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Commerzbank Comdirect Sammelthread
- Starter*in amerin
- Datum Start
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Sie haben massiv und viel zu schnell Personal abgebaut. Dadurch haben sie in der Filiale kaum Kapazitäten irgendwas zu machen. Erste Anlaufstelle soll die Hotline sein. Meine Erfahrung mit der Hotline ist aber unterirdisch: Teilweise wird von externen gecallcentert, die keine Ahnung vom Bankwesen haben. Ich bin mal an jemanden geraten, der mein Anliegen gar nicht verstanden hat, weil die Sprachkenntnisse nicht ausreichend waren.
In der Filiale sagte man mir wörtlich „die Hotline können Sie vergessen“ und man gab mir die direkte Durchwahl. Ist aber auch Private Banking gewesen. Es ist schade für die durchaus fähigen restlichen Leute in den Filialen, aber mittlerweile kann ich den Laden nicht mehr empfehlen. Gerade auch, weil die Filialen nicht mehr alles sehen können, wenn etwas zB von der Hotline oder Zentrale veranlasst wurde.
Hast Du das den Mitarbeiter auch direkt gefragt?
Die ehrliche Antwort dürfte sein, dass man sie nicht braucht und dass genau deswegen immer mehr davon bei der Commerzbank geschlossen werden. Den Mitarbeitern im Schalterbetrieb ist das sicher auch nicht entgangen.
Danke für den Erfahrungsbericht. Noch ein Grund mehr, die Commerzbank nicht einmal für diese Zielgruppe in Betracht zu ziehen.
Ganz ehrlich bei solchen Fällen einfach zur lokalen Voba oder Sparkasse gehen. Es hilft alles nichts, vielleicht will dein Dad auch irgendwann nochmal ein Smartphone und Online-Banking haben. Dann helfen zumindest die Mitarbeiter auf der Filiale weiter. Hab ich selbst am Beispiel meiner Mutter gesehen.
Er ist 80. Hat bisher null zu tun gehabt mit Internet, PC oder ähnliches und auch kein Interesse daran. Er weiß, daß er für so etwas sonst mich hat.
Ok, mit 80 ist das eine andere Hausnummer. Welche Banken hat er denn überhaupt in der Nähe? Mit 80 willst halt auch keine Weltreise mehr machen, nur um mal eine Überweisung zu tätigen.
Sparkasse oder VoBa.
Zusätzlich, wenn der Papa nichts dagegen hat, machst Du für Dich einen OnlineZugang.
Mit Vollmacht natürlich.
Anlässlich der Zwangsumstellung vom früher bedingungslos kostenlosen auf das nur mit Mindesteingang kostenlose Konto (heißt das Basiskonto?) wurde ich sogar explizit in eine andere (größere) Filiale bestellt, da das in der bisherigen nicht mehr möglich sei. Dort in der größeren Filiale musste dann ein neues Eröffnungsverfahren durchgeführt werden, incl. neuem Ident (aber problemlos, da direkt in der Filiale und mit Bankmitarbeiter).
Also bis vor kurzem ging das noch in der Filiale, freilich nicht in irgendeiner. Womöglich hat Dir der Mitarbeiter in der bisherigen Filiale auch nicht die ganze Wahrheit erzählt, dafür spricht auch sein Lästern über die eigene Hotline - erklärbar, da er selbst unter der neuen Politik leidet...
Ja, musste ich damals auch extra in die Filiale.
Die meisten konnten das online machen, aber nur wenn der Ausweis nicht zwischenzeitlich abgelaufen war, wie in meinem Fall.
Deswegen war übrigens meine Frage, ob es eine Filiale mit oder ohne Kasse ist?
Die ohne Kasse haben zwar Mitarbeiter rumlaufen, allerdings machen die keinen Publikumsverkehr mehr bei uns.
Keine Ahnung, wer sich sowas ausdenkt.
Die meisten konnten das online machen, aber nur wenn der Ausweis nicht zwischenzeitlich abgelaufen war, wie in meinem Fall.
Deswegen war übrigens meine Frage, ob es eine Filiale mit oder ohne Kasse ist?
Die ohne Kasse haben zwar Mitarbeiter rumlaufen, allerdings machen die keinen Publikumsverkehr mehr bei uns.
Keine Ahnung, wer sich sowas ausdenkt.
Gibt eh nur noch wenige Commerzbank-Filialen. Wenn man dann noch eine erwischt, die kein Publikumsverkehr macht, hat man doppelt die Arschkarte.
Wenn Filialbank, dann Sparkasse oder Volksbank. Was anderes macht doch ehrlicherweise gar keinen Sinn.
Wobei auch die ordentlich ausgedünnt haben über die letzten 20 Jahren. Auf dem Land gibt es vielfach nix mehr. Meine Eltern wohnen in einer Ortschaft mit immerhin so 4500 Einwohnern. Da ist die Sparkassenfiliale schon lange auf reine SB-Automaten umgestellt worden und auch das ist seit einiger Zeit ganz weg....
