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Das bereits bezahlte Geld bei Entfall der Leistung wieder zurückzuerhalten ("Status Quo") ist also egoistisch und ein Vorteil, alles klar.
Ebookers.de ignoriert Erstattungsanfrage
- Starter*in ArnoldB
- Datum Start
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Das bereits bezahlte Geld bei Entfall der Leistung wieder zurückzuerhalten ("Status Quo") ist also egoistisch und ein Vorteil, alles klar.
Für Bratislava/die Slowakei besteht doch kein komplettes Einreiseverbot. Weder Ebookers noch das Hotel wissen mit Bestimmtheit, ob Du einreisen darfst oder nicht. Vielleicht bist Du Staatsbürger der Slowakei oder bist mit einer Staatsbürgerin der Slowakei verheiratet. Dann dürftest Du einreisen und im Hotel übernachten. Ansonsten buchen demnächst tausende Chinesen in Österreich Hotels mit nicht stornierbaren Raten und wollen im Anschluss das Geld trotzdem zurück. Österreich verweigert ja die Einreise. Die Geschäftsgrundlage entfällt. Ääätsch...!!! In dem Moment macht es keinen Sinn mehr stornierbare und mit Preisvorteil nicht stornierbare Raten anzubieten.
Ich habe z.B. auch ein Hotel (Accor) in Paris gebucht (nicht bei Ebookers). Das Hotel ist zum geplanten Aufenthaltstermin (nächstes Wochenende) wegen Corona geschlossen. Komplett. Die Rückgabe des Zahlbetrages wird trotzdem verweigert. Und das obwohl die Rechtslage hier doch eindeutig wäre. Das bedeutet für mich: Die haben nicht genug Geld in der Kasse um alle Buchungen zu erstatten und danach das Hotel noch weiter zu betreiben.
Wir haben das selbe Problem. Wir sind 3 Familien mit Kinder, hatten Swiss Flüge nach Kanada/USA in den Osterferien geplant. Bei uns geht es um ca. 10k€. Ich bin Platinkunde und hab ebenfalls kein durchkommen. Die Firma hat den Sitz in den USA. Swiss zeigt mit dem Finger auf eBookers. Die Flüge sind offiziell sogar noch buchbar. Wobei ich kaum denken kann, dass Swiss im April noch nach Miami fliegt.
Habt ihr mir bitte mal die eMail von eBookers. Diese finde ich leider nicht.
Besten DANK!
Habt ihr mir bitte mal die eMail von eBookers. Diese finde ich leider nicht.
Besten DANK!
Das ist doch Unsinn. Es besteht ein komplettes Einreiseverbot für Ausländer (außer Polen) und meine "Ausländereigenschaft" kann ich bei Bedarf (ebenso wie mein Nichtverheiratetsein) bei Bedarf, wie etwa vor Gericht, nachweisen. Außerdem hat Ebookers(.com) selbst angegeben, dass Slowakeiaufenthalte in diesem Zeitraum voll erstattbar sind (siehe Post #16). Zu deinem Fall kann ich nichts sagen, weil ich den Grund für die Verweigerung nicht kenne und davon abgesehen die pauschale Verweigerung - weil man darauf spekuliert, dass viele sich nicht weiter dagegen vorgehen werden - aus Unrecht nicht Recht macht. Sagst ja selbst, dass dies aus einem wirtschaftlichen Motiv erfolgt.
Ich finde auch nur dieses Beschwerdeformular:
https://www.ebookers.de/customersupport/feedback
Welches eigentlich für Beschwerden nach der Reise vorgesehen ist. Da bei der Hotline seit Tagen kein Durchkommen möglich ist, bleibt aber wohl nicht viel anderes über. Sonstige E-Mail-Adressen, wo auch etwas zurückkommt, wären mir nicht bekannt.
Zuletzt bearbeitet:
zeig mir deine Rechtsgrundlage! Es sind hier keine Veranstalter wie TUI oder dergleichen, die anderen Gesetzen unterliegen. Hier buchst du ein Hotel ohne Reise und damit ist ein Beherbergungsvertrag grundsätzlich nicht kündbar!
https://passagierrechte.org/Beherbergungsvertrag
Kann wie bereits gesagt sein, dass die rechtliche Situation in Deutschland anders ist.
https://europakonsument.at/de/page/coronavirus-fragen-antworten
Nochmals, das slowakische Hotel hat bereits zugesagt, eine Erstattung zu unterstützen. Es geht um Ebookers.
