Corona - Rückerstattungen von Lufthansa-Tickets

[mayday]

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Wollte eigentlich nicht direkt zum Anwalt rennen, verliere aber so langsam die Geduld

Mit dem Geduld verlieren bist du aber sehr langsam

 

[insofern]

Rennen musst Du aber nicht gleich. Tipp Dich direkt durch zu den Spezialisten in diesem Beitrag.

 

[Eiturlyf]

Wollte eigentlich nicht direkt zum Anwalt rennen, verliere aber so langsam die Geduld
D

Deine Geduld ehrt dich!

Bei mir sind es gerade mal fünf Wochen und ich überlege schon zu handeln.

Lufthansa würde Kunden gegenüber niemals so geduldig beim bezahlen sein.

 

[F4F]

Mit dem Geduld verlieren bist du aber sehr langsam

Haben schon einige die Geduld verloren und holen sich ihr Geld bei Bild mit Fotos von
Laschet , Merz und Co ohne Maske ??? Soll ja gute Prämie geben .

 

[Berlin_Lawyer]

Angeblich sitzt LH aktuell noch auf rund 200 Mio nicht erstatteter Flugscheinkosten. Stand: diese Woche.

 

[Philipp292]

PS: Manche schreiben hier von telefonischer Rückerstattungsnachfrage... gibt es eine "geheime" Nummer oder einen speziellen Trick um dazu vorzustoßen?

Wenn es solche Tricks bzw. Telefonnummern gibt wäre ich auch sehr dankbar, wenn man diese hier kundtun würde.

VG
Philipp

 

[OGG]

Kann ein "ruhendes" Ticket erstattet werden? (wenn LH in der ursprünglichen Buchung Segmente annulierte)

Genauer gesagt:
Ticket vor dem 15. Mai gebucht für Oktober 20.
Mehrere Segmente wurden von LH annuliert.
Ich informierte LH Mitte Juli, dass ich zu einem späteren Zeitpunkt fliegen möchte. (KEIN Voucher. Kein neuer Flug gebucht.)

Mir ist nicht klar, ob ich jetzt noch eine Rückerstattung verlangen kann, oder mir die option "refund" verspielt habe.
Hat das schon jemand versucht?

 

[belimo]

@OGG

Refund geht!
Noch besser ist aber, dass du innerhalb der Ticketgültigkeit eine INVOL Umbuchung verlangen kannst. Und das kann auch ein Tag vor gewünschtem Abflug gebucht werden. Steuern und Gebühren werden NICHT nachberechnet.

Kompliziertere Routings sind möglich, und ich lande dann jeweils in Buchungsklasse Y mit viiiiielen Meilen.

 

[TrickMcDave]

@OGG

Refund geht!
Noch besser ist aber, dass du innerhalb der Ticketgültigkeit eine INVOL Umbuchung verlangen kannst. Und das kann auch ein Tag vor gewünschtem Abflug gebucht werden. Steuern und Gebühren werden NICHT nachberechnet.

Kompliziertere Routings sind möglich, und ich lande dann jeweils in Buchungsklasse Y mit viiiiielen Meilen.

Mit dem Risiko, dass wenn du am neuen Datum nicht fliegen kannst mangels Einreiseerlaubnis kein Rückerstattung/Umbuchung mehr zur Verfügung steht.

 

[OGG]

Mit dem Risiko, dass wenn du am neuen Datum nicht fliegen kannst mangels Einreiseerlaubnis kein Rückerstattung/Umbuchung mehr zur Verfügung steht.

Danke. Auch an Belimo!

Genau das ist das Problem.

Ich gehe davon aus, dass bis zum letztmöglichen Buchungstermin am 31. Jan 2021 (Reisetermin bis 31. Dez 2021) noch nicht klar ist, ab wann ich in Singapur oder auch sonst in Südostasien einreisen kann und möchte verhindern, dass der Flug schlussendlich durchgeführt wird, ich aber nicht reisen kann und so dann das Geld verliere.

