Streik(s) Sammelthread

[caboruivo]

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Die "Unterstützung" ist zum K*****; bin selbst auch betroffen. OTP-FRA-GRU am Dienstag in C. OTP-FRA wurde annulliert, FRA-GRU (noch) nicht OS würde mögliche Verbindungen OTP-VIE-FRA anbieten, LX kann nicht einbuchen und bei der LH-Hotline fliegt man raus. Und für den KI-"Assistent" ist besagter Flug noch zu weit in der Zukunft.

 

[MANAL]

Das Hauptproblem ist diese grottige Online-Möglichkeit irgendwas zu machen. Würden die für das betroffene Stück einfach das anbieten was in der Buchungsmaske zu sehen ist hätten die vermutlich 80% der Fälle erledigt weil das die Leute selber gemacht hätten. So gibt's halt nur die Hotline und die ist komplett überlastet an solchen Tagen. Sowas erzeugt nur Frust und Ärger. Das ist ja auch völlig unabhängig von dem streikenden Streifenkasperl im Cockpit, das gleiche Problem gibt's ja genauso wenn mal wieder eine Schneeflocke in FRA oder MUC gesichtet wird.

 

[GFX]

Anfängerfrage, wie läuft das mit dem selbst buchen und einreichen? Mein OTP-MUC am Dienstag Abend wurde gecancelt. Als einzige Alternative wird mir vom Bot der Mittagsflug angeboten. Für den Mittwoch gibt es angeblich keine Alrernativen. Und auf Donnerstag darf der Bot nicht umbuchen. Verbindung mit einem Menschen herstellen geht nicht.

Es gibt natürlich zahlreiche Verbindungen mit LO oder LX, die infrage kämmen, oder verschiedenste Alternativen außerhalb der LH Group. Nachdem ich null Lust habe, mir jetzt das orthodoxe Osterwochenende um die Ohren zu schlagen mit Kontaktversuchen bei Lufthansa, würde ich einfach die LO Alternative buchen (die fliegt zur akzeptablen Zeit ab und ist am günstigsten).

Wenn ich Screenshots von den ganzen "geht nicht" Antworten vom Bot habe, müsste das ja wohl dann ausreichen, oder muss ich da vorher noch ein E-Mail hinschicken mit Fristsetzung?

Frist am besten dennoch setzen, die kann relativ kurz sein, ist ja schon Dienstag. Hier gab's irgendwo mal einen Post von kexbox dazu

 

[durano]

Wie funktioniert die aktuelle Kulanzregelung bei MM Tickets konkret? Mein Flug ist nicht annulliert worden, kann dann nur auf Awards kostenfrei umgebucht werden oder auch auf Bezahl-Buchungklassen? Elisa hilft bei MM-Ticket leider nicht weiter.

 

[Bavarian_flyer]

Wie funktioniert die aktuelle Kulanzregelung bei MM Tickets konkret? Mein Flug ist nicht annulliert worden, kann dann nur auf Awards kostenfrei umgebucht werden oder auch auf Bezahl-Buchungklassen? Elisa hilft bei MM-Ticket leider nicht weiter.

Kannst auf alles umbuchen was noch verfügbar ist, militärischen nur AWArd Tickets. Dein Ticket ist nicht weniger wert als eine reguläre Buchung.

Problem wird eher sein, dass es keine Verfügbarkeiten mehr gibt. Am besten MM hotline englisch anrufen.

 

[MANAL]

Bei mir hat es das Firmenreisebüro zum Glück geschafft mich auf einen SN Brussels Flug eine Stunde später umzubuchen bevor der voll ist. Damit haben die zumindest gezeigt, dass sie es irgendwie können. Ich bin bei LH nicht durchgekommen.

 

[Papua]

Es herrscht gerade weltweit ein Pilotenmangel, so eine Taktik könnte also auch nach hinten losgehen.

Das sollen sie ruhig mal machen -
Da müssen sie dann auf einmal was Arbeiten

 

[DFW_SEN]

auf die Paxe auszudehnen, die auch vorwiegend als störender Faktor betrachtet werden. Und zwar von Teilen aus allen drei Gruppen!

