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das mit dem Zusammenzählen würde mir auch gesagt, aber die nette Dame hat für mich gerne addiert 
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Amex Gold
- Starter*in Robstar
- Datum Start
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Ich habe auch gerade angerufen wegen Umstellung auf kostenlos.
Die Dame hat mir direkt zu Gesprächsbeginn meinen bisherigen Umsatz gesagt.
Auf die Frage, ob ich damit die Jahresgebühr erlassen bekommen kann hat sie erst gesagt, das kann sie nicht entscheiden, sondern muss das aufnehmen und das wird dann woanders bearbeitet.
Dann hat sie mich doch 5 Minuten in eine Warteschlange geschaltet und dann gesagt, sie musste alles einzeln aufaddieren und hat mir den gleichen Betrag von vorher nochmal genannt (diesmal Centgenau) und gemeint, es geht in Ordnung.
Also die sehen schon direkt auch einen Gesamtumsatz. Das mit dem Aufaddieren wird aber scheinbar trotzdem zusätzlich gemacht.
Die Dame hat mir direkt zu Gesprächsbeginn meinen bisherigen Umsatz gesagt.
Auf die Frage, ob ich damit die Jahresgebühr erlassen bekommen kann hat sie erst gesagt, das kann sie nicht entscheiden, sondern muss das aufnehmen und das wird dann woanders bearbeitet.
Dann hat sie mich doch 5 Minuten in eine Warteschlange geschaltet und dann gesagt, sie musste alles einzeln aufaddieren und hat mir den gleichen Betrag von vorher nochmal genannt (diesmal Centgenau) und gemeint, es geht in Ordnung.
Also die sehen schon direkt auch einen Gesamtumsatz. Das mit dem Aufaddieren wird aber scheinbar trotzdem zusätzlich gemacht.
Nachdem ich im Vorjahr (=2. Jahr) mit einem Umsatz über 20k nach langer Diskussion nur die Hälfte der Jahresgebühr erlassen bekam und trotz mehrfacher Anrufe laut Aussage der Hotline kein Spielraum war, ist nach dem Anruf in diesem Monat bei circa gleichem Umsatz die Jahresgebühr nun ohne Diskussion erlassen und ich brauche in Zukunft nicht mehr anrufen, da die Gebühr bei Erreichen von 10k Umsatz automatisch erlassen wird.
Nicht angezeigt. Die müssen die Abrechnungen zusammenzählen. Mag sein das es Mitarbeiter gibt, die mehr Einsicht haben.
A
arcor1988
Guest
Nachdem vor rund zwei Monaten meine telefonische Anfrage auf die Kulanzregelung ab 10k Umsatz abgelehnt wurde, habe ich heute nochmals angerufen. Beim letzten Anruf war die Jahresgebühr noch nicht fällig, dieses mal war sie schon abgebucht.
Die Dame hat mich erstmal für ca. 5 Minuten in die Warteschlange gelegt, weil sie es intern abklären muss.
Danach hat sie mir mitgeteilt, dass ich ja schon einen hohen Umsatz habe und Sie die Erstattung der Jahresgebühr einleiten wird.
Auf den ersten Blick hat sie also vermutlich nicht den Umsatz gesehen, sondern musste ihn wohl addieren.
Bis jetzt sehe ich die Erstattung zwar noch nicht im Onlineportal, wird aber hoffentlich die Tage dann kommen.
Die Dame hat mich erstmal für ca. 5 Minuten in die Warteschlange gelegt, weil sie es intern abklären muss.
Danach hat sie mir mitgeteilt, dass ich ja schon einen hohen Umsatz habe und Sie die Erstattung der Jahresgebühr einleiten wird.
Auf den ersten Blick hat sie also vermutlich nicht den Umsatz gesehen, sondern musste ihn wohl addieren.
Bis jetzt sehe ich die Erstattung zwar noch nicht im Onlineportal, wird aber hoffentlich die Tage dann kommen.
Darf ich fragen, in welchen Regionen du dich da bewegst? Knapp über 10k€/Jahr oder deutlich darüber? Vielleicht haben die nur ein bestimmtes Kontingent für den Jahresgebühr-Erlass und müssen das daher immer abklären...
Ich habe nun mal nachgerechnet, es waren 29k im vergangenen Jahr.
Mein Umsatz war ca. 15 k in den vergangenen 12 Monaten und die Erstattung wurde soeben abgelehnt. Wäre bei meiner Karte nicht möglich, war die Entschuldigung. Ich probiere es aber noch öfter.
Noch Anfang des Jahres hatte ich einen Herrn am Telefon, der mir riet, vor August (Ende des Vertragsjahres) nochmal anzurufen, nach durchrechnen würde es dann gehen.
Noch Anfang des Jahres hatte ich einen Herrn am Telefon, der mir riet, vor August (Ende des Vertragsjahres) nochmal anzurufen, nach durchrechnen würde es dann gehen.
Wurde die Jahresgebühr bei dir schon abgebucht?
Bei meinem ersten Anruf war die Gebühr noch nicht abgebucht und mir wurde auch mitgeteilt, dass es bei meiner Karte nicht möglich ist.
Nachdem die Gebühr abgebucht wurde, war mein Anruf dann erfolgreich und die Gebühr wurde erstattet (zumindest anteilig, da nimmt es Amex genau).
