Advanzia Hilton Honors Card

[frogger321]

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Hat in letzter Zeit jemand Umsätze die fälschlicherweise als Non-Hilton Spend erkannt wurden per Mail an creditcardenquiries_de@hilton.com moniert und zeitnah eine Rückmeldung erhalten? Ich warte mittlerweile seit Wochen auf Rückmeldung.

Ich Mitte September.
Erste Antwort kam schnell, Rückmeldung zum zweiten Restaurant Besuch hatte ich dann 3 Tage später noch übersandt und seitdem Funkstille.
Gutgeschrieben wurde auch noch nichts.

 

[Icecreamman]

Ich Mitte September.
Erste Antwort kam schnell, Rückmeldung zum zweiten Restaurant Besuch hatte ich dann 3 Tage später noch übersandt und seitdem Funkstille.
Gutgeschrieben wurde auch noch nichts.

ok, habe jetzt nochmal eine Erinnerung gesendet da das bereits Anfang September war, mal schauen - bisher waren die immer recht zügig, aktuell keine Rückmeldung

 

[Eastside]

Ich Versuche es am Telefon mit Vitali, Svetlana oder Krystina hinzubekommen. Alle meine Hilton in den USA wurden nicht erfasst.

 

[Icecreamman]

Ich Versuche es am Telefon mit Vitali, Svetlana oder Krystina hinzubekommen. Alle meine Hilton in den USA wurden nicht erfasst.

hier 2v3 in US ebenfalls nicht

 

[blueman]

Mein Curio in KC letzte Woche hat problemlos doppelte Punkte gegeben.

 

[BRE]

Hat in letzter Zeit jemand Umsätze die fälschlicherweise als Non-Hilton Spend erkannt wurden per Mail an creditcardenquiries_de@hilton.com moniert und zeitnah eine Rückmeldung erhalten? Ich warte mittlerweile seit Wochen auf Rückmeldung.

Anfang September kam die Antwort und Punktegutschrift innerhalb von <48h

 

[Eastside]

Ich Versuche es am Telefon mit Vitali, Svetlana oder Krystina hinzubekommen. Alle meine Hilton in den USA wurden nicht erfasst.

Super mit Monica. Alles schnell geregelt. Eh wir ist Detail gegangen sind , habe ich gesagt 2000 Punkte und wir brauchen nicht weitermachen. Sie ist darauf eingegangen, perfekt.
Mein fehlender Aufenthalt wurde auch schnell nachgetragen , so sollte es sein.

 

[Hotel]

Super mit Monica. Alles schnell geregelt. Eh wir ist Detail gegangen sind , habe ich gesagt 2000 Punkte und wir brauchen nicht weitermachen. Sie ist darauf eingegangen, perfekt.
Mein fehlender Aufenthalt wurde auch schnell nachgetragen , so sollte es sein.

Wegen 2kHH mit Monica, Vitaly, Svetlana und Krystina telefoniert? Bringt das Mindestlohn ein?

 

[Eastside]

Hilft monatelanges Jammer über fehlende Punkte hier , zu Punkte im Account, also Aktion bitte am richtigen Ort. Und es ging nicht nur um die 2000Punkte bei mir.

 

[Hotel]

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Danke.

Naja, 60kHH aus der Juli-Aktion fehlen immer noch.

Scheinbar um mich bei Laune zu halten, hat Advanzia gestern meinen Verfügungsrahmen von 3000€ auf satte 3700€ erhöht. Ohne Nachricht an mich, in der App sichtbar. WtF.

„Denn sie wissen nicht, was sie tun:“

60kHH aus der Juli-Aktion hatte ich bereits erhalten (übrigens 6x10kHH; offensichtlich hatte da jemand bei Hilton nur die Kompetenz über 10kHH aufbuchen, aber dann halt 6x).

Bis hierhin alles wie erwartet. Kundenservice aus meiner Sicht wie erwartet o.k.

Heute hat Hilton weitere 60kHH (in einem Betrag
auf mein Hilton-Konto gebucht .

Service Agent 1 hat also einfach so 6x10kHH aufgebucht, ohne meine Reklamation überhaupt zu prüfen.
Service Agent 2 hat die vertraglich vereinbarten HH aufgebucht.

Vielleicht habe ich ja Glück und bekomme auch den DIA geschenkt .