DKB Sammelthread

[seluce]

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Es passiert nicht oft, dass eine Pin geändert werden muss, aber manchmal ergibt es sich. Zum Beispiel, warum auch immer, ist die Pin einer anderen Person bekannt geworden. Dann sollte auf Sicherheitsgründen eine andere genommen werden (so denke ich zumindest darüber).

Solange es nachgereicht wird ist es ja okay, aber es geht mir bisher nur um die Kommunikation. Bisher ist der Eindruck, es könne jeder die Pin so in der DKB-App oder auf der Website ändern. Ein Hinweis, dass es derzeit nur einmalig geht und ansonsten eine neue Karte fällig wird, wird nirgendwo erwähnt. Deckt sich nicht mit den Nachhaltigkeit Image der Visa Debit, womit die DKB aktuell in Videos wirbt. Ansonsten ist für Girocard genauso Nachhaltig, weil ich auch bei der Karte eine neue anfordern musste.

Ich denke, wenn es jetzt erstmal so weiter geht und die Dauerüberweisungen und das Postfach integriert sind, sind die meisten Kunden zufrieden. Dann kann gerne die Pin ändern Funktion kommen.

 

[CableMax]

Ein Hinweis, dass es derzeit nur einmalig geht und ansonsten eine neue Karte fällig wird, wird nirgendwo erwähnt.

Hier schrieb doch jemand, dass der Kundenservice das auch zurücksetzen kann, also keine neue Karte benötigt wird. Was stimmt denn nun?

 

[seluce]

Hier schrieb doch jemand, dass der Kundenservice das auch zurücksetzen kann, also keine neue Karte benötigt wird. Was stimmt denn nun?

Gute Frage. Meine letzte Info von der DKB (letzten Donnerstag) ist, dass eine neue Karte bestellt werden muss.

 

[Arnuntar]

Eine Android App beschwert sich seit heute das sie keine Internet Verbindung haette.
iPhone und iPad auf dem gleichen Hotspot funktionieren.
Hat noch jemand das Problem?

 

[sschimi]

Könnt ihr euch aktuell über die neue App 1.8.1 Einloggen? Bei mir kommt immer die Meldung ich solle meine Internetverbindung überprüfen Freigabe in der App als 2FA funktioniert allerdings

 

[Arnuntar]

Wie ich direkt vor dir geschrieben habe meckert bei mir die Android App.

 

[DennyK]

Bei mir unter iOS gibt es kein Problem.

 

[seluce]

Android, ebenfalls kein Problem. Einfach kurz abwarten, falls was sein sollte. Es stirbt niemand dran, wenn kurz die Finanzen nicht sichtbar sind.

 

[Arnuntar]

Was soll ich abwarten wenn ich direkt beim Login unter Android einen " Connection error" angezeigt bekomme.
Warte ich dann auf die Brieftaube von der DKB ;-)

 

[Amino]

Ich finde es ja lustig, dass mir die DKB jetzt nochmal eine neue Kreditkarte zugeschickt hat, weil meine alte Ende März abläuft. Eigentlich voll die Material- und Briefmarkenverschwendung, wenn die dann nach Zusendung der Debitkarte sowieso wieder deaktiviert wird

 

[DennyK]

Ich finde es ja lustig, dass mir die DKB jetzt nochmal eine neue Kreditkarte zugeschickt hat, weil meine alte Ende März abläuft. Eigentlich voll die Material- und Briefmarkenverschwendung, wenn die dann nach Zusendung der Debitkarte sowieso wieder deaktiviert wird

Hast du die Visa Debit denn schon und dich entschieden die Credit nicht zu behalten? Oder woher soll die DKB sonst wissen das du die Credit dann nicht mehr magst?

 

[Amino]

Sie haben mir die Visa-Debit noch nicht geschickt, deshalb wundert es mich ja. Sie hätten mir ja statt der neuen Kreditkarte auch zuerst die Debitkarte zusenden können und mich dann fragen können, ob ich die Kreditkarte noch brauche oder nicht.

Es wäre doch wirtschaftlicher, wenn man den Leuten, deren Kreditkarte bald abläuft, früher ihre Debitkarte schickt, schließlich kann die DKB ja davon ausgehen, dass 99% ihrer Kunden sie nicht behalten wollen.

 

[DennyK]

Sie haben mir die Visa-Debit noch nicht geschickt, deshalb wundert es mich ja. Sie hätten mir ja statt der neuen Kreditkarte auch zuerst die Debitkarte zusenden können und mich dann fragen können, ob ich die Kreditkarte noch brauche oder nicht.