Ohne Klarheit, ab wann ich einreisen kann oder Garantie eines späteren Refunds nehme ich lieber das Geld zurück, wenn LH das zulässt.

 

[Peter1911]

Hallo,

hat jemand Erfahrungen gemacht erstmal durch einen Anwalt ein Mahnbescheid zu erlassen gegen LH?
Bringt des etwas oder nur Zeitverschwendung ?

 

[born2fly]

Wenn ich mich recht erinnere, gibt es doch genau in diesem Faden entsprechende Berichte und Informationen zu der Fragestellung...

 

[mayday]

Wenn du unbedingt einen Mahnbescheid willst, kannst du den auch selbst abfeuern, dazu braucht es keinen Anwalt. Ansonsten war hier die einstimmige Meinung: Fristsetzung -> Klage (ob mit oder ohne Anwalt)

 

[Peter1911]

Hab leider den Überblick hier verloren, versuche mich noch mal ein zu lesen

 

[kexbox]

Mahnbescheid ist massive Zeitverschwendung:
https://www.rechteindeutig.de/klagenhilft-warum-ein-mahnbescheid-in-der-regel-sinnlos-ist/

Da geht es nicht nur um die 14 Tage, die die Airline Zeit hast, um zu widersprechen.

 

[conando]

Deine Geduld ehrt dich!

Bei mir sind es gerade mal fünf Wochen und ich überlege schon zu handeln.

Lufthansa würde Kunden gegenüber niemals so geduldig beim bezahlen sein.

Ja, das habe ich mir auch gedacht. Es ging bei uns um die Hochzeit, wahrscheinlich spielte da der Gedanke noch rein "aufgeschoben ist nicht aufgehoben"

Aber jetzt das - magic!!! Zumindest ein Ticket ist heute auf der CC erstattet worden! Ich bin sprachlos...

Nur ein paar Tage nach meinem Forum Post und nachdem ich für beide Tickets das Rückerstattungsformular auf der LH Seite ausgefüllt/abgeschickt habe.
(welches ich ohne stöbern hier im Forum wahrscheinlich niemals einfach so gefunden hätte)

 

[Philipp292]

Ja, das habe ich mir auch gedacht. Es ging bei uns um die Hochzeit, wahrscheinlich spielte da der Gedanke noch rein "aufgeschoben ist nicht aufgehoben"

Aber jetzt das - magic!!! Zumindest ein Ticket ist heute auf der CC erstattet worden! Ich bin sprachlos...

Nur ein paar Tage nach meinem Forum Post und nachdem ich für beide Tickets das Rückerstattungsformular auf der LH Seite ausgefüllt/abgeschickt habe.
(welches ich ohne stöbern hier im Forum wahrscheinlich niemals einfach so gefunden hätte)

Hast du den Link für das Rückerstattungsformular?

 

[MUCMUC]

https://www.lufthansa.com/de/de/rueckerstattung

 

[Berlin_Lawyer]

CORONA-STORNIERUNGEN

Zögerliche Ticketerstattung: Luftfahrt-Bundesamt verhängt 21 Bußgelder gegen Airlines

Der Ärger um verspätete Ticketerstattungen hat für die Airlines ein Nachspiel. Die zuständige Aufsichtsbehörde hat inzwischen etliche Bußgelder verhängt.

[...]

Vor allem die vom Staat gestützte Lufthansa stand zuletzt in der Kritik, weil die Airline automatisierte Erstattungssysteme abgeschaltet hatte. Seit September sei die automatische Erstattungsmöglichkeit von in Reisebüros gebuchten Tickets wieder in Betrieb, sagte eine Unternehmenssprecherin dem Handelsblatt. Kunden, die direkt bei der Lufthansa gebucht hätten, müssten für eine Ticketerstattung ein Onlineformular ausfüllen.

