Burda Direkt und Payback

[slutz]

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Stichprobe ist natürlich totaler Quatsch
denke die Leute, die nicht maximiert haben (also nicht mehr als 1-2 Abos) sollten bald wieder freigeschaltet sein, mit dann: gesperrten Punkten

 

[Nitus]

Gilt das für alle Konten in diesem Zusammenhang oder nur für deins, weil du angerufen hast?

Es klang, dass das allgemein gilt. Ich vermute, dass Burda aufgefallen ist, dass da sehr viele Punkte ungesperrt ausgekehrt wurden, für die weder die Widerspruchsfirst abgelaufen noch die Zahlung gesichert ist. Da hat man offenbar die Notbremse gezogen. Insofern gehe ich davon aus, dass alle Konten in wenigen entsperrt werden, und die jeweiligen Burda-Punkte dann gesperrt gutgeschrieben werden.

 

[monsterschradde]

Ich denke es geht zunächst darum, dass die Punkte ungesperrt noch vor Ablauf der Widerrufsfrist und Belieferung gutgeschrieben wurden.
Ob die Punkte dann wieder storniert werden sehe ich wenn erst in einem zweiten Schritt kommen.
Aber die Kommunikation ist echt unterirdisch, wo bitte ist denn das Problem an die gesperrten Accountinhaber ne kurze E-mail zu schicken.

 

[Bjoern1609]

Mal noch eine andere Frage:
Kann ich auf einem gesperrten Konto Punkte empfangen? Ich habe gerade gesehen, dass eine größere Buchung auf meiner Payback Amex gebucht wurde.

 

[rausmade]

Mindest ja!

 

[Nitus]

Mal noch eine andere Frage:
Kann ich auf einem gesperrten Konto Punkte empfangen? Ich habe gerade gesehen, dass eine größere Buchung auf meiner Payback Amex gebucht wurde.

Ja, das sollte laut Hotline kein Problem sein. In meiner Payback-App kann ich trotz gesperrtem Status auch weiterhin eCoupons einsehen und aktivieren. Bei der Sperrung geht es wohl nur um Schadensbegrenzung, dass man seine verfrüht ungesperrt gutgeschriebenen Burda-Punkte nicht abbucht bzw. verwendet.

 

[Myno]

Ja, das sollte laut Hotline kein Problem sein. In meiner Payback-App kann ich trotz gesperrtem Status auch weiterhin eCoupons einsehen und aktivieren. Bei der Sperrung geht es wohl nur um Schadensbegrenzung, dass man seine verfrüht ungesperrt gutgeschriebenen Burda-Punkte nicht abbucht bzw. verwendet.

Wie kommst du eigentlich noch in die App rein? Ich gelange leider nicht über die Anmeldung hinaus

 

[Traze95]

Ich finde die aktuelle Reaktion seitens PayBack einfach lustig. Anstatt die Punkte im Nachhinein zu sperren bzw. dies schon vorher zu tun, sperren sie einfach alle Accounts. Neben Lufthansa wohl die zweitbeste IT der Welt.

Das wird PayBack einen ordentlichen shitstorm bringen...

EDIT: Nun auch in der Presse

https://newsportal.koeln/news-allge...perrt-und-beendet-mitgliedschaften-in-massen/

 

[mabru]

Also ich habe ein Abo am Sonntag abgeschlossen, mit Payback bezahlt und noch am Sonntag die Bestellbestätigung bekommen.
Bis heute ist auf meinem Payback Account nichts passiert, keine Punkte bekommen und somit auch keine Sperrung. Ist das jetzt eher die Ausnahme? Von Burda ist natürlich auch nichts mehr gekommen.

 

[Traze95]

Also ich habe ein Abo am Sonntag abgeschlossen, mit Payback bezahlt und noch am Sonntag die Bestellbestätigung bekommen.
Bis heute ist auf meinem Payback Account nichts passiert, keine Punkte bekommen und somit auch keine Sperrung. Ist das jetzt eher die Ausnahme? Von Burda ist natürlich auch nichts mehr gekommen.

Sei doch froh, wenigstens ist dein Account nicht dicht!

 

[mabru]

Sei doch froh, wenigstens ist dein Account nicht dicht!

Das war nicht die Frage

 

[Nitus]

Wie kommst du eigentlich noch in die App rein? Ich gelange leider nicht über die Anmeldung hinaus

War bereits in der App eingeloggt. Kann diese auch weiterhin nutzen, nur das Punktekonto wird nicht angezeigt und verweist darauf, dass meine Mitgliedschaft beendet oder gesperrt sei.

