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Alles andere wäre auch komisch - das sind doch auch "nur" Dienstleister, und da interessiert mich nur das der Kunde glücklich ist, ob nun mit Mustang, Opel Adam oder E-Klasse-Kombi.
Hans
Erfahrungen mit Sixt...
- Starter*in asmallworld
- Datum Start
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Alles andere wäre auch komisch - das sind doch auch "nur" Dienstleister, und da interessiert mich nur das der Kunde glücklich ist, ob nun mit Mustang, Opel Adam oder E-Klasse-Kombi.
Hans
Warum schreibt ihr in solchen Fällen nicht einfach "bitte kein Upgrade, brauche unbedingt einen Kombi" in das Kommentarfeld der Reservierung rein?
Diese Kommentare werden tatsächlich gelesen und meist auch berücksichtigt
Ich mache es immer so, wenn ich z. B. eine C-Klasse brauche und auf keinen Fall ein breiteres Auto will.
Das ist natürlich das Mindeste was man machen kann. Ich habe allerdings auch die Erfahrung gemacht, dass es manche Stationen nicht interessiert was da im Kommentarfeld steht bzw. die Bemerkung dann erst lesen, wenn man am Schalter steht - da kann es aber schon zu spät sein.
Ich hatte es sogar schon, dass gebuchte und teuer bezahlte Skiträger einfach nicht berücksichtigt wurden. Die waren noch nicht mal an der Station vorhanden. Und die Reservierung war Monate vorher getätigt.
Ich hatte es sogar schon, dass gebuchte und teuer bezahlte Skiträger einfach nicht berücksichtigt wurden. Die waren noch nicht mal an der Station vorhanden. Und die Reservierung war Monate vorher getätigt.
So "komisch" ist das nicht, mir passieren viel zu oft "Upgrades" von xWxR auf xFxR, also von absichtlich gebuchten Kombis (zB für Fahrrad) auf für mich ladetechnisch völlig unbrauchbare, sich wie eine besoffene Kuh fahrende SUV-Mistkisten (letztens Passat -> Q5 bei EC, Passat -> X4 bei Sixt).
Ob der Kunde glücklich bzw. mit einem für ihn geeigneten Auto unterwegs ist, schert die Autovermieter erfahrungsgemäß einen Dreck.
Und nein, das Kommentarfeld erfüllt seinen Zweck zeitgerecht leider nur in den allerwenigsten Fällen.
Weil das gelogen wäre
das Upgrade will ich ja trotzdem nur eben nicht auf ein Cabrio sondern auf nen SUV o.ä. Meine Erfahrungen mit Sixt sind positiv aber auch negativ. Als Plat Kunde der ca. 1x die Woche ein Auto bei Sixt mietet kriege ich immer ein Upgrade auf ne höhere Klasse. Im Grunde ja nicht schlecht und ich freue mich auch darauf, leider sind danach natürlich auch die Kosten für die Versicherung wie auch die Betankung einiges teurer.
Ich hatte noch nie das Auto / Klasse welches ich gebucht habe und kann auch nicht bestätigen, dass es immer 1 Level upgrade ist sondern meistens mehr als eins, da ich eine der tiefsten Klassen buche.
Nun denn zur negativen Erfahrung, vor 4 Wochen ein Auto gemietet (A6 3l TDI bekommen), keine Zeit mehr gehabt zu betanken desshalb am Flughafen stehen gelassen. Maximal 70km gefahren und Tank war zu 4/5 voll. Auf der Rechnung wurden sage und schreibe 420 EUR für die Tankfüllung verrechnet. Bei einem Literpreis von 3.5 EUR bei Sixt wären das 120 Liter. Nun gut Sixt angeschrieben und nach Aufschlüsselung der Kosten gefragt. 24h später kommt eine Antwort zurück, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist und es effektiv nur 8 Liter waren (28 Eur oder so). Anscheinend scheint dies oft vorzukommen und die meisten merken es nicht mal, da ja das Geschäft bezahlt.
Ich finde dies absolut nicht in Ordnung und überlege mir ernsthaft das Programm zu wechseln, eventuell auf Europcar umzusteigen.
Ich hatte noch nie das Auto / Klasse welches ich gebucht habe und kann auch nicht bestätigen, dass es immer 1 Level upgrade ist sondern meistens mehr als eins, da ich eine der tiefsten Klassen buche.
