline? Mir gehts insbesondere darum, dass der Account aktiv wird.
Bei Buchung über Amex mit Reiseguthaben hat man in der Regel keine Vorteile (anders wie bei den Hotel Collection oder FHR Raten die dann erst im Hotel bezahlt werden). Ich hatte zwar auch schon Glück und konnte meine Nummer eintragen lassen inklusive gratis Frühstück aber Punkte gab da trotzdem nicht. Sicherlich gibts es auch hierzu andere Erfahrungen aber Anspruch besteht nicht. Gebucht wird dann nämlich nicht von Amex direkt sondern einem Broker (hotelbeds, expedia…)
Bei
Zimmerupgrade nach Verfügbarkeit
ist bei Gold
Bis zur Zimmerart
Executive
angegeben und bei Diamond
Bis zur Zimmerart
Suite mit einem Schlafzimmer
Heißt das: als Diamond-Kunde kann ich eine
Bis zur Zimmerart
Suite mit einem Schlafzimmer
buchen und erhalte dann die nächsthöhere Kategorie?
Oder muss ich eine Zimmerart darunter buchen, und erhalte dann die Suite?
Zimmerupgrade nach Verfügbarkeit
ist bei Gold
Bis zur Zimmerart
Executive
angegeben und bei Diamond
Bis zur Zimmerart
Suite mit einem Schlafzimmer
Heißt das: als Diamond-Kunde kann ich eine
Bis zur Zimmerart
Suite mit einem Schlafzimmer
buchen und erhalte dann die nächsthöhere Kategorie?
Oder muss ich eine Zimmerart darunter buchen, und erhalte dann die Suite?
Papier ist Geduldig und die T&C von Hilton auch... du kannst buchen was auch immer du möchtest! Am Besten buche dass was du mindestens haben willst und freue dich wenn es mehr gibt. Der Rest steht in den Gold & Dia Upgrade Fäden auf 100ten Seiten.
Volle Zustimmung, alles andere kann man vergessen. Hab schon in verschiedenen Häusern zu hören bekommen auf eine Suite gibt es kein Upgrade, auch wenn meine „Upgraderate“ recht hoch ist liest man hier oft gegenteiliges.
Mit dem guten Rat von @BodenseeCH fährt man bei Hotels und Mietwagen immer am besten und es gibt keine Enttäuschung. Aber wie bereits erwähnt auch schon x-mal hier diskutiert.
Wobei man vielleicht wirklich nochmal in aller Deutlichkeit betonen sollte, wie "wachsweich" die T&Cs bei Hilton in Hinblick auf Upgrades sind.
1. Das von @Ancel erwähnte Upgrade auf die nächsthöhere Kategorie gibt es so nicht in den Bedingungen. Bei Verfügbarkeit kann das Hotel in eine beliebige "höhere" Kategorie im eigenen Ermessen upgraden.
2. In den Hotels mit Lounge ist das gängige Upgrade für Gold und Diamand (vorbehaltlich Verfügbarkeit) auf ein Executive Zimmer (was für Gold Member Voraussetzung ist, um Zugang zur Lounge zu haben).
3. Manche Hotels sind so freundlich, und geben einem Diamond hin und wieder auch ein Upgrade auf eine Suite - das liegt aber zu 100% im Ermessen des Hotels und im Gegensatz zu anderen Hotel-Programmen kann kein Anspruch auf eine Suite aus den Bedingungen hergeleitet werden.
1. Das von @Ancel erwähnte Upgrade auf die nächsthöhere Kategorie gibt es so nicht in den Bedingungen. Bei Verfügbarkeit kann das Hotel in eine beliebige "höhere" Kategorie im eigenen Ermessen upgraden.
2. In den Hotels mit Lounge ist das gängige Upgrade für Gold und Diamand (vorbehaltlich Verfügbarkeit) auf ein Executive Zimmer (was für Gold Member Voraussetzung ist, um Zugang zur Lounge zu haben).
3. Manche Hotels sind so freundlich, und geben einem Diamond hin und wieder auch ein Upgrade auf eine Suite - das liegt aber zu 100% im Ermessen des Hotels und im Gegensatz zu anderen Hotel-Programmen kann kein Anspruch auf eine Suite aus den Bedingungen hergeleitet werden.
Problem bei Hilton ist halt, dass zwischen Gold und Diamond in 90% der Häuser keinen Unterschied gemacht wird. Suite Upgrade gab es für uns als Diamond äußerst selten. Und Diamond kann ja echt jeder werden (USA 450 USD p.a., in D 20k über die VISA ziehen). Was bei Hilton einfach fehlt, ist ein "richtiger" Top Tier Status, wie HON circle, Titanium bei Bonvoy oder so. Dann könnte man auch richtig differenzieren. Aber die meisten Lounges haben mittlerweile eine AI Atmosphäre wie am 3 Sterne Ballermann AI Hotel beim Abendessen. Dazu kommt noch die Kinder Verköstigung, manche meinen echt, dass sie die halbe Familie da abends durchfüttern können...
