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Eine Frage bezüglich der neuen Aktion mit den 4 Stays zu je 2 Nächten. Ist bei Accor evtl. schon mal jemand auf die Idee gekommen die im Zeitraum liegenden gültigen Buchungen auch zu werten damit nicht tausende Leute erst wieder alle Buchungen stornieren und neu buchen müssen???
Noch eine Frage dazu: Bei Accor werden ja leider Reservierungen über Firmenraten die direkt im Hotel erfolgen nicht für die Promotions erfasst, anders als bei Hilton oder IHG. Es gibt wohl keine Möglichkeit dass diese Buchungen auch berücksichtigt werden?
Hallo Christoph,
Places lädt nicht, weil das Zertifikat der Webseite abgelaufen ist. Könntest Du dem Places-Team dies bitte mitteilen?
Fehlermeldung des Browsers (Firefox 45.3.0 Extended-Support-Release):
Places lädt nicht, weil das Zertifikat der Webseite abgelaufen ist. Könntest Du dem Places-Team dies bitte mitteilen?
Fehlermeldung des Browsers (Firefox 45.3.0 Extended-Support-Release):
Code:
placesbyleclubaccorhotels.com uses an invalid security certificate.
The certificate expired on 11.09.2016 16:05. The current time is 15.09.2016 12:53.
Error code: SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATEHallo Bladuna, hallo dauerfeuer,
vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe die Problematik an die IT weitergeleitet. Der Check-In sollte jetzt wieder funktionieren.
Viele Grüße
Christoph
Hallo Christoph, ich hänge mich in Sachen Places App gleich mal dran.
Das Ibis Wroclaw Centrum ist da noch nicht drin, dafür noch das vorherige Orbis Wroclaw.
Außerdem ist das Ibis Leipzig City zweimal drin. Einmal hätte auch gereicht.
Bitte mal ändern lassen.
Hallo tmmd,
vielen Dank für den Hinweis. Wir werden das schnellstens ändern.
Viele Grüße
Christoph
Hallo atri1666,
wie du ja bereits schreibst handelt es sich hierbei um eine spezielle Aktion, die man buchen kann. Da es bei AccorHotels immer wieder mehrere Aktionen im gleichen Zeitraum gibt, wäre es ein recht schwieriges Unterfangen immer alle Personen, die zum besagten Zeitraum gebucht haben, einfach in die Aktionen miteinzubeziehen. Dadurch wären die verschiedenen Aktionen ja auch obsolet.
Viele Grüße
Christoph
Hallo Daoane,
leider sind Buchungen, die direkt im Hotel getätigt werden, von Promotions ausgeschlossen. Hier gibt es keine Möglichkeiten.
Viele Grüße
Christoph
Nachdem wohl alle Fragen bis auf meine beantwortet wurden, erlaube ich mir, sie hiermit hochzuholen und nochmals um Antwort zu bitten! Danke!
Hallo ulfale,
entschuldige, aber ich musste noch eine Antwort von meiner Kollegin in Frankreich abwarten. Das Badge gab es nur für Aufenthalte in Brasilien während der olympischen Spiele. Wenn du also zu der Zeit in Brasilien in einem AccorHotels warst und keinen Badge erhalten hast, bräuchte ich bitte deine Mitgliedsnummer und die Aufenthaltsdaten.
Viele Grüße
Christoph
Hallo Christoph,
derzeit scheint die Places-App auf iOS nicht zu funktionieren.
Nach dem Start der App und dem Drücken auf "via Facebook" geht die Facebook-App auf, danach öffnet sich wieder die Places-App, ohne dass etwas passiert ist.
Sucht man in der Facebook-App nach Places und klickt die App an, erscheint "Seite nicht gefunden". Beide Apps sind aktuell bei mir, zudem verwende ich iOS 9. Ist der Fehler schon bekannt? Danke
derzeit scheint die Places-App auf iOS nicht zu funktionieren.
Nach dem Start der App und dem Drücken auf "via Facebook" geht die Facebook-App auf, danach öffnet sich wieder die Places-App, ohne dass etwas passiert ist.
Sucht man in der Facebook-App nach Places und klickt die App an, erscheint "Seite nicht gefunden". Beide Apps sind aktuell bei mir, zudem verwende ich iOS 9. Ist der Fehler schon bekannt? Danke
Hallo floxice,
vielen Dank für den Hinweis und entschuldige die Unannehmlichkeit. War mir bisher nicht bekannt und werde es gleich an den entsprechenden Personenkreis zur Behebung weiterleiten.
Viele Grüße
Christoph
Danke, leider funktioniert noch nichts.
Falls es hilft: Ich habe gerade die Places Seite über das normale Facebook via Laptop mit Windows 10 aufgerufen. Statt Places lädt Facebook eine leere Seite.
Hallo Christoph!
Wird die Möglichkeit seine Punkte in Gutscheine umzuwandeln abgeschafft?
Danke!
G.
Wird die Möglichkeit seine Punkte in Gutscheine umzuwandeln abgeschafft?