Nein. Kein Unsinn. Es besteht kein komplettes Einreiseverbot für Ausländer in der Slowakei. Das wurde vielleicht von den Medien so propagiert. Wie schon gesagt: Wenn Du als Ausländer einen Wohnsitz in der Slowakei hast, dann darfst Du rein. Ebenso, wenn Du mit einem Staatsbürger/einer Staatsbürgerin der Slowakei verheiratet bist.
Schau doch einfach mal nach ob das Hotel während des geplanten Aufenthalts nicht doch komplett zu ist. Oder ob bestimmte Leistungen (bereits bezahltes Frühstück im Restaurant) ohnehin nicht erbracht werden können. Wenn keine Ausländer mehr kommen, dann es es für den Laden bestimmt billiger direkt für ein paar Wochen zu schließen. Vielleicht noch nicht heute. Aber eventuell in den nächsten Tagen.
Mal was positives bei Expedia:
Hatte für nächste Woche 2 Hotels in Kanada gebucht. Wyndham Gruppe und IHG. Beide Raten -> nicht stornierbar
Nach der Message von Trudeau, dass die Grenzen dicht sind, versucht Expedia zu erreichen.
Am ersten Tag, keine Chance, dann gestern nach ca 50 Anrufversuchen, tatsächlich in der Warteschlange geblieben und nicht rausgeflogen.
Die nette Dame meinte, sie würde die Hotels kontaktieren.
Antwort für beide Buchungen: voller Refund.
Wyndham Gruppe laut ihrer Aussage Expedia Kulanz
IHG hat der Stornierung zugestimmt.
Insgesamt ein positives Erlebnis in einer nicht sehr schönen Zeit.
Auch 3 AC Buchungen konnte ich ohne Probleme direkt bei AC stornieren. Beträge wurden als Flight Credit gutgeschrieben.
Hatte für nächste Woche 2 Hotels in Kanada gebucht. Wyndham Gruppe und IHG. Beide Raten -> nicht stornierbar
Nach der Message von Trudeau, dass die Grenzen dicht sind, versucht Expedia zu erreichen.
Am ersten Tag, keine Chance, dann gestern nach ca 50 Anrufversuchen, tatsächlich in der Warteschlange geblieben und nicht rausgeflogen.
Die nette Dame meinte, sie würde die Hotels kontaktieren.
Antwort für beide Buchungen: voller Refund.
Wyndham Gruppe laut ihrer Aussage Expedia Kulanz
IHG hat der Stornierung zugestimmt.
Insgesamt ein positives Erlebnis in einer nicht sehr schönen Zeit.
Auch 3 AC Buchungen konnte ich ohne Probleme direkt bei AC stornieren. Beträge wurden als Flight Credit gutgeschrieben.
Mein Hotel in Portugal hat auch schon zugesagt, dass ich kostenlos stornieren kann, aber Ebookers stellt sich an!
Nunja ich habe noch eine Buchung (nicht stornierbar) bei Booking.com offen für Paris, da gehts um 1,4k. Hotel will nicht stornieren und nur Datum ändern. Booking.com sagt sie könnten da dann aktuell nichts machen weil explizit für Frankreich kein Einreiseverbot herrscht.
Expedia hat mir heute eine 160€ Buchung für Paris erstattet ( Rate war auch nicht stornierbar).
die sind immer auf Kundenseite, ist doch US-Unternehmen, keine deutschen Erbsenzähler! Aber du erreichst halt keinen und die werden jetzt auch erst mal die Buchungen anfassen, die innerhalb der nächsten 2 Wochen sind.
Mein Flug ist in 3 Wochen, deshalb bucht mich LH auch noch laufend um, weil keiner weiss welchen Wahnsinn unsere Politiker bis dahin noch als Schutz vor dem Gift-Virus beschliessen werden!
Booking.com schreibt dazu auf seiner Seite für Hotelpartner:
All reservations made for properties in or by travellers from France and the French territories, with a check-in date between 17 March 2020 and 1 April 2020 (including), excluding travellers able to travel based on the exceptions made by the French government. Domestic travel is also subject to our Force Majeure conditions.
