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AMEX Platinum
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Bist du sicher das dir da kein Bär aufgebunden wurde oder der Mitarbeiter das falsch verstanden hat?
Der Genehmigungsdienst dürfte unzählige Backup Systeme habe und wenn die ausfallen dürften Systeme im Ausland einspringen.. Außerdem wäre so ein gravierender Ausfall doch durch die Medien gegangen?!
Das einzige was ich mir vorstellen könnte, dass ein System ausfällt und ein DNS noch nicht neu gesetzt wurde und du gerade in dieser Sekunde bezahlen wolltest.
So war mein Gedanke auch. Was mich wunderte, ich musste 12 Minuten warten in der Warteschleife - ist sehr selten. Sie meinte es rufen viele Kunden an und können beim tanken, online egal wie und wo nicht zahlen. Bei mir ging es online nicht. Also insofern stimmte es. Meine Zahlung über 2,50 wurde mehrfach abgelehnt.
Irgendwo, irgendwie gab es Probleme. Auch bei meinem eigenen Terminal Zahlung abgelehnt.
Gibt es eigentlich Gerüchte oder Infos ob AMEX in Deutschland auch die Platinum etwas anpassen wird? Sprich die Leistungen verbessert und auf eine Metallkarte wechselt?
Ich gebe es ungern zu, aber die Metall-Karte der Amis löst schon ein "Haben-will-Gefühl" aus...
Ich gebe es ungern zu, aber die Metall-Karte der Amis löst schon ein "Haben-will-Gefühl" aus...
Äh, wieso sollte eine Leistung verbessert werden? Ich warte eher jeden Tag darauf, dass die MRs halbiert werden.
na ja, irgendein Fehler muss es ja gegeben haben... Das es aber nun alle Kunden betrifft und der Authorisierungs-Server ausgefallen ist, bezweifle ich trotzdem etwas.
Denke auch nicht das man da groß etwas verbessert... Was den auch? Versicherungen sind sehr gut bestückt, bei Hotels und Mietwagen lässt sich auch nicht mehr viel machen und Vielfliegerstatus kommen sie nicht dran.
Das die MR halbiert werden bezweifle ich.... Ich denke da zwar ähnlich wie du aber die MR ist eine Art Flagship von Amex Weltweit... Das anzutasten dürfte mehr Nachteile als Vorteile bringen. Eventuell wird der Wert aber geringer... Ist ja ohnehin schon von 200 Punkten = 1 Euro auf 250 Punkte erhöht wurden.
Und die Metallkarte ist Mist... Was glaubt ihr wieso die Centurion nicht mehr hochgeprägt ist? Oft war es nicht möglich die Karte in ein Terminal zu stecken oder man hat sie teilweiße nicht mehr aus dem Terminal raus bekommen weil sie stecken geblieben ist. - Ich selber nutze immer die plastik Centurion Card... Früher wegen den Problemen und heute weil die neue Karte (nur noch bedruckt) ziemlich
aussieht. Die Plastik Variante ist weiterhin hochgeprägt.Für circa die gleiche Anzahl an Punkten bekommst du bei Air Berlin ein Upgrade auf Business Klasse hin und zurück, bei Langstrecke. Das dürfte merklich mehr wert sein als 600 €. Ich nutze die Punkte Öfters für upgrades.
Ich hätte konkreter schreiben sollen, dass ich darauf warte, dass es bald nur noch 0,5 MRs pro Euro Umsatz beim Sammeln gibt. Also mit Turbo 0,75 MRs pro Euro.
Beim Einlösen würde ich im Traum nicht auf die Idee kommen, 60000 MRs für die Jahresgebühr einzusetzen.
Ich gehe davon aus (ohne eine wissenschaftliche Dissertation geschrieben zu haben), dass für mich ein Punktetransfer zu BA oder sonst wo hin sinnvoller ist. Mache allerdings auch keine gigantischen Umsätze mit der Platinum.
Sorry, ich nochmals
Es gäbe schon einiges an Verbesserungspotential... Ich hatte die Platinum vor ein paar Jahren schon mal, bevor die Leistungen (in meinen Augen drastisch) reduziert und der Preis erhöht wurde.
Was ich mir u.a. wünsche:
* PIN selber festlegen bei der Platinum Plus Karte
* "kleinere" Zusatzkarte auf meinen Namen (will nicht immer die silberne Karte vorlegen) und dennoch alle Leistungen
* Versicherungsleistungen ohne vollständigen Einsatz der AmEx. Wenn ich die Versicherungsbedingungen richtig interpretiere, ist auf einer Reise, bei der zB der Flug nicht mit der AmEx (sondern beispielsweise per Rechnung an die Firma oder mit meiner PayBack AmEx) bezahlt wird, mein Mietwagen (trotz dessen AmEx-Zahlung) nicht mehr versichert.
