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Ich war soeben hin und weg, dass OS heute Montag für meinen am Donnerstag stornierten Flug mit am Freitag eingereichtem Claim die Rückerstattung des ungenutzten Coupons sowie die Kompensation zugesagt hat.
OS: Austrian Airlines - dies und das
- Starter*in Don Patrone
- Datum Start
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Update: Ausgleichszahlung heute am Konto eingetroffen. Das ist wohl ein neuer Rekord, weniger als 1 Woche nach Incident (!) alles erledigt. Toll!
wann ist den Dein Flug oder war er schon? Alles gut geklappt? Ich habe im August die gleiche KonstellationIch möchte von London nach Klagenfurt mit Zwischenstopp in Wien fliegen, und die einzige Verbindung, die Austrian anbietet, ist:
09:05-12:20 LHR-VIE
25m layover
12:45-13:25 VIE-KLU
Wie kann das überhaupt angeboten werden, wenn ich durch die Passkontrolle und die Sicherheitskontrolle gehen muss (wenn ich von außerhalb Schengens komme)? Wenn Sie den Flug verpassen, ist der nächste Flug erst in 10 Stunden
Kann bestätigen, dass es auf der Kurzstrecke neue Gerichte gibt. Nach wie vor warmes Essen, auch auf Flügen unter 2 Stunden (SKG-VIE und VIE-BRU), Portionen sogar etwas größer geworden, nach wie vor Hauptgericht und süße Nachspeise, und war zumindest heute gut, ich würde sagen von der Qualität in etwa wie vorher. Und auch unterschiedliches Essen ab / nach VIE.Neue Gerichte auf der Kurz- und Mittelstrecken C ab 7. Juli:
Was gab es auf Europaflügen in der Business Class zu Essen?
Interessanter als der Karton wäre der Inhalt gewesen ;-)... Die eigentliche Frage ist doch, warum steht der Karton auf einem Fliesenboden?www.vielfliegertreff.de
Bilder siehe hier
Was gab es auf Europaflügen in der Business Class zu Essen?
TK 1723 ab IST nach BER
www.vielfliegertreff.de
Na bitte, dich nicht wie befürchtetKann bestätigen, dass es auf der Kurzstrecke neue Gerichte gibt. Nach wie vor warmes Essen, auch auf Flügen unter 2 Stunden (SKG-VIE und VIE-BRU), Portionen sogar etwas größer geworden, nach wie vor Hauptgericht und süße Nachspeise, und war zumindest heute gut, ich würde sagen von der Qualität in etwa wie vorher. Und auch unterschiedliches Essen ab / nach VIE.
Bilder siehe hier
Was gab es auf Europaflügen in der Business Class zu Essen?
TK 1723 ab IST nach BER
...Da freue ich mich ja schon auf die Flüge Ende Juli...
Gestern auf OS809 VIE — SKGKann bestätigen, dass es auf der Kurzstrecke neue Gerichte gibt. Nach wie vor warmes Essen, auch auf Flügen unter 2 Stunden (SKG-VIE und VIE-BRU), Portionen sogar etwas größer geworden, nach wie vor Hauptgericht und süße Nachspeise, und war zumindest heute gut, ich würde sagen von der Qualität in etwa wie vorher. Und auch unterschiedliches Essen ab / nach VIE.
Bilder siehe hier
Was gab es auf Europaflügen in der Business Class zu Essen?
TK 1723 ab IST nach BER
leider keine Bilder gemacht, aber 1 Standard (Chicken—Curry und Tiramisu), 1 Veg (VEG Curry und Tiramisu) und 2 Kinder —Essen (Höllinger Apfelsaft, 2 FaschierteLaibchen, Kartoffelpüree, Brokkoli und Karotten, Tiramisu) — Do&Co vom Feinsten.
Portionen um einiges größer — beim Gebäck keine Änderungen.
Lt. Aussagen der top engagierten Purserin nur unglaublich viel positives Feedback seit Donnerstag … aber ist ja die erste Änderung nach Jahren.
Freue mich auf den Rückflug — Fotos inkl.
