Commerzbank Comdirect Sammelthread

[Kartenzahler007]

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Vielleicht erledigt sich das Problem der unverschuldeten Kündigungen auch so

Kontogebühren: Commerzbank und Comdirect laufen die Kunden weg - WELT

Mit Gebühren oder Strafzinsen vertreiben die Banken ihre Kunden. Nun hat es die Commerzbank erwischt. Neunmal so viele Kündigungen als üblich registrierte das Institut, als es das kostenlose Girokonto abschaffen wollte.

www.welt.de

Die hohe Zahl der Kündigungen durch Kunden verstehe ich nicht.

Die (neue) Monatsgebühr ist doch durch den niedrigen Mindestgeldeingang leicht zu umgehen. Für viele Kunden steht doch die Gebühr somit nur auf dem Papier

 

[AJ44]

Vielleicht war es ja nur das 2./3. Konto um Bargeld einzuzahlen oder die Prämie wurde abgesahnt und dann war das Konto weiter unbenutzt im Bestand (die CoBa war ja durchaus beliebt in bekannten Kreisen, hohe Prämien, KwK, da kam einiges zusammen). Da gibt es sicherlich einige, die kündigen dann vorsorglich halt direkt selbst um Kosten zu verhindern.

 

[Cuticula]

Die (neue) Monatsgebühr ist doch durch den niedrigen Mindestgeldeingang leicht zu umgehen.

Das wurde von der CoBa so allerdings nicht kommuniziert. CoBa-Kunden, die bislang ein kostenloses Girokonto führten, bekamen einen Brief, indem es hieß, dass die Commerzbank das kostenlose Kontomodell abschaffen werde, um sich an die veränderten Marktbedingungen anzupassen. Vom kostenloses Basic-Konto war nirgendwo die Rede. Wer nicht auf eigene Faust recherchiert hat, hat in der Folge gekündigt.

 

[Kartenzahler007]

Das wurde von der CoBa so allerdings nicht kommuniziert. CoBa-Kunden, die bislang ein kostenloses Girokonto führten, bekamen einen Brief, indem es hieß, dass die Commerzbank das kostenlose Kontomodell abschaffen werde, um sich an die veränderten Marktbedingungen anzupassen. Vom kostenloses Basic-Konto war nirgendwo die Rede. Wer nicht auf eigene Faust recherchiert hat, hat in der Folge gekündigt.

Das Schreiben der Coba enthielt neben dem Hinweis auf die künftig anfallenden Gebühren auch den Hinweis, dass man bis Tag x das Kontomodell wechseln kann, um diese zu vermeiden.

 

[chrisk75]

Das wurde von der CoBa so allerdings nicht kommuniziert. CoBa-Kunden, die bislang ein kostenloses Girokonto führten, bekamen einen Brief, indem es hieß, dass die Commerzbank das kostenlose Kontomodell abschaffen werde, um sich an die veränderten Marktbedingungen anzupassen. Vom kostenloses Basic-Konto war nirgendwo die Rede. Wer nicht auf eigene Faust recherchiert hat, hat in der Folge gekündigt.

Es gab für ein und denselben Sachverhalt zwei verschiedene Schreiben. Welches man bekam, hing davon ab, ob man der Commerzbank grundsätzlich die Erlaubnis zur Werbung per Brief erteilt hat oder nicht. Wenn man diese Erlaubnis nicht erteilt hat, "darf" die Bank einem auch keine Alternativen nahelegen per Brief.

 

[Robbens]

Breaking News von uns Uwe:

Alles Gute, HSV! | comdirect.de

www.comdirect.de

“Zum 15.07.2021 endet unsere Partnerschaft mit dem HSV.
Und das bedeutet: Die HSV Vorteile zum Girokonto werden dann entfallen.“

 

[Strolf]

Sich als HSV Fan outen: das haben doch nicht mal Hartcore-Maximierer gebracht

 

[AJ44]

Jetzt scheint es in den ersten Städten loszugehen, im Bezug darauf

Die Zahl der Filialen reduziert die Commerzbank von aktuell 790 auf dann bundesweit 450 Standorte.

https://www.commerzbank.de/media/aktionaere/service/archive/konzern/2021_4/q4_2020/20210211_PM_Q4-2020_Strategie.pdf

Commerzbank halbiert Filialnetz in der Region: Acht Filialen betroffen

Findorff, Hastedt, Woltmershausen – die Commerzbank schließt acht Filialen in Bremen und der Region. Im Oktober soll der Prozess beginnen.

www.weser-kurier.de

Von 16 auf 8, bereits im letzten Jahr waren es 3 Standorte.

