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Ich bekomme jetzt jeden Tag einen Anruf von der Tracy von Expedia und es werden jeden Tag 10USD mehr "Refund". Das dicke Osterei suchen wir aber noch.
Czech Airlines Business Class von Bangkok nach Europa - ab 235 Euro plus Tax
- Starter*in rcs
- Datum Start
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Wie? Tracy sucht nach deinen dicken Eiern?!?
Und in die Box... SCNR!
Nur nach einem dicken Ei! Das andere hat er wohl noch...
SCNR! Auf Wiedersehen in der Box
Bitte, bitte
diesen wunderbaren Thread nicht verschieben.
Wir wollen doch alle wissen, wie es ausgeht.
diesen wunderbaren Thread nicht verschieben.
Wir wollen doch alle wissen, wie es ausgeht.
Y
YuropFlyer
Guest
Noch eine Woche.. langsam wirds spannend ob die ersten dann am 17. April wirklich fliegen dürfen Die Eco Russen durften es ja
Die Eco Russen durften es ja 
Ich hab dann doch nochmal nachgefragt, ob die Stornierung ein Fehler war. Heute kam die Antwort, von Erstattung kein Wort.
Ich bin ja nicht im Thema, aber bedeutet "We will refund you" nicht das sie dir das erstatten werden?
Ups, das hatte ich in der Eile gar nicht gesehen!!!
Es heisst aber vorher "please contact us", von automatischer Erstattung steht da nichts. Bei dem gebrochenen Englisch würde ich da jedoch nichts draus schliessen.
Please contact us and we will refund you
klingt für mich so , das man bei denen nachfragen/beantragen muss , das man sein Geld wieder haben will. Sehr komische Geschäftpraxis.
klingt für mich so , das man bei denen nachfragen/beantragen muss , das man sein Geld wieder haben will. Sehr komische Geschäftpraxis.
In der ersten Mail hieß es aber:
Dear Customer
We regret to inform you that due to a system error in our reservation system, your booking number 6FYOQG is not valid and will be cancelled.
We sincerely apologize for any inconvenience caused and we would like to assure you that the price paid will be fully refunded back to you.
In case that you need any help or more information, kindly contact your closest CSA Czech Airlines office or our Contact Centre.
Thank you for your understanding and staying on your disposal for your assistance or support you may require.
Your Czech Airlines Customer Care team!
Da steht eindeutig drin, dass die Rückerstattung automatisch erfolgen wird. Warte aber auch noch drauf... Gebe denen noch bis Anfang kommender Woche Zeit, dann werde ich mal nachforschen...
Dear Customer
We regret to inform you that due to a system error in our reservation system, your booking number 6FYOQG is not valid and will be cancelled.
We sincerely apologize for any inconvenience caused and we would like to assure you that the price paid will be fully refunded back to you.
In case that you need any help or more information, kindly contact your closest CSA Czech Airlines office or our Contact Centre.
Thank you for your understanding and staying on your disposal for your assistance or support you may require.
Your Czech Airlines Customer Care team!
Da steht eindeutig drin, dass die Rückerstattung automatisch erfolgen wird. Warte aber auch noch drauf... Gebe denen noch bis Anfang kommender Woche Zeit, dann werde ich mal nachforschen...
Ist richtig auch auf meine Nachfrage hin, schrieb man zwar in zweifelhaftem Englisch, dass man erstatten werde, bisher ist aber noch nichts passiert.
Habe jetzt mal ne Frist gesetzt, nach Ablauf werde ich umgehend vorgehen, nicht dass die noch Pleite gehen, bevor ich vollstrecken lassen kann...
Habe jetzt mal ne Frist gesetzt, nach Ablauf werde ich umgehend vorgehen, nicht dass die noch Pleite gehen, bevor ich vollstrecken lassen kann...
Das mit dem Antworten ist gar nicht so einfach, weder an call.centre@ noch an internet@ kann man eine E-mail schicken ...
Wurde weiter oben schon diskutiert. Ich will's bei meiner KK-Gesellschaft mal ausprobieren.
Gerade gesehen:
Auf der Homepage von Czech Airlines läuft unten ein Ticker durch:
"Passengers information: If you got a reservation within 25th and 26th of March 2012 on flights from Bangkok or Colombo via Abu Dhabí and Prague, please contact Czech Airlines Contact Centre at phone number +420 239 007 007 or by mail to call.centre@csa.cz."
Wer traut sich?
Auf der Homepage von Czech Airlines läuft unten ein Ticker durch:
"Passengers information: If you got a reservation within 25th and 26th of March 2012 on flights from Bangkok or Colombo via Abu Dhabí and Prague, please contact Czech Airlines Contact Centre at phone number +420 239 007 007 or by mail to call.centre@csa.cz."
Wer traut sich?
Habe mal hingeschrieben.
Wie denn? Die E-Mail-Adresse funktioniert bei mir nie. Geht nur über die Seite.
Seltsam, der Kunde soll von sich aus Kontakt aufnehmen?
Es sollte doch für die IT ein Leichtes sein, festzustellen wer am Datum xy in Klassen C, D und M für einen zugegebenermaßen recht günstigen Preis gebucht hat, so dass man diese Leute direkt kontaktiert, den Irrtum erklärt etc.
Aber dass der Kunde per Zufall die Nachricht sehen und sich dann melden soll? Klingt für mich nach einem Kompromissangebot (Umbuchung C,D --> Eco).
Habe jetzt auch mal hingeschrieben, die Adresse call.centre@csa.cz funktioniert einwandfrei (automatische Eingangsbestätigung erhalten).
@mr.bird: Hast Du evtl. einen Punkt zuviel in der Adresse?
Es sollte doch für die IT ein Leichtes sein, festzustellen wer am Datum xy in Klassen C, D und M für einen zugegebenermaßen recht günstigen Preis gebucht hat, so dass man diese Leute direkt kontaktiert, den Irrtum erklärt etc.
Aber dass der Kunde per Zufall die Nachricht sehen und sich dann melden soll? Klingt für mich nach einem Kompromissangebot (Umbuchung C,D --> Eco).
Habe jetzt auch mal hingeschrieben, die Adresse call.centre@csa.cz funktioniert einwandfrei (automatische Eingangsbestätigung erhalten).
@mr.bird: Hast Du evtl. einen Punkt zuviel in der Adresse?
Als Techniker kann ich nur vermuten, dass es in Deinem speziellen Fall an dem ausgehenden (also Deinem) Mailsystem liegt, das entweder die Mailserver für csa.cz nicht ausfindig machen kann (DNS-Abfrage) oder sogar generell Mails an .cz-Domains blockt (als beabsichtigte Einstellung durch den Admin).
Sorry, genug OT für heute.
@mr.bird: bitte PN bei weiteren Fragen dazu. Wenn Du mal testen willst, schicke ne Mail an eine andere .cz-Adresse.
bei mir ging die auch einwandfrei.
Was ist eigentlich die ladungsfähige Adresse von CSA in Deutschland?