T
Txx
Guest
Hier in der Familie wurde die Befreiung der Gebühr ganz normal bewilligt, etwas über 10.000€. Ist jetzt wohl umgestellt auf einer umsatzabhängige Karte, denke mal auf Dauer. Karte ist noch recht neu.
web.de bietet derzeit eine Aktion, die Amex Gold ein Jahr kostenfrei zu bekommen. Außerdem 50 Gutschrift bei Umsätzen. In den Bedingungen steht explizit, daß diese 50 EUR Gurschrift nur gilt, wenn der Hauptkartenhinhaber innerhalb des letzten Jahres keine Karte von Amex Deutschland hatte.
Dies gilt aber nicht für die Jahresgebühr, hier habe ich keine Einschränkung gefunden.
Im Interface zur Beantragung konnte man sogar eingeben, daß man schon eine Karte hat, die man kündigen möchte. Habe noch keine Kündigungsbestätigung meiner Amex Platin, warte aber erstmal ab, da ich die Karte erst am Freitag aktiviert habe.
Ich werde berichten, ob mir eine Jahresgebühr berechnet wurde, oder nicht.
Da es kein Werbelink ist, von dem ich profitiere, sondern ein allgemein zugänglicher, denke ich, daß es ok ist, ihn hier zu posten.
Dies gilt aber nicht für die Jahresgebühr, hier habe ich keine Einschränkung gefunden.
Im Interface zur Beantragung konnte man sogar eingeben, daß man schon eine Karte hat, die man kündigen möchte. Habe noch keine Kündigungsbestätigung meiner Amex Platin, warte aber erstmal ab, da ich die Karte erst am Freitag aktiviert habe.
Ich werde berichten, ob mir eine Jahresgebühr berechnet wurde, oder nicht.
Da es kein Werbelink ist, von dem ich profitiere, sondern ein allgemein zugänglicher, denke ich, daß es ok ist, ihn hier zu posten.
Zuletzt bearbeitet:
Der Link in der Mail ist schon speziell für dich
Besser so: https://vorteile.web.de/webcent/sammeln/newsletter/2019/kw26/2/amex
Besser so: https://vorteile.web.de/webcent/sammeln/newsletter/2019/kw26/2/amex
merci, habe ihn gelöscht, auch wenn man nichts rauslesen kann.Der Link in der Mail ist schon speziell für dich
Besser so: https://vorteile.web.de/webcent/sammeln/newsletter/2019/kw26/2/amex
Zweiter Anruf. Keine fünf Minuten hat es gedauert und es war erledigt. Ganz selbstverständlich ohne Zögern und ohne Rückfrage hat die Mitarbeiterin es für dauerhaft eingestellt. Was sagt man dazu!?
Hat schon mal jemand versucht, auf eine Green Card die Versicherungsleistungen der Gold zu bekommen? Sagen wir mal bei mehr als 10k€ Umsatz p.a. mit der Green.
Oder sind die Versicherungsleistungen tatsächlich fix an die jeweiligen Karten gebunden?
Oder sind die Versicherungsleistungen tatsächlich fix an die jeweiligen Karten gebunden?
Das war vielliecht erst nur eine Vorautorisierung. Das kommt zwar per SMS aber erst später oder garnicht auf der Abrechnung.
Die Versicherungsleistungen sind an die Karte gebunden. Wäre ansonsten auch recht unübersichtlich.
Bei mehr als 10k Umsatz spricht auch nichts gegen den Wechsel zur Gold, außer die Farbe gefällt einem nicht
Stimmt nicht ganz.
Je nach VB der Karte gelten die VB der "höchsten" Karte, wenn mehrere Karten im Besitz.
T
Txx
Guest
Wo steht das hast Du zufällig einen Absatz parat, sonst suche ich später auch selbst
Wie sieht das denn mit Partnerkarten aus? Die zählen vermutlich nicht, auch wenn in meinem Besitz?
letzteres traf dann leider nicht ein, ansonsten kamen sie wirklich ein paar Tage darauf...
Ich wollte auch kurz ein Feedback dalassen bezüglich der Jahresgebührerstattung ab einem Umsatz von 10 000€.
Ich habe lediglich eine Mail geschrieben über den Kontaktbereich von Amex und erstaunlicherweise bereits nach 2 Tagen Feedback bekommen, dass meine Karte auf eine umsatzabhängige Karte umgestellt worden ist. Somit bleibt die Goldkarte für meine +1 und mich dauerhaft kostenlos. Perfekt!
Ich habe lediglich eine Mail geschrieben über den Kontaktbereich von Amex und erstaunlicherweise bereits nach 2 Tagen Feedback bekommen, dass meine Karte auf eine umsatzabhängige Karte umgestellt worden ist. Somit bleibt die Goldkarte für meine +1 und mich dauerhaft kostenlos. Perfekt!
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Hi,
Kannst du mir erklären wie es zu der angeführten Befreiung der 1. Jahresgebühr kommt?
Ich erkenne die normalen 50€ Startguthaben, die 5000 "WEB.cents" (=50€ Cashback) aber nicht wie die Ersparnis von bis zu 144€ für das erste Jahr zustande kommt. Wenn ich das Angebot wahrnehmen möchte werde ich ganz normal auf die AMEX-Gold-Seite geleitet mit den gewöhnlichen Konditionen: 3 Monate Gebührenfrei und dann 12€/Mon.