Guten Abend,
ich fühle mich gerade an den Film "from dust till down" erinnert, als die George Cloney & Co am Ende in Mexiko die Bar betreten. Salma Hayek tanzt auf der Bühne, das Bier ist kühl, alles scheint perfekt. Auf einmal...., na ja ihr kennt den Film.
Die Experten sind also zu folgendem Vorfall gefragt:
Ich habe vor 10 Monaten ein LM Prämienticket FRA-YYZ-SAN (AC873 - 6h Aufenthalt - Flug AC777) für diese Weihnachten gebucht - in C - große Vorfreude.
Per Zufall bemerke ich dieses Wochenende, dass der zweite Flug AC777 gestrichen worden ist.
Stattdessen ist der Leg YYZ-SAN nun auf Flugnummer AC1887 umgebucht.
Nun das Problem: der erste Flug kommt mittags um 12:25h in Toronto an, der zweite Flug geht aber schon morgens um 08:30h ab. D.h. ich bin ca. 4h zu spät, um den Anschlußflieger zu erwischen.
Nun gut, dann möge man mir man doch bitte den nächstmöglichen Flug nach SAN geben. Alternativ nehme ich auch LAX.
Avianca / Lifemiles sagt: "Air Canada hat den Flug AC777 gestrichen, die müssen umbuchen."
Air Canada sagt: "Das Ticket ist von Avianca / Lifemiles ausgestellt, die müssen umbuchen."
Avianca / Lifemiles sagt: "Es gibt keine Prämientarife mehr für die Flüge des Tages davor oder danach. Air Canada muss mir helfen."
Air Canada sagt: "Das Ticket ist von Avianca / Lifemiles ausgestellt, wir können gar nicht umbuchen."
Avianca / Lifemiles sagt: "Air Canada hat den Flug AC777 gestrichen, die müssen umbuchen."
Air Canada sagt: "Das Ticket ist von Avianca / Lifemiles ausgestellt, die können als Einzige helfen."
Avianca / Lifemiles Abt. "operacional changes" sagt: "Es gibt keine Prämientarife mehr für die Flüge des Tages davor oder danach. Air Canada muss mir helfen. Alternativ können wir das ganze Ticket stornieren."
Ich sage: "Nein, dann komme ich zu Weihnachten ja gar nicht nach SAN und dann noch weiter in die mexikanischen Pampa."
... so spiele ich seit drei Tagen Ping Pong.
Frage:
Wie komme ich jetzt aus dem "Titty Twister" (hieß das Ding so?) raus - idealerweise auf der Seite auf der SAN oder LAX wartet?
Was für Möglichkeiten habe ich realistischerweise?
Was passiert, wenn ich mit diesem kaputten Ticket einfach in YYZ aufschlage (kurz vor Weihnachten...)?
Nehmen die mich mit oder muss ich für den zweiten Flieger einen ad-hoc one-way Tarif a 2000 CAD in Y bezahlen?
Danke für sachdienliche Hinweise.