Wenn (!!!!) sie fliegen, dann empfinde ich die LH Crews immer als freundliche, zuvorkommende Gastgeber. Im Vergleich zur LH Hardware, den mäßigen Lounges, der schlechten Sauberkeit der Kabinen und dem mittelmäßigen Catering das einzig positive was aus meinen Augen geblieben ist

 

[durano]

Kannst auf alles umbuchen was noch verfügbar ist, militärischen nur AWArd Tickets. Dein Ticket ist nicht weniger wert als eine reguläre Buchung.

Problem wird eher sein, dass es keine Verfügbarkeiten mehr gibt. Am besten MM hotline englisch anrufen.

Ich verstehe den zweiten Halbsatz nicht. Gehen alle Buchungsklassen oder nur Awards?

 

[Bavarian_flyer]

Wenn du biz gebucht hast, steht dir biz zu bei der Umbuchung. Was anderes würde ich nicht machen. Auch unabh. Buchungsklasse würde ich sagen. Aber das wissen die an der Hotline.

 

[FCL]

[...] das einzig positive was aus meinen Augen geblieben ist

Ich finde auch die verbliebenen Lufthansa-gelben Akzente positiv.

 

[bacchus85]

Hier das selbe Problem, bin gebucht auf FCO-FRA-QKL am14.4., der Bot findet für den 14.4. und 15.4. keine einzige buchbare Verbindung nach FRA/Köln/Düsseldorf...? Danke für nichts

Es ist jetzt FCO-PMO-CGN mit ITA bzw. EW geworden. Merkwürdiges Routing, aber nur ca 2,5h spätere Ankunft als geplant. Die 250€ Entschädigung werden natürlich auch mitgenommen

 

[imfromgermany]

Es ist jetzt FCO-PMO-CGN mit ITA bzw. EW geworden. Merkwürdiges Routing, aber nur ca 2,5h spätere Ankunft als geplant. Die 250€ Entschädigung werden natürlich auch mitgenommen

Geht das Online-Formular wieder?

 

[jaykayham]

Es ist jetzt FCO-PMO-CGN mit ITA bzw. EW geworden. Merkwürdiges Routing, aber nur ca 2,5h spätere Ankunft als geplant. Die 250€ Entschädigung werden natürlich auch mitgenommen

In Rom haben die bei AZ bestimmmt keinen Zugriff auf das System der EW - wenn sich Überhaupt die Verbindung darstellen lässt. In PMO wird es sicher kein EW-Transferschalter geben, also raus und neu einchecken. Oder online CheckIn nutzen, wenn die EW IT überhaupt die PNR erkennt!

 

[Bavarian_flyer]

Geht das Online-Formular wieder?

Was heißt nicht gehen? Kommt bei mehreren Personen diese Müll Meldung?

 

[Schoizi]

Mag es daran liegen, dass du was anderes gebucht hast, und dir den Award hast kostenfrei erstatten lassen?

 

[Teezy]

Bin dieses Mal auch leider vom Streik betroffen. Ursprünglich war QDU-FRA-BGO am 14.04. gebucht. Nach 10! E-Mails von Lufthansa im Laufe der letzten Nacht wurde ich jetzt automatisch systemseitig auf DUS-MUC-BGO umgebucht, allerdings erst am 16.04. . Nicht ideal wenn man am 15.05 einen Maklertermin hat.
Der Live Chat lässt mich gar nicht durch (Wartezeit>2h), die deutsche SEN Hotline hat mir 55 Minuten Platz 40 genannt und dann bei der 60 Min Marke das Gespräch einfach beendet. Jetzt hänge ich seit 40 Minuten in der englischen Hotline auf Platz 20. Sehr enttäuschend alles.

Durch die erfolgte Umbuchung kann ich jetzt auch Online nicht mehr stornieren und bin auf dem Kundenservice angewiesen. Die Webseite ist auch so überlastet, dass mir die Buchungen gar nicht angezeigt werden.

Überlege gerade meinen Termin zu verschieben oder alternativ auf eigene Kosten einen der verfügbaren SAS Flüge ab DUS am Dienstag zu buchen, habe allerdings auch wenig Lust der Lufthansa dann für eine Erstattung hinterherzulaufen.

