AMEX Platinum

[Fack0rli]

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Für das 2. Halbjahr 2026 haben Sie noch bis zum 31.12.2026 die Möglichkeit, das neue 50€ Guthaben einzulösen. Wir sind derzeit im Austausch mit Lodenfrey, um das Mißverständnis aus dem Weg zu räumen. Solten Sie das Guthaben bis zum 31.12.2026 nicht mehr einlösen können. können Sie sich im Januar 2027 für eine Prüfung melden.

Danke für nichts!


Die Kündigung der AMEX Karte per Telefon ist auch super.
Kündigung wäre dann zum 10.08., die Kündigungsbestätigung bekommt dann danach.
Hat also nichts in der Hand. Per Mail könne man die Kündigung zu Datum X vorher nicht bestätigen.
Dann halt schriftlich!

 

[Herkku Henkilainen]

Ich hab auch so eine nichtssagende Antwort von Amex bekommen, dass ich ja noch bis 31.12.2026 Zeit hätte.

Ich habe jetzt mal gefragt, ob ich alternativ per Visa bei Lodenfrey bezahlen kann und dann die Rechnung einfach zur Erstattung bei Amex einreichen kann.
Bin gespannt.

 

[lstoever77]

Ich habe mir aus Prinzip folgendes bestellt:

3x Falke Airport Strümpfe zu je 19€

Davon habe ich noch jede Menge von Mr Porter. Sind alles andere als bequem / geeignet für lange Strecken. Ganz im Gegenteil: Darin schwitzen meine Füße erst Recht!

Beitrag automatisch zusammengeführt: Freitag um 15:18

Danke für nichts!


Die Kündigung der AMEX Karte per Telefon ist auch super.
Kündigung wäre dann zum 10.08., die Kündigungsbestätigung bekommt dann danach.
Hat also nichts in der Hand. Per Mail könne man die Kündigung zu Datum X vorher nicht bestätigen.
Dann halt schriftlich!

Telefonische Kündigung funktioniert erfahrungsgemäß sehr zuverlässig. Brauchst Dir da kein Kopf machen. Ich habe dazu ein Jahrzent Erfahrungen machen können..

 

[coppath]

Danke für nichts!


Die Kündigung der AMEX Karte per Telefon ist auch super.
Kündigung wäre dann zum 10.08., die Kündigungsbestätigung bekommt dann danach.
Hat also nichts in der Hand. Per Mail könne man die Kündigung zu Datum X vorher nicht bestätigen.
Dann halt schriftlich!

+1 und ich haben heute auch die Platinum gekündigt, per Mail zum 10.8.26. Hauptgrund ist aber der Wegfall der LH Lounges ab Oktober. Die neue Einschränkung beim Zutritt zu Centurion Lounges ist aber auch relevant. Das Lodenfrey-Gate kam jetzt noch dazu, war für die Entscheidung zur Kündigung aber nicht mehr relevant. Alles in Allem haben sich die 120 EUR monatlich nicht mehr gelohnt. Nehmen im Juli/Aug noch die Lounges in Singapur, Saigon, Cam Ranh mit jeweils 5 Besuchern noch mit, dann heisst es nach 2019 Bye Bye Amex Platinum.

 

[ServMan]

Nehmen im Juli/Aug noch die Lounges in Singapur, Saigon, Cam Ranh mit jeweils 5 Besuchern noch mit, dann heisst es nach 2019 Bye Bye Amex Platinum.

Jeweils 5 Besucher? Also in total 12 Leute mit Dir und +1? Faszinierend. Wie macht ihr das?

 

[itzzlazyy]

Genau da auch die Beschwerde geschickt und auch die gleiche Antwort erhalten

„
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.
“

bei mir ging es aber im Storno über das Guthaben für der zweite Halbjahr. Vielleicht wird es an eine Abteilung weitergeleitet wo das Guthaben einfach wieder aktiviert wird. Erste Halbjahr habe ich erfolgreich eingelöst. Wahrscheinlich Amex gibt die 50€ ausgezahlt nur für stornierte Guthaben von ersten Halbjahr

Update: ich habe heute ein zweites Nachricht von Amex bekommen. Sie haben geschrieben, dass mein 2tes Guthaben wieder aktiv ist und ich kann nochmal versuchen zu bestellen. Und hinzugefügt, dass sie bereit im Austausch mit Lodenfrey sind.

 

[lstoever77]

Jeweils 5 Besucher? Also in total 12 Leute mit Dir und +1? Faszinierend. Wie macht ihr das?