Ziemlich harter Tobak dafür, dass Burda selbst es verbockt hat. Und wenn sie die Abonnements als Irrtum anfechten wollten, sollten sie dies langsam auch mal machen, statt massenweise Payback-Konten sperren zu lassen.

 

[born2fly]

Also ich habe ein Abo am Sonntag abgeschlossen, mit Payback bezahlt und noch am Sonntag die Bestellbestätigung bekommen.
Bis heute ist auf meinem Payback Account nichts passiert, keine Punkte bekommen und somit auch keine Sperrung. Ist das jetzt eher die Ausnahme? Von Burda ist natürlich auch nichts mehr gekommen.

Bei mir ebenso. Aber vielleicht besser "pssst" sonst werden auch unsere Konten geschlossen...

 

[micha75]

Wenn ihr nur eine Bestellbestätigung bekommen habt, dann wurde ja gar kein Vertrag mit Burda geschlossen. Das wäre erst mit der Vertragsannahme geschehen, die nach ein paar Stunden mit einer zweiten Mail kam.

 

[Devilfish90]

Falsch, gemäß AGB mit der ersten Belieferung.

Habe die Punkte aber bereits zu MM umgewandelt. Mal schauen, was das noch gibt [emoji85]

Wenn ihr nur eine Bestellbestätigung bekommen habt, dann wurde ja gar kein Vertrag mit Burda geschlossen. Das wäre erst mit der Vertragsannahme geschehen, die nach ein paar Stunden mit einer zweiten Mail kam.

 

[micha75]

Und warum schreibt Burda dann in der Bestellbestätigung:
"Bitte beachten Sie: Diese E-Mail dient lediglich als Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung in unserem System, stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Abonnements dar. Der Vertrag kommt zu Stande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung über den Auftrag zusenden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen."

 

[achim5555]

Also ich habe ein Abo am Sonntag abgeschlossen, mit Payback bezahlt und noch am Sonntag die Bestellbestätigung bekommen.
Bis heute ist auf meinem Payback Account nichts passiert, keine Punkte bekommen und somit auch keine Sperrung. Ist das jetzt eher die Ausnahme? Von Burda ist natürlich auch nichts mehr gekommen.

Bei mir ist alles so gelaufen wie du es schilderst.

 

[Desperado177]

Falsch, gemäß AGB mit der ersten Belieferung.

Habe die Punkte aber bereits zu MM umgewandelt. Mal schauen, was das noch gibt [emoji85]

ich auch. wahrscheinlich wird der m&m account auch noch gesperrt und die stornierten prämienflüge ebenso

 

[mabru]

Wenn ihr nur eine Bestellbestätigung bekommen habt, dann wurde ja gar kein Vertrag mit Burda geschlossen. Das wäre erst mit der Vertragsannahme geschehen, die nach ein paar Stunden mit einer zweiten Mail kam.

Mit Bestellbestätigung meinte ich eigentlich die zweite Mail die kam, in deren Anhang das PDF zu finden ist, wo man als Leser der Zeitschrift begrüßt wird und die Widerrufsbelehrung abgedruckt ist.

 

[matt2345]

Bei mir selbiges Spiel. Dienstag die Gutschrift, seit heute deaktiviert. Ich ruf später mal an

Mein Konto wurde deaktiviert, nachdem ich von einem deutschen Hotel aus die Bestellung für TV ... mit den 8700 Punkten getätigt hatte.

Anschließend kam bei die interessante Payback-Meldung, daß ich nunmehr 8700 Punkte mehr und damit insgesamt 4360 Punkte hätte.

 

[hajopaio]

Anrufen wird derzeit nix bringen, erstens ist die Hotline komplett voll und zweitens passiert eh keine Freischaltung, bis die ihr Problem gelöst haben.

 

[Rennip]

Ich habe angerufen und das Konto ist wieder aktiviert.

 

[Concerto]

Mein Konto wurde deaktiviert, nachdem ich von einem deutschen Hotel aus die Bestellung für TV ... mit den 8700 Punkten getätigt hatte.

Anschließend kam bei die interessante Payback-Meldung, daß ich nunmehr 8700 Punkte mehr und damit insgesamt 4360 Punkte hätte.

Genau das gleich bei mir. Bin in der Schweiz. Heute ruf ich an!

 

[hajopaio]

Ich habe angerufen und das Konto ist wieder aktiviert.

Hattest du denn das Abo abgeschlossen oder warst du einfach gesperrt worden?

 

[meilenjaeger]

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bei mir die gleiche scheisse. Hab eben angerufen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass das Stichprobenartig passiert und innerhalb von 3 Wochen wieder freigeschaltet wird. Hoffe mal, dass das auch so eintritt. Habe mir gerade 200k von Amex rübergeschoben