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In meiner Dertour-Buchung hatte ich auch einen 40er mit 100€ MBW eingelöst. Der Gutschein war schon über dem Verfallsdatum, laut Mail hätte dieser allerdings wieder einlösbar sein müssen:
Also eine Neubuchung probiert. Wie vermutet: "Gutschein ist nicht gültig" (da abgelaufen)
Gleich danach vor ein paar Tagen an info@reisen.check24.de bzw. reise@check24.de eine Mail hingeschickt, dass sie doch bitte den Gutschein prüfen sollen, da dieser "nicht gültig wäre" und ob sie gfls. aus Kulanz einen neuen 40er mit 100€ im System generieren.
Trotz größtem Corona-Chaos und sicherlich vielen vielen Kundenmails nach 2h (nach ZWEI (!) Stunden) eine Antwort bekommen - ich hätte fast einen Besen gefressen
Wahnsinn, wie schnell Check24 überhaupt antwortet - auch ansonsten ist Check24 (vor Corona) unglaublich fix im beantworten von Mails usw. gewesen.
Als Bonbon hat Check24 sogar einen 40er mit 40€ MBW anstatt 100€ ausgestellt
Hatte vor ca. 2 Monaten auch das Problem, dass KK-Daten während einer FTI-Eigenanreise nicht automatisch an Check24 bzw. FTI übertragen wurden. Bekam dann ca. 20min nach Buchung eine Mail, dass ich mich telefonisch melden soll, da es einen technischen Fehler gab - ohne Anruf würden sie meine Buchung auf Rechnungszahlung umstellen.
War dann gleich am Telefon und habe nicht einmal die gesonderte Gold-Hotline, sondern die normale Reise-Hotline angerufen ... ich war innerhalb von vielleicht 1 Minute verbunden Bei Opodo, Flugladen, MyTrip usw. wäre ich wohl noch heute in der Warteschleife...
Also eine Neubuchung probiert. Wie vermutet: "Gutschein ist nicht gültig" (da abgelaufen)
Gleich danach vor ein paar Tagen an info@reisen.check24.de bzw. reise@check24.de eine Mail hingeschickt, dass sie doch bitte den Gutschein prüfen sollen, da dieser "nicht gültig wäre" und ob sie gfls. aus Kulanz einen neuen 40er mit 100€ im System generieren.
Trotz größtem Corona-Chaos und sicherlich vielen vielen Kundenmails nach 2h (nach ZWEI (!) Stunden) eine Antwort bekommen - ich hätte fast einen Besen gefressen
Wahnsinn, wie schnell Check24 überhaupt antwortet - auch ansonsten ist Check24 (vor Corona) unglaublich fix im beantworten von Mails usw. gewesen.
Als Bonbon hat Check24 sogar einen 40er mit 40€ MBW anstatt 100€ ausgestellt
Hatte vor ca. 2 Monaten auch das Problem, dass KK-Daten während einer FTI-Eigenanreise nicht automatisch an Check24 bzw. FTI übertragen wurden. Bekam dann ca. 20min nach Buchung eine Mail, dass ich mich telefonisch melden soll, da es einen technischen Fehler gab - ohne Anruf würden sie meine Buchung auf Rechnungszahlung umstellen.
War dann gleich am Telefon und habe nicht einmal die gesonderte Gold-Hotline, sondern die normale Reise-Hotline angerufen ... ich war innerhalb von vielleicht 1 Minute verbunden
Bei Opodo, Flugladen, MyTrip usw. wäre ich wohl noch heute in der Warteschleife...