Zwei Haupt- und zwei Zusatzkarten mit jeweils einer Priority Karte = 8 freie Besucher + weitere Besucher gegen Zahlung möglich

 

[Fliegmit]

Wow beeindruckend !
Hab hier mal aus Neugier reingeschaut ob auch irgendjemand ein Problem mit Lodenfrey hat !
🫣
Nun merke ich...bin wohl Einer von Hunderten.
Habe heute morgen meine dritte Bestellung storniert bekommen.
Als ich die Hotline angerufen hatte und ironisch süffisant gesagt hatte...dann ist es wohl besser nichts mehr im Lodenfrey Online Shop zu bestellen...bekam ich tatsächlich zu hören: "Ja das würde ich auch empfehlen...zumindestens in den nächsten Wochen"
WAHNSINN..ich wollte ironisch kritisch sein
Vielleich melde ich mich nun auch mal bei AMEX...Ebenfalls ein neuer Sargnagel nach sehr vielen Jahren mit der Amex Platinum

 

[Sunny1980]

So, da es mir nun ums Prinzip ging habe ich diese Woche 3 Bestellungen aufgegeben mit meinem Gutschein vom Januar 50€ und dem Kauf nun eines Gutscheins für 100€ und der Mail das ich meinen Voucher eingelöst hätte bei Lodenfrey, wurde eben diese 3 Bestellungen auch gleich 3 mal storniert !

Habe nun alle Screenshots, die Mails und eine nette Mail an Amex geschickt ob das normal sei das IHR Vertragspartner in einer Woche 3 Bestellungen wegen "Technischen Problemen" Storniert, aber komischerweise die gleiche Bestellungen mit einer Visa KK ohne Probleme durchgehen ?!

Ich hoffe und denke mir das es demnächst als Vertragspartner mit diesem S...laden getan sein wird, wenn man all die Kommentare hier liest...

 

[Timodore]

Überraschung - und wenn ich es in der Versandbestätigung richtig sehe, ohne Teilstorno, obwohl manche bestellten Artikel angeblich nur noch einmal am Lager waren. Zahlung steht noch auf vorgemerkt, daher noch keine 50 EUR-Gutschrift.

Mal sehen, ob dieses Mal wirklich alles klappt.

 

[lstoever77]

Lodenfrey hat mittlerweile eine Trusted Shops Bewertung von lediglich 1,8 mit diversen "Meine Bestellung wurde storniert" Erfahrungen..
Da kenne ich sogar unseriöse Fake Shops mit besseren Bewertungen..

 

[Champuslümmel1]

Hat jemand eine Info, wann die Centurion Lounge in EWR öffnen soll. Bisher steht da nur in 2026. Vielen Dank.

Gibt es inzwischen nähere Infos dazu?. Habe Mitte August einen Inlandsflug ab EWR und PP hat da ja Nix.

 

[imfromgermany]

Was passiert denn da hinter den Kulissen zwischen AMEX <-> Lodenfrey? Hat man sich nicht mehr lieb?

 

[sportskananone]

Was passiert denn da hinter den Kulissen zwischen AMEX <-> Lodenfrey? Hat man sich nicht mehr lieb?

Das wird man nicht erfahren - aber es scheint als habe man unterschätzt wie viele Pfennigfuchser sich unter jenen tummeln die über 600€ im Jahr für eine Bezahlkarte ausgeben. Die bestellen dann nicht für 299€ eine Tracht sondern für 51€ ein Deo Stick oder drei paar Socken für 54€.

 

[xprt]

Das wird man nicht erfahren - aber es scheint als habe man unterschätzt wie viele Pfennigfuchser sich unter jenen tummeln die über 600€ im Jahr für eine Bezahlkarte ausgeben. Die bestellen dann nicht für 299€ eine Tracht sondern für 51€ ein Deo Stick oder drei paar Socken für 54€.

Naja Amex hätte erstmal prüfen sollen, ob Lodenfrey überhaupt Online-Shop kann...

 

[chris-99]

Naja Amex hätte erstmal prüfen sollen, ob Lodenfrey überhaupt Online-Shop kann...

Ist aktuell eher ein Problem von wollen. Mit Visa bezahlt, geht die selbe Bestellung problemlos raus.

 

[Timodore]

Ist aktuell eher ein Problem von wollen. Mit Visa bezahlt, geht die selbe Bestellung problemlos raus.

Ebenso höherpreisige Bestellungen mit Amex gezahlt. Meine ist heute angekommen; bezahlt u. a. mit Gutscheinen aus Amex-Guthaben aus dem ersten Halbjahr und Guthaben aus dem aktuellen Halbjahr.

 

[rcs]

Das wird man nicht erfahren - aber es scheint als habe man unterschätzt wie viele Pfennigfuchser sich unter jenen tummeln die über 600€ im Jahr für eine Bezahlkarte ausgeben. Die bestellen dann nicht für 299€ eine Tracht sondern für 51€ ein Deo Stick oder drei paar Socken für 54€.

