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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Ja, richtig. (Mal abgesehen von dem kläglichen Versuch, die möglicherweise mal angedachte Kündigung in einem der vielen Schreiben an den Ombudsmann im Halbsatz nachzuschieben, was aber natürlich nicht weiter ernst zu nehmen ist)
Desweiteren ist der DKB sehr wohl ein neues externes Verrechnungskonto bekannt, aber sie ist seit Wochen unfähig, es zu hinterlegen.
Ich glaube unfähig ist das falsche Wort, denn sie wollen es einfach nicht. Wenn jemand sich eben paar Minuten damit beschäftigen würde, dann wäre es kein Problem. Die DKB sieht es nur nicht als sinnig da große Ressourcen reinzustecken. Wenn sie ständig jeden nachgeben, dann hat jeder seine Wünsche und will alles anders. Das Ziel ist es aber es einheitlich laufen zu lassen, um es nicht zu verkomplizieren (auch für den Support).
Ich würde sagen, sie wollen dir nicht helfen und warum sollten sie sofort nachgeben? Ist jetzt nicht so, als hätten sie dadurch einen hohen Schaden, weil du über den Ombudsmann gehst. Sie können es genauso schön über die lange Bank schieben und der am meisten genervt ist, ist wohl der Ombudsmann. Kann dir zwar egal sein, aber so wichtig ist dein Anliegen leider nicht.
Ich an deren Stelle würde es inzwischen genauso handeln, ehrlich gesagt. Wird denen ziemlich egal sein. So haben die auf der Weihnachtsfeier was lustiges zum erzählen, erst Recht, wenn sie hier mitlesen
Ich würde sagen, sie wollen dir nicht helfen und warum sollten sie sofort nachgeben? Ist jetzt nicht so, als hätten sie dadurch einen hohen Schaden, weil du über den Ombudsmann gehst. Sie können es genauso schön über die lange Bank schieben und der am meisten genervt ist, ist wohl der Ombudsmann. Kann dir zwar egal sein, aber so wichtig ist dein Anliegen leider nicht.
Ich an deren Stelle würde es inzwischen genauso handeln, ehrlich gesagt. Wird denen ziemlich egal sein. So haben die auf der Weihnachtsfeier was lustiges zum erzählen, erst Recht, wenn sie hier mitlesen
Überleg Dir mal, wer den Ombudsmann bezahlt, dann kommst Du vielleicht selbst drauf, warum das Unsinn ist, was Du da schreibst.
Unsinn? Ist das nicht ein monatlicher Beitrag und fertig? Ansonsten korrigiere mich gerne. Für dich ist es kostenlos und kann dir egal sein, nur das es für dich ewig alles zieht. So richtige Nachteile, wenn es fixe kosten sind, sehe ich (für die Bank)kaum bis gar nicht?
Inzwischen wird es, wenn man alles summiert, schon mehr als ein paar Minuten, wie du es am Anfang geschildert hast. :|
Inzwischen wird es, wenn man alles summiert, schon mehr als ein paar Minuten, wie du es am Anfang geschildert hast. :|
Ich an deren Stelle würde es inzwischen genauso handeln, ehrlich gesagt. Wird denen ziemlich egal sein. So haben die auf der Weihnachtsfeier was lustiges zum erzählen, erst Recht, wenn sie hier mitlesen
Zur Weihnachtsfeier? Er kommt bei der wöchentlichen Runde Skat der Ombudsmänner/-frauen auf den Tisch.
Das ist der (mal wieder) der Falsche...
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Auf keinen Fall, meine Antworten auf die "Stellungnahmen" der DKB sind kurz, aber fundiert.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Welcher Kindergarten und auf welcher Grundlage?
Bei Microsoft war auch vor Windows 8 schon alles doof. Microsoft ist allerdings ein klassisches Beispiel dafür, dass man nicht Technologieführer sein muss, um Marktführer zu werden und zu bleiben, oder anders gesagt, dass sich nicht die inhaltlich besten Lösungen und Produkte am Markt durchsetzen. Den Vergleich der DKB mit Microsoft finde ich allerdings wenig passend.