Und:
We expect you to refund any prepayment and waive any cancellation costs (fees, expenses and/or other amounts) in situations where the guests/travellers requested cancellations as a result of the Forced Circumstances (FC)
https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/important-information-regarding-coronavirus
https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/important-information-regarding-coronavirus
Mit dem Geld, dass Du nicht zurückbekommst, ermöglichst Du die etwas günstigeren Preise für die nächsten Angebote verglichen mit der Direktbuchung im Hotel. Ich meine, das ist ein Teil des Geschäftsmodells der OTA’s.
Es ist erstaunlich, wie viele Kunden immer wieder darauf hereinfallen und nicht gleich beim Hotel buchen. Für mich kommt ein OTA eigentlich nur noch für kleine Hotels in Frage, wenn z.B. die Webseite des Hotels nicht vertrauenswürdig erscheint und das OTA die Zahlung bei Abreise anbietet.
Es ist erstaunlich, wie viele Kunden immer wieder darauf hereinfallen und nicht gleich beim Hotel buchen. Für mich kommt ein OTA eigentlich nur noch für kleine Hotels in Frage, wenn z.B. die Webseite des Hotels nicht vertrauenswürdig erscheint und das OTA die Zahlung bei Abreise anbietet.
Die Kosten klage ich notfalls ein, ich verzichte nicht einfach auf mein Recht und schenke hunderte Euros her.
Scheint ja aber hoffentlich eh nicht dazu kommen zu müssen (siehe Post #16), sondern einfach nur sehr lange zu dauern..
Träum weiter und erzähl keinen Stuss!
Meine 2 Hotels in Portugal kosten
5* - 100€/Tag nach Ostern auf der Hotelwebsite - mit Expedia mit 15% Gutschein war ich bei 58€!
4* - 80€/Tag vor/an Ostern Algarve auf der Hotelwebsite - über TUI für 52€ gebucht
Also verbreite hier nicht Unsinn sondern lass die Leute weiterhin dort buchen wo es den besten Preis gibt - und der ist sehr oft NICHT bei den Hotels, weil es alles Erbsenzähler sind, die nicht verstandnen haben, dass sie OTA Preise mit 15% unterbieten könnten und dann immer noch 5% mehr verdienten als mit den OTAs und den Provisionen!
Witzbetrag sind 1.4k€ nicht oder? Auch meine 172€ ist alles andere als 15€, welche ich als Witzbetrag bezeichnen würde!
Aber stimmt schon, ich habe ja nur angefragt - Eigentlich will ich ja reisen! Aber unsere Regierungen lassen uns ja nicht!
Mich stört halt, dass viele OTA's gleich bei der Buchung abkassieren, und dass ich dann bei Problemen meinem Geld hinterherlaufen müsste
Kann natürlich jeder halten wie er will.
Mich stört halt, dass viele OTA's gleich bei der Buchung abkassieren, und dass ich dann bei Problemen meinem Geld hinterherlaufen müsste
Die Idee dahinter ist, dass die Geld einsammeln mit dem sie ihre Mitarbeiter bezahlen. Dass das einige Mal bereits nicht gut gegangen ist, wissen wir ja!
genau so war mein Beitrag auch gemeint, auch wenn er deutlich verkürzt daher kam. Je nach Betrag würde ich in der aktuellen Situation verzichten und ggf. zu einem spüren Zeitpunkt die Forderung stellen. Die Faktenlage ist ja klar. Ich denke es gibt wie im zitierten Beitrag schon genannt, Buchungen mit mehr € Volumen.
sorry aber das ist doch jetzt wirklich unangebracht!
Wir sollen Solidarität zeigen mit den armen Airlines und Hotels? Wieso sollte ich Solidarität zeigen? Das sollen bitte die zeigen, die dieses ganze Theater zu verantworten haben (s. Thema Corona)!
Es sind die gleichen die bisher mit Geld um sich geschmissen haben, beim Bäcker auf 10€ aufrunden ("die armen Bäcker, die süssen kleinen Handwerker"), die Flaschenpfand spenden (um sich von der "Tat" Plastikflaschen gekauft zu haben freikaufen "ist halt einfach leichter zu tragen") und im Restaurant jeden Betrag mit 15 oder besser 20% tippen, weil ja der arme Italiener hier so ein super Essen zaubert und man so was einfach unterstützen muss, was die so leisten jeden Tag.