Das Marketing seitens Amex gegenüber den Akzeptanzpartnern ist ja auch meilenwert von der Realität entfernt. Man spricht weiterhin von einem "zahlungskräftigen Kundenstamm" und dass Inhaber von American Express Karten "nachweislich höhere Ausgaben als die Inhaber anderer Kreditkarten" tätigen.

Da sich viele Karteninhaber die mittlerweile recht hohen Jahresgebühren ab der Platinum Card ja durch die vollständige Nutzung aller Benefits schönrechnen müssen (gerade auch die, die von Influencern zum Abschluss der Karte eben mit diesen Maximierer-Anleitungen gelockt werden), sind die Zeiten vor 20-30 Jahren vorbei, in denen man primär auch ein ausgabenstarkes Kundenportfolio vorweisen konnte. Die Platinum Card wird heutzutage ja fast jedem ausgestellt, der zur Zahlung der Jahresgebühr bereit ist.

Leidtragend ist da natürlich dann ein Merchant wie Londenfrey, die eben ganz genau so ein (verlustbringendes) Kundenverhalten basierend auf dem Amex-Marketing eben nicht antizipiert haben. Man könnte natürlich argumentieren, dass die Ausspielung von 2x50 EUR Shopping-Guthaben ohne Mindestbestellwert ein hausgemachtes Problem ist - die große Preisfrage ist, wie hochder insgesamte Schaden für Lodenfrey mittlerweile ist, wenn der Großteil der Einlösungen nah an den 50 EUR ist und aufgrund einer gegenüber früher (bzw. auch den Einkäufen stationär im Laden) stark abweichenden Karteninhaberstruktur auf Amex-Seite die Rechnung einfach von vorne bis hinten nicht mehr aufgeht.

Sixt hat ja bereits vor längerer Zeit dazugelernt, bei Lodenfrey würde ich nach den aktuellen Berichten davon ausgehen dass dieser Kartenbenefit zeitnah gestrichen ist (sofern man sich mit Amex nicht auf einen recht hohen Mindestumsatz verständigen kann).

 

[tom747]

Lodenfrey hätte einfach die Filterfunktion:
Sale>Preis aufsteigend, abschalten sollen.
Hätten sich damit viel Ärger erspart.

 

[xprt]

Ist aktuell eher ein Problem von wollen. Mit Visa bezahlt, geht die selbe Bestellung problemlos raus.

Meinte konkret Verfügbarkeiten die sich dann erst im Warenkorb erledigt haben. Das Angebot ist grundsätzlich ja nicht schlecht, wenn es denn verfügbar wäre...

 

[HAM76]

Leidtragend ist da natürlich dann ein Merchant wie Londenfrey, die eben ganz genau so ein (verlustbringendes) Kundenverhalten basierend auf dem Amex-Marketing eben nicht antizipiert haben. Man könnte natürlich argumentieren, dass die Ausspielung von 2x50 EUR Shopping-Guthaben ohne Mindestbestellwert ein hausgemachtes Problem ist - die große Preisfrage ist, wie hochder insgesamte Schaden für Lodenfrey mittlerweile ist, wenn der Großteil der Einlösungen nah an den 50 EUR ist und aufgrund einer gegenüber früher (bzw. auch den Einkäufen stationär im Laden) stark abweichenden Karteninhaberstruktur auf Amex-Seite die Rechnung einfach von vorne bis hinten nicht mehr aufgeht.

Amex hat Kunden in niedriger Millionenzahl. Die größte Mehrheit davon dürfte die kostenlose Payback Amex oder eine andere kostenlose Karte haben. Lass Platinum und Centurion Kunden bei wenigen Prozent sein, dann reden wir über eine hohe fünfstellige Anzahl an Kunden. Davon ist ein großer Teil gar nicht daran interessiert, alle Vorteile zu nutzen. Bleiben vorsichtig geschätzt 30.000 Kunden, die das Angebot nutzen wollen.

Lodenfrey erwirtschaftet laut Jahresabschluss einen Gewinn von 10% des Umsatzes. Von den 100€, die sie erstatten, sind also 90€ Kosten für Lodenfrey. Gehen wir mal ganz optimistisch davon aus, dass ein Drittel davon Kosten für Personal, Verwaltung und Geschäftsbetrieb sind, die sich durch die Amexaktion nicht ändern, und nur zwei Drittel Kosten für den Wareneinsatz, also 60€.

Der Fall, dass der Kunde für 100€ bestellt und bezahlt, kostet sie also 60€. Das sind 1,8 Millionen. Bei einem Gewinn von 10 Millionen in den letzten Jahren ist das knapp 20% Gewinns bzw der normalerweise in zwei Monaten erwirtschaftete Gewinn. Das ist schon eine substantielle Summe.