Corona: Banken streichen ihr Filialnetz in Essen zusammen

Das Filialsterben in Essen schreitet massiv voran. Nach Deutscher Bank und Postbank wird die Commerzbank gleich fünf ihrer Standorte dicht machen

www.waz.de

Commerzbank schließt diese acht Filialen in Berlin

Wegen zunehmendem Online-Banking kommen immer weniger Kunden in die Filialen. Darauf reagiert die Commerzbank nun.

www.morgenpost.de

Die Filiale verliert für tägliche Bankgeschäfte immer mehr an Bedeutung, das Smartphone wird zum wichtigsten Kontaktkanal. „Wir wollen die digitale Beratungsbank für Deutschland werden“, verkündete Christian Hassel, Bereichsvorstand Private Kunden und Unternehmerkunden, Marktregionen Nord, Ost und Mitte.

Klar, die Commerzbank bringt auch die Attraktivität dafür mit. Teils Premium Preise, dann aber eine digitale Beratungsbank werden wollen, mit immer weniger Service vor Ort.

Sind die Standorte komplett inkl. Automaten verschwunden? Das lese ich so nicht direkt heraus. Bei anderen Banken bleiben ja noch Automaten stehen. Sollte das der Fall sein, wer geht dann noch zur CoBa wenn gefühlt selbst eine ING am Ende ein besseres Automatennetz hat? Welchen Vorteil bietet eine klassische Filialbank wie die Commerzbank da noch?

Ein weiterer Grund dort die Finger von zu lassen.

 

[Porti]

Ich würde es nicht mehr nur an der Anzahl der Automaten festmachen. Diese sollen doch in jedem Fall von allen Instituten immer weiter reduziert werden, weil sie durch alternative Eröffnungen eher gefährlich geworden sind.

 

[Diggaa]

Gibt es eine Liste welche Filialen es genau betrifft?

 

[knusper]

Klar, die Commerzbank bringt auch die Attraktivität dafür mit. Teils Premium Preise, dann aber eine digitale Beratungsbank werden wollen, mit immer weniger Service vor Ort.

Da bin ich mal gespannt. Im Moment läuft es, wenn ich dann tatsächlich mal "Service" benötige, sowohl bei der CoBa als auch bei der Sparkasse folgendermaßen ab:

Man ruft an und keiner kann helfen. Dem "Berater" oder der zuständigen Filiale wird ein Rückrufwunsch inkl. Uhrzeit mitgeteilt. In dem Moment weiß man dann schon, dass man sich schriftlich kümmern und entsprechende Bearbeitungszeit einplanen muss, da besagter Rückruf nie kommt. Also weder Service vor Ort (zumindest nicht spontan) noch schneller Service aus der Ferne.

Rufe ich mit demselben Anliegen bei der DKB oder z.B. Tomorrow/Bitwala/insertrandomdirektbank an bzw. nutze eben je nach Verfügbarkeit den Chatbot, dann wird mein Anliegen taggleich bearbeitet. Das ist ein Grund, weshalb ich dann doch froh bin so viele Konten zu haben und nicht nur auf die Krücken vor Ort (wenngleich auch die sicher ihre Vorteile und Berechtigung haben) angewiesen zu sein.

 

[Xer0]

Ob die CoDi je einen Login per selbstgewählter ID einbaut?

 

[selaf]

Gibt es eine Liste welche Filialen es genau betrifft?

Eine solche Liste gibt es bisher nicht öffentlich, die Commerzbank weigert sich auch auf Nachfrage, eine zu veröffentlichen. Falls dich "deine Region" interessiert, bleibt der Blick in diverse Lokalzeitungen.

 

[Batman]

Für Hamburg wurde ja gestern die Schließung von 11 Filialen genannt.

 

[BR 612]

Eine solche Liste gibt es bisher nicht öffentlich, die Commerzbank weigert sich auch auf Nachfrage, eine zu veröffentlichen. Falls dich "deine Region" interessiert, bleibt der Blick in diverse Lokalzeitungen.

Also bei uns in der Oberpfalz werden so ziemlich alle Filialen in kleineren Städten geschlossen. Nur die in den mittleren und größeren bleiben erhalten.
Spannend wäre zu wissen, ob die ATMs bleiben.

 

[AJ44]

Spannend wäre zu wissen, ob die ATMs bleiben.

Das habe ich mich ja auch gefragt. Gibt es dazu genauere Infos?

Wenn die auch alle komplett verschwinden, kann man den Kunden vor Ort direkt eine Empfehlung der lokalen VR/Sparkasse mitgeben. Dann hat man als Kunde bei den eh schon deutlich geringeren Automaten (im Vergleich zu anderen Banken) ein Problem. Jegliche Vorteile einer Filialbank sind dann weg.

