A. Datenaktualisierung
Um hier mal einen Zwischenstatus der "Never ending story" zu posten (bisher hatte ich nie Probleme in den vielen Jahren mit Amex):
1. Die sogenannte Referenznummer, die angeblich in der Nachricht steht ist wohl einfach die Amex Kartennummer (Es war wohl mal geplant eine solche Nummer einzuführen, aber das ist wohl nie passiert aber in der Nachricht, die man erhält für die Datenaktualisierung ist dieser Text mit der angeblichen Refererenznummer noch drin).
2. Da ich zunächst keine Referenzummer hatte, habe ich mir die Mühe gemacht und die Formulare ausgedruckt und so verschickt: nie angekommen.
3. Mittlerweile noch 2x über das Portal die Daten hochlgeladen --> Ich erhalte beide Male eine Standard E-Mail, dass die Daten nicht leserlich und / oder unvollständig wären.
4. Wenn ich anrufe: Können sie mir nicht sagen welche Daten angeblich fehlen sollen.
Ich bin mittlerweile so ziemlich genervt, da ich nebenher noch ein zweites Problem habe mit einer anderen Karte habe, und denke ernsthaft über eine Kündigung nach:
B. Kartensperre
1. Karte wurde gesperrt, da angeblich ungewöhnlich viel ausgegeben wurde (ist ja als Vorsichtsmaßnahme noch ok), aber habe daraufhin sofort Geld auf das Amex Konto überwiesen und die angeforderten Kontoauszüge hingeschickt --> Karte seit über eine Woche immer noch gesperrt.
2. Nach einem Anruf: Daten wären falsch / unvollständig und man hätte uns angeblich angerufen: Wir haben nachweislich nie einen Anruf erhalten..
Jetzt fehlt nur noch, dass sie die erste Karte auch noch sperren, da angeblich immer noch Daten fehlen (welche sie mir nicht sagen können, welche das wären).
Der einzige Grund warum ich noch nicht gekündigt habe ist, das in Kürze ein Urlaub ansteht. Ich hoffe bis dahin ist alles geklärt und ich habe mich beruhigt..
Ansonsten werde ich mich nach all den zufriedenen Jahren völlig entnervt nach Alternativen umsehen müssen.
Aber keine Sorge, das mache ich jetzt nicht mehr.
