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Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

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Ich warte noch immer auf Punkte aus den Q1 und Q2 Promos, was mich mittlerweile massiv nervt.
Trotz detaillierter Darlegung und Screenshot der Promo-Anmeldung tut sich nichts. Lediglich die Hälfte der Mails wurde mit Standards beantwortet wie: "Sorry... wir haben den Fall erneut eskaliert" - Was auch immer das bei denen bedeuten mag.
Hat jemand einen Tip, an welche Adresse die finale Nachricht gehen soll? Das wird der letzte Versuch, danach steige ich komplett auf SPG um. Danke
 
Wird beim Storno einer Points and Money Buchung der Geldanteil genau wie die Punkte auch erstattet, wenn man rechtzeitig storniert?
 
Sind ja Flex Raten. Außerdem wird ja der Cashanteil erst im Hotel fällig und nicht vorher abgebucht
 
Ich weiß, es dürfte mich nicht wirklich wundern bei der Hilton IT, aber trotzdem: Ich kann mich auf hilton.DE nicht anmelden, mein Konto sei nicht bekannt, auch das Wiederherstellen des Passworts geht nicht. Auf hilton.COM alles normal, ich wollte nur auf .DE nach einer Buchung schauen, bei der mir .COM sagt, sie sei online nicht anzeigbar. Vermutlich hat das Hotel drin rumgebastelt. Aber sonst ging das dann meist auf .DE trotzdem. Ist das bei euch auch so?
 
Hier wurde der Thread "Diamond für 20000 Euro Umsatz mit der DBK-Karte" geschlossen, nachdem dort jemand einen Link eingestellt hat, der diese Karte zur Qualifikation als weiterhin relevant aufzeigt. Dort ist im Kleingedruckten aber immer noch von 28 Aufenthalten zur Qualifikation für Diamond die Rede, nicht von 30. Also stellt sich die Frage, ob es tatsächlich noch möglich ist, über diese Karte den Diamond zu erreichen, oder ob der Link veraltet ist. Man sollte Threads also nicht vorschnell schließen....
 
Krematorium meinte:
Hier wurde der Thread "Diamond für 20000 Euro Umsatz mit der DBK-Karte" geschlossen, nachdem dort jemand einen Link eingestellt hat, der diese Karte zur Qualifikation als weiterhin relevant aufzeigt.
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Derjenige war ich und die Seite ist aktuell (den Link meine ich).

Krematorium meinte:
Also stellt sich die Frage, ob es tatsächlich noch möglich ist, über diese Karte den Diamond zu erreichen, oder ob der Link veraltet ist. Man sollte Threads also nicht vorschnell schließen....
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Warum sollte es nicht möglich sein, mit 20k Umsatz den Status zu erreichen - schließlich steht s da ja so.

Zitat aus dem Kleingedruckten (Fussnote 1):
Unter Kalenderjahr versteht man den Zeitraum vom 1. Januar bis 31. Dezember eines Jahres. Karteninhaber müssen sich jedes Kalenderjahr neu für ihren Status qualifizieren. Mit Erreichen des Mindestumsatzes (Diamond Status 20.000 Euro) verlängert oder verbessert sich Ihr derzeitiger Status und wird im 1. Quartal des Folgejahres berücksichtigt.
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Aber im Kleingedruckten steht auch, dass es sonst 28 Aufenthalte wären, um Diamond zu erreichen. Dies ist aber nicht mehr der Fall, da es ab diesem Jahr 30 Aufenthalte sind. Also stellt sich mir die Frage, ob die Seite aktuell ist.
 
Da die Seite über den offiziellen Link erreichbar ist und sich die initiale Frage auf den 20k-Umsatz bezieht, gehe ich davon aus, das diese Regelung noch gilt.
Ich werde nicht bei HHonors anrufen, um zu fragen, ob es nun 28 oder 30 Stays sind ;)
 
Ändert ja nichts daran, wenn im "persönlichen Statusbarometer" dann steht, dass es 30 Nächte zum Diamond sind.
 
So, Thema ist geklärt. Habe gerade mit der zuständigen Stelle in FFM telefoniert. Man bekommt weiterhin den Diamond-Status ab 20k Euro Umsatz im Jahr.
 
Ich habe heute zum ersten Mal bemerkt, dass bei der Buchung über hilton.com automatisch folgender Text unter "Additional Comments" eingefügt wird:

RETS STAY:EXE FLOOR ACCESS:HH EXE UPGRD:MyWay Points:NOR1 OK

Habt ihr das auch? Auch erst seit kurzem? Weiß einer, warum das da neuerdings steht?
 
Lennart meinte:
Ich habe heute zum ersten Mal bemerkt, dass bei der Buchung über hilton.com automatisch folgender Text unter "Additional Comments" eingefügt wird:

RETS STAY:EXE FLOOR ACCESS:HH EXE UPGRD:MyWay Points:NOR1 OK

Habt ihr das auch? Auch erst seit kurzem? Weiß einer, warum das da neuerdings steht?
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Je nachdem, in welchem Zustand die Hilton IT ist, werden solche - eigentlich internen Kommentare - öffentlich.
 
Von meinem Vorletztem Aufenthalt im Hilton Milan steht auf der HHonors Seite die Anzahl der Hilton Punkte und die 500 LH Meilen mit dem Datum des Aufenthalts (15.10.2013) in meiner Aktivitäten Übersicht.

Auf meinem M&M Konto sind die Meilen noch nicht drauf, ist das normal?

Die Nummer ist richtig hinterlegt und in der Vergangenheit hat die Gutschrift der Meilen auch immer funktioniert.
 
Ralf1975 meinte:
Auf meinem M&M Konto sind die Meilen noch nicht drauf, ist das normal?
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Soweit ich weiß, werden die Meilen immer nur einmal pro Monat gutgeschrieben, von daher könnte es bei Dir zu einer "unglücklichen" Überschneidung von Terminen gekommen sein. Ich würde noch einmal 1 Woche warten, bevor ich mich an den HHonors Customer Support wende.

Bei mir hat die Meilengutschrift immer innerhalb von vier Wochen funktioniert, zuletzt im Juni (was Dir jetzt aber auch nicht wirklich weiterhilft).
 
...bei mir Fehlen noch Meilen aus IST vom 24.9. , WAW und DRS ebenfalls , alles schon länger als vier Wochen zurück. Da scheint gegenwärtig der Wurm drin zu sein.
Die Punkte kamen auch erst nach Reklamation.

Ridgeway
 
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