Nun denn zur negativen Erfahrung, vor 4 Wochen ein Auto gemietet (A6 3l TDI bekommen), keine Zeit mehr gehabt zu betanken desshalb am Flughafen stehen gelassen. Maximal 70km gefahren und Tank war zu 4/5 voll. Auf der Rechnung wurden sage und schreibe 420 EUR für die Tankfüllung verrechnet. Bei einem Literpreis von 3.5 EUR bei Sixt wären das 120 Liter. Nun gut Sixt angeschrieben und nach Aufschlüsselung der Kosten gefragt. 24h später kommt eine Antwort zurück, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist und es effektiv nur 8 Liter waren (28 Eur oder so). Anscheinend scheint dies oft vorzukommen und die meisten merken es nicht mal, da ja das Geschäft bezahlt.
Ich finde dies absolut nicht in Ordnung und überlege mir ernsthaft das Programm zu wechseln, eventuell auf Europcar umzusteigen.
Verstehe nicht was bei einem Fehler, der ja mal passieren kann so schlimm ist? Die haben es doch super schnell geklärt. Das ist eigentlich positiv und nicht negativ!
Schau dir doch mal die Sixt Bewertungen auf verschiedenen Portalen an. Das ist kein Fehler sondern pure Absicht. Man hofft halt einfach, dass es niemand merkt.
meine Meinung über Bewertungsportale außerhalb von booking.com (u.vgl.) - die immerhin(*) ihren Gästen danach eine Mail schicken mit der Bitte um Bewertung, und wo der Gast ja auch ein Interesse an einer fairen Bewertung hat, weil er hat ja dieses Portal auch deshalb gewählt - ist bescheiden. Ich kenne mehr Leute, die "mal Dampf ablassen mussten" und deshalb irgendwo eine Bewertung abgeben wollten als solche, die zufrieden waren und einfach mal so ne Bewertung abgegeben haben.
Und mal ein Beispiel für Fehler, die passieren können: Ich hatte letztens eine 1-Wochen-Miete und beim CheckIn (und auch auf der Abrechnung) waren rund 300km mehr auf der Abrechnung, als ich gefahren bin. Grund: Keine Ahnung. Abzocke kann es nicht gewesen sein, weil ich immer noch deutlich in den Freikilometern. Also einfach ein Fehler. Kann passieren. Darf natürlich bei abrechnungsrelevanten Daten eigentlich nicht, aber der, der ohne Schuld ist, werfe den ersten Stein...
(* auch wenn wir bei booking.com jetzt abschweifen - zumindest früher war das so. Seit ich über hotel.aegeanair.com buche wg Meilen, bekomme ich dasnicht mehr, vermute aber, es liegt am Buchungsweg)
insbesondere an Flughäfen sind das oft Handlingsfirmen, die das für alle Vermieter abwickeln, da ist nix gewonnen. Sixt ist mir lieb, da sie bei solchen Fehlern schnell korrigieren.
Hatte gerade 2600 km auf der Rechnung
kann wohl nicht passen. Anruf bei der Buchhaltung: Ich habe wohl eine Weltreise in den drei Tagen durchgeführt. Fehler war sofort gefunden, falsche Erfassung bei Rückgabe des Vormieters. Gutschrift war innerhalb 2 Tagen auf der Karte.Deshalb muss man schon mal auf die Rechnungen drauf sehen.
Mal wieder ein gutes Ergebnis an meiner Stammstation in Hamburg. Bin Platinum
Ca drei Monate vor Anmietung CPMR übers Wochenende von Donnerstag-Sonntag mit Abgabe in Frankfurt Flughafen über .at gebucht. Gesamt Preis 98€.
6 Stunden vor Anmietung war in der App ein IDMR (Insignia) geblockt, hm, ist ja ein Downgrade, zwar von den Maßen her größer aber kein Premiumfahrzeug und in der Anmietung sogar 3€ günstiger pro Tag.
Also los zum Counter;
RSA: Hallo Herr.....,
hab ein schönes Upgrade für sie, ein Insignia, Schaltung und Diesel.
Ich: Freut mich, ist aber ein Downgrade
RSA: guckt im PC, leicht nervös, nein, es ist ein Upgrade laut unserem PC.
Ich: Moment, zeige ihr mein Handy mit den unterschiedlichen Preisen.