Und selbst dann brauchst Du es in der DNA der Kette, die von Dir gewünschte Differenzierung umzusetzen. Schau einmal mal über den Tellerrand, wie viele Ambassador-Member bei Marriott am Abkotzen sind, weil ihre SNAs regelmäßig nicht bestätigt werden.
Wenn Du jetzt kein Influencer bist, der im Vorfeld ausreichend "Wind" macht um auch ganz sicher ein tolles Upgrade bestätigt zu bekommen, kann die Erfahrung als Ottonormal-Gast bei anderen Ketten auch ziemlich ernüchternd sein.
Hatte ich jetzt erst bei einem meiner Kunden - Ambassador-Status bei Marriott, und trotz Verfügbarkeit kein Upgrade vom Hotel jetzt im Silvesterurlaub bekommen. Das war dem Ambassador so peinlich, dass der gesamte Aufenthalt aufgrund der Weigerung des Hotels ein (definitiv verfügbares) Upgrade auch zu geben, nun kostenlos ist und die eingelösten Punkte vollumfänglich erstattet werden. Klar, ein guter Deal - aber halt auch nicht das Erlebnis, das man sich eigentlich wünscht.
Aus meiner Sicht ist eine gewisse Konsistenz und eine mit hoher Zuverlässigkeit erfüllte Auslieferung der versprochenen Benefits wichtig. Da verzichte ich lieber auf eine gespielte Differenzierung, die am Ende aber vielfach einfach nicht umgesetzt wird (oder eben in zahlreichen Hotels nur extrem widerwillig).
Bei Hilton weiß man es eigentlich recht genau:
Gold - Frühstück + bei Verfügbarkeit ein Upgrade auf Executive mit Lounge-Zugang (je nach Hotel und Reisedatum kann das Glückssache sein)
Diamond - Frühstück, Lounge-Zugang und mit recht hoher Wahrscheinlichkeit Upgrade auf Executive
Ich komme einfach nicht weiter.
Ich kann mit meinem Hilton Account keine Punkte empfangen. Dachte das wäre im neuen Jahr gelöst aber nichts da. Soll ich am besten die Diamond Desk anrufen?
Dazu kann der 2. account, welcher dazu noch Gold ist keine punkte kaufen, dauernd kommt error wegen Kreditkarte. Der Account wurde am 30.9.2021 angelegt und sollte somit das Thema 90 Tage hinter sich haben.
Ich kann mit meinem Hilton Account keine Punkte empfangen. Dachte das wäre im neuen Jahr gelöst aber nichts da. Soll ich am besten die Diamond Desk anrufen?
Dazu kann der 2. account, welcher dazu noch Gold ist keine punkte kaufen, dauernd kommt error wegen Kreditkarte. Der Account wurde am 30.9.2021 angelegt und sollte somit das Thema 90 Tage hinter sich haben.
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Wie bucht ihr eigentlich mit kleinen Kindern? Als Gold ist ja unter den Vorteilen kostenfreier Aufenthalt für den zweiten Gast dabei. Jedoch ist es schwer, dies in den Raten darzustellen. Ob 1 oder 2 Gäste im Doppelzimmer, Preis bleibt identisch, ändert sich aber durch Hinzufügen eines Kindes.
Beispiel:
Buchung Doppelzimmer 2 Personen: Preis 83€/Nacht
Buchung Doppelzimmer 1 Personen plus Kind: Preis 83€/Nacht (ja quasi wieder 2 Personen, eventuell dann der Hilton Gold Vorteil für den zweiten Gast?)
Buchung Doppelzimmer 2 Personen plus Kind (1 Jahr): Preis 129€/Nacht
Laut Hotel Policy übernachten Kinder unter 18 Jahren allerdings kostenfrei im Zimmer inklusive Frühstück (da unter 5).
Mein Plan wäre daher aktuell eine reguläre Buchung für 2 Personen ohne Kind, dieses dann telefonisch/per Mail anzukündigen, da es ja laut der Policy ohnehin kostenlos wäre. Würde ich ja ohnehin machen, um eventuell ein Baby Reisebett anzufragen.
Habt ihr da Erfahrungen, wie das am Besten bei Hilton funktioniert?
Beispiel:
Buchung Doppelzimmer 2 Personen: Preis 83€/Nacht
Buchung Doppelzimmer 1 Personen plus Kind: Preis 83€/Nacht (ja quasi wieder 2 Personen, eventuell dann der Hilton Gold Vorteil für den zweiten Gast?)
Buchung Doppelzimmer 2 Personen plus Kind (1 Jahr): Preis 129€/Nacht
Laut Hotel Policy übernachten Kinder unter 18 Jahren allerdings kostenfrei im Zimmer inklusive Frühstück (da unter 5).
Mein Plan wäre daher aktuell eine reguläre Buchung für 2 Personen ohne Kind, dieses dann telefonisch/per Mail anzukündigen, da es ja laut der Policy ohnehin kostenlos wäre. Würde ich ja ohnehin machen, um eventuell ein Baby Reisebett anzufragen.
Habt ihr da Erfahrungen, wie das am Besten bei Hilton funktioniert?