Ja, soll der dann bitte machen - ich schmeiss keinem Geld in Rachen für nicht erbrachte Leistungen!
Wir sollen Solidarität zeigen mit den armen Airlines und Hotels? Wieso sollte ich Solidarität zeigen? Das sollen bitte die zeigen, die dieses ganze Theater zu verantworten haben (s. Thema Corona)!
Es sind die gleichen die bisher mit Geld um sich geschmissen haben, beim Bäcker auf 10€ aufrunden ("die armen Bäcker, die süssen kleinen Handwerker"), die Flaschenpfand spenden (um sich von der "Tat" Plastikflaschen gekauft zu haben freikaufen "ist halt einfach leichter zu tragen") und im Restaurant jeden Betrag mit 15 oder besser 20% tippen, weil ja der arme Italiener hier so ein super Essen zaubert und man so was einfach unterstützen muss, was die so leisten jeden Tag.
Ja, soll der dann bitte machen - ich schmeiss keinem Geld in Rachen für nicht erbrachte Leistungen!
https://www.sueddeutsche.de/reise/c...sewarnung-reisende-auswaertiges-amt-1.4849923
Hier schön aufgelistet, welche Gründe zum kostenlosen Storno berechtigen
Hier sagen die sogar, dass man über ein deutschsprachiges OTA besser beraten wäre, als mit den Hotels vor Ort, weil dann nämlich Rechtststand Deutschland wäre und nicht Hotelort!
Theorie, denn wer klagt 50€ ein!
Allerdings hatte ich vor 20 Jahren mal eine no-show Klage am Hals (Hotel in Merano, war wohl die Masche der Inhaberin, alle die gar nicht gekommen sind oder frühzeitig wieder weg (weil das Hotel so eine Bruchbude war), per Rechtsanwalt in Meran zu verklagen - Klage wurde mir zugestellt obwohl die örtliche Behörde in Deutschland gar nicht hätte dürfen - ich habe bezahlt, 2 Tage später kam vom Amtsgericht in DE der Brief, dass die Zustellung unwirksam gewesen wäre). Aber wie gesagt, das ist was anderes, weil ja keine höher Gewalt!
Hier schön aufgelistet, welche Gründe zum kostenlosen Storno berechtigen
Hier sagen die sogar, dass man über ein deutschsprachiges OTA besser beraten wäre, als mit den Hotels vor Ort, weil dann nämlich Rechtststand Deutschland wäre und nicht Hotelort!
Theorie, denn wer klagt 50€ ein!
Allerdings hatte ich vor 20 Jahren mal eine no-show Klage am Hals (Hotel in Merano, war wohl die Masche der Inhaberin, alle die gar nicht gekommen sind oder frühzeitig wieder weg (weil das Hotel so eine Bruchbude war), per Rechtsanwalt in Meran zu verklagen - Klage wurde mir zugestellt obwohl die örtliche Behörde in Deutschland gar nicht hätte dürfen - ich habe bezahlt, 2 Tage später kam vom Amtsgericht in DE der Brief, dass die Zustellung unwirksam gewesen wäre). Aber wie gesagt, das ist was anderes, weil ja keine höher Gewalt!
Hat schon jemand Erfahrungen, wie ebookers auf KK charge back reagiert?
Hatte eine Hotelbuchung. Hotelier teilte mir mit, dass er das Hotel geschlossen hat, mich nicht empfangen kann und deswegen keine Stornokosten entstehen werden. Darüber hatte der Hotelier ebookers informiert und mich ebenso. Geld wurde an den Hotelier von ebookers noch nicht überwiesen (trotz Zahlung via KK vor zwei Monaten).
Habe bislang noch nie KK-charge back unternommen. Was passiert da?
Interessanter Artikel mit interessanter Aussage:
"Habe ein Land einen Einreisestopp verhängt oder Visa für Deutsche gelöscht, könne die Airline den Passagier gar nicht mehr ans Ziel befördern. Ansonsten müsste sie sogleich für den Rücktransport sorgen und bekäme noch dazu eine Strafe des Ziellandes aufgebrummt. "Also muss der Vertrag vorher rückabgewickelt werden", die Passagiere bekommen ihr Geld für das Ticket zurück, erklärt Degott."
genau diese Frage ist für einige Leser hier sicher sehr relevant.