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Keine Sorge, das aktuelle Verfahren wurde ihm gerade zur Entscheidung vorgelegt. (Nachdem von der DKB länger keine Stellungnahme mehr kam)
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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Was genau wurde ihm vorgelegt? Der von dem nicht aussagekräftigen Leserbrief oder was genau?
Gibt’s mehr Kontext außer Antworten ohne Inhalt?
Was genau wurde an den Beschwerdebeauftragten gemeldet?
. Eigentlich müsste mal bei allen Direktbanken jemand externes reinschauen. Der Support bräuchte bei allen, egal ob DKB, ING, comdirect, C24, N26 usw. mal eine deutliche Aufstockung, vor allem im schriftlichen Bereich. Kaum jemand erwartet bei einer schriftlichen Anfrage, dass jemand in zwei Stunden antwortet, aber wenigstens nach 1-2 Tagen kann man ja erwarten. Und dies ist beispielsweise bei der DKB und einigen anderen nur noch der Fall, wenn der Support der Meinung ist, dies ist „Wichtig“; sonst darf man im schlimmsten Fall Wochen bis Monate warten.
Ich habe auf jeden Fall den Eindruck, dass Neobanken deutlich akribischer geprüft werden von der BaFin usw. als die „alten Direktbanken“ wie DKb, ING, Comdirect.
Ich habe auf jeden Fall den Eindruck, dass Neobanken deutlich akribischer geprüft werden von der BaFin usw. als die „alten Direktbanken“ wie DKb, ING, Comdirect.
Letzter Stand ist „in diesem Jahr“.
Eingehend geht ja schon seit 2022/2023?
Spätestens wenn die ING es beim kostenlosen Konto (ausgehend( umsetzt, sollte die DKB aus dem Dornröschenschlaf erwachen.
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Kaum zu glauben aber es gab mal ne Zeit vor Emails - da waren Anfragen an den Kundendienst per Brief und was meinst du wie lange das gedauert hat da ne Antwort zu erhalten?
1-2 Tage zu erwarten ist absolut absurd - was man aber wirklich erwarten könnte ist eine Antwort die dann auch sinnvoll ist. Und das ist leider mittlerweile überhaupt nicht mehr der Regelfall. Meist bekommt man irgendeine Antwort die bestenfalls tangential mit der Anfrage zu tun hat. Das erzeugt dann wieder Rückfragen und ein ewiges Hin und Her. Das ist das eigentlich nervtötende.
Die BaFin schaltet sich nur ein, wenn ein "schlimmer Fall" vorliegt und diese Fälle werden von der DKB rechtzeitig beantwortet.
Kleinigkeiten sind der BaFin egal, aber wenn es dich und mich stört, haben wir die Möglichkeit die Bank zu wechseln.
Zur Zeit ist die Hotline bei der VR-Bank Hochtaunus und die Openbank richtig schnell. Ich kann dir beide empfehlen, nicht nur wegen der Hotline.
Nein ich wechsele nicht. Bei der DKB Hotline hab ich ehrlich gesagt noch nie angerufen. Ich habe aber auch kein Supportanliegen.
Offenbar kommen solche „BaFin muss einschreiten“ bei comdirect, DKB und Co. deutlich seltener vor, wie beispielsweise bei anderen wo dann eine sonderprüfung angesetzt wird. Oder sind die Meldungen mancher Kunden einfach nur „Kleinigkeiten“?
"BaFin muss einschreiten" ist auch manchmal nur das Wunschdenken mancher Nutzer, die sich gewisse Probleme dann auch irgendwie hausgemacht und selbst zuzuschreiben haben. Full-Service für 0,00 Euro erwarten und dann auch noch mit irgend ner lokalen Filialbank vergleichen... WOW...
Ja, gab da so einige Kunden bei der DKb, die es in der Übergangszeit von „alten Banking“ zum „neuen Banking“ ewig nicht geschafft haben ihre Mobilfunknummer fürs „Neue Banking“ zu hinterlegen, trotz mehrfacher Hinweise per Email und im alten Banking. Und dann natürlich sich mächtig beschwert haben, als sie dann nicht mehr sich anmelden konnten.
Ich habe am Donnerstag, 2.1.25 gegen 18 Uhr eine Überweisung bei der DKB App zur Deutschen Bank hin eingegeben.
Bis jetzt kein Geldeingang bei der DB. ich nahm tatsächlich an, dass diese bis Freitag Nachmittag gebucht wird. Aber nichts ist.
Woran kann das hier liegen? DKB oder DB?
Bis jetzt kein Geldeingang bei der DB. ich nahm tatsächlich an, dass diese bis Freitag Nachmittag gebucht wird. Aber nichts ist.
Woran kann das hier liegen? DKB oder DB?
Du hast erst ab 18 Uhr was abgeschickt, also passiert am Donnerstag nicht viel. Am Freitag wurde es ausgeführt, kommt also ggf am selben oder am nächsten Tag an. Wochenende ist aber kein Bankarbeitstag, daher wohl erst am Montag.
Annahmefrist bei der DKB ist um 13 Uhr meines Wissens. Alles was danach aufgegeben wird, wird erst am Folgetag (Bankarbeitstag) ausgeführt. Da derzeit, warum auch immer Überweisungen erst am letzten Buchungsfenster aufgegeben werden (bis auf Eilüberweisungen) wird es wie seluce meinte wohl erst am Montag auftauchen. Da die Fristen erst am Folgebankarbeitstag zu laufen beginnen, hat die DKB den 1 Bankarbeitstag eingehalten (gesetzliche Frist für normale SEPA Überweisungen).
Wenn die ausgehenden Echtzeitüberweisungen da sind, wird das richtig revolutionär mit so kurzen Überweisungszeiten. Dann wird wahrscheinlich kaum mehr jemand normale Überweisungen bei der DKB aufgeben (wobei man dann gleich wieder schneller buchen kann; das ging ja vor ca. einem Jahr auch schonmal deutlich schneller bei der DKB)
Neuigkeiten wohl bei der DKB in der Beta-Version 2.29 der App wird wohl die alte Ansicht des Postkorbs (aus dem Oma/bisherigen Banking) entfernt und durch eine neuere ersetzt:
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Ich dachte mir schon, dass es am Freitag erst ausgeführt wurde, aber kenne genug Überweisungswege die schneller gehen. Wenn ich zb. was von der CoBa an die DB überweise oder an die Sparda, dann ist es taggleich noch auf dem anderen Konto. Zumindest wenn ich bis Mittags die Überweisung eingebe
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Nicht zwingend. Beim schnellen meiner beiden DKB-Konten war Stand Mitte 2023 zwischen 16.15 Uhr und 16.30 Uhr Cut-off für taggleichen Eingang:
