Check24 Bank startet mit MasterCard Debit ab 10/2020

[Mistmade]

ANZEIGE

Vermutlich waren die letzten Probleme mit den Kartenzahlung vor paar Wochen nicht ausgestanden und es ist was größeres. Das man im Grunde die Konten resettet spricht dafür.

Es gab ja die letzten Tage immer wieder kleinere Probleme…
-Karte lässt sich nicht bei Apple als Zahlungsmittel hinzufügen
-Heute waren die Abbuchungen zum 1. zu sehen und waren gebucht, allerdings war die Vormerkung erst im Laufe des Tages weg
-Push über Vorankündigungen kamen nicht
-Zinsen zwar in Kontostandsanzeige, die dazugehörige Buchung kam erst im Laufe des Tages

Edit: Identifizieren ging jetzt und nun heißt es warten…

 

[dagget1]

Zinsen zwar in Kontostandsanzeige, die dazugehörige Buchung kam erst im Laufe des Tages

Das ist aber schon ziemlich lange so.

Mein Eindruck ist, dass sie mit einem soliden Kernsystem gestartet sind und dann in zu kurzer Zeit zu viel Funktionen auf das System draufgesetzt haben. Sie haben ja (vor 1 Jahr?) in kurzen Abständen sehr viel an den Statistiken und Transaktionslisten gedreht, Buchungsregeln hinzugefügt etc. Das war eine Zeit, in der ständig neue Funktionen dazu gekommen sind. In den letzten Monaten ist es in der Hinsicht sehr ruhig geworden. Aber eventuell haben sie sich dadurch Folgeprobleme eingefangen.

Das würde zumindest erklären, warum die Zinsen auf den (vorläufigen) Kontoauszügen direkt zu finden sind.

 

[Mistmade]

Identifiziert, und Meldung, dass ich per Mail informiert werde. Nun, soll ich mich erneut identifizieren.

Was soll das? Bin nur noch genervt, bin gespannt ob ich überhaupt noch mal zugriff bekomme oder die es gesperrt lassen… ein leichter Anflug von Nervosität

 

[AJ44]

Ganz ruhig…das wird sich schon wieder normalisieren.

Das ist aber schon ziemlich lange so.

Kann ich bestätigen, meistens passt es aber alles bis zum Mittag.

 

[Mistmade]

Email

Hallo Mistmade,​ ​

leider kam es heute Abend zu einer technischen Einschränkung im Login-Prozess in die C24 Bank App, von der Sie betroffen waren. Um die Sicherheit Ihrer Daten jederzeit zu gewährleisten, wurde die Verbindung zwischen Ihrem Mobiltelefon und Ihrem Konto vorsorglich aufgehoben. Ihre Daten sowie Ihr Konto waren zu jeder Zeit sicher. Wir müssen Sie jedoch darum bitten, die Verbindung zwischen Ihrem Mobiltelefon und Ihrem Konto wiederherzustellen. Öffnen Sie hierzu bitte die App und geben Sie Ihre Login- sowie Sicherheitsdaten ein. Bitte beachten Sie, die Daten ausschließlich in der App einzugeben. Wir werden Sie niemals telefonisch oder per E-Mail darum bitten, uns diese Daten mitzuteilen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen hierfür in den nächsten Tagen 10 € auf Ihr Girokonto überweisen. Viele Grüße Ihre C24 Bank​

 

[PixelHopper]

Ich war tatsächlich diesmal gar nicht betroffen. Hatte die App aber auch nicht offen. Es bleibt spannend, wie es weitergeht mit denen.

 

[SeltenFliegerHH]

10er fuer Mobile neu einpflegen? Gerne doch

Wobei, trotz Login roedeln oben die drei Punkte extrem lange, und es scheint sich nicht wirklich zu aktualisieren...

 

[Mistmade]

Komm jetzt rein, Face ID musste ich neu aktivieren, sonst scheint es ok zu sein

 

[ThePaddy]

Eine proaktive Gutschrift und Info find ich klasse!

Dass die Daten jederzeit sicher waren aber trotzdem das vertraute Gerät vorsorglich gelöscht wurde finde ich aber doch eher seltsam… schade, dass man selten ein technisches postmortem zu lesen bekommt

 

[RollinCHK]

Ich hoffe sehr, dass man doch noch was zur Ursache des "Problems" lesen wird, gerne auch durch die Bank selbst. Die Sache zeigt aber auch folgendes: Wir (die Kunden) brauchen eigentlich die Möglichkeit, ein zweites Gerät als Backup zu verknüpfen.