 

[PixelHopper]

Commerzbank kannst eigentlich mittlerweile knicken. Premiumpreise für Filialservice und dann keine Filialen mehr.

 

[BR 612]

Das habe ich mich ja auch gefragt. Gibt es dazu genauere Infos?

Wenn die auch alle komplett verschwinden, kann man den Kunden vor Ort direkt eine Empfehlung der lokalen VR/Sparkasse mitgeben. Dann hat man als Kunde bei den eh schon deutlich geringeren Automaten (im Vergleich zu anderen Banken) ein Problem. Jegliche Vorteile einer Filialbank sind dann weg.

Die CoBa weigert sich, die Kunden zu informieren. Ich befürchte aber, dass die ATMs dann auch verschwinden. Die Cash Group dürfte dann deutlich schrumpfen. Die CoBa hat die meisten ATMs in diesem Verbund. Viele Leute werden dann weiter fahren müssen, denn gerade die ländlicheren CoBa Filialen machen dicht und nur die in den größeren Städten bleiben.
CoBa wird immer mehr zu Direktbank, aber mit Preisen einer Filialbank (vom Basic Konto abgesehen). Dann lieber gleich Comdirect. Ach ja, ups, soll ja integriert werden.

 

[PixelHopper]

Commerzbank kannst eigentlich mittlerweile knicken. Premiumpreise für Filialservice und dann keine Filialen mehr.

CoBa wird immer mehr zu Direktbank, aber mit Preisen einer Filialbank (vom Basic Konto abgesehen). Dann lieber gleich Comdirect. Ach ja, ups, soll ja integriert werden.

Meine Worte, Stefan, meine Worte.

 

[ghosthunter]

Das habe ich mich ja auch gefragt. Gibt es dazu genauere Infos?

Wenn die auch alle komplett verschwinden, kann man den Kunden vor Ort direkt eine Empfehlung der lokalen VR/Sparkasse mitgeben. Dann hat man als Kunde bei den eh schon deutlich geringeren Automaten (im Vergleich zu anderen Banken) ein Problem. Jegliche Vorteile einer Filialbank sind dann weg.

Ich denke, die Schließung der Filialen bezieht sich tatsächlich auf die Filiale (vor allem das Personal dort) und nicht unbedingt auf die SB-Center vor Ort. Find ich, um ehrlich zu sein, nicht so tragisch, da ich quasi nie zum Schalter gehe und das letzte Mal war vermutlich zur Bestellung der Infocard vor mehreren Jahren.

Solange also die SB-Center erhalten bleiben, können sie von mir aus die Filialen dicht machen.

 

[Ancel]

Ach ja, ups, soll ja integriert werden.

Aber übernimmt die CoBa dann nicht die IT der comdi? Bei Übernahme der Dresdner Bank haben sie ja auch das Logo der Dresdner übernommen und ihr altes Quatre Vents-Logo rausgeschmissen.

Die IT der comdi v.a. mit SEPA Instant wäre natürlich ein Upgrade. Allerdings war ich - als langjähriger ehemaliger CoBa-Kunde - immer zufrieden mit dem Online-Banking.

Und ich teile das Argument nicht. Die CoBa hat immer noch mehrere Hundert Filialen und die Preise sind in Ordnung. Es gibt ab 700 € GE sogar noch ein Gratis-Konto. Hier ist ja kein Unterschied zur Direktbankkonkurrenz. Nur die DKB bietet als große Direktbank noch ein bedingungslos kostenloses Konto. Die Frage ist nur wie lange. Es war in den letzten Jahren immer zu beobachten: sobald eine Direktbank die Leistungen verschlechtert gehen die Konkurrenten mit. Das war z.B. bei Einführung der 50 €-Mindestabhebung so.

 

[Thorror]

Ich denke, die Schließung der Filialen bezieht sich tatsächlich auf die Filiale (vor allem das Personal dort) und nicht unbedingt auf die SB-Center vor Ort. Find ich, um ehrlich zu sein, nicht so tragisch, da ich quasi nie zum Schalter gehe und das letzte Mal war vermutlich zur Bestellung der Infocard vor mehreren Jahren.

Solange also die SB-Center erhalten bleiben, können sie von mir aus die Filialen dicht machen.

