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Curve - Was haltet ihr davon?
- Starter*in Titanmarcel
- Datum Start
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Antwortet der Curve Support nicht mehr, wenn man auf Support E-Mails antwortet?
Habe via APP eine Transaktion beanstandet und habe dann per E-Mail Antwort bekommen, dass die Transaktion gutgeschrieben.
Schön und gut, dass das passiert ist, jedoch ist denen dabei ein Fehler unterlaufen und die Buchung wurde erneut ausgeführt (da die ursprüngliche Summe der Transaktion durch Curve irgendwie verdoppelt wurde).
Also zwei mal die gleiche Transaktion, einmal Gutschrift. Also alles wieder beim alten.
Habe auf die Mail von denen vor 10 Tagen und vor 3 Tagen geantwortet und das Problem beschrieben, leider keine Rückmeldung mehr
Habe via APP eine Transaktion beanstandet und habe dann per E-Mail Antwort bekommen, dass die Transaktion gutgeschrieben.
Schön und gut, dass das passiert ist, jedoch ist denen dabei ein Fehler unterlaufen und die Buchung wurde erneut ausgeführt (da die ursprüngliche Summe der Transaktion durch Curve irgendwie verdoppelt wurde).
Also zwei mal die gleiche Transaktion, einmal Gutschrift. Also alles wieder beim alten.
Habe auf die Mail von denen vor 10 Tagen und vor 3 Tagen geantwortet und das Problem beschrieben, leider keine Rückmeldung mehr
das ist nichts neues.
Wurde hier im Thread schon öfters beschrieben.
Es hilft ein push über eine andere Plattform. Social Media z.b.
Kann man gut finden oder auch nicht.
Oder eben warten.
wann haben die sich um deine Transaktion gekümmert?
Wenn das erst heute war, kann das durchaus normal sein und nach 1-2 Tagen korrekt angezeigt werden.
Ich habe am 12.05 drei Mails vom Support hintereinander erhalten, in der letzten hieß es dann, dass die fehlerhafte Transaktion mir gutgeschrieben wird.
In der App war dann die Transaktion auf einmal mit dem doppelten Euro Wert (aber TL gleich geblieben) und auf meiner Kreditkartenabrechnung gab es dann zu der fehlerhaften 1. Transaktion erst eine Gutschrift und einen Tag später wurde mir der Betrag aber dann doch wieder abgezogen...
Seitdem leider keine Antwort mehr erhalten.
Ich bin absoluter Curve-Neuling. Habe in der Curve-App meine Hanseatic Genialcard hinterlegt. Und mit meiner Curve Karte über Apple-Pay an der Tanke bezahlt. Ist es normales Verhalten, dass die Transaktion in der Curve-App sichtbar ist, in der Apple-Wallet als „ausstehend“ zu sehen ist, aber in der Hanseatic App überhaupt nicht auftaucht, auch nicht als „reserviert“?
gestern ein Anruf der DKB gehabt, die Hilton Kreditkarte bleibt weiterhin blockiert aufgrund von Sicherheitsbedenken.
Hat jemand schon mal probiert mit dem Kreditkartenservice der DKB zu "verhandeln"? Was ich meine ist, dass man denen zeigt, dass bei Deaktivierung ihres Sicherheitssystems die Curve Transaktionen ganz normal über die DKB (Hilton) Kreditkarte laufen und da der Teufel im Detail steckt.
Meiner Meinung nach müsste da auch Curve ein Interesse daran haben, dass die DKB Karte wieder akzeptiert wird.
So wie es auf mich wirkt hat Curve an gar nichts Interesse was denen in irgendeiner Form Umstände bereitet.
Denen Geschäftsmodell ist schlichtweg nicht darauf ausgelegt sich mit so etwas zu beschäftigen.
Das deckt sich mit meiner Erfahrung - der Curve Support sagt mir sogar, dass man ihrerseits keinerlei verweigerte Transaktionen auf der hinterlegten Kreditkarte sieht
Finde in Der app nichts dazu, auch im Netz in den FAQ nicht, hat einer folgendes probiert oder weiß es so:
wenn man in der curve app die Karte lockt, Ist dann nur die physische gesperrt? Bei Revolut ist das eindeutiger, wenn man virtuelle in gpay hat und physische blockiert. Aber bei curve ist es gedanklich ja eine karte, auch wenn sie in gpay anders angesprochen wird.
Wenn ich die physische verlöre, könnte ich dann noch mit dem Handy und curve zahlen?
wenn man in der curve app die Karte lockt, Ist dann nur die physische gesperrt? Bei Revolut ist das eindeutiger, wenn man virtuelle in gpay hat und physische blockiert. Aber bei curve ist es gedanklich ja eine karte, auch wenn sie in gpay anders angesprochen wird.
Wenn ich die physische verlöre, könnte ich dann noch mit dem Handy und curve zahlen?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
ist Diners nicht auch Card complete? läuft bei mir auch wie eine Eins.
Ist doch hier auf den letzten Seiten mehrfach genannt. Nur Visa. Nicht MC und nicht Hilton only.