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Das war der Kommentar zum urbanen Mythos der Fristsetzung, die - wenn einseitig- keine Bestimmung i.S.d § 286 BGB ist. Vermutlich hast Du meinen Beitrag nicht genau gelesen.
Corona - Rückerstattungen von Lufthansa-Tickets
- Starter*in HUAIR
- Datum Start
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Wie lange sollte man Lufthansa denn Zeit geben, bevor man ihnen schriftlich eine Frist zur Erstattung eines von mir stornierten Fluges im Flextarif setzt? Oder lieber doch keine Frist setzen... Bin jetzt verwirrt.
Sehr genau sogar gelesen. Er erzählt aber halt nur die halbe Geschichte: einseitige Bestimmung kein, Mahnung ja, deshalb dasselbe Ergebnis.
Wie lange sollte man Lufthansa denn Zeit geben, bevor man ihnen schriftlich eine Frist zur Erstattung eines von mir stornierten Fluges im Flextarif setzt? Oder lieber doch keine Frist setzen... Bin jetzt verwirrt.
Fordere zur Sicherheit einfach mal per Mail heute auf, dann hast Du einen Nachweis, das verlangt zu haben. Die von LH versandten Stornobestätigungen laden ja dazu ein, zu behaupten, dass ein Passagier von seinem Wahlrecht (Erstattung/Umbuchung) noch gar nicht Gebrauch gemacht hat. Ab Deiner Mail wartest Du dann 8-9 Tage ab.
Am 30.9. telefonisch nach Flugstreichungen Geld zurück gefordert. Am selben Tag kam die Stornierungsmail. Am Freitag habe ich dann per Mail gemahnt, gestern kam die übliche Vertröstungsmail („Wir haben zuviel zu tun. Rufen Sie nicht an, wir rufen Sie auch nicht an“).
Nächste Woche geht es wohl an einen Forenanwalt.
Nächste Woche geht es wohl an einen Forenanwalt.
Genau den selben Fall habe ich auch. Storniert am 29.09. Die Stornomail kam am 30.09. Seitdem warte ich auf den Erstattungsbeleg.
Wir sind jetzt an dem Punkt, an dem später eingereichte Refunds schneller abgearbeitet werden als die alten. Meine Refunds aus März+April sind alle unbearbeitet, aber alle späteren, die nach GDS Refund Reaktivierung eingereicht wurden waren fix da.
Leider kann man die alten nicht nochmal neu einreichen, muss also noch warten :/
Leider kann man die alten nicht nochmal neu einreichen, muss also noch warten :/
Ebenfalls eine positive Erfahrung: das Online-Formular (Ticketnummer und Buchungscode erforderlich sowie Angabe von Rückerstattungsweg) ausgefüllt, 3 Tage später kam die Bestätigungsmail, noch 3 Tage später wurde die Erstattung auf das Bankkonto gebucht (ursprünglich bezahlt per Lastschrift). Der Flug München-Madrid sollte in Mai 2020 stattfinden, gebucht in 11/2019.
Diesen Punkt wurde vor mehr als 2 Mt. überschritten.
Ich warte noch auf Mai Rückerstattungen, Feb-Apr und Aug-Sept schon erstattet.
Aktuelle Stornos sind dafür in wenigent Tagen durch, d.h. zurück auf der KK.
Ich hab leider auch das Phänomen, dass von vier Tickets in derselben Buchung drei auf die Kreditkarte zurückgebucht wurden und eines nicht. Nach telefonischer Reklamation gab's nochmal eine Bestätigungsmail aber nach wie vor keine Gutschrift. Nächster Schritt ist wohl Reklamation beim Kreditkartenanbieter...
Hier ebenso.
Glaube auch am 30.9. storniert und Mail kam am Tag danach.
Rueckzahlung bisher Fehlanzeige...
Interessant ist auch, ein anderes Ticket das ich sotniert habe (nachdem der Flug seitens LH geaendert worden ist) wurde innerhalb von 2 Tagen auf die KK zurueckgebucht.
Dass es bei einem 100 Euro Ticket klappt, bei einem fuer knapp uerber 4000 aber nicht (Buchung fuer mehrere Personen) ist doch schoen.
Ein Schelm wer Boeses dabei denkt.
Habe die Vermutung, das "unangerührte" Tickets, also Tickets die nicht umgebucht wurden, mittlerweile automatisch erstattet werden können und daher schnell gehen. Die Tickets, die schon mal umgebucht wurden, müssen wahrscheinlich dann manuell abgearbeitet werden und dauern daher etwas.
Kommt hin. Dieses Ticket wurde bereits zweimal vor der Stornierung umgebucht.
Zuletzt bearbeitet:
Lufthansa / Eurowings erstattet doch (nicht angerührte) Tickets auch ungefragt. Vor ein paar Wochen plötzlich Geld von Lufthansa bekommen, heute eine Buchung von Eurowings erstattet erhalten, ohne dass ich einen Refund angestoßen hätte. Aber jeweils relativ niedrige Beträge.
Und prompt erfolgt der Dämpfer: Das Reisebüro hat mittlerweile mitbekommen das ich Cashrefund beantragt hatte und das das gezahlte Geld zurückgebucht wurde. Jetzt kam heute eine Rechnung über die entstandenen Gebühren bei Reisebüro und Ticketaussteller ins Haus geflattert - per Einschreiben. Immerhin über 300.- Muss ich den Betrag zahlen?
LG
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Kommt vermutlich drauf an. Ohne mich auszukennen, würde ich vermuten, dass sie einen Anspruch drauf haben, wenn du sie nicht nachweisbar mit angemessener Fristsetzung zur Rückzahlung aufgefordert hast. Du musst ihnen schon ultimativ Gelegenheit geben, deiner Forderung nachzukommen. Solltest du das jedoch getan haben, haben sie vermutlich eher schlechte Karten.
Forenanwälte?
Forenanwälte?