 

[Manaburner]

Ich hoffe sehr, dass man doch noch was zur Ursache des "Problems" lesen wird, gerne auch durch die Bank selbst. Die Sache zeigt aber auch folgendes: Wir (die Kunden) brauchen eigentlich die Möglichkeit, ein zweites Gerät als Backup zu verknüpfen.

Wer sagt denn, dass ein zweites Gerät nicht auch entknüpft worden wäre?

 

[SeltenFliegerHH]

zumindest waere dann ein Ausfall (auch kundenseitig) besser abzufedern!

 

[schweinebank]

Eine proaktive Gutschrift und Info find ich klasse!

Dass die Daten jederzeit sicher waren aber trotzdem das vertraute Gerät vorsorglich gelöscht wurde finde ich aber doch eher seltsam… schade, dass man selten ein technisches postmortem zu lesen bekommt

Wäre auf jeden Fall interessant, wie viele Kunden betroffen sind.

 

[Porti]

Am besten erst einmal das Konto nicht nutzen, bis alles wieder in Ordnung ist.

 

[Zeitgemäß]

Am besten erst einmal das Konto nicht nutzen, bis alles wieder in Ordnung ist.

Von welcher Art der Nutzung soll man Abstand nehmen bzw. was geht denn noch?

 

[AJ44]

Am besten erst einmal das Konto nicht nutzen, bis alles wieder in Ordnung ist.

Heute Morgen habe ich kurz reingeschaut, es gab keine Fehlermeldung mehr (bei mir aber auch gestern alles ohne neuen Login, Ident usw.). Eine Lastschrift ging auch wie gehabt normal durch.

 

[Porti]

Okay, dann ist ja alles wieder in Ordnung und das Bugfix abgeschlossen. Fein.

 

[ThePaddy]

Heute Morgen habe ich kurz reingeschaut, es gab keine Fehlermeldung mehr (bei mir aber auch gestern alles ohne neuen Login, Ident usw.). Eine Lastschrift ging auch wie gehabt normal durch.

Die Fehlermeldung/ Popup beim Start wurde heute gegen 0 Uhr entfernt

 

[AJ44]

Die Fehlermeldung/ Popup beim Start wurde heute gegen 0 Uhr entfernt

Ah ok, dann ging das ja relativ schnell.
Ich muss schon sagen das solche Ausfälle absolut unbefriedigend sind und auch etwas mehr Stabilität (wieder) reinkommen muss. Dennoch ist der Umgang damit aus meiner Sicht soweit ok, es wird dann recht schnell per Popup etc. informiert. Da ist man woanders schon mal etwas ahnungsloser in einem solchen Fall unterwegs.
Nichtsdestotrotz gilt es sowas aufzuarbeiten und natürlich möglichst zu verhindern, egal was nun konkret passiert ist.

 

[msx]

In der Familie gibt es ein iPhone. Dieses musste tatsächlich komplett neu verknüpft werden (Telefonnummer + App-PIN + SMS-Bestätigungscode + Karten-Code eingeben, zum Glück kein Video-Ident). Mein eigenes Android Gerät hat einfach so wieder funktioniert, ohne dass ich was machen musste. Wir hatten gestern beide die Meldung, dass angeblich ein anderes Telefon verknüpft wurde und haben heute früh auch beide die E-Mail bekommen, wo drin steht, dass wir für die Unannehmlichkeiten 10 € Entschädigung erhalten.

Interessant, dass das iPhone die Daten sofort gelöscht hat, während sie bei Android erhalten geblieben sind.

 

[RollinCHK]

Es soll ja Leute geben, die hatten überhaupt keine Probleme und da wurde gar nichts entknüpft. Es waren nicht alle Kunden betroffen, das wäre ja auch heftig...

 

[weiwei]

Wenn doch nur die DKB mir jedes Mal 10€ zahlen würde wenn ihre App wieder grundlos eine Neueinrichtung verlangt….

 

[Telix]

BaFin verhängt Geldbuße gegen die C24 Bank​

BaFin verhängt Geldbuße gegen die C24 Bank

Eine Geldbuße gibt es für die noch junge C24 Bank. Verhängt wurde sie durch die BaFin, also die Bundesanstalt für ...

stadt-bremerhaven.de

 

[netzfaul]

Hier stand mist

 

[msx]

ANZEIGE

Es soll ja Leute geben, die hatten überhaupt keine Probleme und da wurde gar nichts entknüpft.

Ja, das stimmt. Ich vermute, es betrifft einfach alle, die zufällig gestern zu einem ungünstigen Zeitpunkt versucht habe, die App zu öffnen.