 

[Bavarian_flyer]

Mag es daran liegen, dass du was anderes gebucht hast, und dir den Award hast kostenfrei erstatten lassen?

Kompensation und Erstattung sind unterschiedliche Dinge.
Ich habe mir den award flight kostenfrei erstatten lassen, weil die umgebuchte Alternative unzumutbar war.

Unabhängig davon steht mir aufgrund der Annullierung meines Fluges eine Kompensation gemäß EU VO 261 zu.

Der gestern von mir, zum Glück in weiser Voraussicht gebuchte zusätzliche Flug, hat damit ohnehin nichts zu tun.

Der gleiche Fehler wurde auch schon ausgegeben bevor ich den Flug habe erstatten lassen.

 

[GFX]

Man hat meine Umbuchung jetzt einfach selbst "angenommen", zumindest fehlt diese Option nun in der App und der neue Flug ist aufgetaucht (Button zur Erstattung ist aber weiterhin vorhanden). Da ich nicht vorhabe, eine Umbuchung von Montag auf Mittwoch zu akzeptieren und Ersatzbeförderung per Bahn gebucht habe (europäisches Ausland nach DE, deutlich schneller als alle Optionen die es Mo oder Dienstag gäbe, selbst LHG fremd). Muss ich da jetzt irgendwas beachten?
Buchung einfach so liegen lassen, nicht einchecken und nicht antreten? Rest per Formular?

 

[Teezy]

Bin dieses Mal auch leider vom Streik betroffen. Ursprünglich war QDU-FRA-BGO am 14.04. gebucht. Nach 10! E-Mails von Lufthansa im Laufe der letzten Nacht wurde ich jetzt automatisch systemseitig auf DUS-MUC-BGO umgebucht, allerdings erst am 16.04. . Nicht ideal wenn man am 15.05 einen Maklertermin hat.
Der Live Chat lässt mich gar nicht durch (Wartezeit>2h), die deutsche SEN Hotline hat mir 55 Minuten Platz 40 genannt und dann bei der 60 Min Marke das Gespräch einfach beendet. Jetzt hänge ich seit 40 Minuten in der englischen Hotline auf Platz 20. Sehr enttäuschend alles.

Durch die erfolgte Umbuchung kann ich jetzt auch Online nicht mehr stornieren und bin auf dem Kundenservice angewiesen. Die Webseite ist auch so überlastet, dass mir die Buchungen gar nicht angezeigt werden.

Überlege gerade meinen Termin zu verschieben oder alternativ auf eigene Kosten einen der verfügbaren SAS Flüge ab DUS am Dienstag zu buchen, habe allerdings auch wenig Lust der Lufthansa dann für eine Erstattung hinterherzulaufen.

Habe jetzt gerade auf der englischen SEN Hotline jemanden erreicht. Ergebnis: Keinerlei Umbuchung auf einen Flug am 14.04. möglich. Die von SAS angebotenen Flüge können über das System von ihm nicht gebucht werden. Ich solle mich im dringenden Fall selbst um eine Ersatzbeförderung kümmern.

Kann mir jemand diesbezüglich noch etwas an die Hand geben? Erst nochmal ein Schreiben an Lufthansa mit Fristsetzung und Aufforderung zur Ersatzbeförderung mit Angabe von passenden Alternativflügen und falls dieses innerhalb der Frist nicht beantwortet wird auf eigene Faust buchen?
Ursprünglicher Abflug war 14.04.2026 - 10:45, dann sollte ab jetzt eine 24h Frist doch angemessen sein. Bin um jeden Input dankbar.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 13:39

Man hat meine Umbuchung jetzt einfach selbst "angenommen", zumindest fehlt diese Option nun in der App und der neue Flug ist aufgetaucht. Da ich nicht vorhabe, eine Umbuchung von Montag auf Mittwoch zu akzeptieren und Ersatzbeförderung per Bahn gebucht habe (europäisches Ausland nach DE, deutlich schneller als alle Optionen die es Mo oder Dienstag gebe, selbst LHG fremd). Muss ich da jetzt irgendwas beachten?
Buchung einfach so liegen lassen, nicht einchecken und nicht antreten? Rest per Formular?

