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Status Ist mittlerweile wieder auf "ticketed", also scheint wieder alles okay zu sein
AA Advantage: Awards mit AA Advantage Miles (Fragen zu Buchungen + Erfolgreiche Buchungen)
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Status Ist mittlerweile wieder auf "ticketed", also scheint wieder alles okay zu sein
Gestern wollte ich reservieren, MUC-DOH-SYD. Ging allerdigns nicht auf einem Ticket deshalb habe ich jetzt nur DOH-SYD reserviert. Hätte es auch in einem Ticket für 100k in F gehen sollen?
Gab es eine Begründung dafür?
Ich meine: ein Ticket ja, aber South Pacific - Europe sind 115k in F.
Nee, war direkt geplant mit 2-3h umsteigen. Ich werde morgen nochmal anrufen und nachfragen.
Update hier als Erfahrung für andere denen es auch so ergehen könnte: scheinbar hat QR die Tickets kommentarlos storniert. Der sehr freundliche und kompetente Agent den ich heut dran hatte hat mir gesagt dass er die Segmente bereits wieder in der Buchung sieht und dass diese seitens Qatar wieder aufgebucht werden ("das ist kein Vielleicht, das ist ein klares Ja, die müssen das wiederherstellen"), dass das aber noch nicht abgeschlossen sei. Ich sollte am Montag oder Dienstag nochmal anrufen.
Finales Update: Die Segmente sind seit Freitag abends wieder im Ticket, Qatar hat die Buchung wiederhergestellt (allerdings mit einer neuen Ticketnummer, die alten waren wirklich gecancelt).
Lehre: öfters mal in die Buchung schauen ob alles noch da ist ...
Trotz Suchfunktion habe ich leider nichts dazu gefunden:
Habe eine Award Buchung AA, Flug ist mit Cathay Pacific. Ich kann aber auf der Cathay Seite nicht einchecken. Liegt es daran, dass ich nur die AA e-Ticketnummer 001-xxx habe und keine 160-xxx? Falls ja, wie funktioniert in dem Fall der Online Check-In?
Habe eine Award Buchung AA, Flug ist mit Cathay Pacific. Ich kann aber auf der Cathay Seite nicht einchecken. Liegt es daran, dass ich nur die AA e-Ticketnummer 001-xxx habe und keine 160-xxx? Falls ja, wie funktioniert in dem Fall der Online Check-In?
Du brauchst dazu den 6-Stelligen Reservierungscode von CX. Falls noch nicht vorhanden, bekommst Du den an der AA Hotline.
Den habe ich. Kann auch die Buchung verwalten, aber eben nicht einchecken. Werde wohl später mal CX anrufen...
Gib deinen AA Buchungscode auf der Qantas-Webseite unter "Manage my bookings" ein. Ganz unten wird Dir irgendwo auch der CX-Code angezeigt!
Von wievielen Konten waren die Meilen und auf wievielen Reservierungen waren die 4 Tickets?
Auf der AA Advantage Internetseite steht zu den Stornokosten nur folgender Satz:
Heisst für mich, wenn man mit einem Anruf mehrere Tickets storniert, die von Meilen des gleichen Kontos bezahlt wurden, dann kostet das 150 USD fürs erste Ticket und dann 25 USD für jedes weitere Ticket, unabhängig davon, ob die Ticket jetzt unter der gleichen Reservierungsnummer laufen oder nicht.
Nun wollte mir die Agentin für die Stornierung von 2 komplett separaten Tickets, die vom gleichen Meilenkonto bezahlt waren, 2 x 150 USD berchnen. Ich habe freundlich aber bestimmt auf den oben ziterten Satz von der Internetseite verwiesen und gesagt, dass aus meiner Sicht nur 175 USD fällig werden würden. Das ging dann gefühlt eine Stunde lang hin und her, sie hat mehrmals Rücksprache gehalten und das Ergebnis war jeweils, dass für meine beiden Stornierungen 300 USD fällig würden, die Reglung auf der Internetseite wäre falsch und in ihren internen Regeln wäre das eindeutiger beschrieben.
Ich bin aber weiterhin hartnäckig geblieben und habe sie dann nochmals gebeten, mit einem Supervisor zu sprechen bzw. mich mit einem solchen zu verbinden. Nachdem sie dann erneut Rücksprache gehalten hatte bekam ich weiterhin die Auskunft, der oben zitierte Satz auf der Internetseite wäre falsch, und ich müsste eigentlich 300 USD bezahlen, obwohl man den Satz durchaus so wie ich (falsch) interpretieren könne. Nachdem es aber nun mal so auf der Internetseite stünde, würden Sie mir das aus Kulanz auch nur so verrechnen. Allerdings würde die IT die Berechnung von 25 USD für das zweite Ticket garnicht Unterstützen und man würde mir stattdessen nur einmal 150 USD für das erste Ticket berechnen und das zweite Ticket dann kostenlos stornieren. Gleichzeitig sagte sie, die "falsche" Regelung auf der Internetseite würde umgehend korrigiert werden.
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1 Konto, 4 PNRs.
Kenne die USD 25 Regelung aus der Vergangenheit so, dass diese für jede weitere Person in der gleichen PNR anfallen.
Mir soll es recht sein, dass sie nur USD 150,- wollen.
Hatte mit mehr gerechnet.
Ich habe letzte Woche für einen Storno für 2 Pax in einer Buchung wie erwartet USD 175 bezahlt.
Wenn das neue Abflugdatum innerhalb eines Jahres ab der erstmaligen Ticketausstellung liegt - ja.
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sorry nochmal ne blöde Frage: ich wollte heute Meilenflüge nach CPT verschieben. Ticket war am 19.03 ausgestellt worden. Die Mitarbeiterin wollte nur umbuchen wenn der RÜCKFLUG vor dem 19.03 wäre. Bisher habe ich immer HINFLUG innerhalb eines Jahre gelesen. Denkfehler bei mir oder der Mitarbeiterin und einfach nochmal anrufen ?