Corona - Rückerstattungen von Lufthansa-Tickets
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Ich berichte nur kurz, wie es bei mir lief:
Erst seit März nix sinnvolles von der Lufthansa, falls ich an der Hotline durchkam wurde ich vertröstet und mit falschen Versprechungen abgespeist. Ich habe nie Antworten auf Emails oder Anrufe erhalten.
Dann habe ich vor ca. einem Monat ein Mahnverfahren eingeleitet, dem hat Lufthansa widersprochen, dann wurde mir vor zwei Wochen doch plötzlich das Geld für die Flüge erstattet, und ohne dass ich weiter etwas gemacht hätte, habe ich vor ca. einer Woche von der Lufthansa auch noch die 32 Euro gezahlt bekommen, die ja so ein Mahnverfahren kostet...!
Das soll mal einer verstehen - ich jedenfalls nicht.
Aber egal, ich habe mein Geld endlich wieder, wenn es auch einige Zeit und Nerven gekostet hat. Die Enttäuschung über die Lufthansa bleibt.
Erst seit März nix sinnvolles von der Lufthansa, falls ich an der Hotline durchkam wurde ich vertröstet und mit falschen Versprechungen abgespeist. Ich habe nie Antworten auf Emails oder Anrufe erhalten.
Dann habe ich vor ca. einem Monat ein Mahnverfahren eingeleitet, dem hat Lufthansa widersprochen, dann wurde mir vor zwei Wochen doch plötzlich das Geld für die Flüge erstattet, und ohne dass ich weiter etwas gemacht hätte, habe ich vor ca. einer Woche von der Lufthansa auch noch die 32 Euro gezahlt bekommen, die ja so ein Mahnverfahren kostet...!
Das soll mal einer verstehen - ich jedenfalls nicht.
Aber egal, ich habe mein Geld endlich wieder, wenn es auch einige Zeit und Nerven gekostet hat. Die Enttäuschung über die Lufthansa bleibt.
Habe dies gemacht. Habe zwar ein Urteil vom 30.07.2020 bezüglich eines Tickets von EW, aber immer noch kein Geld. Weder Ticketpreis, noch Gebühren.
Habe ich der Kanzlei schon vorgeschlagen, oder Taschenpfändung beim Vorstand.
und hast du? Ansonsten, flex wird das Ticket ja nicht. Du musst dich ja irgendwann auf ein neues Datum festlegen (zeitig, wenn du die 50 euro haben willst). Wenn dir das zu riskant ist (was, wenn der travel ban bis nächsten Herbst gehen wird), und ein refund nicht angeboten wird, kannst du ja immer noch auf ein anderes Ziel umbuchen, wo sie dich wahrscheinlich eher reinlassen (also EU Überseegebiete vielleicht oder Länder mit test on arrival).
Die Unverschaemtheit ist ja, das LH hier bestaetigt, das sie sich immer noch nicht an die gesetzlichen Rueckzahlungsfristen halten. Wenn also jemand einen "justified claim" von Anfang Juli hat, wir der erstmal nicht bearbeitet, da sie nun erstmal bis Ende August versuchen, die "justified claims" - eingegangen bis Ende Juni - abzuarbeiten.
Unglaublich dieser Laden.
Ich wäre auch dankbar für Tipps: Flug FRA-PMI 11.10.-24.10. Nun ja aktuell die Reisewarnung für Spanien und gestern hat das Hotel die Buchung storniert. Am liebsten hätte ich natürlich die Erstattung des Flugs. Wie ist da aktuell die Situation? Soweit ich es erkenne, ist die Reisewarnung ja erstmal zeitlich nicht begrenzt. Reicht das für die Erstattung? Was würdet ihr tun?
Diverse Quellen berichten, dass die Reisewarnung für Mallorca aufgehoben werden könnte
https://m.tagesspiegel.de/wissen/co...ebung-der-mallorca-reisewarnung/25560996.html
Daher würde ich mich erstmal zurücklehnen. Stornieren/Umbuchen kann man ggf immer noch.
Nach stillem mitlesen von mir auch ein Beitrag.
Ich habe heute unter https://www.booking.lufthansa.com/refunds/download eingeloggt all meine Erstattungen und den Status gesehen. Dazu gab es auch eine eMail von der Lufthansa. Damit sind meine Tickets aus März / April alle erstattet und auch auf der KK.
