AirFastTickets von IATA suspendiert
- Starter*in Reptile3
- Datum Start
ANZEIGE
"Denn sie wissen nicht, was sie tun"
Wie viele hier (alle?) habe auch ich E-Mails von AFT bekommen, dass meine Hotelübernachtungen storniert seien ("we would like to inform you that during the booking procedure some of your details did not pass our standard security check due to Terms & Conditions misuse of the coupon codes").
Tatsächlich - so ehrlich muss ich sein - habe ich (wie ebenfalls viele hier) gegen die Gutscheinbedingungen verstoßen und mittels Gutscheincode den Übernachtungspreis auf 0 € reduziert.
Ich habe dann mal nett angefragt (Fragen kostet bekanntlich nix), ob man denn nicht gewillt sei, meine Buchung mit einem anderen Vertragspartner wieder herzustellen, da man ja mit Hotelbeds offensichtlich nicht mehr zusammenarbeitet.
Antwort von AFT:
So, der neue Hotelvoucher ist jetzt da
Bei dem Voucher handelt es sich um die Bestätigung von GO GLOBAL TRAVEL aus Israel, die direkt als HTML-Datei (!) beigefügt wurde.
Angesicht der Tatsache, dass bei den ganzen Infant-Flugbuchungen fröhlich Namen für nicht existente Babies erfunden wurden, hat mich die Auflistung der Hotelgesäte doch etwas zum Schmunzeln gebracht:
Wieso stellst Du das so verharmlosend dar? Die Buchung ist auf betrügerische Weise erlangt. Daran gibt es doch nichts zu diskutieren.
Ich hab mal folgende Frage, weiß aber nicht ob dies hier richtig ist:
Und zwar gab ich im Mai den berühmten error fare über aft gebucht LUX-NYC-FRA. Bin im Moment noch in NYC, alles gut.
Hinflüge waren Lux-London; London-Toronto. Toronto-NYC. Erste beiden Flüge wurden von BA durchgeführt. Letzter (YYZ-LGA) von AA. AA hat mir $25 für Gepäck berechnet. Da aber NYC meine finale Destination ist muss ich doch für ein Gepäckstück egtl nix zahlen?!
Die Dame hat gesagt dass es so ist und auf dem Rückflug wirds genauso laufen.
Ich meine dass ich das Geld fürs Gepäck wieder erstattet bekommen sollte. Ist dafür nun AFT der Ansprechpartner?
Danke im Voraus!!
Und zwar gab ich im Mai den berühmten error fare über aft gebucht LUX-NYC-FRA. Bin im Moment noch in NYC, alles gut.
Hinflüge waren Lux-London; London-Toronto. Toronto-NYC. Erste beiden Flüge wurden von BA durchgeführt. Letzter (YYZ-LGA) von AA. AA hat mir $25 für Gepäck berechnet. Da aber NYC meine finale Destination ist muss ich doch für ein Gepäckstück egtl nix zahlen?!
Die Dame hat gesagt dass es so ist und auf dem Rückflug wirds genauso laufen.
Ich meine dass ich das Geld fürs Gepäck wieder erstattet bekommen sollte. Ist dafür nun AFT der Ansprechpartner?
Danke im Voraus!!
A
Anonym38428
Guest
Dear Mr ....,
We would like to inform you that the airline company Etihad Regional has changed the time of your flights, consequently your flights have been cancelled.
We remain at your disposal
Yours Faithfully,
Airfasttickets Team
Consequently... natürlich ...
We would like to inform you that the airline company Etihad Regional has changed the time of your flights, consequently your flights have been cancelled.
We remain at your disposal
Yours Faithfully,
Airfasttickets Team
Consequently... natürlich ...
A
Anonym2735
Guest
Mit der PNR wird die Buchung jedenfalls bei der Airline nicht mehr gefunden, daher denke ich dass die wirklich gecancelt haben.
Flüge sind mit Etihad Regional (Darwin Air). PNR und Ticketnummern werden da generell nicht gefunden bei den Saudis.
Ich habe noch etwas Interessantes im Nachrichtenverlauf des Support-Tickets gefunden. Eine interne Nachricht woraufhin mein Ticket eröffnet wurde. Wenn der Google Übersetzer stimmt ist das ein dickes Ding!
"About these AFT you asked me , there is something on which we can build to the void .
The details are correct ."
"Σχετικά με αυτά τα AFT που με ρώτησες, δεν υπάρχει κάτι στο οποίο μπορούμε να στηριχτούμε ώστε να τις ακυρώσουμε.
Τα στοιχεία είναι σωστά."
Kann jemand griechisch?
Also klar, die suchen nach Möglichkeiten zu voiden. Aber dann die interne Nachricht in der Nachricht an mich nicht zu löschen ist ein dämlicher Fehler, der fast danach schreit irgendwie dagegen vorzugehen.
"About these AFT you asked me , there is something on which we can build to the void .
The details are correct ."
"Σχετικά με αυτά τα AFT που με ρώτησες, δεν υπάρχει κάτι στο οποίο μπορούμε να στηριχτούμε ώστε να τις ακυρώσουμε.
Τα στοιχεία είναι σωστά."
Kann jemand griechisch?
Also klar, die suchen nach Möglichkeiten zu voiden. Aber dann die interne Nachricht in der Nachricht an mich nicht zu löschen ist ein dämlicher Fehler, der fast danach schreit irgendwie dagegen vorzugehen.
Zuletzt bearbeitet:
Und noch mehr Bullshit:
"Dear Mr ...,
In followance to our conversation we would like to inform you that the booked fare did not allow any changes being made, despite the fact that the change had occured from the airline company, and that is why we have proceeded to the cancellation of your flights.
We remain at your disposal
Yours Faithfully,
Airfasttickets Team"
"Dear Mr ...,
In followance to our conversation we would like to inform you that the booked fare did not allow any changes being made, despite the fact that the change had occured from the airline company, and that is why we have proceeded to the cancellation of your flights.
We remain at your disposal
Yours Faithfully,
Airfasttickets Team"
T
Temposünder
Guest
Lohnt es sich an den support von etihad regional zu wenden in meinem Fall? Hat jemand da ausser der allgemeinen e-mail adresse einen Tipp wohin man sich am besten wendet?
@Kapi1904: Hattest Du der Flugzeitänderung zugestimmt oder die Anfrage ignoriert? Ich überlege immer noch was ich tun soll...
Ich habe 2 Buchungen bei denen. Bei einer kam direkt das Storno aus besagten angeblichen Gründen. Bei der Buchung bei der ich über die Flugzeitenänderung informiert wurde ist noch alles ok und ich habe jetzt geantwortet, dass ich einverstanden bin. Beides genau die selben Flüge. Städtetrip mit Freunden... Mal sehen was passiert...
Wie schon an anderer Stelle (in Bezug auf Etihad Regional/Darwin erwähnt): klares JA!
Erst Mal per E-Mail (am besten auf Englisch) mit Verweis auf die EU 261/2004 eine alternative Verbindung anfragen bzw. proaktiv einen Vorschlag anbieten (etwas aus dem "Etihad-Imperium" a la AB, AZ, JU usw. kommt immer gut). Außerdem findest du auf deren Website noch eine deutsche Festnetznummer, die zu einem osteuropäischen Call Center routet (dort spricht man aber auch Deutsch).
Etihad Regional kann das Ticket dann umschreiben bzw. neu aussstellen, sodass AFT außen vor bleibt.