BRG (Best online Rate Guarantee) Sammelthread

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L

Lappenspender

Erfahrenes Mitglied
28.12.2012
1.726
2
BRE
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Ich werde wohl langsam lästig!:D


Dear Mr. Lappenspender,

Thank you for reaching out to us.

Per #9 in our current Terms and Conditions for our Best Online Rates Guarantee:

The Best Rates Guarantee DOES NOT APPLY to:

Package rates that include the room and other components such as meals, amenities and entertainment. As such, we are unable to approve your claim for the dates of November 28-29 at the Radisson Blu Hotel Cologne.

We apologize for any inconvenience this may have caused you.

Regards,


Ich verstehe nicht warum es auf einmal keine BORG Raten mehr gibt sobald man mit Frühstück bucht.
Macht für mich so keinen Sinn mehr! :confused:

Also BORG nur noch wenn nackter Raum! Super!
 
T

thesmiler

Erfahrenes Mitglied
14.09.2010
478
10
Naja, Bahn Punkte gibt es bei der B&B Rate von Kataloganbietern im Radisson Blu Köln wenigstens immer noch...

Theoretisch hätten sie die Rate ja auch wegen Stornobedingungen ablehnen können. Kataloganbieter sind eben kaum das gleiche.
 
L

Lappenspender

Erfahrenes Mitglied
28.12.2012
1.726
2
BRE
thesmiler meinte:
Theoretisch hätten sie die Rate ja auch wegen Stornobedingungen ablehnen können. Kataloganbieter sind eben kaum das gleiche.
Zum Vergrößern anklicken....

Haben sie aber nicht, sondern weil es BORG nicht mit Frühstück gibt.
Da die third party websites fast alle mit Frühstück anbieten, kann man halt nie eine BORG einreichen.
Auf die Frage warum es die letzten 5 mal so durch ging, antworteten sie nur:
Das war ein Fehler.

Für mich ist es mehr als ärgerlich das ich als CC member 195 Euro mit Frühstück zahlen soll, BORG nicht möglich und der zufalls Neckermann Kunde zahlt 104 Euro mit Frühstück.
 
K

Krematorium

Guest
Lappenspender meinte:
Haben sie aber nicht, sondern weil es BORG nicht mit Frühstück gibt.
Da die third party websites fast alle mit Frühstück anbieten, kann man halt nie eine BORG einreichen.
Auf die Frage warum es die letzten 5 mal so durch ging, antworteten sie nur:
Das war ein Fehler.

Für mich ist es mehr als ärgerlich das ich als CC member 195 Euro mit Frühstück zahlen soll, BORG nicht möglich und der zufalls Neckermann Kunde zahlt 104 Euro mit Frühstück.
Zum Vergrößern anklicken....

Weiß jetzt nicht, ob ich das richtig verstanden habe. Wenn du eine CC-Rate ohne Frühstück buchst und dann die Rate eines Drittanbieters einreichst, dessen Preis sogar mit Frühstück billiger ist, als die CC-Rate ohne Frühstück, wird es nicht akzeptiert?
 
K

Krematorium

Guest
Und wenn man die CC-Rate mit Frühstück gegenüber dem Drittanbieter mit Frühstück nimmt, geht es auch nicht, weil Frühstück generell nicht dabei sein darf?
 
D

djohannw

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
1.930
441
Ich habe jetzt am Montag das zweite Mal nach längerer Zeit wieder einen Antrag (per Fax, mit Screenshot) gestellt, und erneut ist der heute komplikationsfrei durchgegangen - ist das Anfängerglück?

In meinem Fall war lastminute.de über trivago.de günstiger als Radissonblu.de, die Rate war jeweils inkl. Frühstück, und genau so ist es mir dann auch bestätigt worden:

BORG; lastminute.de - günstige Reisen online buchen, Last Minute Mallorca, Urlaub, Hotels, Flüge + Hotel, Städtereisen, Urlaubsreisen-Buchung, billige Angebote EUR99.28-25%=EUR74.46 per room, per night (breakfast included, VAT included)
Zum Vergrößern anklicken....

Zudem habe ich einen Statusmatch von Marriott angefragt, der auch schon bestätigt wurde - jetzt bin ich mal gespannt, wie mein erster Aufenthalt bei Radisson seit einigen Jahren so wird...

Viele Grüße - Dirk
 
S

scandic

Erfahrenes Mitglied
02.04.2011
1.245
473
Norddeutschland
Das Angebot ist nun aber nicht identisch, einmal mit Frühstück, einmal ohne Frühstück. Bedingung ist eine identische Leistung, hast du nicht, BRG also verständlicherweise abgelehnt. Und es ist bei weitem nicht so, dass auf den Drittseiten in der Regel mit Frühstück angeboten wird, bei booking.com in der Regel immer beide Optionen vorhanden und das wird dann auch akzeptiert als BRG. Ich glaube, du kannst dich in diesem Fall auf den Kopf stellen, aber im Recht bist du m.E. leider dann immer noch nicht.
 
