Hallo ich habe bei Media markt vorm Monat das note 8 mit Finanzierung geholt und hatte eine MasterCard dazu bekommen von consors finanz mit 1.000 Euro Limit drauf. Dann habe ich 1.000 € im Casino eingezahlt und später mit 500 win wieder ausgezahlt. 1000 auf Karte 500 auf Bankkonto. So...das war Samstag. Dienstag bekam ich die pin für online Banking für die MasterCard. Ich log mich ein und da steht trotz das ich 1.000 € ausgezahlt habe das ich 1.000 € Minus habe
und momentan dadurch die Karte nicht nutzen kann. Die 1.000 € wurden auch drauf gebucht allerdings sind meine Einzahlung an dem casino unter VORGEMERKT noch aber auch weiter unten als ausgeführte Buchung. Nun hab ich dahin geschrieben gleich Dienstag das sie bitte die vorgemerkten Zahlungen rausnehmen sollen weil die ja weiter unten schon verbucht sind....dann kam nur als Antwort vorhin ..
Sehr geehrter Herr Wandel,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 19.03.2019.
Den aktuellen Kontostand entnehmen Sie bitte den Kontoauszügen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir Ihnen diesen nicht per Mail mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Warum verstehen die meine Frage nicht? Ich fragte nicht nach Kontostand sondern das sie das mit den vorgemerkten Umsätzen korrigieren sollen..
Anrufen bringt auch nix da komischerweise immer alle Mitarbeiter im Gespräch sind
habe nach 2 Stunden Musik am ohr aufgelegt..
Weißt jemand was man jetzt machen kann?
Freundliche Grüße
Marco