Es wäre doch wirtschaftlicher, wenn man den Leuten, deren Kreditkarte bald abläuft, früher ihre Debitkarte schickt, schließlich kann die DKB ja davon ausgehen, dass 99% ihrer Kunden sie nicht behalten wollen.

Das würde den ganzen Ablauf mit der Debit aber deutlich aufwendiger gestalten. Als nächstes dann allen die eine defekte Credit haben, PIN vergessen haben auch erst die Debit schicken und abwarten was diese mit der Credit machen?
Das 99% der Kunden die Credit abwählen glaube ich nicht? Ich denke min. 15% werden die Credit behalten, vermute sogar eher noch deutlich mehr.

 

[herbert60]

Bei Zahlungen mit der Visa Debit wird in der Umsatzübersicht nur der Name, aber kein Ort des Händlers angezeigt. Evtl. ist das auf dem mtl. Kontoauszug besser dargestellt. Wie sind eure Erfahrungen?

 

[Amino]

@DennyK

Von defekten oder verlorenen Karten rede ich ja nicht. Aber das Ablaufdatum einer Karte steht ja seit Jahren fest, und da man sowieso nicht allen Kunden gleichzeitig ihre neue Debitkarte schicken kann, wäre es eigentlich das logischste gewesen, wenn man die Leute, deren Kreditkarte im nächsten halben Jahr ablaufen würde, vorzieht.

Warum glaubst du, dass 15% oder mehr ihre Kreditkarte behalten werden? Kann ich mir wirklich nicht vorstellen, denn wer zahlt rund 30€ pro Jahr für eine Kreditkarte, die wie eine Prepaidkarte aussieht (weder Hochprägung noch Unterschriftenfeld), während einem andere Banken kostenlose Kreditkarten hinterherwerfen? Der typische DKB-Kunde ist ja gerade deshalb zur DKB gewechselt, weil Konto und Karte kostenlos sind.

Versteht mich nicht falsch, ich finde das Angebot der DKB immer noch hervorragend: Kostenloses Konto, kostenlose Visa-Debit und weltweit kostenlos bezahlen und Bargeld abheben ohne Auslandseinsatz- oder Währungsumrechnungsentgelt. Aber wer eine richtige Kreditkarte will, bekommt ja bei genug anderen Banken wie Advanzia oder so eine kostenlose Kreditkarte ohne Notwendigkeit eines Kontowechsels.

 

[Uncle Sam]

Kann ich mir wirklich nicht vorstellen

Vielleicht Kund*innen, die ihren hohen Kreditrahmen bei der DKB behalten möchten?

 

[AJ44]

für eine Kreditkarte, die wie eine Prepaidkarte aussieht (weder Hochprägung noch Unterschriftenfeld)

Och nee, jetzt geht der Schwachsinn wieder los.
Das ist gerade bei Visa praktisch der neue Standard (Barclays, Santander, DKB, Hanseatic, Comdirect,…) und es interessiert schlichtweg niemanden (mehr). Die paar Ausnahmen wo sowas irgendeine Bedeutung hat, sind sowas von zu vernachlässigen. Zum Glück ist (die nach kurzer Zeit eh immer ranzig aussehende) Prägung weg. In Zeiten von ApplePay und Co. ist es noch unwichtiger. Weil man dann irgendwo im Niemandsland eventuell Probleme bekommen kann, soll diese Hochprägung ja unbedingt bleiben…jaja…

 

[Amino]

Besteht bei der Visa Debit nicht das Risiko, dass einem das Hauptkonto (inkl Dispo) bei Kreditkartenbetrug leergeräumt bzw gesperrt wird?

Bei der Visa Credit kann ja nur der Verfügungsrahmen leergeräumt und das KK-Konto gesperrt werden. Das ist mir irgendwie sympathischer. Oder ist meine Vorstellung unrealistisch?

Den Gedanken hatte ich auch schon, deshalb überlege ich, ob ich Internet-/Fernabsatzzahlungen bei der Visa-Debit nicht einfach deaktivieren werde, dann kann die Karte nur physisch zum Geldabheben oder zum Bezahlen im Geschäft verwendet werden und es besteht nicht die Gefahr, dass jemand mit abgegriffenen Kreditkartendaten unfug treibt. Für Interneteinkäufe kann ich dann ja immer noch die Advanzia verwenden.

 

[Synoxion]

Vielleicht Kund*innen, die ihren hohen Kreditrahmen bei der DKB behalten möchten?

