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Meine ist zum 14.3. gekündigt. Am 26.2. gab es das reiseguthaben neu. Direkt mal ein Zimmer für 202€ gebucht…
AMEX Platinum
- Starter*in s2coupe
- Datum Start
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Ich habe heute einmal versucht, nähere Details von der AMEX Hotline bzgl der Versicherungsleistungen zu bekommen. Erste beiden Anrufe HUACA. Dann hatte ich jemand dran, der meine Fragen halbwegs beantworten konnte.
Meine Fragen bzgl. Reise nicht angetreten:
- Meilentickets: S&G werden erstattet wenn mit AMEX bezahlt. Ticket selbst natürlich nicht. Wurde ja mit Meilen bezahlt.
- Kreuzfahrt: Wird nur erstattet wenn zu 100% mit AMEX bezahlt. Split der Kosten über mehrere Karten -> Kein Versicherungsschutz
- Hotel: Alle Nächte die mit AMEX bezahlt wurden, werden erstattet.
Meine Fragen bzgl. Krankenversicherung:
- In welchem Umfang greift die Versicherung, wenn ich auf eine Reise gehe, die Flüge, Kreuzfahrt und Hotel enthält, aber nur einzelne Bausteine der Reise mit AMEX bezahlt wurden? Alles muss mit AMEX bezahlt worden sein, sonst kein Kranken-Versicherungsschutz für den gesamten Zeitraum der Reise.
Meine Frage bzgl. Gepäckverlust/Verspätung
- Wie sieht es mit dem Versicherungsschutz aus, wenn der Flug mit einem Meilenticket gebucht wurde? Kein Versicherungsschutz, da der Flug ja nicht mit der AMEX bezahlt wurde. *sigh*
Inwieweit die Aussagen jetzt zu 100% korrekt sind, kann ich nicht sagen. In den Versicherungsbedingungen wird ja immer nur von einem "Einsatz" der Karte besprochen, dort steht aber nirgends, dass der Einsatz der Karte eine Zahlung der Kosten zu 100% umfassen muss.
Die AXA war in der Vergangenheit ja immer sehr kulant. Wie es sich jetzt mit Europ Assistance verhält wird sich zeigen. Ich hatte dort vor 3 Wochen einen Fall gemeldet. Gestern kam die erste Antwort, ich sollte doch bitte eine Storno-Bestäätigung für ein Hotel einreichen. Hatte ich bereits gemacht als ich den Antrag gestellt habe. Weiß nicht wieso jetzt nochmal danach gefragt wird.
Ein Kontakt mit Europ Assistance ist ausschliesslich über Email oder Chat möglich. Habe heute mehrfach versucht einen Kontakt via Chat herzustellen, wurde immer wieder rausgeworfen mit dem Hinweis, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Nicht gut. Axa finde ich jetzt schon besser als Europ Assistance.
Ich habe heute einmal versucht, nähere Details von der AMEX Hotline bzgl der Versicherungsleistungen zu bekommen. Erste beiden Anrufe HUACA. Dann hatte ich jemand dran, der meine Fragen halbwegs beantworten konnte.
Meine Fragen bzgl. Reise nicht angetreten:
- Meilentickets: S&G werden erstattet wenn mit AMEX bezahlt. Ticket selbst natürlich nicht. Wurde ja mit Meilen bezahlt.
- Kreuzfahrt: Wird nur erstattet wenn zu 100% mit AMEX bezahlt. Split der Kosten über mehrere Karten -> Kein Versicherungsschutz
- Hotel: Alle Nächte die mit AMEX bezahlt wurden, werden erstattet.
Meine Fragen bzgl. Krankenversicherung:
- In welchem Umfang greift die Versicherung, wenn ich auf eine Reise gehe, die Flüge, Kreuzfahrt und Hotel enthält, aber nur einzelne Bausteine der Reise mit AMEX bezahlt wurden? Alles muss mit AMEX bezahlt worden sein, sonst kein Kranken-Versicherungsschutz für den gesamten Zeitraum der Reise.