Auch auf den ganz kurzen Strecken Änderungen - MUC-VIE vergangenen Freitag keine Sandwiches mehr, sondern ein nicht weiter definierter Wurstsalat. Kann der eine oder andere für wertiger halten, ich mag das Zeug schlicht nicht . Dessert war aber sehr gut.
. Dessert war aber sehr gut.Auch auf den ganz kurzen Strecken Änderungen - MUC-VIE vergangenen Freitag keine Sandwiches mehr, sondern ein nicht weiter definierter Wurstsalat. Kann der eine oder andere für wertiger halten, ich mag das Zeug schlicht nicht
Was für ein "Wurstsalat" wird denn kredenzt, konntest du das begutachten? Reden wir von Majonäse-Extrawurst-Salat?
Sicherlich im wahrsten Sinne Geschmackssache und sehr mutig das anzubieten (halal/koscher?), aber ich fände es großartig und eine klare Verbesserung zu den staubtrockenen Mini-Sandwiches. Endlich was mit Messer und Gabel!
Als Alternative dann vielleicht ein selbstgemachter "Wiener Gabelbissen" (nicht der von Wojnar...) oder ein Hering in Aspik? Ich fände es großartig!
Bin schon gespannt auf meinen nächsten C-Ultrashort-Flug!
Nein, in Richtung "Saure Wurst", mit Käferbohnen und anderem Gemüse. Foto habe ich aber keines gemacht.
Es gab auch wieder echtes Metallbesteck.
Nein, die konnte ich nicht sichten.Die kleine Holzkluppe gibt es trotzdem nicht wieder oder?
Ein Hallo in die Runde, jetzt bekanntermaßen aus VIE! ;-)Lassen wir „unsere“ Frau Mann doch mal selbst zu Wort kommen, offen und direkt, wie wir sie schätzen und lieben:
«Die Stimmung bei Austrian Airlines ist durchaus angespannt» - aeroTELEGRAPH
Annette Mann, die neue Chefin von Austrian Airlines, spricht im Interview über Flugausfälle, steigende Ticketpreise, Nachhaltigkeit und neue Langstreckenflugzeuge und die Stimmung beim Personal.www.aerotelegraph.com
Ich hab gehört, ich sollte doch hier auch einfach mal wieder reinschauen und direkt diesen Post gefunden... Es wird sich zeitlich nicht ausgehen, dass ich hier richtig regelmäßig bin, aber ich kann zumindest versprechen: auch wenn ich jetzt ein paar mehr Themen auf dem Tisch habe, die Kundenbrille werd ich nicht vergessen und ich hol mir auch meine Eindrücke regelmäßig aus der Praxis und dem "realen Leben", nicht nur aus PowerPoint Präsentationen!
Bisher bei mehreren Besuchen am Airport, beim Mithelfen in der Halle an einem turbulenten Samstag, beim Mitfliegen eines 4-Leg-Umlaufs mit der Crew inkl. Verkauf von Mélangerie, beim Austausch mit dem Service Center Team etc... Find ich nach wie vor nicht nur wichtig, sondern ist auch noch eine tolle Abwechslung zum Alltag im Office.
Ich denke, ich weiß daher einigermaßen gut um die aktuell größten Schwachstellen, auch wenn wir momentan trotz der hoher Corona-Ausfällen immerhin vergleichsweise stabil in der Ops sind. Engpässe gibts wg. nie dagewesener Volumina in den Service Centern - trotz Hunderter Neueinstellungen im Konzern. Das macht die Erreichbarkeit schwierig und frustriert entsprechend. Und auch die Gepäck-Prozesse machen alles andere als Freude: zum einen fehlen bei vielen Airports die Belader, und wenn ein Gepäckstück erst mal nicht mitkommt, fehlt es leider auch bei den Dienstleistern, diese kurzfristig auszuliefern. Aber wir kriegen auch nach wie vor viel gutes Feedback zur Herzlichkeit unserer Crews, und das Catering Update wird scheinbar auch geschätzt. Ein buntes Bild in turbulenten Zeiten...
In diesem Sinne, einen schönen Abend & auf freue mich auf gelegentliche Begegnungen auf LinkedIn und vielleicht auch manchmal hier im Forum!
