Amex Gold

[p47r1ck91]

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Freitag wurde mein Gold Karte gekündigt. Angerufen bei Amex. Niemand konnte sich erklären warum.
Übers Wochenende konnte die niemand freischalten, soll Montag, also im Laufe des Tages wieder frei sein.
Aktuell steht noch immer da: Karte gekündigt.
Hat noch jemand so einen Fall??

Skrill oder PayPal4Friends massiv genutzt?

 

[INBE]

Nichts dergleichen. Die MA am Telefon am Freitag war selbst sehr verdutzt und wusste keinen Rat.

 

[INBE]

Ein paar Worte zum Nutzungsverhalten wären schon praktisch....Stichwort PayPal & Friends etc.

Einsatz nur im Geschäft und im Internet ganz normale Einkäufe. Kein MS oder ähnliches.

 

[chris-99]

Irgendwas mit der Schufa? Am Besten gleich mal eine Auskunft einholen.

 

[INBE]

Irgendwas mit der Schufa? Am Besten gleich mal eine Auskunft einholen.

Kein Eintrag nichts. Alles wie vorher.

 

[HAJ07]

Kein Eintrag nichts. Alles wie vorher.

Was sagt Amex denn heute, am Montag, zu dem Sachverhalt?

 

[INBE]

Aktuell keine Reaktion. Karte weiterhin "Karte gekündigt/ Kartenkonto geschlossen".
Ich werde heute abend anrufen und nachhaken.
Bin auf die "Ursache" sehr gespannt.

 

[p47r1ck91]

Anrufen und in die Fachabteilung verbinden lassen. Nach 17 Uhr war’s das.

 

[INBE]

Ok guter Tip. Ist das eine spezielle Abteilung oder einfach nur "Fachabteilung", in die ich mich verbinden lassen soll?

 

[INBE]

Ich habe eben ein halbes Stündchen mit AmEx telefoniert.
Der erste Sachbearbeiter konnte sich den Zustand Karte gekündigt/ Kartenkonto geschlossen auch nicht erklären.
Er hielt dann Rücksprache mit einem Kollegen der "Kündigungsabteilung". Dieser war genauso ratlos.
Letztenendes vermutet man einen Fehler im System, weiß aber auch nicht so genau was da los ist/war.
-> Daraufhin habe ich mich entschieden das Kartenkonto geschlossen zu lassen und nutze nun nicht mehr Amex.

 

[denkigroove]

Das kommt mir schon etwas spanisch vor, denn normalerweise wissen die genau wieso/weshalb/warum dort gesperrt bzw. gekündigt wurde.

 

[tcu99]

Sonst einfach mal auf dem Postweg nachfragen und die Story bis jetzt schildern. Dann sollte sich auf jeden Fall mal jemand fachkundiges melden.

 

[arcor1988]

Ich habe eben ein halbes Stündchen mit AmEx telefoniert.
Der erste Sachbearbeiter konnte sich den Zustand Karte gekündigt/ Kartenkonto geschlossen auch nicht erklären.
Er hielt dann Rücksprache mit einem Kollegen der "Kündigungsabteilung". Dieser war genauso ratlos.
Letztenendes vermutet man einen Fehler im System, weiß aber auch nicht so genau was da los ist/war.
-> Daraufhin habe ich mich entschieden das Kartenkonto geschlossen zu lassen und nutze nun nicht mehr Amex.

So ein Aufriss und dann lässt du das konto geschlossen?

 

[INBE]

Nö, Aufriss war es ja nicht.
Habe ja nur hier im Forum gefragt, ob das schon jemand hatte.
Und bei Amex -> wieso,weshalb,warum? Können ja nicht einfach die Karte zu machen.
Aber weil da nur Ahnungslosigkeit gepaart mit Hilfslosigkeit kam, hatte ja nun insg 3 versch. Personen,
habe ich mich während des Gesprächs entschlossen, Abstand von der AmexGold zu nehmen.

 

[DerSenator]

Komischer "Systemfehler". und hier im Forum sind schon viele Gschichten ausm Paulanergarten erzählt worden.

 

[denkigroove]

Ich denke die Prio ist doch nur, ob man trotz gesperrter Karte die MR (40k?) auscashen/transferieren kann.