Hast du Zahlen oder reine Behauptungen? Bisher lese ich nur vom ZfT's Fall, also einer Person. Es mag bestimmt weitere geben, andere diese liegen mir nicht vor. Dir schon?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ich sehe ehrlich gesagt Microsoft im business Bereich, Microsoft 365 und Entra sehr wohl als Technologieführer und dagegen kommt nichts so richtig an. Wer mit M365 im Business/ Admin zu tun hat, wird es mir bestätigen können. Manche behaupten weiterhin, dass Microsoft auf ein totes Pferd setzt oder Linux kurz vorm Durchbruch steht.. ist klar.
Mir geht's weniger um Microsoft, sondern eher um diese Schwarzseher, welche zu zweit oder dritt in einem Forum oder Kommentarbereich alles besser wissen und den Untergang sehen. Einfach völliger Schwachsinn.
Zuletzt bearbeitet:
Also ich persönlich finde einen Vergleich zwischen DKB und Microsoft
sehr passend. Man möchte die Nutzer mit "sanfter" Gewalt dazu bringen,
das eigene System auf die vorgegebene Art und Weise zu nutzen.
Bessere Alternativen sollen die Kunden nach Möglichkeit meiden!
sehr passend. Man möchte die Nutzer mit "sanfter" Gewalt dazu bringen,
das eigene System auf die vorgegebene Art und Weise zu nutzen.
Bessere Alternativen sollen die Kunden nach Möglichkeit meiden!
Anhand der Verfahrensnummern sieht man ja, wie viele Verfahren es so sind. Zum Mengengerüst habe ich hier ja schon detailliert berichtet, allein innerhalb diesen Jahres sind in einem Zeiraum von weniger als drei Monaten über 400 Verfahren bzgl. der DKB eröffnet worden.
Sehr richtig erkannt. Hoffentlich bald.
Wollen wir hier nicht einen neuen Faden aufmachen: DKB ohne ZfT ?
Die Sachbearbeiter haben einfach keinen Bock auf den Mist und lachen sich vermutlich schlapp, wie der ehemalige Kunde (mit Eintragung Q in der Kartei) hier eine Eingabe nach der anderen an den Ombudsman macht. Und mit jedem weiteren Zug wird der Ombudsmann immer mehr die Lust verlieren, sich einzusetzen. So macht man das. Das kann Bank. Die hat den Hebel.
Das wage ich zu bezweifeln. Der Ombudsmann-Anbieter verdient mit jedem Fall seine Kostenpauschale, den gibt's ja gerade für sowas. Dem ist die Werthaltigkeit des Schlichtungsantrags genauso egal wie einem Richter. Er bearbeitet die Fälle einfach und entscheidet sie, und dann kommt der nächste dran. So wie Sachbearbeiter das überall machen. Und wenn dann doch mal der Ombudsmann draufschaut dann sind das ja auch alles pensionierte Richter oder Anwälte, die sich mit sowas die Zeit zum Grab vertreiben. Simples.
Hm. 400 von 4,4 Millionen sind ca 0,01% der Kunden aufgerundet (genau gesagt 0,00909%) Ich würde sowas eher normal nennen und ist durchaus in einem akzeptablen Rahmen. Hätte die Bank jetzt nur 10000 Kunden wäre ich völlig bei dir und das wäre ein hoher Schnitt.
es geht hier um 400 neu eröffnete Verfahren in nur drei Monaten... Wenn man weiß, wie sehr die sich aufgrund der Unfähigkeit der DKB in die Länge ziehen, so muss man wohl mit einem vielfachen an laufenden Verfahren rechnen. Und ich gehe mal davon aus, dass man so ein Schlichtungsvefrahren erst dann eröffnet, wenn man mit dem normalen Support nicht weiter kommt... Insofern ist das schon eine ziemlich blamable Vorstellung der DKB.
ich war um die Zeit ca. Nr. 2000. D.h. rechnerisch haben die letztes Jahr rund 2500 neue Verfahren verursacht...
Falsch, die nicht zum Obudsmann gehen.
Wieviele jammern das weißt du nicht.
Wieviele jammern das weißt du nicht.
Auch hier sind es letztlich nur die immer Gleichen. Nicht sehr viele, aber die halt sehr leidend.
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Ich kann bei @ZfTs Beiträgen keinen leidenden Tonfall feststellen. Er berichtet sachlich die Faktenlage. Dass man beim Dilletantismus, den die DKB an den Tage legt, mit der Zeit anfängt zu verzweifeln, ist ja nachvollziehbar und menschlich.