Postfach in der App über den Punkt Reise anmelden.
Komisch das Barclays den Punkt in der App anbietet…
Wo soll der zu finden sein? Unter iOS sehe ich da nichts.
Postfachnachricht verfassen, Thema "Urlaubsmeldung", Details "Reise im Voraus melden".
Danke, jetzt nach einem Neustart der App konnte ich das Menü auch Auswählen. Ich habs jetzt spaßeshalber auch mal angemeldet.
Völlig richtig, melde meine Reisen auch nicht an und hatte noch nie Probleme mit einer zu restriktiven Fraud Detection.
Das ist leider die Gefahr bei der Barclays. Mit einer Voba-Kreditkarte oder einer von der Sparkasse gab es noch nie Probleme. Auch nicht in Süd-Ost-Asien.
Europäisches Ausland ist jetzt auch nicht meldewürdig, geht eher um Länder die keinen Euro haben und eventuell sogar Karten Risiko Länder sind.
Reicht ja auch.
Also bei mir klappt Wien jedes Jahr problemlos. Sind immer 2 Wochen da und die Karte wird pausenlos benutzt. Aber mir ApplePay.
Bei mir fehlten letzte Woche auch super viele Menüs in der Auswahl. Musste dann ins Mobilfunk netz und die app einmal neustarten. Neustarts der APP im WLAN hatten nicht geändert.
Ich war eben in der Android-App, hatte den Punkt auch nicht. App zugemacht, wieder ins Postfach, und dann war es da.
Eben habe ich nochmal mit der Service Hotline gesprochen. Der Bearbeiter war diesmal etwas Redefreudiger als die letzte Dame. Ein Produktwechsel vom alten New Double auf das Platinum Double sei derzeit nicht möglich, da bei mir "seit Monaten Probleme mit der Rückzahlung bestehen würden".
Das sehen die ganz sicher. Wahrscheinlich war es so das sein System fälschlicherweise angezeigt hat das es diese Probleme gibt/ gab. Daraufhin hat der Callcenter Mitarbeiter es nicht für Nötig gehalten weiter in die Details zu gehen.
Das Gespräch war doch sicher nicht da zuende? Was hast Du ihm denn entgegnet, und wie lief der Eskalationsweg. Damit läßt man sich doch nicht abspeisen.
ich wollte, dass er mich weiterverbindet an jemand, wo die falschen Daten korrigiert. Da hat er sich geweigert und mir den Ombudsmann empfehlen.....
Er wollte einen "Beschwerdefall" für mich öffnen und hat gesagt, ich bekomme das gleich per E-Mail mit einer Bearbeitungsnummer. Mehr konnte oder wollte er nicht machen. Ansonsten solle ich mich an den Ombudsmann wenden. Es ist aber bislang nichts gekommen.
Ich würde HUCA machen (Hang up, call again). Kommt immer mal wieder vor, dass man Kundenbetreuer an die Strippe kriegt, die nicht sonderlich motiviert sind und den Kundenkontakt als lästige Pflicht des Arbeitsvertrags sehen und sich dementsprechend verhalten.