Ich habe heute unter https://www.booking.lufthansa.com/refunds/download eingeloggt all meine Erstattungen und den Status gesehen. Dazu gab es auch eine eMail von der Lufthansa. Damit sind meine Tickets aus März / April alle erstattet und auch auf der KK.
Für diejenigen, welche nun versuchen, mit Link aus vorhergehendem Post ihre Buchungen zu sehen: da fehlt noch was am Ende des Links: enc?=lskdjfkvbalkehgvlabugfrlbvajebfeaflb (oder was immer auch der passende Key ist).
Ist ein kleiner Fortschritt, aber sind leider nicht "alle" Buchungen, sondern bei mir nur 1 von 3.
Ist ein kleiner Fortschritt, aber sind leider nicht "alle" Buchungen, sondern bei mir nur 1 von 3.
Jo, für den Mehraufwand, man kann nicht nur aufs knöpfchen drücken, sondern muss je nach Airline sehr lange Formulare händisch ausfüllen. Das ist eine Zusatzdienstleistung. Außer es ist eine Pauschalreise, da sagt das Gesetz was anderes.
Du als Passagier kannst ja immer direkt die volle Erstattung ggü der Airline selber geltend machen nach EU261
Wie finde ich den passenden Key heraus, mit dem genannten klappt es nicht.
Das gebuchte Hotel schließt leider vorher. Aber in der Tat ist das noch eine Option, ein anderes Hotel zu finden. Ich warte dann mal ab...
Ich habe für Januar 2021 bei LH einen Direktflug MUC - SIN. Im Winterflugplan wird diese Direktverbindung ab MUC aber gestrichen. Meine Buchung erscheint im System noch als "bestätigt". Ich will keine Umbuchung über FRA oder ZRH. Da LH annuliiert ist Rückerstattung in diesem Fall doch problemlos möglich, oder?
Wenn der Flug seitens der Airline annulliert wird, hast Du das Recht auf Rückerstattung.
Huch, ich dachte, dass es klar ist, dass der Key personalisiert ist und per eMail kommt. Der Vorposter hat halt suggeriert, dass es mit Link ohne Key funzt.
Unsere Klage hatte nun auch Erfolg und das Geld ist endlich auf dem Konto eingegangen.
Als Kunde hat die LH mich aber langrfristig verloren. Ich bin noch immer stinksauer über dieses Vorgehen.
Als Kunde hat die LH mich aber langrfristig verloren. Ich bin noch immer stinksauer über dieses Vorgehen.
Wie lange hat es ab Einreichung der Klage gedauert? Wurden die Rechtskosten auch anstandslos erstattet?
Kurze positives Feedback.
Nächste Woche sollte es eigentlich via Fra nach Mco für 10 Tage gehen. Natürlich wurde der Flug (hin- & zurück) und auch der Zubringer aus HH annulliert. Am 14.8 LH Hotline angerufen. Flug storniert und Erstattung gefordert.
Freitag 28.8 war das komplette Geld wieder auf meinem Konto
. Gebucht hatte ich im Februar direkt online bei LH. Business ohne Milen Einsatz, mit Kreditkarte. Hotline war sehr nett und inkl. Wartezeit waren es keine 15 Min.
Nächste Woche sollte es eigentlich via Fra nach Mco für 10 Tage gehen. Natürlich wurde der Flug (hin- & zurück) und auch der Zubringer aus HH annulliert. Am 14.8 LH Hotline angerufen. Flug storniert und Erstattung gefordert.
Freitag 28.8 war das komplette Geld wieder auf meinem Konto
. Gebucht hatte ich im Februar direkt online bei LH. Business ohne Milen Einsatz, mit Kreditkarte. Hotline war sehr nett und inkl. Wartezeit waren es keine 15 Min.ANZEIGE
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Ich bin nahezu jetzt durch. 1 Rückzahlung von LH ist noch offen, bei einer warte ich noch auf den Ersatz der Gerichtskosten durch LH und 1 Vollstreckung gegenüber EW steht noch aus. Ebenso noch ein paar Euros von EW für eine Sitzpaltzreservierung, die nich in Anspruch genommen wurde.