AZ: Am WE -15%

[Camba]

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Endlich auch in Deutschlands Qualitätszeitung Nr.1

Werbe-Bruchlandung auf Facebook - Italienische Fluglinie verschenkt ungewollte tausende Tickets! - News Ausland - Bild.de

Laut Bild ist die japanische Version von Facebook schuld!!

 

[Kapi1904]

Bester Artikel bisher . Dort liegt es also an einem Facebook Software Problem und zudem waren generell alle Flüge umsonst .

Endlich auch in Deutschlands Qualitätszeitung Nr.1

Werbe-Bruchlandung auf Facebook - Italienische Fluglinie verschenkt ungewollte tausende Tickets! - News Ausland - Bild.de

Laut Bild ist die japanische Version von Facebook schuld!!

 

[Julian007]

Ich liebe Bild

 

[Cappex]

Ich habs mit Feder und Tinte geschrieben (mach mehr Eindruck) und auch sofort meiner Boteneule ans Bein gebunden und sie gen Rom flattern lassen...

Ja. So kann man das auch machen.


Die fehlerhafte Berichterstattung in den Medien nervt mich wirklich. Software-Fehler. Erschreckend wie die Medien alle einfach eine Pressemeldung mehr oder weniger kopieren.

 

[Timberwolf]

Mein Gott, können wir mal aufhören, uns über die Zeitungen lustig zu machen? Seid ihr wirklich überrascht, dass in Zeiten, wo die Redakteurs-Tätigkeit aus Spargründen zum Großteil daraus besteht, sid- und APA-Meldungen zu kopieren, solche Artikel veröffentlicht werden.
Sorry, aber das ist sinnlos und zeigt auch nicht gerade von besonderer Weitsicht...

 

[shortfinal]

Ist eine Emailadresse des "Hauptquartiers" bekannt?

 

[flyinghigh77]

Und die Schmierfinken vom Spiegel schreiben auch von den anderen ab...

Alitalia stellte aus Versehen tausende Gratisticket aus - SPIEGEL ONLINE

das sind keine schmierfinken, und die schreiben auch nicht ab. das stück ist von der dpa, und fast jedes deutsche medium hat nun zugriff drauf.

 

[Julian007]

Also die Mail vom ceo ist Andrea.Ragnetti@alitalia.it
Viel spaß
[h=1][/h]

 

[MANAL]

Dabei hat Travel-Dealz den Vorfall recht gut in ihrem Blog zusammengefasst und wäre eine wesentlich bessere Quelle:
Alitalia storniert Flüge für lau » Travel-Dealz.de » Allgemein, Economy Class, ErrorFares, Flüge

 

[Muck]

 

[Ventus2]

Also in der Bestätigungsemail von dem Saftladen steht drin : "Thank you for purchasing the ticket." nicht thank you for your request to purchase...

 

[YuropFlyer]

Ticket stornieren aber Mailadresse mit Webung zuspammen . . . Merci Alitalia

Hat OK doch auch so gemacht

Ich wäre heute (und ab Morgen, wenn die Anwaltsschreiben eintreffen ) nur zu gerne im Alcheatalia HQ dabei

 

[idefix_1984]

Endlich mal ein Blatt, welches keine falschen Agenturmeldungen abdruckt:

20 Minuten Online - Vermeintliche Gratis-Flugtickets bei Alitalia - News

GESCHENKT IST GESCHENKT, WIEDER HOLEN IST GESTOHLEN!!!

 

[Julian007]

Haha, irgendwer hat schon Sonntag morgen gepostet das so ein Video kommen muss

 

[GCELY]

Direkt auf die Mail antworten erzeugt keine Automatische Empfangsbestätigung. Hat jemand ne bessere Mailadresse? Geb ihnen erst mal eine Frist via Mail, kann dann immernoch auf die gute alte Post ausweichen.

Ich will doch nur mein 99€ Ticket nach Rom, ein bisschen strafe muss schon sein AZ

 

[Holli711]

customer.relationsDE@alitalia.it
customer.relations.japan@alitalia.it

 

[Ventus2]

Ich will doch nur mein 99€ Ticket nach Rom, ein bisschen strafe muss schon sein AZ

99€ angebote, gibt es nur bei einer richtigen Flugline... guck mal hier Lufthansa

 

[YuropFlyer]

Haha, irgendwer hat schon Sonntag morgen gepostet das so ein Video kommen muss

Das war ich

 

[MLang2]

Also in der Bestätigungsemail von dem Saftladen steht drin : "Thank you for purchasing the ticket." nicht thank you for your request to purchase...

航空券をご購入いただきありがとうございます。

Man könnte ja umgekehrt auch mal fragen, wie denn der Buchungsprozess läuft, damit der Kunde dann wirklich weiß, daß er fliegen darf. Kommen da noch Bestätigungen wie "Ja, wir haben ihnen das Ticket wirklich verkauft" oder ein notariell beglaubigtes Schreiben vom AZ-Präsidenten persönlich unterzeichnet? Ich kann mir schlicht nicht vorstellen, daß irgendjemand auf der Welt etwas an "Confirmation", "Thank you for purchasing the ticket" und einer e-tix-Nummer anders verstehen könnte. Ausser AZ natürlich.

 

[flyer09]

Eine ebenfalls gute Zusammenfassung bietet ebenfalls auch Exbir: Geprellte Alitalia-Kunden reichen Petition beim europäischen Parlament ein

 

[GCELY]

Oh fuck, ich hab bei der Einsprache für die Buchung meiner Freundin (unabhängig von meiner) einfach den Text Rüberkopiert und vergessen den Namen zu ändern . . . soll ich jetzt anrufen und das telefonisch klären?

 

[YuropFlyer]

Alitalia hat mir nur 10 der 11 Flüge per E-Mail "storniert", einen haben sie vergessen - aber auch dieser wird im System nicht mehr angezeigt...

Bei denen herrscht wohl aktuell XXL-Chaos.. morgen mal gemütlich anrufen und Feuer unterm Arsch machen.. bis die Hotline-Mitarbeiter kapitulieren und ihre Chefs zwingen, die Fares zu honorieren

 

[Starbucks]

Eine ebenfalls gute Zusammenfassung bietet ebenfalls auch Exbir: Geprellte Alitalia-Kunden reichen Petition beim europäischen Parlament ein

Ich glaube das was der "Chefredakteur" da wieder zum Besten gibt war der größte Schwachsinn den ich heute gelesen habe.

 

[doedl]

Nun sind bei mir die letzten Tickets (halt, das sind ja gar keine ) auf VOID gesetzt. Eine Buchungsreferenz wird auch mittlerweile als Cancellato bezeichnet, die anderen gibt's noch im System.

.. morgen mal gemütlich anrufen und Feuer unterm Arsch machen.. bis die Hotline-Mitarbeiter kapitulieren und ihre Chefs zwingen, die Fares zu honorieren

Leider habe ich dafür gerade keine Zeit, werde aber mal eine gediegene Email aufsetzen, die dann später als Brief rausgeht. Der "Telefonterror" bei der Kundenbetreuung (heißt das auch so bei AZ?!?) trifft die Falschen bzw. nicht die "Ganz-Richtigen". Deshalb immer höflich bleiben, aber bestimmt in der Sache.

Auch ich habe nicht damit gerechnet, dass 0 EUR Buchungen durchgehen; was hier aber AZ verschustert ist schon starker Tobak, das schreit nach "Angriff" ...

 

[Ventus2]

Bin dafür mal an einem Tag den Check-in Schalter in FRA zu belegen, weil viele Kunden gerne einchecken wollen, es aber abgelehnt bekommen...