L

Lappenspender

Erfahrenes Mitglied
28.12.2012
1.726
2
BRE
scandic meinte:
Das Angebot ist nun aber nicht identisch, einmal mit Frühstück, einmal ohne Frühstück. Bedingung ist eine identische Leistung, hast du nicht, BRG also verständlicherweise abgelehnt. Und es ist bei weitem nicht so, dass auf den Drittseiten in der Regel mit Frühstück angeboten wird, bei booking.com in der Regel immer beide Optionen vorhanden und das wird dann auch akzeptiert als BRG. Ich glaube, du kannst dich in diesem Fall auf den Kopf stellen, aber im Recht bist du m.E. leider dann immer noch nicht.
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Es war beides mit Frühstück...


Dear Mr. Lappenspender,

Thank you for reaching out to us.

Per #9 in our current Terms and Conditions for our Best Online Rates Guarantee:

The Best Rates Guarantee DOES NOT APPLY to:

Package rates that include the room and other components such as meals, amenities and entertainment. As such, we are unable to approve your claim for the dates of November 28-29 at the Radisson Blu Hotel Cologne.

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Regards,

XXX
Online Customer Support Specialist
 
T

thesmiler

Erfahrenes Mitglied
14.09.2010
478
10
Skyworld meinte:
Hatte damit noch nie Probleme. Erste letzte Woche wieder einen mit Frühstück bestätigt bekommen :)

Vielleicht zwischendurch auch mal normale Raten buchen und nicht jede Woche mehrfach Claims einreichen :p
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Vielleicht haben sie ja was vom Blu Cologne aufs Dach bekommen wenn da nur noch BORG Kunden kommen. Die wollen aber auf die Kataloganbieter nicht verzichten. Also Regel finden, und scheinbar gibt es ja sogar zwei mit denen man BORG ablehnen kann.

Stornobedingungen und Frühstück.
Das mit Storno verstehe ich sogar da CC da ja besser ist. Schwierig wird es meiner Meinung nach erst wenn die 3rd Party sogar billiger als AP ist. Gibts ja auch manchmal. Da sollte meiner Meinung nach eine BRG durchgehen.
 
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I

insuindi

Erfahrenes Mitglied
06.02.2013
299
64
Park Plaza Cardiff. Prepaid rate f 2 Naechte. Auf booking.com fand sich um £10 billigerer Gesamtpreis fuer selber Zimmerkategorie, aber "accessible". BRG zunaechst deswegen abgelehnt. Nochmal freundlich nachgehakt, und philiospohiert, ob das nun reverse Discrimination sei. Eine Woche spaeter BRG stattgegeben, allerdings 75% der gebuchten Rate jetzt, nicht 75% der booking.com Rate. Aber unter gegebenen Umstaenden akzeptiert von mir.
 
V

Vagabond

Aktives Mitglied
04.09.2013
105
0
CGN, VIE
Ich habe mehrfach versucht einen BRG in Dubai einzureichen, was bisher immer daran gescheitert ist das keine Seite die Hotel Raten in AED anbietet. Bei Kayak z.B. kann man zwar die Währung ändern, aber es ist und bleibt eine USD oder EUR Rate, die dann mit der heutigen fx-rate in AED umgerechnet wird und deswegen nicht als als BRG durchgeht.

Kenn hier jemand Buchungsseiten die die Preise in der Hotel angeben, sprich in AED? Oder andere Ideen?
 
F

Fabe

Erfahrenes Mitglied
03.06.2011
434
12
Wie verhält sich eigentlich der Fall, wenn über CC kein Zimmer mehr buchbar ist, über andere Seiten (HRS bspw) jedoch schon. Klar greift die BRG in diesem Falle nicht, dennoch ist es eigentlich ein Fall für diese. Was denkt ihr? Oder hat jmd. schon mal versucht, soetwas zu claimen?
 
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M

MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
6
Wien
Fabe meinte:
Wie verhält sich eigentlich der Fall, wenn über CC kein Zimmer mehr buchbar ist, über andere Seiten (HRS bspw) jedoch schon. Klar greift die BRG in diesem Falle nicht, dennoch ist es eigentlich ein Fall für diese. Was denkt ihr? Oder hat jmd. schon mal versucht, soetwas zu claimen?
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Die Frage ist halt, landest Du bei Buchung über die Fremdseite auf einem speziellen Reiseveranstalterkontingent? Wenn ja > keine Chance auf irgendetwas
Oder aber landest Du überhaupt im entsprechenden Hotel? Tw. gibt es ja bei Buchungsseiten die Regel, dass man gegf. ein gleichwertiges Zimmer wo anders bekommt ...
 
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