* Eine Hotline, die bei Problemen nicht auflegt
* Eine Hotline, die bei Problemen (wenn nicht direkt aufgelegt wird) nicht permanent sagt, "können wir nichts machen. Beschwerdemanagement gibt es nicht mehr. Rückrufen wird sie auch niemand. Wenn sie kündigen, interessiert uns das auch nicht" (mehrfach erlebt bei Kleinigkeiten).
* Wahlleistung, falls keine der Zusatzkarten beantragt werden (zB 1000MR pro nicht-verwendeter Karte)
* Ein Reise-/Lifestyle Service, der auch etwas nutzt und erreichbar ist - gerade bei anderen Zeitzonen.
So Benefits wie in den USA wie Fluggutscheine, Uber Guthaben etc. zähle ich erst gar nicht auf, das ist in Deutschland utopisch.
Zu meinem Profil: Ich nutze die Platinum ausschließlich alleine. Die Hauptkarte nutze ich privat, die Platinum Plus habe ich für Firmenausgaben (bin Angestellter), die über mein privates Konto abgebucht werden - schlicht und einfach aus den Gründen, a) mit der Platinum wg Versicherungsleistungen zu zahlen und b) eine getrennte Umsatzaufstellung zu haben. Will nicht monatlich 4-5 Seiten Kontoauszug schwärzen müssen.
Es gäbe schon einiges an Verbesserungspotential... Ich hatte die Platinum vor ein paar Jahren schon mal, bevor die Leistungen (in meinen Augen drastisch) reduziert und der Preis erhöht wurde.
Was ich mir u.a. wünsche:
* PIN selber festlegen bei der Platinum Plus Karte
* "kleinere" Zusatzkarte auf meinen Namen (will nicht immer die silberne Karte vorlegen) und dennoch alle Leistungen
* Versicherungsleistungen ohne vollständigen Einsatz der AmEx. Wenn ich die Versicherungsbedingungen richtig interpretiere, ist auf einer Reise, bei der zB der Flug nicht mit der AmEx (sondern beispielsweise per Rechnung an die Firma oder mit meiner PayBack AmEx) bezahlt wird, mein Mietwagen (trotz dessen AmEx-Zahlung) nicht mehr versichert.
* Eine Hotline, die bei Problemen nicht auflegt
* Eine Hotline, die bei Problemen (wenn nicht direkt aufgelegt wird) nicht permanent sagt, "können wir nichts machen. Beschwerdemanagement gibt es nicht mehr. Rückrufen wird sie auch niemand. Wenn sie kündigen, interessiert uns das auch nicht" (mehrfach erlebt bei Kleinigkeiten).
* Wahlleistung, falls keine der Zusatzkarten beantragt werden (zB 1000MR pro nicht-verwendeter Karte)
* Ein Reise-/Lifestyle Service, der auch etwas nutzt und erreichbar ist - gerade bei anderen Zeitzonen.
So Benefits wie in den USA wie Fluggutscheine, Uber Guthaben etc. zähle ich erst gar nicht auf, das ist in Deutschland utopisch.
Zu meinem Profil: Ich nutze die Platinum ausschließlich alleine. Die Hauptkarte nutze ich privat, die Platinum Plus habe ich für Firmenausgaben (bin Angestellter), die über mein privates Konto abgebucht werden - schlicht und einfach aus den Gründen, a) mit der Platinum wg Versicherungsleistungen zu zahlen und b) eine getrennte Umsatzaufstellung zu haben. Will nicht monatlich 4-5 Seiten Kontoauszug schwärzen müssen.
H
hhf
Guest
Denke auch nicht das man da groß etwas verbessert... Was den auch? Versicherungen sind sehr gut bestückt, bei Hotels und Mietwagen lässt sich auch nicht mehr viel machen und Vielfliegerstatus kommen sie nicht dran.
Das die MR halbiert werden bezweifle ich.... Ich denke da zwar ähnlich wie du aber die MR ist eine Art Flagship von Amex Weltweit... Das anzutasten dürfte mehr Nachteile als Vorteile bringen. Eventuell wird der Wert aber geringer... Ist ja ohnehin schon von 200 Punkten = 1 Euro auf 250 Punkte erhöht wurden.