Die greifen in letzter Zeit ehr zur Norwegian Visa. Die Norwegian ist mit dem Kreditrahmen sehr gut unterwegs. Vergibt im Schnitt das 2,5-3 fache vom Gehalt, max. 10.000€. Ich habe das 2,8-fache erhalten und bin so fast am oberen Ende. Das ist deutlich mehr, als ich bei der DKB hatte.
Dazu ist sie der DKB-Visa Credit sehr ähnlich, bietet aber noch eine Reiseversicherung on Top für 0€ im Jahr.
Also ich werde meine beiden DKB Visa Credit abgeben und die neue Debit nur noch zum Geldabheben nutzen.
Die Norwegian hat in meinem Alltag die DKB schon ersetzt.

 

[Aladin]

Vielleicht Kund*innen, die ihren hohen Kreditrahmen bei der DKB behalten möchten?

Die DKB hat sicher besonders preissensible Kunden angezogen. Viele davon wohl nicht zufällig, sondern aufgrund eines überdurchschnittlichen Marktüberblicks. Und wer so bonitätsstark ist, dort über einen hohen Verfügungsrahmen zu verfügen, wird ihn woanders auch bekommen.

 

[Amino]

Och nee, jetzt geht der Schwachsinn wieder los.
Das ist gerade bei Visa praktisch der neue Standard (Barclays, Santander, DKB, Hanseatic, Comdirect,…) und es interessiert schlichtweg niemanden (mehr). Die paar Ausnahmen wo sowas irgendeine Bedeutung hat, sind sowas von zu vernachlässigen. Zum Glück ist (die nach kurzer Zeit eh immer ranzig aussehende) Prägung weg. In Zeiten von ApplePay und Co. ist es noch unwichtiger. Weil man dann irgendwo im Niemandsland eventuell Probleme bekommen kann, soll diese Hochprägung ja unbedingt bleiben…jaja…

Dass das bei Visa der neue Standard ist, wusste ich nicht, da meine anderen Karten alles Mastercards sind/waren. Aber wenn die Hochprägung so unnötig ist, warum hält MasterCard dann eigentlich daran fest?

Und was das Unterschriftenfeld betrifft, ich dachte der Sinn dahinter war, dass der Verkäufer die Möglichkeit hat, die Unterschrift auf dem Rechnungsbeleg mit der auf der Karte abzugleichen. So lange also noch nicht weltweit auf Pin umgestellt wurde, ist das doch eigentlich wichtig, oder nicht?

 

[Amic]

Aber wenn die Hochprägung so unnötig ist, warum hält MasterCard dann eigentlich daran fest?

Tun sie nicht. Man beispielsweise in den Vereinigten Staaten Karten seit Jahren ohne Hochprägung.

Und was das Unterschriftenfeld betrifft, ich dachte der Sinn dahinter war, dass der Verkäufer die Möglichkeit hat, die Unterschrift auf dem Rechnungsbeleg mit der auf der Karte abzugleichen. So lange also noch nicht weltweit auf Pin umgestellt wurde, ist das doch eigentlich wichtig, oder nicht?

Vergangenheit. Auch bei Mastercard.

 

[Mr. Apple]

Hat hier noch jemand auf dem Schirm, wann die DKB letztes Jahr die Steuerbescheinigungen eingestellt hat?

Habe meine Steuerbescheinigung für das Jahr 2021 am 08.02. bekommen.

Habt ihr das auch manchmal, dass die 2-Faktor-Authentifizierung in der neuen App nicht richtig funktioniert und die App einen stattdessen einloggt? Wenn ich mich in der alten App anmelden will und das passiert, wird automatisch eine TAN in der TANApp erzeugt und ich werde in die TANApp weitergeleitet. Bei MoneyMoney passiert dann einfach nichts.

 

[Kartenzahler007]

@DennyK

Warum glaubst du, dass 15% oder mehr ihre Kreditkarte behalten werden? Kann ich mir wirklich nicht vorstellen, denn wer zahlt rund 30€ pro Jahr für eine Kreditkarte, die wie eine Prepaidkarte aussieht (weder Hochprägung noch Unterschriftenfeld),

Meine Kreditkarte der DKB besitzt Hochprägung und ein Unterschriftenfeld.

Ob 15 % die Kreditkarte behalten, scheint mir aber auch fraglich.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 26.02.2022

Vielleicht Kund*innen, die ihren hohen Kreditrahmen bei der DKB behalten möchten?

Welcher hohe Kreditrahmen? Die DKB ist da doch genauso mäßig, wie die Hanseatic.

 

[AJ44]

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Meine Kreditkarte der DKB besitzt Hochprägung und ein Unterschriftenfeld.

Die „neue“ Credit aber nicht mehr.