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Ich habe das bei der Bank reklamiert. Ich habe die Antwort bekommen, dass das genau so gewollt, normal und auch richtig wäre. ;-)
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Bank Norwegian VISA Card
- Starter*in tcu99
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Was kommt den für ein Fehler?
Die App ist ja noch Beta, eventuell mal den Log-Level erhöhen (in der App unter Einstellungen > Fehlerdiagnose) und nach einem fehlerhaften Abruf unter Hilfe > Protokolle schauen. Dort sind die X letzten Protokolle zu sehen; einfach das Protokoll des fehlerhaften Abrufs auswählen, dann siehst du den Ablauf und kannst auch die Details abrufen sowie das Log verschlüsselt an den Support schicken.
bei mir klappt der Abruf der Umsätze sowohl der Kreditkarte (seit Januar 2023, also seitdem ich dort Kunde bin) als auch des Tagesgeldkontos. Nur der Abruf der Kontoauszüge geht noch nicht (bei Kreditkarte mit „Dokument ist kein PDF“ und beim Tagesgeld mit „Funktion wird nicht unterstützt“
Ich gehe ja davon aus, dass Bank Norwegian wieder nicht antwortet, die SCHUFA das wieder löscht und Bank Norwegian das irgendwann wieder mit falschem Datum nachmeldet.
Die Karte ist nun tatsächlich mit richtigem Datum eingetragen. Auslöser war scheinbar die Mail an BN, da die Rückfrage bei der Schufa noch offen ist. Antwort auf die Mail gab es aber keine.
Das ist prima.
Übrigens klappt mit dem heutigen Update jetzt auch der Abruf der Kreditkartenabrechnungen als PDF.
Lastschriften können nun auch über ein Formular eingerichtet werden (gibt es auf Anfrage vom Kundenservice) - man muss also nicht mehr unbedingt Tink seine Bankdaten anvertrauen.
Kannst du das Formular (blanko) eventuell auch hier anhängen?
Scheint geklappt zu haben und der Kreditrahmen kommt an Advanzia heran. Damit habe ich eine neue Haupt- und Backup-Karte. Die Leistungen der NoBa sind für meine Bedürfnisse klar besser
Und wie kommst Du von deiner deutschen Wohnung nach ZRH?
Deine Reise beginnt mit dem Verlassen deines deutschen Wohnsitzes. Selbst der Weg zum Flughafen ist da bereits versichert.
Ist den Bedingungen ganz klar definiert
Die Reiseversicherung gilt für eine Reise ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Wohnsitz/Ihren Arbeitsplatz/Ihre Schule in Deutschland verlassen (je nachdem, was später eintritt), und endet, wenn Sie an Ihren Wohnsitz/Ihren Arbeitsplatz/Ihre Schule in Deutschland zurückkehren (je nachdem, was früher eintritt).
Sollte dein Wohnsitz / Arbeitsplatz / Schule, von dem Du deine Reise beginnst, natürlich nicht in Deutschland liegen, bist Du nicht versichert.
Die Frage ist IMHO nicht ohne weitere Details wie Dauer der Geschäftsbeziehung beantwortbar. Mein Kreditrahmen wurde soeben von 4k auf 9k erhöht - ohne dass sich an meinem Einkommen etwas geändert hat. Vielleicht muss man sich als Neukunde erst einige Monate "bewähren" bis ein realistischer Kreditrahmen vergeben wird?
Fragt man sich natürlich, wie sich ein Kunde bewähren kann. Immer der Rechnung bezahlen sicherlich, aber sonst? Den Kreditrahmen immer voll ausschöpfen?
Wurde Dein Kreditrahmen auf Deine Nachfrage hin erhöht oder ist das von selbst passiert?
Also, ich war einer derer, die 3 der 4fach Lastschriften zurückgehen ließ und geharnischte Emails verfasste. Das trägt sicherlich nicht zur Erhöhung der Bonität bei.
Selbst mit dem 4k Kreditrahmen hatte ich noch deutlichen Spielraum.
Mein zweiter Anlauf wurde dann genehmigt. Automatisch wie bei Advanzia ging da nichts. Aber vielleicht hätte ich auch einfach nur warten müssen?
Habe die Karte auch erst seit 07 / 2023. Start Kreditrahmen 2.5k. Dann anfangs eigentlich erstmal nur Ausgaben unter 100 EUR jeweils getätigt. Dann kam irgendwann in der App die Funktion "Kreditrahmen erhöhen" dazu. Getestet, direkt abgelehnt. Nun habe ich die Tage größere Ausgaben über 2k getätigt und diese per Überweisung ausgeglichen. Danach kam eine Mail, dass ich den Kreditrahmen über die App erhöhen könnte. Gesagt getan, nun ging der Antrag durch und 8k.
Bei mir wurde die Karte jetzt auch wieder eingetragen und zum Glück mit dem richtigen Vertragsdatum. Score zwar wieder 1,5% schlechter, sollte aber im April steigen. Dann ist sie 1 Jahr drin...
@kammann Habe vom Kundenservice auf meine Anfrage nach dem Formular bisher keine Rückmeldung erhalten. Könntest du das Blanko-Formular nicht wirklich einfach hier hochladen? Falls nein, warum nicht? Danke.
Sehe ich das eigentlich richtig, dass die App keine Umsatz-Push-Benachrichtigungen anbietet? Ist ja schwach.
Ich habe heute die Karte zum ersten Mal über Google Pay im Ausland versucht einzusetzen (bisher nur ein paar Mal in Deutschland, habe die Karte seit etwa ein Jahr), konkreter in Ägypten. 90 Euro Umsatz. Zack Transaktion abgelehnt und Karte gesperrt. Fängt ja gut an im Ausland...
Beides, wobei das in der App der Bank irgendwie nicht sofort so richtig drin steht (nur dass dort, wenn ich auf "Karte sperren" gehe, der Hinweis kommt, dass ich die Karte nicht sperren kann, weil sie zu neu ist oder schon gesperrt ist) .
Die gleiche Transaktion ging mit der Amzon LBB Visa auch über Google Pay eine Minute später durch, natürlich dann jetzt mit entsprechend hohen Gebühren.
Bei Norwegian rufe ich morgen mal an.
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Ich habe mein Smartphone gewechselt, d.h. ich musste die App neu installieren. Ich kann mich einloggen und sehe den Gesamtumsatz, verfügbare Kreditlinie etc.
Für Transaktionen, Rechnungsabruf und weitere, tiefere Funktionen wird eine Neuidentifizierung per Video verlangt. Ich kann dann den Standort auswählen und zwischen Reisepass und Personalausweis entscheiden. Danach wird versucht eine Verbindung aufzubauen, dies schlägt dann aber fehl. Das Problem besteht seit ca. zwei Wochen.
Gibt es hier irgendwelche Tipps? Ich habe es per E-Mail probiert, aber keine Rückmeldung erhalten.
Für Transaktionen, Rechnungsabruf und weitere, tiefere Funktionen wird eine Neuidentifizierung per Video verlangt. Ich kann dann den Standort auswählen und zwischen Reisepass und Personalausweis entscheiden. Danach wird versucht eine Verbindung aufzubauen, dies schlägt dann aber fehl. Das Problem besteht seit ca. zwei Wochen.
Gibt es hier irgendwelche Tipps? Ich habe es per E-Mail probiert, aber keine Rückmeldung erhalten.