Und die Metallkarte ist Mist... Was glaubt ihr wieso die Centurion nicht mehr hochgeprägt ist? Oft war es nicht möglich die Karte in ein Terminal zu stecken oder man hat sie teilweiße nicht mehr aus dem Terminal raus bekommen weil sie stecken geblieben ist. - Ich selber nutze immer die plastik Centurion Card... Früher wegen den Problemen und heute weil die neue Karte (nur noch bedruckt) ziemlich
Es könnten zB auch einfach mal die Auslandsgebühren wegfallen. Das wäre mal wirklich Super
wird aber nicht passieren..Wieso "Mist".. Ich finde die Platinum Metall Karte von Amex nicht schlecht, sieht auch meiner Meinung besser aus als die Centurion. Und ich hatte noch nie Terminal Probleme mit Metall karten..
Und seit wann ist die Centurion nicht mehr hochgeprägt? Die Ziffern sind doch noch immer leicht erhöht, vielleicht nicht mehr so wie ganz früher..
Ich hatte letzte Woche erst ein Gespräch mit Amex und unter anderem explizit nach der Möglichkeit eine Metallkarte in Deutschland zu bekommen, gefragt. Laut Aussage der Mitarbeiterin ist eine "Revitalisierung" der Platinum Card aktuell in Deutschland nicht geplant und alle Karten abgesehen von der Centurion auch weiterhin ausschließlich in Plastik zu bekommen.
An sich bin ich mit der Platinum hier auch sehr zufrieden - auch wenn die US-Platinum tolle Benefits bietet.
Einen Punkt finde ich ebenfalls störend: man erreicht den Reise/Lifestyle Service eben nicht immer. Innerhalb der gleichen Zeitzone ist es ja okay, aber wie hippo72 sagt, ist die Erreichbarkeit bei hohen Zeitunterschieden doch unpraktisch.
Einen Punkt finde ich ebenfalls störend: man erreicht den Reise/Lifestyle Service eben nicht immer. Innerhalb der gleichen Zeitzone ist es ja okay, aber wie hippo72 sagt, ist die Erreichbarkeit bei hohen Zeitunterschieden doch unpraktisch.
H
hhf
Guest
Das hatte ich auch so verstanden und meine Antwort war darauf abgestimmt. Also ich denke nicht, dass dies passieren wird... Lediglich der Wert der Punkte wird geringer werden.
1. Das gab es früher mal telefonisch als die Karte noch Signatur First war. Wird aber wohl nicht wieder kommen, Amex möchte nicht das die Mitarbeiter die PIN Nummer kennen... Sicherlich gab es einen Vorfall mit Ersatzkarten.
2. Das ist ein Benefit der Centurion Card. Bei einer Platin kann ich dein Anliegen nicht nachvollziehen... Millionen Menschen (auch der Mittelstand) besitzen die Karte, die ist nun wirklich nichts mehr besonderes oder auffälliges ist.
3. Genau für diesen Fall gibt es die Platinum Business. Da sind die Versicherungen ohne Karteneinsatz gültig. Wenn du allerdings mit der Privatkarte, Business Reisen abdecken willst, musst du dich nicht wundern wenn es dabei zu Einschränkungen kommt.
4. Kann ich so nicht bestätigen. Ich hatte mal vor einigen Jahren ein gravierendes Problem mit Amex und bekam als Entschuldigung ein großen Strauß Blumen und eine gute Flasche Rotwein zugeschickt.
5. Das ist ja nun wirklich eine untypische Anforderung. Ein Produkt, vor allem eines was Versicherungen beinhaltet baut doch gerade auf eine Art Solidaritätsgemeinschaft auf.... Also darauf, dass nicht jeder die ganzen Produkteigenschaften vollkommen ausschöpft. - Damit ist es auch möglich den Preis für ein Produkt "klein" zu halten.
6. Der nutzt genau so viel und wenig wie bei der Centurion Card auch... Lediglich die Telefonzeiten sind begrenzt. Den 24/7 erreichbar zu machen dürfte mit erheblichen Mehrkosten verbunden sein da man merklich mehr Mitarbeiter dafür benötigen würde.
Also bei der neuen Karte die ich letztes Jahr im September bekommen habe, würde ich nicht von Hochprägung sprechen... Sind doch lediglich weiße Zahlen drauf "gedruckt". Ich schaue sie mir Zuhause aber nochmal genauer an, wie gesagt nutze die Plastik Variante... Bin aber ziemlich sicher, dass es nur ein Druck ist.
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe bei meiner privaten Karte keine Mitarbeiter, die die PIN kennen können
Ok.
...die ich als Privatkunde nicht bekomme und eine Firmenkreditkarte für Mitarbeiter gibt es bei uns grundsätzlich nicht.
Ich muss wohl den Teil in den AGB überlesen habe, womit ich mit meiner AmEx keine Geschäftsreisen bezahlen/machen darf. Muss ich nochmals nachlesen. Danke für den Hinweis.