Keine Frage, aber insgesamt stehen die Chancen da noch besser. Commerzbank, DB und Co. sind nochmal deutlich seltener bzw. unwahrscheinlicher in der Fläche. Die sind ja selbst in Großstädten nur noch überschaubar vertreten. Es gibt sie aber noch! Ansonsten, wer sich halt für ein ländliches Leben entscheidet, muss halt mit solchen Einschränkungen klarkommen und kann nicht die Infrastruktur einer größeren Stadt erwarten. Das ist dann auch mal Pech.
Eine Sparkasse wird sich aber nicht aus ihrem Geschäftsgebiet zurückziehen, weil im Gegensatz zu Commerzbank sich eine Sparkasse weder ihre Kunden noch ihr Geschäftsgebiet aussuchen kann.
Bei der Sparkasse zahlst Du halt für die Infrastruktur.
Dafür ist die Sparkasse manchmal auch teurer als die Commerzbank.
Kontoauszugsdrucker, Überweisungsterminals und EInzahlautomaten klappen bei den meisten Sparkassen mittlerweile auch übergreifend.
Willkommen im Jahr 2024:
Kreissparkasse Köln schließt jede 5. Filiale
Die Kreissparkasse Köln plant, 23 ihrer Filialen bis Mitte Juni dieses Jahres zu schließen. Zum Ausgleich soll es mehr Geldautomaten und mobile Filialen geben.
www1.wdr.de
Edith sagt, dass auch die Stadtsparkasse zwischen 2020 und 2023 massiv Filialen abgebaut hat:
The trend is your friend.........
Zuletzt bearbeitet:
Jeder schreit nach Digitalisierung und das Banken zwar alles bieten müssen,
aber nichts kosten dürfen.
Dazu sind Schalter ja sowieso old school und die Berater nur provisionsgeile Verkäufer - da will man doch nicht hin, man ist ja Fuchs.
Jetzt muss irgendein Opa sein Konto bei der Commerzbank online eröffnen
und plötzlich ist die ganze gehypte Digitalisierung großer Mist und soooo unfair.
Genau mein Humor!
aber nichts kosten dürfen.
Dazu sind Schalter ja sowieso old school und die Berater nur provisionsgeile Verkäufer - da will man doch nicht hin, man ist ja Fuchs.
Jetzt muss irgendein Opa sein Konto bei der Commerzbank online eröffnen
und plötzlich ist die ganze gehypte Digitalisierung großer Mist und soooo unfair.
Genau mein Humor!
Willkommen im Jahr 2024:
Kreissparkasse Köln schließt jede 5. Filiale
Die Kreissparkasse Köln plant, 23 ihrer Filialen bis Mitte Juni dieses Jahres zu schließen. Zum Ausgleich soll es mehr Geldautomaten und mobile Filialen geben.
Edith sagt, dass auch die Stadtsparkasse zwischen 2020 und 2023 massiv Filialen abgebaut hat:
The trend is your friend.........
Dann vergleiche mal, wie viele Filialen eine Sparkasse pro Stadt hat. In den meisten Städten und Landkreisen wirst Du mehr Sparkassen-Filialen finden als CoBa, DeuBa, PoBa und Co zusammen.
Ich zahle übrigens gerne eine Filiale. Für mich ist es gut zu wissen, dass ich notfalls ein Fallback habe, falls mal wieder irgendeine App einen Ausfall hat.
Ehrlich gesagt interessieren mich die paar Euro auch nicht.
die Kosten einer Filiale musst Du aber mit den Kosten der Posten vergleichen - hier ein Ex-Buergermeister als Vorstand, dort ein Land- im Aufsichtsrat...
dto.,
deshalb bin ich ja seit Jahren mit mehreren -kostenpflichtigen- Konten extrem zufriedener CoBa + Santander-Kunde.
Damals stand auch die Sparkasse zur Disposition, war mir aber vom Personal her zu antiquiert und hausbacken.
Zudem finanziere ich mit meinen Gebühren keine gescheiterten, ex- Landräte, Bürgermeister, Kommunalpolitiker oder sonstige Geschaffte,
die noch irgendwie -bar jeder Fachkenntnis- untergebracht und alimentiert werden müssen.
Die Commerzbank ist zu 15% in Staatsbesitz. Und der Präsident vom Aufsichtsrat der Commerzbank ist der ehemalige Präsident der Bundesbank. So what
Die Zeiten sind auch nicht mehr so. Schau dir das Drama um eine gewissen Genossenschaftsbank aus Thüringen an.
Aber mal no joke: Santander findest Du modern? Bei der Commerzbank gebe ich ja zu, dass deren UX schon ganz nett ist.
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Das ist ja ein gern gebrachtes Argument gegen die Sparkassen.
Bei der blauen Konkurrenz gibt es diese Posten für Provinzfürsten nicht. Günstiger macht sie das nicht. Im Gegenteil - sie sind mitunter sogar teurer.