Es war in meinem Fall eine flexible Prepaid-Rate, stornierbar (mit voller Rückerstattung) bis 24h vorher. Netterweise hat der Betreiber der Unterkunft in Tallinn mir auch in der Mail mitgeteilt, bis wann ich stornieren könnte, um die gezahlte Rate zurückzubekommen.
Ich vermute ja mal, dass die ganzen Unterkünfte intern bei Booking einen Score haben, der sich verschlechtert, wenn seitens der Unterkunft die Stornierung ausgelöst wird und der Betreiber keine Lust hatte, sich damit seinen Score zu vermasseln.
Vor gut 30 Stunden hatte ich Booking nochmal kontaktiert, ob sie weitere Updates zu dem Fall haben. Mir wurde innerhalb weniger Minuten (!) geantwortet, dass der Fall mittlerweile bei einem Vorgesetzen liegen würde und ich "in Kürze" neue Informationen bekommen würde. Da ich keine Lust hatte, am Ende am Samstag ohne Buchung in Tallinn zu stehen, hatte ich mir bereits vor 3 Tagen ein Backup auf einem anderen Portal für die Übernachtung von Samstag auf Sonntag (wieder Prepaid, aber immerhin bis morgen Abend mit voller Rückerstattung stornierbar) gebucht - im selben Hotel in Tallinn, wo ich bereits längere Zeit von Freitag auf Samstag gebucht war.
So kann ich der Sache noch ganz optimistisch entgegen sehen und hoffe, dass bis morgen Abend 23:59 Uhr eine entsprechende Kostenübernahme einer Ersatzbuchung durch booking.com in meinem Maileingang vorliegt. Dann storniere ich die SA-SO Buchung auf dem anderen Portal und buche via booking.com die benötigte Übernachtung SA-SO in Tallinn.
Im "Worst Case" nutze ich ohne Kostenübernahme durch booking.com die getätigte Ersatzbuchung über das andere Portal und bleibe dann einfach 2 Nächte im selben Hotel ohne umziehen zu müssen. Ich werde hier berichten, wie der Fall ausgegangen ist...
Edit: Ich hätte es mir einfacher machen können und einfach wie von der Unterkunft gefordert selbst stornieren können, ja. Die gebuchte Ersatzbuchung für die Übernachtung von SA auf SO (im selben Hotel, wo ich bereits FR-SA bin) ist sogar ähnlich teuer wie die Unterkunft, die nun Probleme macht. Was mir aber sehr sauer aufsteigt ist aber die Tatsache, dass damals sowohl auf der Homepage der Unterkunft wie auch auf booking.com mit einem inkludierten Zugang zum öffentlichen Spa/Sauna geworben wurde und nun stillschweigend innerhalb meiner booking.com-Buchung drin steht, dass man den Zugang zum Spa zum reduzierten Preis bei Check In erwerben könnte. Das Spa mit angegliedertem Hostel mit 36 Betten (wurde beides im Herbst 2022 eröffnet) konnte wohl nicht rechnen und hat 4-Bettzimmer inkl. Spa-Zugang für um 60€ verkauft - während der Spa-Zugang als Tageskarte am Wochenende bereits 25€ pro Person kostet.
Ich könnte mir vorstellen, dass selbst zahlreiche Esten aus Tallinn den Trick angewendet haben und sich ein privates 4-Bettzimmer mit 4 Personen am Wochenende für roundabout 60€ gebucht haben, um sowohl am Samstag wie auch Sonntag Zugang zum Spa zu bekommen. Leider steht der "Perk" nicht in der damaligen booking.com-Buchungsbestätigung drin... das ist aber am Ende der Hauptgrund, warum ich den Fall via booking.com eskalieren lasse und nicht einfach selbst storniere
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