RSA: Oh Dankeschön, bei uns steht es im PC anders, sehr interessant, aber bei den vielen zig verschiedenen Tarifen kann hier nicht alles stehen, aber gut das ich es jetzt mal gesehen habe.
Ich: Ja klar, kein Problem, gerne, was haben Sie denn noch zur Auswahl?
RSA: Also, ein C180 Cabrio?
Ich: Nein, der Sommer ist nun wirklich definitiv vorbei, hatten wir einen?
RSA: Nein, hatten wir nicht, grins. Hm, einen SLC 200 Cabrio?
Ich: Nein, wirklich kein Cabrio, ich gebe das Fahrzeug am Flughafen Frankfurt zurück und habe großes Gepäck dabei.
RSA: Ach so, ja dann, einen X4, mit Vollausstattung, M Paket, Standheizung, Diesel, Automatik, Navi, LED Scheinwerfer, guter Sound mit speziellen Soundsystem und schmunzelt dabei.
Ich: tja, dann muss ich den wohl nehmen, freu.
Zwar erst 8000 km gelaufen, mit Winterreifen, aber schon ca 10 Schäden, mit Schweizer Maut Plakette, ebenfalls eine aus Österreich.
Gutes Fahrzeug, nette Anmietung und natürlich hätte ich auch den Insignia genommen, aber dann nur bei einer Preisreduzierung, habe es aber aktiv nicht vorgeschlagen.
Es ist nur immer spannend das sich die RSA nicht immer gut auskennen, dafür aber wir! He he.
Schönes Wochenende........
Ca drei Monate vor Anmietung CPMR übers Wochenende von Donnerstag-Sonntag mit Abgabe in Frankfurt Flughafen über .at gebucht. Gesamt Preis 98€.
6 Stunden vor Anmietung war in der App ein IDMR (Insignia) geblockt, hm, ist ja ein Downgrade, zwar von den Maßen her größer aber kein Premiumfahrzeug und in der Anmietung sogar 3€ günstiger pro Tag.
Also los zum Counter;
RSA: Hallo Herr.....,
hab ein schönes Upgrade für sie, ein Insignia, Schaltung und Diesel.
Ich: Freut mich, ist aber ein Downgrade
RSA: guckt im PC, leicht nervös, nein, es ist ein Upgrade laut unserem PC.
Ich: Moment, zeige ihr mein Handy mit den unterschiedlichen Preisen.
RSA: Oh Dankeschön, bei uns steht es im PC anders, sehr interessant, aber bei den vielen zig verschiedenen Tarifen kann hier nicht alles stehen, aber gut das ich es jetzt mal gesehen habe.
Ich: Ja klar, kein Problem, gerne, was haben Sie denn noch zur Auswahl?
RSA: Also, ein C180 Cabrio?
Ich: Nein, der Sommer ist nun wirklich definitiv vorbei, hatten wir einen?
RSA: Nein, hatten wir nicht, grins. Hm, einen SLC 200 Cabrio?
Ich: Nein, wirklich kein Cabrio, ich gebe das Fahrzeug am Flughafen Frankfurt zurück und habe großes Gepäck dabei.
RSA: Ach so, ja dann, einen X4, mit Vollausstattung, M Paket, Standheizung, Diesel, Automatik, Navi, LED Scheinwerfer, guter Sound mit speziellen Soundsystem und schmunzelt dabei.
Ich: tja, dann muss ich den wohl nehmen, freu.
Zwar erst 8000 km gelaufen, mit Winterreifen, aber schon ca 10 Schäden, mit Schweizer Maut Plakette, ebenfalls eine aus Österreich.
Gutes Fahrzeug, nette Anmietung und natürlich hätte ich auch den Insignia genommen, aber dann nur bei einer Preisreduzierung, habe es aber aktiv nicht vorgeschlagen.
Es ist nur immer spannend das sich die RSA nicht immer gut auskennen, dafür aber wir! He he.
Schönes Wochenende........
Tja, da hast du Glück gehabt, denn faktisch ist der Insignia kein Downgrade. Der Preis hat mal rein gar nichts zu bedeuten. [emoji6]
E
El_Duderito
Guest
Sixt Toulouse airport
Ich hatte für drei Tage einen 1er BMW (ILMR iirc) reserviert. Am Abend vor Übernahme könnte ich online keinen Wagen auswählt, aber am frühen Morgen lag eine E-Mail im Postfach 'gehen sie nicht zum Schalter sondern direkt zum Parkplatz. Viel Spaß mit dem neuen Auto'.