Meine Frage bzgl. Gepäckverlust/Verspätung
- Wie sieht es mit dem Versicherungsschutz aus, wenn der Flug mit einem Meilenticket gebucht wurde? Kein Versicherungsschutz, da der Flug ja nicht mit der AMEX bezahlt wurde. *sigh*
Inwieweit die Aussagen jetzt zu 100% korrekt sind, kann ich nicht sagen. In den Versicherungsbedingungen wird ja immer nur von einem "Einsatz" der Karte besprochen, dort steht aber nirgends, dass der Einsatz der Karte eine Zahlung der Kosten zu 100% umfassen muss.
Die AXA war in der Vergangenheit ja immer sehr kulant. Wie es sich jetzt mit Europ Assistance verhält wird sich zeigen. Ich hatte dort vor 3 Wochen einen Fall gemeldet. Gestern kam die erste Antwort, ich sollte doch bitte eine Storno-Bestäätigung für ein Hotel einreichen. Hatte ich bereits gemacht als ich den Antrag gestellt habe. Weiß nicht wieso jetzt nochmal danach gefragt wird.
Ein Kontakt mit Europ Assistance ist ausschliesslich über Email oder Chat möglich. Habe heute mehrfach versucht einen Kontakt via Chat herzustellen, wurde immer wieder rausgeworfen mit dem Hinweis, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Nicht gut. Axa finde ich jetzt schon besser als Europ Assistance.
Woher wollen die denn Wissen, ob es ein Meilenticket war oder nicht?
Zwischem günstigen Eco-Light Ticket oder C Award liegt doch preislich meistens kaum ein Unterschied
glaube der MA hatte nicht wirklich viel Ahnung, da die mitgeteilten Infos den bisherigen "Erfahrungswerten" entgegenstehen...
zumindest was AXA betraf... ob sich das nun grundlegend ändern wird mit dem neuen Versicherungsanbieter: glaube ich nicht
Es ist jetzt nicht direkt schwierig, die (beispielsweise auch auf einer Amex-Abrechnung dargestellte) Klasse zusammen mit der (beispielsweise auch auf einer Amex-Abrechnung dargestellten) Airline auszuwerten; insbesondere, wenn man dies nur in Streitfällen machen muss
Zukünftig gibt es die Amex Gold auch aus Metall, für nur 20 € im Monat...
Also wer die Platinum nur zum Klimpern an der Kasse hat - eure Chance
Also wer die Platinum nur zum Klimpern an der Kasse hat - eure Chance
Versicherer sind hellwach, wenn es um die Einhaltung der Konditionen geht. Und meistens viel sachkundiger, als viele Versicherungsnehmer annehmen.
Thema Mietwagenversicherung auf Reisen.
Bin in April auf Punkte in einem Hyatt. Maximal eine Parkgebühr des Hotels könnte anfallen.
Greift die Mietwagenversicherung trotzdem ?
Ich hätte die Möglichkeit für wenige Euro ein Upgrade zu erkaufen falls ich irgendwas mit Amex bezahlen sollte.
Mietwagen, Tanken und auch Abendessen laufen auf die Amex.
Bin in April auf Punkte in einem Hyatt. Maximal eine Parkgebühr des Hotels könnte anfallen.
Greift die Mietwagenversicherung trotzdem ?
Ich hätte die Möglichkeit für wenige Euro ein Upgrade zu erkaufen falls ich irgendwas mit Amex bezahlen sollte.
Mietwagen, Tanken und auch Abendessen laufen auf die Amex.
Meine Erfahrung mit der alten Versicherung ist, dass sie direkt nach Hotel Rechnungen für den Zeitraum gefragt haben, die zum Glück mit der Amex bezahlt waren.
Okay. Ich werde wohl nochmal nachfragen müssen. Parkgebühr und eine Rechnung, auch über die verwendeten Punkte werde ich ja bekommen.
Meinem Verständnis nach ist es ja eher wichtig mit was der Mietwagen bezahlt wird. Das ist ja im Fall der Fälle das Versicherungsobjekt und das wird Amex sein. Nachweis einer Reise ist ja mit der Bestätigung der Buchung und des Aufenthalts gegeben. Wie das bezahlt wird ist ja normal zweitrangig
Zuletzt bearbeitet:
Das könnte man aus den Versicherungsbedingungen anders sehen.