 

[Porti]

Nö, Aufriss war es ja nicht.
Habe ja nur hier im Forum gefragt, ob das schon jemand hatte.
Und bei Amex -> wieso,weshalb,warum? Können ja nicht einfach die Karte zu machen.
Aber weil da nur Ahnungslosigkeit gepaart mit Hilfslosigkeit kam, hatte ja nun insg 3 versch. Personen,
habe ich mich während des Gesprächs entschlossen, Abstand von der AmexGold zu nehmen.

Aber Du hast doch noch die Genialcard mit 2,5x Nettolohn-Limit? Ist doch auch nicht schlecht.

 

[INBE]

Aber Du hast doch noch die Genialcard mit 2,5x Nettolohn-Limit? Ist doch auch nicht schlecht.

Ja ich mag die. Keine Gebühren beim Geldabheben und kein Auslandseinsatzgebühr. Habe mir da auch die SicherPortmonee Versicherung für 30Eur/Jahr gegönnt.

Zur Gold:
Trotz telef.Absprache das die Gold geschlossen bleiben soll, sehe ich heute in der App: Karte offen.

 

[m!ler]

Ich warte aktuell auf die erste Abbuchung der Rechnung.
Hatte die AMEX Gold bei der letzten Aktion abgeschlossen.
Im Kartenkonto ist die Transaktion mit „Zahlung/Überweisung erhalten Besten Dank“ bereits seit dem 15.11. hinterlegt - auf meinem Abrechnungskonto wurde der Betrag allerdings noch nicht eingezogen.
Da das meine erste Amex-Abrechnung ist: ist das normal? Dauert das ein paar Tage? Oder soll ich lieber mal anrufen ob da mit der Lastschrift-Einzugsermächtigung was schiefgelaufen ist?

 

[Laumichel]

Ich warte aktuell auf die erste Abbuchung der Rechnung.
Hatte die AMEX Gold bei der letzten Aktion abgeschlossen.
Im Kartenkonto ist die Transaktion mit „Zahlung/Überweisung erhalten Besten Dank“ bereits seit dem 15.11. hinterlegt - auf meinem Abrechnungskonto wurde der Betrag allerdings noch nicht eingezogen.
Da das meine erste Amex-Abrechnung ist: ist das normal? Dauert das ein paar Tage? Oder soll ich lieber mal anrufen ob da mit der Lastschrift-Einzugsermächtigung was schiefgelaufen ist?

Bis zur Abbuchung dauert es immer ein paar Tage. Da ist nichts schiefgelaufen. Amex holt sich das Geld.

 

[ThePaddy]

Ich warte aktuell auf die erste Abbuchung der Rechnung.
Hatte die AMEX Gold bei der letzten Aktion abgeschlossen.
Im Kartenkonto ist die Transaktion mit „Zahlung/Überweisung erhalten Besten Dank“ bereits seit dem 15.11. hinterlegt - auf meinem Abrechnungskonto wurde der Betrag allerdings noch nicht eingezogen.
Da das meine erste Amex-Abrechnung ist: ist das normal? Dauert das ein paar Tage? Oder soll ich lieber mal anrufen ob da mit der Lastschrift-Einzugsermächtigung was schiefgelaufen ist?

War bei mir auch so, in der Amex App hieß es ab dem 11.10 Zahlung erhalten und die Lastschrift ging erst am 16.10 ab.

 

[m!ler]

Danke für eure Antworten!

 

[SeltenFliegerHH]

@m!ler: und dann noch ein kleiner Tip, wenn Dir die Abbuchung zur Mitte des Monats "unpasend" ist, kannst Du den Termin auch (in Schritten) anpassen lassen - 27. ist zwar auch nicht genau zum Monatswechsel, aber eine Abbuchung per 5. des Folgemonats erleichtert die Monatsplanung irgendwie

 

[m!ler]

@m!ler: und dann noch ein kleiner Tip, wenn Dir die Abbuchung zur Mitte des Monats "unpasend" ist, kannst Du den Termin auch (in Schritten) anpassen lassen - 27. ist zwar auch nicht genau zum Monatswechsel, aber eine Abbuchung per 5. des Folgemonats erleichtert die Monatsplanung irgendwie

Danke für den Tipp. Was meinst du mit „in Schritten“ und wie kommst du auf den 27.? Der 01. würde wahrscheinlich auch gehen oder?

 

[ServMan]

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Danke für den Tipp. Was meinst du mit „in Schritten“ und wie kommst du auf den 27.? Der 01. würde wahrscheinlich auch gehen oder?

Nein, Amex bietet nur bestimmte Termine an. Du kannst nicht frei wählen. Die möglichen sagt dir die Hotline dann.