Was hat der Support dazu geantwortet? Habe dasselbe Problem. Will auch wg. des Lounge Keys zur Jade wechseln, das entsprechende Stake-Upgrade ist schon etwas her und in der App finde ich keine Bestellmöglichkeit.
Der Support war für meine Upgradeanfrage offen, i.V.m. meiner Konteneinfrierung wegen Cashback Abuse sollte ich aber erst dieses Anliegen regeln. Crypto.com hat ohne mir die Möglichkeit eines Einspruchsverfahren und ohne eine detaillierte Auflistung, was sie aus welchen Gründen zurückbuchen wollen, einfach meine CROs zurückgebucht. Glücklicherweise sind sie weder an meinen Stake noch an meine EOS gegangen.
Sie haben ca 8.000 CROs der geforderten 16.000 zurückgebucht (scheinbar schon vor einer Woche, hatte mich aber lange nicht mehr eingeloggt da ich mit anderen Dingen beschäftigt war). Dann habe ich geschrieben
"after you deducted nearly all my CRO, is my account again ready to use? I would like to withdraw my EOS, as you simply debited CRO without giving me the option of an objection procedure. And you not even listed what the estimated sum actually consists of."
und als Antwort kam:
"The account has been re-enabled and you can continue using it as normal."
Und das, obwohl sie erst die Hälfte dessen hatten, was sie zurückbuchen wollten
Nun konnte ich einige in der Zwischenzeit angefallene Curve-Zahlungen wieder auf die Ruby Red buchen und versuche mein Anliegen des entgeltfreien Card Upgrades durchzuboxen.