Das dürfte auf den STandort drauf ankommen und wie es mit dem Mietvertrag weitergeht. Als die Commerzbank eine FIliale in Kiel dicht gemacht hat, ist nichts über geblieben. Zugegebenermaßen hat Kiel mehrere Filialen. UNd ob ein verbleibender SB Center ausreichend ist, liegt auch im AUge des Betrachters. Dem einen reicht das, der andere will persönlichen Kontakt und die werden dann wohl potentiell wechseln. Und wenn eben kein SB Center am Fililialort verbleibt, dann lönnten schon einige Kunden wechseln, aber ist ja alles einkalkuliert.....

 

[Mr.Fly]

Die hohe Zahl der Kündigungen durch Kunden verstehe ich nicht.

Die (neue) Monatsgebühr ist doch durch den niedrigen Mindestgeldeingang leicht zu umgehen. Für viele Kunden steht doch die Gebühr somit nur auf dem Papier

Leicht zu umgehen war es für mich nicht. Ich konnte nicht auf dieses Modell wechseln und hätte dafür in die Filiale gemusst.
Deswegen habe ich den Gang dorthin einfach genutzt um zu kündigen. So muss ich auch nicht sinnlos Geld durch die Gegend schieben um dieses Konto, welches mir als kostenlos versprochen wurde, am Leben zu halten. Das Ganze nennt man dann einfach: Vertrauensverlust! Dann halt ohne die ComBa und auch nie wieder ComBa.
Er wollte mir ja vor Ort gleich die "Alternative" "aufschwatzen", habe aber dann dankend abgelehnt und ihn gefragt, wie ich denn sicher sein kann, dass ich nicht in einem halben Jahr wieder da bin, weil sich auch bei diesem Konto die Bedingungen ändern......
Also ich kann die hohe Anzahl Kündigungen verstehen.

 

[BR 612]

Also ich kann die hohe Anzahl Kündigungen verstehen.

Ich ebenso. Gerade die Berichte über die willkürlichen Kontokündigungen ziehen das Vertrauen bei mir so stark runter, dass die CoBa höchstens für ein Zweitkonto ohne essentielle Zahlungen mit 700er Karusell in Frage kommen würde. Die sofortigen Kontosperrungen gehen gar nicht, schon gar nicht das Abweisen von Lastschriften
Bei der Menge Kündigungen seitens CoBa kann man nicht mehr sagen, dass das nur Einzelfälle sind. Der Fall mit der PoBa und der einen Tante, die als Treuhand für ihren Mann Corona-Hilfen für seine Firma angenommen hat, das ist klar, warum die Bank das nicht mag. Bild hat diesen Fall einfach nur ausgeschlachtet, um die Postbank als "Böse Buuh Bank zu bezeichnen". Das Geld ist bei ihr ja nicht weg, sondern irgendwo bei der PoBa München (zumindest erweckt der Kontoauszug den Eindruck) auf einem Verwahrkonto für nicht abgeholte Einlagen. Ich wette, wenn sie dort mit irgendeiner Legitimation (dass die Kohle ihre ist) anklopft, ist das Geld innerhalb weniger Tage auf ihrem neuen Konto bei der xy-Bank.
Bei der CoBa hingegen, dass sind zu viele Fälle. Das Kunden unrentabel sind, ist die eine Sache. Dass sie das Problem aber selber schafft, indem sie Neukunden teilw. bis zu 200 € in den Hi****n geschoben haben und deren Depot, KK usw. unattraktiv sind, ist die andere Sache.
Mag sein, dass eine Kündigung der Bank mit 2 Monatsfrist rechtens ist. Das sofortige Sperren dürfte aber willkürlich sein. Was will man damit bezwecken? Die Kunden verärgern, ihnen eines reinwürgen?
Und jetzt sind bald sehr viele Filialen und wohl auch ATMs weg, die CoBa hat sämtliche Attraktivität verloren. Die meisten Sparkassen bzw. Genobanken sind da besser. Denen kann man auch vertrauen, im Gegensatz zur CoBa.
Auch die Cash Group hat dann deutlich weniger Standorte (und diese fast nur noch in größeren Städten, die CoBa war ja bislang auch in kleineren vertreten). Wer öfters Cash abheben muss/möchte, dem spielen die dichten Netze von SPK und VR in die Hände. Dort gibt es ATMs fast an jeder Ecke

 

[geos]

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Für Hamburg wurde ja gestern die Schließung von 11 Filialen genannt.

in Berlin acht:

In Berlin acht Standorte betroffen: Nun ist bekannt, welche 340 Filialen die Commerzbank schließen wird

Fast die Hälfte der Standorte sollen bis Ende 2022 geschlossen werden. Grund sind Einsparungsmaßnahmen und die abnehmende Nachfrage der Kunden.

www.tagesspiegel.de