Im laufenden Jahr hat die Lufthansa nach eigenen Angaben konzernweit Tickets in einem Gesamtwert von mehr als 3,3 Milliarden Euro an insgesamt über 7,6 Millionen Kunden zurückbezahlt (Stand: 19.10.2020). Offen sind jedoch immer noch rund 600.000 Vorgänge.

https://www.handelsblatt.com/politi...ml?ticket=ST-5456234-ifd3nBenaiQE35MwNWUA-ap2

 

[wideroe]

Oder wie Hilmar Kopper sagen würde: „Wir reden hier eigentlich von Peanuts“

 

[feldkaiser]

Ich habe neue Flüge per Lastschrift gebucht und inzwischen abgeflogen. Lastschriften habe ich widerrufen und mit nicht erstatteten Tickets verrechnet. Es waren zwar Kurzstrecken und keine sehr hohen Beträge, aber immerhin.... Customer Relations habe ich angeschrieben, die Aufstellung der Verrechnung beigefügt, damit es für sie einfacher wird.

Wahrscheinlich werde ich für einige Zeit für SEPA gesperrt, aber damit kann ich leben.

Nun - die Angelegenheit hat sich erst jetzt erledigt: es gab einige Mahnungen der Buchhaltung Polen, ich möge doch die geplatzen Lastschriften überweisen, meine Tickets werden schnellst möglich erstattet. Ich habe ihnen empfohlen, die Beträge einfach zu verrechnen; dazu waren sie nicht in der Lage. Die Flüge wurden tatsächlich erst vor wenigen Tagen auf die CC erstattet und ich dürfte den Lastschriftbetrag überweisen.

 

[Fremder]

Nun - die Angelegenheit hat sich erst jetzt erledigt: es gab einige Mahnungen der Buchhaltung Polen, ich möge doch die geplatzen Lastschriften überweisen, meine Tickets werden schnellst möglich erstattet. Ich habe ihnen empfohlen, die Beträge einfach zu verrechnen; dazu waren sie nicht in der Lage. Die Flüge wurden tatsächlich erst vor wenigen Tagen auf die CC erstattet und ich dürfte den Lastschriftbetrag überweisen.

Weißt Du, ob bei Dir die Lastschriftzahlung gesperrt wurde?

Bin gerade in der Situation, daß LH einen Flug annulliert hat. Gutschriftsbeleg wurde umgehend erstellt, auf die Rücküberweisung warte ich seit jetzt bald drei Wochen. Habe LH nun noch eine Frist von einer Woche gesetzt, danach würde ich entweder die Lastschrift zurückholen oder an einen der Forenanwälte übergeben.

Das Einzuge, was mich von der Lastschriftrückgabe abhält ist die (mögliche) Sperrung dieser Zahlungsart durch LH.

 

[Lynsch]

Muss hier auch mal eine Frage einwerfen. Hab im Januar 3 Flüge gebucht + Sitzplätze und Gepäck. Die Sitzplätze wurden mit Paypal gezahlt, Flug und Gepäck vom Bankkonto abgebucht.
Habe vor zwei Tagen dann endlich die Abrechnung von LH bekommen (nachdem ich einen Brief hingeschickt habe, davor ist nix passiert).
Heute war dann das Geld auf meinem Konto wieder da, nur die 270 Euro bei Paypal sind noch nicht da. Weiß jemand ob es normal ist dass es bei Paypal länger dauert?

 

[rcs]

Heute war dann das Geld auf meinem Konto wieder da, nur die 270 Euro bei Paypal sind noch nicht da. Weiß jemand ob es normal ist dass es bei Paypal länger dauert?

Wenn Du über Paypal bezahlst, läuft die Abrechnung zwischen Lufthansa und Paypal im Hintergrund über eine Kreditkarte. Von daher wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit ein paar Tage länger dauern, bis eine Erstattung auf der Kreditkarte verbucht wurde und Paypal diese dann wiederum an Dich auskehren kann.

 

[TDO]

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Da gibt es ein Verständnisproblem.
Die Reihenfolge ist genau umgekehrt- zuerst Gutschrift bei PayPal dann bei KK (oder Konto, ...)
Woher das Geld bei PP kommt (Guthaben, Lastschrift, KK, ...) ist für den Zahlungsempfänger nicht ersichtlich/relevant.