Hallo Veronika (AccorHotels Concierge),
ich habe konkret ein paar Fragen zu den Hintergründen einer Entscheidung am Accor Standort Wroclaw / Breslau in Polen, denn ich absolut nicht nachvollziehen kann. Mir ist bei der Suche nach einem Hotel dort (Stadt ist ja aktuell auch Europäische Kulturhauptstadt 2016) aufgefallen, dass die nächste Neueröffnung eines Accor Hotels (konkret ibis Wroclaw Centrum) wieder mit etwas aufwartet, dass für mich (und da spreche ich nicht nur für mich, sondern auch für viele Kollegen, Freunde und Familienmitglieder) ein "No go" ist - konkret: Hotelzimmer mit Fenster ohne Öffnungsmechanismus (also keine Möglichkeit in diese Frischluft zu bekommen)
So gerne ich als Accor Stammkunde auch in Breslau in einem zentralen Accor Hotel übernachten würde, für mich stellt sich dieses fast unmöglich da, da
- Mercure Wroclaw Centrum (schon 2x als Gast dort gewesen, erstes Mal warm, ganzen Tag mit Vorgang zu, da Klimaanlage ineffizient und Hotel teilweise- Südseite Glasfront hat, auch Abends/Nachts keine Möglichkeit zu lüften, da kein zu öffnendes Fenster, nur Glasfront ohne Öffnungsmechanismus / zweites Mal noch schlimmeres Erlebnis, ohne Hochsommer (Herbst) Klimaanlage lief, aber scheinbar ohne Funktion, Temperatur konstant 25°C - die schlimmste Nacht meines Lebens, da heiß und in einem kleinen Hotelzimmer festsitzend... - über die ineffiziente Klimaanlage gibt es auch bei Tripadvisor und Co. viele negative Bewertungen, seit dem ist das Hotel "No go Area" für mich und Kollegen (alle Firmenbuchungen umgeleitet)
- Hotel ibis Styles Wroclaw Centrum: Große Hoffnungen gehabt, da zentrale Lage, Neubau, gegenüber vom schönen Hauptbahnhof. Aber auch hier nur Glasfront ohne Fenster, wieder keine Möglichkeit Frischluft zu bekommen, auch hier inakzeptabel, obwohl lt. Kollegen die Klimaanlage besser funktioniert
- Hotel ibis Wroclaw Centrum: Nach Neueröffnung kontaktiert, auch dort kein zu öffnendes Fenster vorhanden
- Wird dieses im bald eröffnenden Novotel Wroclaw Centrum auch wieder so sein, d. h. kein zu öffnendes Fenster?
ibis Budget und Novotel Wroclaw City (weit raus) sind für uns jedenfalls keinerlei brauchbare Alternative!
Ich kann diese Entscheidung absolut nicht nachvollziehen, habe dieses auch noch nie so an einem Standort so konsequent und kundenunfreundlich wie bei Accor in Wroclaw erlebt. Was soll das? Wem nützt das was? Einerseits werben alle Hotels mit Planet21 und dem Umweltschutzprogramm, andererseits sind in allen Zimmern zu allen Jahreszeiten zwingend Klimaanlagen zu benutzen, da keinerlei Frischluftzufuhr. Klimaanlagen verbrauchen Energie. Zudem sind die Zimmer für die Gäste beim Check-In schon oftmals viel zu heiß zum Entspannen, Arbeiten etc. und weisen so eben keine Frischluft auf, da oftmals auch die Klimaanlagen nur laufen, wenn die Zimmerkarte in dem Schacht über dem Lichtschalter ist.
Im Mercure habe ich auch mit dem Hotelpersonal (Zimmerreinigung) gesprochen, auch für die ist es eine einzige Katastrophe. Nachmittags werden dann immer die Notausgangstüren komplett geöffnet um Durchzug im gesamten Korridor zu erzeugen und die Zimmertüren wenigstens für die Zeit der Reinigung offen gelassen, damit dann die paar Minuten dort Frischluft hinein kommt. Ansonsten stöhnten auch diese von viel zu warmen Zimmern, ineffizienter Klima etc.
Warum lernt Accor nicht daraus und setzt weiterhin in allen Neueröffnungen auf diese kundenunfreundliche Politik? Ist dieses nur auf den Standort Wroclaw beschränkt oder wird dieses bei Accor nun Stück für Stück bei allen Neueröffnungen Standard? Frage nur, da ich leider dazu niemals eine Angabe auf den einzelnen Hotelhomepages finde und Kollegen, Freunde und auch ich solche Hotels konsequent meiden und überall negativ bewerten würden, da diese Maßnahme für uns "No go" ist. Jeder Gast kann natürlich, sofern er es vorzieht, 24h mit der Klimaanlage leben, aber ich möchte als bezahlender Gast wählen können...
Ich weiß, dass es mit dem Sofitel in Wroclaw noch eine zentrale Alternative gibt, aber auch dort gibt es die Standard Zimmer mit Fenster ins Atrium (Lobby), also auch hier keine Frischluft, wenn man Pech hat.
Gerne würde ich eine offizielles Statement dazu hören, so müssen in Breslau zumindest in meinem Kollegen- und Bekanntenkreis für fast alle Übernachtungen Hotels von Mitbewerbern gebucht werden, wenn es nicht einen Sale mit günstigen Preisen im Sofitel Wroclaw in höheren Zimmerkategorien gibt...