„Reise" bedeutet: Eine mit Ihrer American Express Platinum Card bezahlte Reise außerhalb Ihres Heimatlandes oder eine mit Ihrer American Express Platinum Card bezahlte Reise innerhalb Ihres Heimatlandes, die einen Flug oder mindestens eine zuvor gebuchte Übernachtung außerhalb Ihres Heims einschließt.“
Also Reise mit Amex bezahlt und Reise definiert sich über Ausland oder Innland mit Flug oder Hotelübernachtung. Wenn bei dir der einzige zutreffende Punkt das Hotel ist (also kein Flug und nicht Ausland) und genau das ist nicht mit Amex bezahlt, könnte man diskutieren, dass es sich gar nicht um eine „Reise“ im Sinne der Definition handelt.
Moin
Wie ist das mit der Amex Shopping Guthaben bei MrPorter wenn man etwas bestellt und zurückschickt? Da wird nach Rückerstattung wahrscheinlich das Guthaben logischerweise zurückgebucht… Aber kann man danach das Guthaben für eine neue Bestellung verwenden oder verfällt es komplett?
Wie ist das mit der Amex Shopping Guthaben bei MrPorter wenn man etwas bestellt und zurückschickt? Da wird nach Rückerstattung wahrscheinlich das Guthaben logischerweise zurückgebucht… Aber kann man danach das Guthaben für eine neue Bestellung verwenden oder verfällt es komplett?
Ich meine ich hätte mal was zurück geschickt und es wurde nicht zurück gebucht. Kann ich aber nicht 100% garantieren.
Nochmal nutzen wird höchstwahrscheinlich nicht funktionieren.
Und Versandkosten bekommt man denke ich auch nicht zurück. (Bin da aber auch nicht mehr so sicher, weil länger her).
Würde ich also nur machen wenn du mit der Ware absolut nichts anfangen kannst.
Bei mir war es eine Handy Hülle mit der man die seitlichen Tasten nur noch mit extremen Kraftaufwand drücken konnte. Wollte ich als Frust erst direkt in den Müll werfen aber hab es dann doch zurück geschickt.
Bei mir blieb es als Guthaben bei Mr. Porter bestehen. So konnte ich es dann ein weiteres Mal nutzen in Kombination mit der zweiten Charge 45€.
Ich meine ich hätte mal was zurück geschickt und es wurde nicht zurück gebucht. Kann ich aber nicht 100% garantieren.
Nochmal nutzen wird höchstwahrscheinlich nicht funktionieren.
Und Versandkosten bekommt man denke ich auch nicht zurück. (Bin da aber auch nicht mehr so sicher, weil länger her).
Würde ich also nur machen wenn du mit der Ware absolut nichts anfangen kannst.
Bei mir war es eine Handy Hülle mit der man die seitlichen Tasten nur noch mit extremen Kraftaufwand drücken konnte. Wollte ich als Frust erst direkt in den Müll werfen aber hab es dann doch zurück geschickt.
Danke für die Erfahrungsberichte!
Habe eine Hose zurückgeschickt und wollte eigentlich nur eine andere Größe haben - das geld wurde aber sofort erstattet und der Bonus.. nicht .. bis jetzt.
Ist das Entertainment Guthaben nun eingestellt oder nicht? Habe letzte Woche etwas im Amazon Software Store gekauft und nun die 10 Euro Entertainment Guthaben gutgeschrieben bekommen. War etwas verwundert darüber, da ich dachte es wurde eingestellt.
(Streng genommen waren Amazon Software Käufe nie Entertainment Guthaben berechtigt - aber habe seit es das Guthaben gibt dafür immer auch die Gutschrift erhalten.)
(Streng genommen waren Amazon Software Käufe nie Entertainment Guthaben berechtigt - aber habe seit es das Guthaben gibt dafür immer auch die Gutschrift erhalten.)
Nach meiner Erfahrung ist es entscheidend, dass die Zahlung beim Check-out 750 € oder mehr beträgt.
in der Regel nicht, denn Drittanbieter sind fast immer für Offers ausgeschlossen und was anderes ist das Amex Portal mit Onlinebezahlung nicht
Nein, du musst für die Aktion immer direkt beim teilnehmenden Partner bezahlen. Bei Hotels auch oft vor Ort und nicht online im Voraus. Buchungen über das Amex Portal laufen über Expedia, nicht direkt mit den Hotels und werden immer bei Buchung belastet. Also entweder Fine Hotels & Resorts Angebot nutzen oder die 150 € Ersparnis, beides zusammen geht nicht.