Willkommen zurück, Frau Mann!
Um Austrian ist es ja (hier im Forum wie auch in der (Fach-)Presse) ziemlich ruhig im Moment. Das ist ein gutes Zeichen in solch turbulenten Zeiten.
Die sehr negativen Erlebnisse von langjährigen Stammkunden betreffen ja großteils die „große Schwester“ Lufthansa Mainline.
Um Austrian ist es ja (hier im Forum wie auch in der (Fach-)Presse) ziemlich ruhig im Moment. Das ist ein gutes Zeichen in solch turbulenten Zeiten.
Die sehr negativen Erlebnisse von langjährigen Stammkunden betreffen ja großteils die „große Schwester“ Lufthansa Mainline.
Freut mich sehr, dass Sie sich hier zu Wort melden! Ich vermute wen Sie diesen Faden hier durchlesen, schnappen Sie ja so einiges auf. Auch ist OS eine der wenigen Airlines wo in letzter Zeit auch mal was besser geworden ist, siehe Business Class Bus, neues Catering etc... Auch wenn es noch einiges zu tun gibt, beispielsweise die Loungethematik (gehen Sie mal in die Vienna Lounge und im Anschluss in die Senatorlounge ), ist OS neben Swiss die Top Airline im Konzern hinsichtlich Kundenservice... Ich wünsche viel Erfolg in der neuen Position!
Und Willkommen in Österreich, hoffe Sie kommen mit dem Wiener Schmäh und dem Granteln zurecht
), ist OS neben Swiss die Top Airline im Konzern hinsichtlich Kundenservice... Ich wünsche viel Erfolg in der neuen Position! Und Willkommen in Österreich, hoffe Sie kommen mit dem Wiener Schmäh und dem Granteln zurecht
Wobei halt die Frage wäre, was man überhaupt loungetechnisch machen kann? Die Vienna Lounge hat halt ne super Lage und riesige Fläche.Freut mich sehr, dass Sie sich hier zu Wort melden! Ich vermute wen Sie diesen Faden hier durchlesen, schnappen Sie ja so einiges auf. Auch ist OS eine der wenigen Airlines wo in letzter Zeit auch mal was besser geworden ist, siehe Business Class Bus, neues Catering etc... Auch wenn es noch einiges zu tun gibt, beispielsweise die Loungethematik (gehen Sie mal in die Vienna Lounge und im Anschluss in die Senatorlounge
Und Willkommen in Österreich, hoffe Sie kommen mit dem Wiener Schmäh und dem Granteln zurecht
Eine Ausweitung der Öffnungszeiten morgens wurde hier bereits angeregt, aber trotz Rückfragen bei OS bisher nicht umgesetzt.
Auf welchem Wege hast Du das denn eingereicht?
Ich warte da schon länger ohne Reaktion…
Das Angebot in der AUA Lounge wurde ja inzwischen aufgewertet. Bei Getränkeauswahl und Zeitschriften ist noch bisschen Luft nach oben. Aber was wirklich nicht geht ist das derzeitige Design, vor allem war das ja absurderweise vor dem Umbau vor ein paar Jahren deutlich eleganter.
Gestern sind 3 Familienangehörige AMM-VIE-MUC mit Austrian geflogen. Einer davon mit kaputter Hüfte, auf OP wartend mit Krücken bzw. mit gebuchten Rollstuhlservice für den Transfer.
Ausgerechnet ihm wurde ins Gesicht gesagt, es könne nicht garantiert werden, dass er mitfliegen kann auf Grund seiner Buchungsklasse, da der Flieger überbucht ist (letzter Flug des Tages nach MUC). Traurig, dass da nicht mal eine Minute über die Person an sich nachgedacht wird sondern nur auf Grund von Papier entschieden wird.
Ausgerechnet ihm wurde ins Gesicht gesagt, es könne nicht garantiert werden, dass er mitfliegen kann auf Grund seiner Buchungsklasse, da der Flieger überbucht ist (letzter Flug des Tages nach MUC). Traurig, dass da nicht mal eine Minute über die Person an sich nachgedacht wird sondern nur auf Grund von Papier entschieden wird.