Oder ich mache etwas richtig - wenn ich einen LCO brauche, dann frage ich meistens beim CI. Aber immer dann, sobald ich weiß, dass ich einen brauche - dann meist in der Lounge. Und nicht erst um 12 am Tag der Abreise, ob ich bis 18 Uhr bleiben kann.
Ich frage auch direkt beim Check-In, wenn ich einen late Check-Out benötige. Manchmal heißt es dann, ich soll am Tag des Check-Outs nochmal fragen, weil man das jetzt noch nicht sagen könne, manchmal geht es auch gleich. In beiden Fällen ist das höchste der Gefühle aber 1-2h late Check-Out, um den ich auch oft genug feilschen muss. "Schönstes" Beispiel vor 2-3 Jahren im Hilton SFO Union Square: Kollege mit Silberstatus hat sofort 14 Uhr bekommen. Danach bin ich hin, habe nach einem late Check-Out gefragt und es hieß "I'm afraid we don't do late check-outs, Sir.". Auf meine Rückfrage, ob das auch für Diamonds gelte, hieß es dann "1pm" und nach meinem Hinweis, dass mein Kollege 14 Uhr bekam, unter einem Seufzen schließlich "2pm". Schlimmer als am Basar.
Wenn ich, zwei, drei Stunden brauche ist meist die Antwort, die Zimmerkarte wäre sowieso bis 14 oder 15 Uhr codiert (bei mir/bei einem DIA/...).
Ich hatte dafür schon ein paar Mal das Gegenteil: Late Check-Out bekommen, und als ich wieder ins Zimmer wollte, ging die Karte nicht mehr und ich musste wieder mit dem Aufzug runter zur Rezeption dackeln, anstellen, neu codieren lassen und dann wieder hoch.
Das ganze habe ich schon vor Jahren hier gepostet, damals Unverständnis, jetzt auch wieder zahlreiche anderslautende Meldungen (und über die Jahre doch einige, die es genau so erlebt haben wie ich).
Ich freue mich für Dich, wenn es bei Dir so problemlos klappt, nur kann ich persönlich eben diese Erfahrung nicht teilen. Ich frage auch nicht nach extrem späten late Check-Outs - wenn es hoch kommt 14-15 Uhr - aber auch die sind schwierig genug zu bekommen. Daher fände ich es gut, wenn es auch bei Hilton einen garantierten late Check-Out gäbe, meinetwegen auch mit Voranmeldung, dass das Hotel sich darauf einstellen kann. Ich weiß ja i.d.R. im Voraus, wann ich einen late Check-Out benötige (z.B. später Flug).
Und wenn ich um 10 oder 11 auschecke, bekomme ich auch bei den hier immer wieder "gescholtenen" Hiltons (etwa Berlin, oder USA) zu 95% die Frage, ob man mir ggf. noch eine Zimmerkarte für die Lounge codieren soll (bis zu Abend), falls ich doch noch einmal vorbei komme ...
Auf Nachfrage ist das Warten in der Lounge nach Check-Out auch bei mir möglich, nur wurde das noch nicht proaktiv angeboten.