Aus dem 1er wurde ein BMW 4er Grand Coupé Diesel mit Navi und mittelmäßig vielen Spielereien. Eine Tankladung reicht für 1000km. Als Diamond fühle ich mich bei Sixt einfach wohl und bin auch sehr loyal.
Ich hatte für drei Tage einen 1er BMW (ILMR iirc) reserviert. Am Abend vor Übernahme könnte ich online keinen Wagen auswählt, aber am frühen Morgen lag eine E-Mail im Postfach 'gehen sie nicht zum Schalter sondern direkt zum Parkplatz. Viel Spaß mit dem neuen Auto'.
Aus dem 1er wurde ein BMW 4er Grand Coupé Diesel mit Navi und mittelmäßig vielen Spielereien. Eine Tankladung reicht für 1000km. Als Diamond fühle ich mich bei Sixt einfach wohl und bin auch sehr loyal.
Am Wochenende am Zürcher Flughafen bei Sixt gemietet.
A4 mit D-Kennzeichen bekommen.
Losgefahren und erst zu spät gemerkt, dass das Auto keine CH-Autobahnvignette hatte.
Davon abgesehen, dass ich das frech finde, wieder was gelernt.
Also Augen auf!
A4 mit D-Kennzeichen bekommen.
Losgefahren und erst zu spät gemerkt, dass das Auto keine CH-Autobahnvignette hatte.
Davon abgesehen, dass ich das frech finde, wieder was gelernt.
Also Augen auf!
1. No clue and frankly, don't care
2. Sie hätten Vignetten da, wenn man es merkt dann melden (proaktiv checken wohl nicht drin...)
3. Die allfällige Strafe würden sie selbstverständlich übernehmen.
Darf ich bitte um Eure geschätzte Meinung bitten, ob man sich bei Reservierung von PDMR/PDAR (A6, E-Klasse, 5er BMW) mit einem X3 zufrieden geben muss? Erklärung von Sixt: mit X davor ist immer ein Upgrade
Danke!
Danke!
Endweder verbotenerweise ohne Vignette auf die Autobahn oder er hat sich ausgekannt und ist ohne Autobahn (bzw. nur Mautfreieautobahn) hingekommen.
Der X3 ist nicht "X" obwohl er so heisst. offizielle Klasse ist PFAR.Darf ich bitte um Eure geschätzte Meinung bitten, ob man sich bei Reservierung von PDMR/PDAR (A6, E-Klasse, 5er BMW) mit einem X3 zufrieden geben muss? Erklärung von Sixt: mit X davor ist immer ein Upgrade
Danke!
Der erste Buchstabe der Klasse beschreibt ob klassengerecht bedient wurde.
In Deinem Fall erstmal ja. Nichtsdestotrotz würde ich die Kundenbetreuung bemühen, denn es gibt bestimmt einen Grund, warum man eine Limousine und kein SUV reserviert. Hast Du einen Status bei Sixt?
Die Aussage X sei immer Upgrade ist auf jeden Fall diesen Fall bezogen arg frech.
Status jein. Ist Sixt unlimited mit Platinum Status im nicht unlimited Ausland. Die betreffende Anmietung war in Dresden. Der Vertrag besteht seit 3 Jahren mit durchschnittlich 2-3 Fahrzeugen in der Woche. Ich habe also durchaus Erfahrungswerte. Einen kleinen SUV hatte man mir noch nie angeboten, aber es gab eine längere Diskussion deshalb. In dem konkreten Fall war ich alleine, die Fahrzeuggrösse deshalb nicht kriegsentscheidend, aber es gibt eben den Vertrag über die Fahrzeugkategorie PDMR/PDAR, auch immer in der Kombivariante, wenn gewünscht. Für die Grösse gibt es natürlich einen Grund. FRA Diamond Lounge hat aber seit den Sommerferien scheinbar auch neue Arbeitsanweisungen. Die haben nie einen Kombi. CGN hingegen gut wie immer.
Ja, weiß ich, Danke, habe ich ja auch beschrieben
aber, I ist kein Premium Fahrzeug, von daher