Dieses automatische Annehmen war bei mir auch sichtbar. Über die Webseite von LH hat es aber gerade tatsächlich richtig geladen und ich habe dort jetzt wieder die Möglichkeit alternative Umbuchungen vorzunehmen (alle inakzeptabel) oder zu stornieren.

 

[GFX]

Habe jetzt gerade auf der englischen SEN Hotline jemanden erreicht. Ergebnis: Keinerlei Umbuchung auf einen Flug am 14.04. möglich. Die von SAS angebotenen Flüge können über das System von ihm nicht gebucht werden. Ich solle mich im dringenden Fall selbst um eine Ersatzbeförderung kümmern.

Kann mir jemand diesbezüglich noch etwas an die Hand geben? Erst nochmal ein Schreiben an Lufthansa mit Fristsetzung und Aufforderung zur Ersatzbeförderung mit Angabe von passenden Alternativflügen und falls dieses innerhalb der Frist nicht beantwortet wird auf eigene Faust buchen?
Ursprünglicher Abflug war 14.04.2026 - 10:45, dann sollte ab jetzt eine 24h Frist doch angemessen sein. Bin um jeden Input dankbar.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 13:39

Dieses automatische Annehmen war bei mir auch sichtbar. Über die Webseite von LH hat es aber gerade tatsächlich richtig geladen und ich habe dort jetzt wieder die Möglichkeit alternative Umbuchungen vorzunehmen (alle inakzeptabel) oder zu stornieren.

Ersatzbeförderung nach Annullierung: Wie richtig vorgehen? - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse

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www.drboese.de

 

[Dagobert_1st]

Bei EW morgen wurde gefühlt noch nichts annulliert

 

[Teezy]

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Danke, das hatte ich auch schon gesehen. Bin nur ein bisschen unsicher was die Frist angeht. Aber vermutlich sind 24h ab jetzt dann ja angemessen. Danke

 

[GFX]

Danke, das hatte ich auch schon gesehen. Bin nur ein bisschen unsicher was die Frist angeht. Aber vermutlich sind 24h ab jetzt dann ja angemessen. Danke

Wenn dein Flug morgen oder am Dienstag ist würde ich mit 12h gehen

 

[Economy-Basic]

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Mich hat es nun auch erwischt mit BRE-FRA-ORD am 13. auf einem UA ausgestellten Ticket. Nun habe ich allerdings ein paar Fragen / Probleme, wäre sehr verbunden wenn ich hier einen Ratschlag erhalten könnte. LH hat mir gestern nacht sämtliche Tickets des Hinflugs storniert und mich auf FRA-ORD mit UA umgebucht, während mir für BRE-FRA nur ein Zug angeboten wurde.

Habe nun bei der englischen FTL Nummer angerufen (danke für den Hinweis hier im Thread), nachdem ich nach 1:20h in der deutschen Nummer von Platz 28 auf 25 vorgedrungen war. Wurde jetzt auf Nachfrage mit LX auf HAM-ZRH-ORD umgebucht, wieder am 13., aber Ankunft 4:30h später. Wie sieht es hier mit EU261 aus, habe ich durch die Umbuchung die Entschädigung gefährdet?

Die Ticketnummern der LX Flüge sind nicht bestätigt (beide nur Receipt not issued) in der Buchung online, habe ich hier ein Problem? Habe eine Email mit einer Bestätigung bekommen, Ticketnummer ist aber unverändert zu Buchung vorher. Außerdem zeigt HAM-ZRH nun J0Y0 an, mal sehen wie viele hier nicht mitkommen morgen...

Und dann wollte ich nach Lesen des Forums und Frust auf die 2h Warteschlange (LH hat i.Ü. die von UA ausgestellten Tickets storniert sodass auch die UA Helpline die Tickets nicht mehr anfassen konnte...) die EU261 Erstattung beantragen, habe aber leider auch keine Ticketnummer. Da die Buchung ursprünglich Ende März war und dann von mir über United geändert, wird mir bei Eingabe des Buchungscodes / Ticketnummer aus der United Buchung nur der erste Flug im März angezeigt, nicht der morgige stornierte, somit kann ich das Formular nicht abschicken. Hat hier jemand einen Ratschlag wie ich an die richtige Ticketnummer komme im Nachhinein?