Habe aber zB durch den Wechsel von Gold zur Platinum noch einige Flüge für dieses Jahr mit der Gold bezahlt und kann die ja nun schlecht stornieren und neu buchen, nur damit der Mietwagen versichert ist..... selbst wenn Hotel, Mietwagen etc. alles dann mit der Platinum bezahlt wird.
Gut!
Wir waren bei "Wünschen" - nicht Anforderungen.
Beispiel 1: Anfrage per Mail nach einem Italiener in Freising (bei München). Antwort: Gibt keinen Italiener in Freising. Rate mal, wo ich mir eine Pizza habe schmecken lassen?
Beispiel 2: Freitags Anfrage per Mail mit der Bitte um Unterstützung Tischreservierung in einem speziellen Steakhouse in den USA für ein Geschäftsessen am Donnerstag. Dienstag kam der Anruf, dass das Restaurant keine Reservierungen annimmt. Ok, Kollege vor Ort hat dann selber angerufen und reserviert.
Sehr komisch mal wieder...Wie kommst Du darauf?
1. Nicht deine Mitarbeiter, die Mitarbeiter von Amex den man damals die WunschPIN am Telefon genannt hatte.1. Ich habe bei meiner privaten Karte keine Mitarbeiter, die die PIN kennen können
2. ...die ich als Privatkunde nicht bekomme und eine Firmenkreditkarte für Mitarbeiter gibt es bei uns grundsätzlich nicht.
Ich muss wohl den Teil in den AGB überlesen habe, womit ich mit meiner AmEx keine Geschäftsreisen bezahlen/machen darf. Muss ich nochmals nachlesen. Danke für den Hinweis.
3. Habe aber zB durch den Wechsel von Gold zur Platinum noch einige Flüge für dieses Jahr mit der Gold bezahlt und kann die ja nun schlecht stornieren und neu buchen, nur damit der Mietwagen versichert ist..... selbst wenn Hotel, Mietwagen etc. alles dann mit der Platinum bezahlt wird.
4. Beispiel 1: Anfrage per Mail nach einem Italiener in Freising (bei München). Antwort: Gibt keinen Italiener in Freising. Rate mal, wo ich mir eine Pizza habe schmecken lassen?
Beispiel 2: Freitags Anfrage per Mail mit der Bitte um Unterstützung Tischreservierung in einem speziellen Steakhouse in den USA für ein Geschäftsessen am Donnerstag. Dienstag kam der Anruf, dass das Restaurant keine Reservierungen annimmt. Ok, Kollege vor Ort hat dann selber angerufen und reserviert.
2. Eine Business (commerz) Karte hat einen viel höheren Prozentsatz für die Händler, da gibt es u.A. den Unterschied zwischen Privat und Business Karten. Effektiv darfst du keine Firmenkosten über die private Karte umsetzen (Du handelst NUR auf EIGENE Rechnung)... Anders sieht es aus, wenn der Mitarbeiter (also du) die Kosten für die Firma vorstreckt und als Spesen zurück bekommt. - Dennoch ist es so nicht gedacht, also gibt es auch keinen Grund wieso die Versicherungen der Privat-Karte für Reisen gelten sollten wenn diese über die Firma und nicht über die Karte gezahlt wurden.
3. Der Mietwagen ist doch immer Versichert wenn man min. 50km vom Heimartort entfernt ist? Diese Einschränkung gibt es doch nur bei der Reiseversicherung. Darüber hinaus finde ich dein Anliegen etwas komisch... Wenn du ein Handy hast und im Januar keine Flatrate und telefonierst 20 Stunden, kannst doch im Februar wenn du dir eine Flatrate geholt hast, das doch auch nicht darüber abrechnen? - Und bei einen Karten Upgrade würde ich da mal bei Amex nachfragen... Evtl. ist sogar die Reiseversicherung abgedeckt... Du hast ja mit Amex gezahlt, sogar mit dem gleichen Kundenkonto (es war ja nur ein Upgrade) und zum Reisezeitraum besteht ja die Versicherung.
4. Ich habe nicht geschrieben das der Lifestyle Service gut ist... Ich sagte lediglich, dass er genau so gut bzw. schlecht ist wie bei der Centurion Card auch
- Wenn man von dem Lifestyle Service etwas möchte, muss man da wirklich effektiv dran bleiben und die nerven, dann funktioniert es auch.... Ansonsten wird man gerne mal abgespeist.
klappt leider nicht jährlich. Hatte ich im letzten Jahr auch bekommen, dieses Jahr gabs aber auf Nachfrage dann nur 5000