Ich denke, dass ist schon sehr vorsichtig gerechnet. Da wir keinen Einblick in die Verträge und das tatsächliche Kaufverhalten von Amexkunden haben, können wir nur spekulieren. Vermutlich werden mehr als 30.000 Kunden bundesweit das Angebot einlösen wollen. Bei über 150.000 Kunden kommt Lodenfrey so langsam in die Verlustzone.

Je nach Verhandlungsgeschick dürfte das aktuelle Vorgehen noch teurer sein, denn Amex wird wohl die aus Kulanz erfolgten Zahlungen zurückfordern, so dass Lodenfrey dafür 100€ Kosten hat.

 

[Flp]

Hast Du Quellen für die Zahlen oder hast Du die Dir ausgedacht?

 

[HAM76]

Hast Du Quellen für die Zahlen oder hast Du die Dir ausgedacht?

Umsatz und Gewinn hatte ich von Northdata, kannst du natürlich auch direkt aus dem Bundesanzeiger holen:

Search for "Loden-Frey%20Verkaufshaus%20GmbH%20&%20Co.%20KG,%20München"

www.northdata.com

Die Daten zu der Anzahl von Karten und dem Übergewicht von Payback stammen unter anderem aus der Börsenzeitung. Ungefähr 7% Marktanteil für Amex wird auch in anderen Artikeln verwendet, wobei dieser Wert cirka drei Jahre alt ist.

https://www.boersen-zeitung.de/banken-finanzen/american-express-draengt-in-deutschen-massenmarkt

Die Zahlen, wieviele Kunden das Angebot nutzen, wie viele Platinum und Centurion Kunden es gibt, wie hoch der Anteil an den Kosten ist, etc. ist wie von mir wie geschrieben geschätzt, basierend auf meiner Erfahrung als Inhaber einer Firma, die Software für diverse Branchen schreibt, allerdings keine für die Textilindustrie. Nimm gerne deine eigenen Zahlen hier.

Es geht mir auch nicht um die konkreten Zahlen, sondern darum, dass 100€ pro Kunde bei Lodenfrey ein relevantes Risiko sind, wenn das der Umsatz ist und sie den Betrag an Amex abführen müssen. Auch das wissen wir nicht genau. Vielleicht zahlen sie weniger, vielleicht halt aber auch mehr.

Wenn du neuere oder genauere Daten hast, immer her damit.

 

[Champuslümmel1]

Amex hat Kunden in niedriger Millionenzahl. Die größte Mehrheit davon dürfte die kostenlose Payback Amex oder eine andere kostenlose Karte haben. Lass Platinum und Centurion Kunden bei wenigen Prozent sein, dann reden wir über eine hohe fünfstellige Anzahl an Kunden. Davon ist ein großer Teil gar nicht daran interessiert, alle Vorteile zu nutzen. Bleiben vorsichtig geschätzt 30.000 Kunden, die das Angebot nutzen wollen.

Lodenfrey erwirtschaftet laut Jahresabschluss einen Gewinn von 10% des Umsatzes. Von den 100€, die sie erstatten, sind also 90€ Kosten für Lodenfrey. Gehen wir mal ganz optimistisch davon aus, dass ein Drittel davon Kosten für Personal, Verwaltung und Geschäftsbetrieb sind, die sich durch die Amexaktion nicht ändern, und nur zwei Drittel Kosten für den Wareneinsatz, also 60€.

Der Fall, dass der Kunde für 100€ bestellt und bezahlt, kostet sie also 60€. Das sind 1,8 Millionen. Bei einem Gewinn von 10 Millionen in den letzten Jahren ist das knapp 20% Gewinns bzw der normalerweise in zwei Monaten erwirtschaftete Gewinn. Das ist schon eine substantielle Summe.

Ich denke, dass ist schon sehr vorsichtig gerechnet. Da wir keinen Einblick in die Verträge und das tatsächliche Kaufverhalten von Amexkunden haben, können wir nur spekulieren. Vermutlich werden mehr als 30.000 Kunden bundesweit das Angebot einlösen wollen. Bei über 150.000 Kunden kommt Lodenfrey so langsam in die Verlustzone.

Je nach Verhandlungsgeschick dürfte das aktuelle Vorgehen noch teurer sein, denn Amex wird wohl die aus Kulanz erfolgten Zahlungen zurückfordern, so dass Lodenfrey dafür 100€ Kosten hat.

Also ich hab schon mal über 100 € für einen Einkauf ausgegeben. Da kann sich Lodenfrey also nicht beschweren.

 

[HAM76]

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Also ich hab schon mal über 100 € für einen Einkauf ausgegeben. Da kann sich Lodenfrey also nicht beschweren.

Wenn sie 60% Kosten haben sollten und den Betrag Amex komplett erstatten müssen, brauchen sie von jedem neuen Amex Kunden 250€ Umsatz bevor sie Gewinn machen. Aber Du erhöhst natürlich den Deckungsbeitrag!