Cashback fuer booking.com
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Wo denn? Ich sehe immer noch nur die üblichen Angebote für 3,50€ und aufwärts
(die meisten darunter von einem Privatverkäufer, der mittlerweile 25 Stück verkauft hat...)
Ein 30€ Gutschein/Cashback mit 90€ MBW lag auch der letzten GEO Zeitschrift bei.
Ich habe Mitte letzte Woche dann eine Rückmeldung hierzu bekommen. Die leider alles andere als verständlich ist:
"Guten Tag XXXXX,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in Booking.com.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Buchung mit der Buchungsnummer XXXXXXX in der Unterkunft XXXXXXX Hotel, Anreise am 2019-01-XX und Abreise am 2019-01-XX.
Auf Ihre Anfragen vom 19. und 27. Februar bezüglich der 40 EUR Cashback möchten wir Ihnen folgendes mitteilen :
Nach Überprüfung durch unsere zuständige Abteilung können Ihnen für diese Buchung die 40 EUR nicht zurückerstattet werden, da der empfohlene Freund ein Mitarbeiter der Priceline-Gruppe ist, zu der auch Booking.com gehört.
Dies ist entgegen unser Geschäftsbedingungen.
Bitte zögern Sie nicht, den Booking.com Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen"
Irgendwie scheint als ob der Gutschein aus dem LH Magazin für ein Gutschein einer Werbeaktion gehalten wird... absolut irre!
Gerade gesehen, dass booking.com - obwohl es nirgendwo in den Bedingungen steht - bei Mehrfachbuchungen mit gleichem Account direkt die 30€-Prämie ablehnt:
"Oops – it looks like you’ve made several bookings with your special offer. That’s no problem, your bookings won’t be affected. But our special offer is only valid for one booking so you’ll still only receive one cash reward."
Im Prämiencenter steht hingegen noch, es würde bearbeitet.
"Oops – it looks like you’ve made several bookings with your special offer. That’s no problem, your bookings won’t be affected. But our special offer is only valid for one booking so you’ll still only receive one cash reward."
Im Prämiencenter steht hingegen noch, es würde bearbeitet.
Habe auch noch einen 30 EUR Gutschein übrig (MBW 90 EUR, gültig bis 25.3.)...bei Interesse bitte PN.
EDIT: ist bereits weg - sorry :-/
EDIT: ist bereits weg - sorry :-/
Zuletzt bearbeitet:
Hast Du mal versucht Dich zu erkundigen, was das soll? Steht ja nun mal nirgendwo in den Bedingungen erwähnt, dass man das Angebot nur einmal nutzen kann.
Bei mir wurden nun, nachdem immer erstmal so getan wird, als ob die Auszahlung erfolgen würde (inklusive Mail, dass die Bearbeitung erfolgt) sämtliche Prämien gestrichen...Bei mir hat auf eine diesbezügliche Anfrage der Kundendienst nicht reagiert.
Es geht um 11 anstehende Buchungen einer Skandinavien-Reise, die ich eigentlich nur im guten Glauben gebucht habe, dass ich 11×30 Euro zurückbekomme.
Auch hier in den Buchungsmails der Hinweis, dass es die Prämie nur 1x gibt. Im Account allerdings 11x der Hinweis "Prämie ausstehend"...
Es geht um 11 anstehende Buchungen einer Skandinavien-Reise, die ich eigentlich nur im guten Glauben gebucht habe, dass ich 11×30 Euro zurückbekomme.
Auch hier in den Buchungsmails der Hinweis, dass es die Prämie nur 1x gibt. Im Account allerdings 11x der Hinweis "Prämie ausstehend"...
Auch der Hinweis in den Buchungsmails ist absolut irreführend:
"Ihre Geldprämie
Sie erhalten € 30 nach Ihrem Aufenthalt. Es sieht so aus, als hätten Sie mehrere Buchungen über den Link getätigt, den Ihnen Ihr Freund zugeschickt hat. Das ist kein Problem, Ihre Buchungen werden davon nicht beeinflusst. Unser besonderes Angebot ist jedoch nur für eine Buchung gültig, daher erhalten Sie leider nur eine Geldprämie. "
Das Kleingedruckte darunter habe ich jetzt erst zur Kenntnis genommen, denn drüber steht ja ganz klar, dass man die Prämie erhält
Sie erhalten € 30 nach Ihrem Aufenthalt. Es sieht so aus, als hätten Sie mehrere Buchungen über den Link getätigt, den Ihnen Ihr Freund zugeschickt hat. Das ist kein Problem, Ihre Buchungen werden davon nicht beeinflusst. Unser besonderes Angebot ist jedoch nur für eine Buchung gültig, daher erhalten Sie leider nur eine Geldprämie. "
Das Kleingedruckte darunter habe ich jetzt erst zur Kenntnis genommen, denn drüber steht ja ganz klar, dass man die Prämie erhält
Hast Du mal versucht Dich zu erkundigen, was das soll? Steht ja nun mal nirgendwo in den Bedingungen erwähnt, dass man das Angebot nur einmal nutzen kann.
Bisher nicht. Ich werde mal noch ein paar Wochen abwarten, ob die Prämie wirklich abgelehnt wird und mich dann ggf. an den Support wenden. Aber wenn man die vorherigen Kommentare so liest, scheint dort ja die Inkompetenz in Person zu antworten.
Mittlerweile ist übrigens das Geld gutgeschrieben worden und ich hatte in der Tat mehrere nette Telefonate mit dem Booking.com Callcenter aus Frankreich.
Hintergrund war, dass ich die bei Booking.com hinterlegte E-Mailadresse zwischenzeitlich geändert hatte. Dieses sollte man zwischen Buchungszeitpunkt und Verbuchung des Gutscheins besser unterlassen.
Booking hat nun tatsächlich die 2. Buchung mit anderem 30€-Gutschein, aber anderem Konto abgelehnt.
Begründung, die im Account steht:
"Sie können keine Prämie beanspruchen, da Ihr/e Freund/in bereits eine Prämie für eine andere Buchung erhalten hat"
Ist natürlich Quatsch, da es um das eigene Konto geht. Nach den letzten Erfahrungen mit dem Booking-Support (Keine Antwort innerhalb von 2 Wochen) mache ich mir aber kaum noch Hoffnungen, dass sie ihre eigenen Bedingungen anerkennen.
Begründung, die im Account steht:
"Sie können keine Prämie beanspruchen, da Ihr/e Freund/in bereits eine Prämie für eine andere Buchung erhalten hat"
Ist natürlich Quatsch, da es um das eigene Konto geht. Nach den letzten Erfahrungen mit dem Booking-Support (Keine Antwort innerhalb von 2 Wochen) mache ich mir aber kaum noch Hoffnungen, dass sie ihre eigenen Bedingungen anerkennen.
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https://www.mydealz.de/gutscheine/booking-osterrabatt-1358863
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Funkt bei mir nicht... "Sie haben unser Empfehlungsprogramm bereits genutzt"