Danke!
G.
Hallo Christoph, kann man die Aufenthalte bei Places nachmelden lassen? Bin gerade auf einer Tour und habe diverse Accorübernachtungen so gebucht, dass ich ein paar fehlende Badges bekomme. Das wäre jetzt mehr als lästig, wenn das alles umsonst gewesen wäre.
Danke D.
Danke D.
Hallo MitsterG,
diese Möglichkeit wird nicht abgeschafft. Es wird weiterhin Hotel-Prämiengutscheine geben.
Viele Grüße
Christoph
Hallo floxice,
soweit ich informiert bin, arbeiten die Verantwortlichen in Frankreich bereits an der Lösung des Problems.
Viele Grüße
Christoph
Hallo Christoph,
nachdem Du heute hier wieder mal aktiv bist, wollte ich fragen, ob es zu meinen 3 Anfragen, die allesamt schon längere Zeit in Bearbeitung sind, was neues gibt?
Entweder wurde der Fehler nicht behoben oder er ist wieder da. Das SSL-Zertifikat ist bereits seit ca. 2 Wochen abgelaufen. Möglicherweise hängen damit auch die Probleme mit den Apps zusammen. Eigentlich müssen Eure IT-Kollegen nur das Zertfikat verlängern lassen, eine Sache von maximal 30 Minuten...
Fehlermeldung:
placesbyleclubaccorhotels.com verwendet ein ungültiges Sicherheitszertifikat. Das Zertifikat ist am Sonntag, 11. September 2016 18:05 abgelaufen. Die aktuelle Zeit ist Montag, 26. September 2016 15:56. Fehlercode: SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
Hallo Christoph,
schön das zu lesen, was ändert sich den dann genau ab dem 11.10.2016?
Viele Grüße
Ralf
Hallo Christoph,
eine Frage zur Statusverlängerung und die aktuelle 10.000 Punkte-Aktion für 4x mindestens 2 Übernachtungen: welcher Zeitpunkt ist relevant für die Statusverlängerung - das "rechtzeitige" Absolvieren der 4 entsprechenden Aufenthalte oder der Zeitpunkt der Gutschrift der 10.000 Punkte? Auf letzteres hätte man ja keinen Einfluss, und es wäre schon ärgerlich, wenn man zwar die passende Anzahl an Aufenthalten absolviert, aber dann die 10.000 Punkte erst nach Ablauf der Statusgültigkeit erfolgt und daher nicht nicht zur Statusverlängerung genutzt werden kann.
Danke vorab für eine Klärung.
Viele Grüße
LTU
eine Frage zur Statusverlängerung und die aktuelle 10.000 Punkte-Aktion für 4x mindestens 2 Übernachtungen: welcher Zeitpunkt ist relevant für die Statusverlängerung - das "rechtzeitige" Absolvieren der 4 entsprechenden Aufenthalte oder der Zeitpunkt der Gutschrift der 10.000 Punkte? Auf letzteres hätte man ja keinen Einfluss, und es wäre schon ärgerlich, wenn man zwar die passende Anzahl an Aufenthalten absolviert, aber dann die 10.000 Punkte erst nach Ablauf der Statusgültigkeit erfolgt und daher nicht nicht zur Statusverlängerung genutzt werden kann.
Danke vorab für eine Klärung.
Viele Grüße
LTU
Frage nochmal hochgeholt, da nicht beantwortet
Hallo ebbelwoi,
leider kann man bei den Partnerhotels nur Prämienpunkte sammeln.
Viele Grüße
Christoph
Ich habe für Dezember ein IBIS Hotel (2 Erwachsene, 2 Kinder) fest gebucht, möchte aber vielleicht doch ohne Kinder reisen.
Hat das Hotel irgendein Problem, wenn ich ohne Kinder anreise oder sollte ich vorher Bescheid geben?
Hätte das ggf. Auswirkungen auf Punkte bzw. Aktionen/Cashback?
Hat das Hotel irgendein Problem, wenn ich ohne Kinder anreise oder sollte ich vorher Bescheid geben?
Hätte das ggf. Auswirkungen auf Punkte bzw. Aktionen/Cashback?
Schade, dass dieses seit fast 2 Wochen nicht gelöst werden konnte. Ich habe alle 9 Hotels meiner Australienreise bei Accor gebucht, die letzten zwei extra mit Lounge, da ich mit den Places-Punkten Platinum geworden wäre - so checke ich gleich als Gold mit 639 fehlenden Punkten im Sofitel Brisbane ein. Schade.
Dank eurer Kreditkartenprobleme konnte ich einige Nächte im letzten Sale nicht buchen, an der Hotline wusste man von keinen Problemen, hier wurden viele entsprechende Postings ignoriert. Bei Facebook wird noch immer gebeten, es bei Places erneut mit dem Aufruf zu versuchen, anstatt solche IT-Probleme einfach mal als solche zu benennen und zu lösen. Das ist das, was mich bei Accor am meisten stört, obwohl ihr sonst echt top seid.